李 昕 楊 宇

1 北京郵電大學(xué) 北京 100876

2 中國(guó)聯(lián)通研究院 北京 100032

在OTT[1]時(shí)代，內(nèi)容消費(fèi)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要營(yíng)收來(lái)源之一，這一領(lǐng)域最為活躍的主體是利用電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)各類(lèi)OTT業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如國(guó)外的谷歌、蘋(píng)果、Skype、Netflix，國(guó)內(nèi)的騰訊、CNTV、百視通、華數(shù)等，電信運(yùn)營(yíng)商反而被邊緣化為廉價(jià)的管道提供者。在OTT時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的困境恰好折射出整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)在迅速崛起以及舊的生態(tài)系統(tǒng)被顛覆過(guò)程中所必然經(jīng)歷的失衡狀態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)商失去食物鏈頂端地位似乎對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)利好，但作為整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，電信運(yùn)營(yíng)商的式微雖然能夠在短期內(nèi)讓渡一部分傳統(tǒng)的利潤(rùn)空間，使利益版圖的劃分由一極走向多極，但并不能給IT產(chǎn)業(yè)的升級(jí)提供可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。在OTT時(shí)代，無(wú)論是OTT服務(wù)提供商還是用戶，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和帶寬的需求和依賴性將會(huì)大大超越此前的任何時(shí)期，而電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型期所面臨的困境，也表明傳統(tǒng)的嚴(yán)格按照上下游區(qū)分的產(chǎn)業(yè)鏈模式正在被改變，僅僅依靠提升有線和無(wú)線傳輸能力已經(jīng)不足以讓電信運(yùn)營(yíng)商維持高利潤(rùn)和高增長(zhǎng)。

目前有關(guān)OTT時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之道的主流方案包括兩類(lèi)，第一類(lèi)是開(kāi)展智能管道[2]業(yè)務(wù)，通過(guò)更好地服務(wù)于OTT服務(wù)商來(lái)增加營(yíng)收，第二類(lèi)是與OTT服務(wù)商開(kāi)展同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，直接轉(zhuǎn)型為OTT服務(wù)提供商。本文將在這兩個(gè)維度以外，從主動(dòng)掌控內(nèi)容空間的角度討論電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略，提出一種將電信運(yùn)營(yíng)商從內(nèi)容消費(fèi)的旁觀者變身為參與者和主導(dǎo)者的方案。

1 OTT時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)

OTT時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自于業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面，而應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)最大的障礙則是以網(wǎng)絡(luò)為中心的經(jīng)營(yíng)模式。

業(yè)務(wù)方面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，通信行業(yè)已由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的單一電信業(yè)務(wù)演化為兩個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)形態(tài)：電信業(yè)務(wù)和在線業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)即固定和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)以及SMS、MMS業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)構(gòu)成電信運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源。電信業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)了上世紀(jì)90年代至今的高速增長(zhǎng)之后，盡管仍然保持著總體增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始明顯放緩，即使是增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也不能抵消電信運(yùn)營(yíng)商總體收入增長(zhǎng)乏力的趨勢(shì)。2013年中國(guó)移動(dòng)前三季度凈利潤(rùn)為915億元，同比下滑1.9%，這是中國(guó)移動(dòng)上市以來(lái)首次出現(xiàn)利潤(rùn)下滑的情況，也被業(yè)界認(rèn)為是電信運(yùn)營(yíng)商盈利模式的拐點(diǎn)。與電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所呈現(xiàn)出的下降趨勢(shì)相比，在線業(yè)務(wù)(即OTT業(yè)務(wù)，如微信、微博等業(yè)務(wù))卻呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)是電信運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的核心是帶寬。電信運(yùn)營(yíng)收入的多寡，很大程度上取決于對(duì)用戶流量模型以及帶寬復(fù)用模式的準(zhǔn)確把握。OTT業(yè)務(wù)、尤其是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的OTT業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)深刻改變了傳統(tǒng)的用戶行為模式，使24小時(shí)在線成為一種常態(tài)，并極大地改變了網(wǎng)絡(luò)流量模型，甚至使上下班通勤這個(gè)傳統(tǒng)的話務(wù)量空閑時(shí)段也成為流量的高峰期。這些巨變使電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期依賴的話務(wù)量模型、流量模型以及建立在這些模型之上的收費(fèi)模式與實(shí)際情況脫節(jié)，不僅導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)率下滑，而且令用戶體驗(yàn)下降，成為引發(fā)“假寬帶、全球最貴資費(fèi)”等一系列爭(zhēng)議的重要原因之一。

運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期秉持的以網(wǎng)絡(luò)為中心的經(jīng)營(yíng)模式是導(dǎo)致上述困境的一個(gè)重要原因。這種以相對(duì)靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)特征為基礎(chǔ)的模式，只有在用戶和業(yè)務(wù)具有較為穩(wěn)定的長(zhǎng)期規(guī)律特征時(shí)才能夠獲得最佳的網(wǎng)絡(luò)資源利用率。在OTT時(shí)代，變化不僅更容易發(fā)生，而且變化本身更迭的周期也大大縮短，這種以重資產(chǎn)為核心的經(jīng)營(yíng)模式反而構(gòu)成了運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的最大障礙。

2 電信運(yùn)營(yíng)商在OTT時(shí)代所面臨的機(jī)遇

OTT業(yè)務(wù)可以劃分為面向通信和面向內(nèi)容兩大類(lèi)。通信類(lèi)包括微信、Skype、QQ等提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音和消息服務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)構(gòu)成了最為直接的威脅。內(nèi)容類(lèi)包括視頻、音頻、新聞等媒體類(lèi)服務(wù)，包括百度音樂(lè)、QQ音樂(lè)、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等音視頻網(wǎng)站以及CNTV、百視通、華數(shù)、南方傳媒等內(nèi)容提供商。內(nèi)容服務(wù)以視頻為主，目前互聯(lián)網(wǎng)視頻流量每年增長(zhǎng)34%，無(wú)線視頻流量年增長(zhǎng)率90%。在不久的將來(lái)，視頻流量占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶寬的比重將超過(guò)90%[3]，互聯(lián)網(wǎng)絕大部分帶寬都在為視頻服務(wù)。因此，在OTT時(shí)代，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，對(duì)內(nèi)容空間進(jìn)行有效地干預(yù)和掌控具有兩方面的意義。1)使電信運(yùn)營(yíng)商在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬資源利用率以及利潤(rùn)率方面獲得更大的主動(dòng)性；2)直接干預(yù)OTT服務(wù)并獲得盈利能力，改變廉價(jià)管道的不利位置。

內(nèi)容空間的兩大核心要素是用戶和內(nèi)容。與OTT內(nèi)容服務(wù)提供商相比，電信運(yùn)營(yíng)商的劣勢(shì)在于缺乏內(nèi)容制作、推廣方面的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，與CDN、網(wǎng)絡(luò)緩存服務(wù)提供商相比，運(yùn)營(yíng)商缺少內(nèi)容推送的技術(shù)基礎(chǔ)。但電信運(yùn)營(yíng)商所擁有的用戶信息以及用戶行為數(shù)據(jù)的豐富性和全面性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何OTT服務(wù)提供商。這就意味著電信運(yùn)營(yíng)商即使不直接參與OTT業(yè)務(wù)，也能夠獲得三方面的優(yōu)勢(shì)。

1) 獲得內(nèi)容流行度在時(shí)間和空間上的最細(xì)粒度分布情況，對(duì)用戶的內(nèi)容消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行更為準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)，為內(nèi)容推送以及相關(guān)廣告推送提供更為精準(zhǔn)的決策依據(jù)，從管道提供商躍升為內(nèi)容服務(wù)咨詢商。

2) 通過(guò)對(duì)用戶內(nèi)容消費(fèi)行為的持續(xù)測(cè)量和分析，獲得更為精準(zhǔn)的流量模型及其未來(lái)變化趨勢(shì)，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)中帶寬、存儲(chǔ)等資源進(jìn)行更加精準(zhǔn)和細(xì)粒度的分配和調(diào)度，提升網(wǎng)絡(luò)資源的復(fù)用度。

3) 利用自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施帶寬資源充足、數(shù)據(jù)中心覆蓋率高等巨大優(yōu)勢(shì)，以及直抵末端用戶的接入網(wǎng)絡(luò)，直接提供高滲透CDN和內(nèi)容緩存服務(wù)；一方面有效降低骨干網(wǎng)帶寬壓力，提升用戶體驗(yàn)和滿意度，解決用戶抱怨寬帶不寬所引起的一系列問(wèn)題；另一方面，有效控制內(nèi)容空間的最后一公里，建立起以用戶行為特征全面刻畫(huà)為核心的主動(dòng)內(nèi)容推送和廣告投放體系，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商變身為內(nèi)容服務(wù)接入商，直接參與內(nèi)容消費(fèi)的收入分配，打開(kāi)新的盈利空間。

上述優(yōu)勢(shì)建立在電信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的設(shè)施和技術(shù)基礎(chǔ)之上，易于平滑過(guò)渡，不需要運(yùn)營(yíng)商通過(guò)急劇轉(zhuǎn)型進(jìn)入不占優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容制作發(fā)行領(lǐng)域，而且能夠獲得與現(xiàn)有OTT業(yè)務(wù)更為緊密的雙贏共生關(guān)系。而實(shí)現(xiàn)這一方案，需要一套完善的技術(shù)創(chuàng)新體系作為后盾，建立以用戶大數(shù)據(jù)為中心的內(nèi)容服務(wù)體系。

3 以用戶大數(shù)據(jù)為中心的內(nèi)容服務(wù)體系

云計(jì)算、云存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化是當(dāng)前最受矚目的技術(shù)，主流的OTT內(nèi)容服務(wù)幾乎都建立在云化平臺(tái)之上。云化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于兩個(gè)方面。1)能夠更有效地組織調(diào)度網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、計(jì)算等資源，使資源的分配與服務(wù)的部署匹配，提升資源復(fù)用度；2)能夠更有效地部署服務(wù)，使服務(wù)能夠在大的時(shí)間和空間范圍內(nèi)快速響應(yīng)用戶的請(qǐng)求。

發(fā)揮上述優(yōu)勢(shì)的核心在于有效的控制策略，而控制策略的正確性和效率則取決于決策的依據(jù)是否充分。OTT內(nèi)容服務(wù)皆以用戶為中心展開(kāi)，因此獲取完備的用戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

人們通常認(rèn)為，OTT服務(wù)提供商在用戶數(shù)據(jù)的獲取和分析方面占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而電信運(yùn)營(yíng)商則不具備這方面的技術(shù)能力和行業(yè)基因。就細(xì)分領(lǐng)域和單一維度而言，這種判斷不無(wú)道理，但從全維度、全時(shí)空的角度看，卻有失偏頗。例如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、PPLIVE等視頻網(wǎng)站的視頻類(lèi)型以及客戶群體偏好均存在差異性，并非完全同質(zhì)化，而且各個(gè)視頻網(wǎng)站所能收集的用戶數(shù)據(jù)集中于觀看行為，對(duì)于用戶在其他維度的觀看偏好、觀看視頻以外的網(wǎng)絡(luò)行為信息以及其他視頻網(wǎng)站的用戶信息采集乏力，因而在精確刻畫(huà)用戶特征方面面臨天然的障礙。而電信運(yùn)營(yíng)商卻可以憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及用戶信息的高度掌控能力，利用深度包檢測(cè)、移動(dòng)終端定位等技術(shù)，獲得用戶行為特征以及用戶間關(guān)聯(lián)特征的全時(shí)空、全維度信息，而不僅限于某一特定領(lǐng)域或某一類(lèi)特定行為。在固定網(wǎng)絡(luò)中，OTT服務(wù)提供商面臨更大的用戶個(gè)人、位置等信息壁壘，而這些信息對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的透明度就要高得多，這是網(wǎng)絡(luò)擁有者所具備的天然優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商等OTT內(nèi)容提供商合作，利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商完全有可能把OTT內(nèi)容服務(wù)發(fā)展成為另一個(gè)重大戰(zhàn)略性產(chǎn)品。發(fā)揮上述優(yōu)勢(shì)需要以用戶大數(shù)據(jù)為中心建立網(wǎng)絡(luò)資源和內(nèi)容調(diào)度技術(shù)體系，該體系由兩套相輔相成的系統(tǒng)支撐。

3.1 以用戶網(wǎng)絡(luò)行為特征分析為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)資源組織調(diào)度系統(tǒng)

該系統(tǒng)中面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制部分仍然沿用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)中的配置、計(jì)費(fèi)、故障、性能、安全管理技術(shù)手段?；蛘哒f(shuō)網(wǎng)絡(luò)管理策略的執(zhí)行部分無(wú)需修改，但網(wǎng)絡(luò)管控策略的生成需要由依賴人工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)用戶帶寬消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)的分析，從用戶、群體、區(qū)域等不同粒度掌握流量分布和演化特性。傳統(tǒng)的流量特征分析技術(shù)，并不涉及IP包中的內(nèi)容，因而分析的重點(diǎn)是對(duì)歷史流量特征進(jìn)行提取，并利用長(zhǎng)周期特性進(jìn)行宏觀的未來(lái)走勢(shì)判斷。但在OTT時(shí)代，用戶的內(nèi)容消費(fèi)行為更具有爆發(fā)性特征，傳統(tǒng)的流量建模技術(shù)無(wú)力預(yù)見(jiàn)短期的流量波動(dòng)，而通過(guò)對(duì)用戶流量、協(xié)議、內(nèi)容的綜合分析，運(yùn)營(yíng)商將有可能建立用戶內(nèi)容消費(fèi)特征模型，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的流量預(yù)測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更為精細(xì)的部署，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)流量高峰的能力。

3.2 基于用戶偏好預(yù)測(cè)的深度內(nèi)容推送系統(tǒng)

熱門(mén)內(nèi)容推薦以及CDN是提升OTT服務(wù)質(zhì)量以及用戶黏性的關(guān)鍵技術(shù)。內(nèi)容推薦建立在大量用戶觀看行為分析的基礎(chǔ)上，而CDN則是通過(guò)將內(nèi)容推送到邊緣網(wǎng)絡(luò)提升應(yīng)對(duì)并發(fā)請(qǐng)求的能力，二者的效能取決于用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析預(yù)測(cè)以及內(nèi)容推送的廣度和深度。對(duì)于OTT服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，內(nèi)容的推薦和推送分別發(fā)生在內(nèi)容空間和網(wǎng)絡(luò)空間，是兩個(gè)完全分離的過(guò)程，而電信運(yùn)營(yíng)商則有可能利用自身優(yōu)勢(shì)將二者融合，在內(nèi)容服務(wù)方面形成新的優(yōu)勢(shì)。

3.2.1 基于用戶網(wǎng)絡(luò)行為時(shí)空關(guān)聯(lián)特性分析的用戶偏好預(yù)測(cè)技術(shù)

電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶偏好的預(yù)測(cè)可以建立在全維度、全時(shí)空基礎(chǔ)之上。除了內(nèi)容消費(fèi)行為以外，用戶的位置、通信等信息亦可用于刻畫(huà)更為精準(zhǔn)的個(gè)性特征以及群體特征，并以此為基礎(chǔ)獲得用戶自身以及不同用戶、群體之間的時(shí)空關(guān)聯(lián)特性，用于進(jìn)行更為準(zhǔn)確和長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)分析。

時(shí)空關(guān)聯(lián)性是用戶行為的一項(xiàng)重要特征，基本內(nèi)涵包括兩個(gè)方面。

1) 特征接近的個(gè)體、群體之間更容易相互影響，即使這些群體在地理上分散，仍然會(huì)表現(xiàn)出趨同性，而這種趨同性在時(shí)間上的不同步特征為預(yù)測(cè)提供了天然的便利條件。

內(nèi)容推薦的關(guān)鍵在于根據(jù)用戶特征預(yù)測(cè)熱門(mén)內(nèi)容。熱門(mén)內(nèi)容的涌現(xiàn)在時(shí)間和空間上具有差異性，這種差異性主要體現(xiàn)為截然不同的內(nèi)容，但另一方面，具有全局特征的大度值內(nèi)容，在涌現(xiàn)的過(guò)程中更多表現(xiàn)為涌現(xiàn)時(shí)間和空間上的多樣性，這種多樣性的背后，隱含著時(shí)空關(guān)聯(lián)性規(guī)律，對(duì)這種關(guān)聯(lián)性規(guī)律進(jìn)行挖掘，將為提高推薦的準(zhǔn)確性和前瞻性提供新的可能。

由于不同地域用戶群體感興趣的大度值內(nèi)容并非截然不同，某些區(qū)域、群體乃至個(gè)體之間可能具有較大的相關(guān)性和趨同性。在熱門(mén)內(nèi)容形成的過(guò)程中，某些區(qū)域、群體或個(gè)體有可能成為觸發(fā)點(diǎn)和引領(lǐng)者，這就是相同內(nèi)容在不同地域形成熱度過(guò)程所具有的時(shí)間不同步特性。因此運(yùn)營(yíng)商可以利用自身網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋特性，通過(guò)分析大量離散區(qū)域在熱門(mén)內(nèi)容上的關(guān)聯(lián)性，實(shí)施提前預(yù)測(cè)和推送，提升時(shí)效性、前瞻性。

2) 個(gè)體用戶在不同維度上的網(wǎng)絡(luò)行為具有相關(guān)性，通過(guò)多維分析，將有可能獲得個(gè)體用戶不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)行為之間的時(shí)間和空間關(guān)聯(lián)特性，對(duì)用戶個(gè)體偏好進(jìn)行更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

傳統(tǒng)的OTT內(nèi)容提供商往往通過(guò)采集和分析終端應(yīng)用軟件所收集的用戶行為數(shù)據(jù)對(duì)用戶特征進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。但用戶在單一內(nèi)容維度上的行為往往受到社會(huì)、政治、消費(fèi)、收入、好友等因素的綜合影響，因而OTT提供商所能進(jìn)行的推薦往往面臨準(zhǔn)確性和個(gè)性化瓶頸，更傾向于按照少數(shù)服從多數(shù)原則對(duì)內(nèi)容推薦的次序進(jìn)行調(diào)整。而電信運(yùn)營(yíng)商盡管在單一維度上能夠獲得的用戶行為數(shù)據(jù)粒度不及OTT服務(wù)提供商精細(xì)，但可以利用對(duì)用戶上網(wǎng)、通話等行為數(shù)據(jù)的全維度采集能力，刻畫(huà)用戶的全方位行為特征以及社交特征，實(shí)現(xiàn)真正個(gè)性化的用戶行為分析和內(nèi)容偏好分析，使用戶終端在內(nèi)容呈現(xiàn)方面因人而異、因時(shí)而異、因地而異成為可能。利用這種優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商可以為OTT內(nèi)容服務(wù)商提供高附加值的咨詢服務(wù)，甚至直接進(jìn)入OTT運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

3.2.2 基于用戶偏好預(yù)測(cè)的深度內(nèi)容推送技術(shù)

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)將緩存服務(wù)器部署于核心網(wǎng)和接入網(wǎng)，將有可能在真正意義上將內(nèi)容空間滲透到用戶網(wǎng)絡(luò)的最后一公里，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容空間和網(wǎng)絡(luò)空間真正意義上的無(wú)縫銜接。

服務(wù)器和帶寬資源瓶頸是OTT服務(wù)商面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題，解決問(wèn)題的途徑包括兩類(lèi)：CDN[4]和流量緩存技術(shù)[3]。CDN主要面向內(nèi)容發(fā)布者，通過(guò)在現(xiàn)有的Internet中增加一層新的存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布到最接近用戶的內(nèi)容服務(wù)器內(nèi)，提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的響應(yīng)速度。流量緩存技術(shù)則面向帶寬資源緊張的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，通過(guò)監(jiān)測(cè)用戶流量獲取應(yīng)用層內(nèi)容數(shù)據(jù)并緩存到本地服務(wù)器，以便其他用戶訪問(wèn)同樣內(nèi)容時(shí)可以直接就近提供，同時(shí)根據(jù)對(duì)用戶訪問(wèn)量的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)對(duì)緩存內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)。以存儲(chǔ)換帶寬是CDN和流量緩存技術(shù)的共同特征，但受到帶寬租用費(fèi)的制約，國(guó)內(nèi)主要的CDN服務(wù)商也只具備在主要城市部署內(nèi)容服務(wù)器的能力。流量緩存技術(shù)盡管不需要額外租用帶寬，但用戶服務(wù)請(qǐng)求命中率取決于人群和地域覆蓋的范圍，而且通常不超過(guò)35%[5]，只有在大學(xué)這種用戶高度同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)中，才有可能提升到80%以上[6]，因而大部分部署在省市一級(jí)。因此，無(wú)論是CDN還是流量緩存，對(duì)內(nèi)容的推送能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到最后一公里范圍。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端的帶寬需求將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，單純寄希望于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容只能繼續(xù)強(qiáng)化電信運(yùn)營(yíng)商廉價(jià)管道的不利地位。在必要的升級(jí)和擴(kuò)容之外，用戶流量本地化將是解決帶寬難題的有效途徑。但是，與傳統(tǒng)的CDN、流量緩存技術(shù)不同，電信運(yùn)營(yíng)商可以利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，基于對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)行為的時(shí)空關(guān)聯(lián)分析，通過(guò)將內(nèi)容緩存服務(wù)器前置到固網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的接入側(cè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的內(nèi)容流量本地化，通過(guò)主動(dòng)推薦引導(dǎo)用戶的內(nèi)容消費(fèi)行為。

在這一技術(shù)架構(gòu)下，內(nèi)容緩存服務(wù)器將直接部署在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站、核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)以及固網(wǎng)的接入網(wǎng)，其中部署在固網(wǎng)接入側(cè)的緩存服務(wù)器可以直接利用運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的電信機(jī)房服務(wù)器資源，而在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中部署緩存服務(wù)器則需要增加新的設(shè)備并對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)建立/釋放信令流程進(jìn)行修改。以LTE核心網(wǎng)[7]為例，由于LTE網(wǎng)絡(luò)不屬于任何形式的PDN，因此不會(huì)部署內(nèi)容服務(wù)器，無(wú)論是CDN還是流量緩存服務(wù)器，都只能部署到PDN Gateway以外，UE到內(nèi)容服務(wù)器之間端到端業(yè)務(wù)的建立和釋放流程均是圍繞如何在UE和對(duì)應(yīng)的PDN Gateway之間建立Bearer展開(kāi)。而一旦將內(nèi)容緩存服務(wù)器加入到LTE核心網(wǎng)，就意味著在用戶發(fā)起面向內(nèi)容類(lèi)服務(wù)的業(yè)務(wù)建立流程時(shí)，LTE核心網(wǎng)中呼叫建立控制機(jī)制還要具備以下功能。

1) 識(shí)別UE請(qǐng)求的內(nèi)容是否保存在LTE網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的緩存服務(wù)器中，并對(duì)相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行定位。為實(shí)現(xiàn)此功能，在LTE核心網(wǎng)中需要部署流量分析、協(xié)議分析以及內(nèi)容緩存、內(nèi)容定位等功能。

2) 完成UE到相關(guān)緩存服務(wù)器Bearer的建立和拆除過(guò)程。由于緩存服務(wù)器并非固定部署在LTE核心網(wǎng)中的某一個(gè)位置，因此這種Bearer的末端有可能位于Enodeb、Serving Gateway、PDN Gateway等多個(gè)實(shí)體。LTE網(wǎng)絡(luò)控制平面所有與隧道建立有關(guān)的流程都是面向以UE、PDN Gateway為末端的隧道展開(kāi)，當(dāng)其他實(shí)體也作為GTP-U的末端出現(xiàn)時(shí)，控制流程也必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在現(xiàn)有的LTE核心網(wǎng)架構(gòu)之下，實(shí)現(xiàn)上述功能均面臨標(biāo)準(zhǔn)化以及產(chǎn)業(yè)化方面的困難，但隨著SDN技術(shù)在LTE核心網(wǎng)中標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的加快以及控制平面和數(shù)據(jù)平面的分離，這些問(wèn)題都有希望以低成本和靈活的方式解決。

將緩存服務(wù)器部署到接入網(wǎng)絡(luò)只是完成了內(nèi)容推送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而系統(tǒng)效能則取決于推送什么樣的內(nèi)容，或者說(shuō)，取決于緩存內(nèi)容與用戶喜好的匹配程度。受容量所限，緩存服務(wù)器不可能將所有內(nèi)容都在本地復(fù)制一份，因而在內(nèi)容的選擇上需要根據(jù)用戶的偏好進(jìn)行取舍，并制定靈活的更新策略。但如果僅僅采用類(lèi)似流量緩存服務(wù)器的被動(dòng)更新模式，依靠統(tǒng)計(jì)用戶瀏覽同一內(nèi)容的頻度決定本地存儲(chǔ)的取舍，在用戶偏好不集中、用戶群體規(guī)模不龐大的情況下，往往無(wú)法捕捉用戶偏好的動(dòng)態(tài)變化。而如果使用傳統(tǒng)的CDN技術(shù)，也只能保證特定內(nèi)容提供商獲得較好的推送效果，并不能從整體上提升用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)以及滿意度。傳統(tǒng)的面向用戶個(gè)體或特定群體的用戶偏好預(yù)測(cè)方法往往在準(zhǔn)確性和時(shí)效性方面面臨瓶頸，而面向群體間相關(guān)性分析的時(shí)空關(guān)聯(lián)特性分析則有可能突破這一瓶頸，使電信運(yùn)營(yíng)商不僅在用戶偏好預(yù)測(cè)方面獲得優(yōu)勢(shì)，而且從根本上提高用戶內(nèi)容請(qǐng)求的命中率，甚至有可能通過(guò)推廣電信運(yùn)營(yíng)商定制的終端APP以及個(gè)性化的主動(dòng)內(nèi)容推送，影響和引導(dǎo)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，由被動(dòng)承載轉(zhuǎn)型為主動(dòng)干預(yù)。

4 總結(jié)

在OTT時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商面臨的主要困難并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)營(yíng)模式。盡管近年來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)主體地位面臨危機(jī)，并在各類(lèi)媒體上被視為比特搬運(yùn)工、廉價(jià)管道，但管道中的數(shù)據(jù)以及終端用戶與管道之間的緊密關(guān)聯(lián)關(guān)系并沒(méi)有發(fā)生改變。如果能夠?qū)⒁跃W(wǎng)絡(luò)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魯?shù)據(jù)、用戶行為、網(wǎng)絡(luò)資源并重，發(fā)揮自己在用戶和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面的潛力，電信運(yùn)營(yíng)商完全有可能在OTT時(shí)代掌控內(nèi)容空間的主動(dòng)權(quán)，從內(nèi)容消費(fèi)的旁觀者變身為參與者、主導(dǎo)者。

參考文獻(xiàn)

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