（西安建筑科技大學(xué)，陜西 西安 710055）

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)化、信息網(wǎng)絡(luò)化和文化多元化的背景下，研究生教育正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代化教育轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，正在實(shí)現(xiàn)由知識(shí)教育向創(chuàng)新教育的轉(zhuǎn)變。研究生公共英語(yǔ)教學(xué)從改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方式入手，確立新的教學(xué)目標(biāo)，挖掘利用新的教學(xué)資源和手段，采取了不同的教學(xué)評(píng)價(jià)體系等措施來(lái)加速這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。因此，提高研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量、完善英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系必然是當(dāng)前研究生教育研究的一項(xiàng)重要課題。

一、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量保障體系的本質(zhì)

教學(xué)質(zhì)量可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)校的生存之本。教學(xué)質(zhì)量的高與低決定著培養(yǎng)出的人才質(zhì)量的高與低，也決定著這所學(xué)校的排名和口碑。公共英語(yǔ)作為一門研究生學(xué)位課課程，它的重要性不言而喻。它的教學(xué)質(zhì)量從本質(zhì)上來(lái)看，是指教學(xué)的過(guò)程和結(jié)果具有滿足個(gè)人、群體和社會(huì)顯性或潛在需求能力的特征的總和[1]。它往往通過(guò)受教育者、教育者和社會(huì)發(fā)展所要求的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、成就和水平等一套績(jī)效指標(biāo)體系表現(xiàn)出來(lái)。通俗地講，教學(xué)質(zhì)量是指教學(xué)過(guò)程中，在一定的時(shí)間和條件下，學(xué)生的發(fā)展變化達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同的公眾對(duì)這種發(fā)展變化的滿意度[2]。

而教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)該是一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的活動(dòng)。通常而言，教學(xué)質(zhì)量保障體系的本質(zhì)是指：在質(zhì)量管理思想的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量保障的需要，建立的有組織、有制度、有職責(zé)、有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序規(guī)范的有機(jī)整體，是由組織系統(tǒng)和工作系統(tǒng)組成的綜合體系[3]。研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵可概括為：以保障研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)、運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法、依靠必要的組織機(jī)構(gòu)，建立一個(gè)職責(zé)分明、權(quán)利義務(wù)互相制約的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。

二、研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)成

一般而言，研究生教育質(zhì)量保障體系可分為：質(zhì)量管理體系、質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量反饋體系三部分[4]。而這里筆者認(rèn)為研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面。

1.教學(xué)觀念與教學(xué)管理體系

教學(xué)觀念是上至學(xué)校決策層下至基層教師層對(duì)辦學(xué)方向、教學(xué)地位、人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)著學(xué)校決策層對(duì)國(guó)家教育方針、教育政策的理解與貫徹水平，對(duì)先進(jìn)的教育理論和思想的掌握與實(shí)踐水平[5]。而教學(xué)管理體系包含了教學(xué)管理組織的構(gòu)成、職能的分配以及組織運(yùn)行等方面。具體指由研究生院教學(xué)管理部門、分院、系（或?qū)I(yè)部）、教研室和教師組成的統(tǒng)一體。教學(xué)觀念將指導(dǎo)教學(xué)管理的意識(shí)和運(yùn)作。

2.教學(xué)保障體系

它是保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。高校教學(xué)保障體系，實(shí)質(zhì)是以物質(zhì)性教學(xué)資源和高素質(zhì)教師群體為教學(xué)質(zhì)量的保障主體[6]。具體來(lái)講就是師資隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)設(shè)施建設(shè)，它們是滿足教學(xué)的需要，保證教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良好運(yùn)轉(zhuǎn)的硬件和軟件條件。

3.教學(xué)過(guò)程監(jiān)控體系

這一體系主要是通過(guò)教學(xué)檢查及按照學(xué)校制定的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)的要求，對(duì)專業(yè)與課程建設(shè)、各主要教學(xué)環(huán)節(jié)、課程的授課質(zhì)量、教師的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行督導(dǎo)檢查和評(píng)估，及時(shí)做出結(jié)果分析，并把信息反饋給教學(xué)管理系統(tǒng)[1]。其主體是教學(xué)督導(dǎo)組和學(xué)生信息員。

4.教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是一套通過(guò)對(duì)定性和定量信息的收集，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程和質(zhì)量做出客觀描述，在此基礎(chǔ)上根據(jù)教學(xué)大綱、培養(yǎng)目標(biāo)的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出判斷的整體[7]。

5.外部反饋體系

當(dāng)今，教學(xué)的成果和效果更需要社會(huì)的認(rèn)可和反饋。它是借鑒國(guó)外教學(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)體系的要點(diǎn)而提出的。這一體系的主要工作是通過(guò)檢測(cè)教學(xué)活動(dòng)達(dá)到教學(xué)目的的程度，并根據(jù)結(jié)果對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面的總結(jié)，并將此信息對(duì)學(xué)校和公眾進(jìn)行反饋。其參與者主要是政府或中介機(jī)構(gòu)。

三、研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)避免的問(wèn)題

本科階段評(píng)估工作的全面展開對(duì)各研究生培養(yǎng)單位的研究生教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)，也打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在研究大學(xué)英語(yǔ)質(zhì)量保障體系中出現(xiàn)的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系在建構(gòu)的過(guò)程中一定要注意以下問(wèn)題。

1.避免過(guò)分依賴評(píng)價(jià)體系

雖然在教學(xué)質(zhì)量保障體系中評(píng)價(jià)體系起著非常重要的作用，但是英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系不能和英語(yǔ)質(zhì)量保障體系的概念等同起來(lái)。比如忽視教學(xué)保障、過(guò)程監(jiān)控和反饋體系而過(guò)分強(qiáng)調(diào)教學(xué)評(píng)價(jià)體系的結(jié)果就是對(duì)教學(xué)檢查制度、聽(tīng)課制度、教學(xué)督導(dǎo)制度的倚重，使其具有濃厚的行政色彩，校級(jí)教學(xué)職能部門不可避免成為權(quán)力的集中地，教師、學(xué)生、院系自然就成為評(píng)價(jià)的對(duì)象，其被動(dòng)的地位使他們的反饋意見(jiàn)往往得不到其它部門的足夠重視和及時(shí)處理，不能形成良性互動(dòng)。另外，在本科階段，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中評(píng)價(jià)結(jié)果以全國(guó)英語(yǔ)四、六級(jí)考試通過(guò)率為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)在研究生階段應(yīng)根據(jù)研究生階段培養(yǎng)目標(biāo)向?qū)I(yè)化方向偏移而有所轉(zhuǎn)變，應(yīng)考慮科學(xué)化、多樣化的標(biāo)準(zhǔn)。

2.避免教學(xué)管理各司其政，缺乏溝通

教學(xué)管理是個(gè)系統(tǒng)的工程，既需要各部門明確分工更應(yīng)強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，而不是各自為政，自掃門前雪。當(dāng)今社會(huì)的復(fù)雜情況也體現(xiàn)在人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量等方面上。特別是教學(xué)質(zhì)量的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)各部門互相推諉的現(xiàn)象。而且教學(xué)監(jiān)督、評(píng)價(jià)和保障各部門如不能做到信息溝通，相互信任，研究生英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系就難以發(fā)揮其主要的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和保障作用。良好的教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)該是各部門包括教學(xué)單位，管理單位以及學(xué)生工作等單位共同協(xié)作、共同努力的結(jié)果。

3.避免教學(xué)過(guò)程監(jiān)控體系與教學(xué)評(píng)價(jià)體系定性化、單一化

教學(xué)過(guò)程監(jiān)控往往由于制度和手段的原因使人為因素過(guò)多，定量分析不足，定性結(jié)論過(guò)多，偶然性偏大。教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)價(jià)通常對(duì)教師的監(jiān)控和評(píng)價(jià)強(qiáng)于對(duì)學(xué)生的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果往往形成對(duì)人不對(duì)課，而對(duì)教學(xué)硬件設(shè)施等的影響教學(xué)的其他方面的監(jiān)控卻不很到位，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控更是不力。雖然許多其他相關(guān)因素直接或間接地對(duì)教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生作用，而這些因素并未納入到監(jiān)控的整體的體系當(dāng)中。這就形成“重監(jiān)控和評(píng)價(jià)，使教師無(wú)論從自我的心理感受，還是從實(shí)際的被學(xué)校賦予為教學(xué)質(zhì)量責(zé)任主體的角色，教師都會(huì)深切地感到自己被置于教學(xué)的客體地位”[5]，這樣做會(huì)挫傷教師等教學(xué)主導(dǎo)力量的積極性，使質(zhì)量保障體系失去激勵(lì)和導(dǎo)向功能。

四、研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系的建構(gòu)

1.以先進(jìn)的動(dòng)態(tài)化的教育教學(xué)理念為依托，指導(dǎo)研究生公共英語(yǔ)教學(xué)，完善管理組織體系中的分工和職責(zé)，互相配合。

近年來(lái)在教育部“加快研究生教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的方針指導(dǎo)下，非英語(yǔ)專業(yè)碩士研究生英語(yǔ)教學(xué)的宗旨越來(lái)越明晰，既使學(xué)生更好地掌握英語(yǔ)這門工具，進(jìn)行本專業(yè)的學(xué)習(xí)、研究與國(guó)際交流，滿足新世紀(jì)對(duì)高層次人才的要求，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，為國(guó)家的高科技發(fā)展作貢獻(xiàn)，同時(shí)也將自己的科研成果推向世界。服務(wù)于此宗旨，研究生公共英語(yǔ)教學(xué)不僅僅注重學(xué)生學(xué)術(shù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，更應(yīng)該與學(xué)校的辦學(xué)特色、優(yōu)勢(shì)專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，使他們具備英語(yǔ)既“優(yōu)”又“?！钡乃仞B(yǎng)。

從教學(xué)大綱的建立和教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程來(lái)看，研究生公共英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程的參與者——教師、或是教學(xué)管理部門——學(xué)校、研究生院、各院系、教研室都應(yīng)形成自上而下的教學(xué)管理體系，應(yīng)該統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)開展學(xué)術(shù)研究和專業(yè)領(lǐng)域研究作為研究生階段公共英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)，加深學(xué)術(shù)英語(yǔ)能力的概念，擺脫長(zhǎng)期以來(lái)大學(xué)英語(yǔ)、研究生公共英語(yǔ)仍在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)徘徊的誤區(qū)，改變公共英語(yǔ)教學(xué)費(fèi)時(shí)低效的弊病。因?yàn)橹挥羞@樣才能使學(xué)生在今后的工作中用英語(yǔ)參與國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)。各部門應(yīng)該信息互通、加強(qiáng)信任，做好各自工作更應(yīng)搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)決策、執(zhí)行、檢查督導(dǎo)的功能。

2.更新觀念，完善教學(xué)條件保障體系。

教學(xué)條件保障體系是保證英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。擁有高素質(zhì)的教師群體即優(yōu)良的師資是保證教學(xué)質(zhì)量的核心要素。如今研究生公共英語(yǔ)教學(xué)的諸多創(chuàng)新模式能否取得成效在較大程度上取決于教師的上進(jìn)心和新觀念以及新技術(shù)的掌握程度。因而加強(qiáng)研究生公共英語(yǔ)教師學(xué)術(shù)能力素養(yǎng)、專業(yè)學(xué)科意識(shí)、掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)能力至關(guān)重要。此外學(xué)習(xí)和掌握必要的心理學(xué)知識(shí)、提高溝通能力、豐富課堂內(nèi)容、更新育人理念等都不失為良策。從事研究生公共英語(yǔ)課程教學(xué)的廣大教師更應(yīng)注意到研究生在年齡、思維、閱歷與本科生的差異，注意到他們注重實(shí)用的學(xué)習(xí)目的性，因此在教學(xué)中更要“與時(shí)俱進(jìn)”，將專業(yè)文獻(xiàn)閱讀，國(guó)際會(huì)議交流需要的詞匯傳授與技巧等作為重點(diǎn)加以培訓(xùn)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

教學(xué)設(shè)施建設(shè)是新時(shí)代研究生英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的必備條件。毋庸置疑，現(xiàn)代化設(shè)備已經(jīng)成為教學(xué)的必備手段。目前研究生公共英語(yǔ)教學(xué)基本實(shí)現(xiàn)多媒體、網(wǎng)絡(luò)與課堂教學(xué)相結(jié)合的局面。但是多數(shù)學(xué)校在設(shè)備、學(xué)習(xí)系統(tǒng)的更新、后勤維護(hù)等方面還存在很多不足。

除此之外，研究生公共英語(yǔ)教學(xué)保障體系的發(fā)展則更應(yīng)注意的是“軟環(huán)境”的打造。眾所周知，語(yǔ)言學(xué)習(xí)的效率在真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境中最高。因此應(yīng)該充分考慮利用當(dāng)下出現(xiàn)大型開放式網(wǎng)絡(luò)課（MOOG），直接接觸世界頂尖大學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的海量免費(fèi)視頻課程，使學(xué)生能根據(jù)自己的需要選擇適合自己的課程，既鍛煉了英語(yǔ)能力也增強(qiáng)了自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。而老師和學(xué)校則成為學(xué)生的幫助者，為學(xué)生在國(guó)際會(huì)議，商務(wù)貿(mào)易，辦公洽談等方面提供便利。因此，學(xué)校需要有效整合資源，保障研究生英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)先進(jìn)技術(shù)的要求，并對(duì)其進(jìn)行不斷的更新、升級(jí)。

3.調(diào)動(dòng)各方因素，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控體系建設(shè)。

研究生公共英語(yǔ)教學(xué)以提高學(xué)生專業(yè)化、實(shí)用性的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)。這一階段英語(yǔ)教學(xué)可能從課堂到網(wǎng)絡(luò)課程再?gòu)木W(wǎng)絡(luò)走向?qū)W術(shù)研討、商務(wù)貿(mào)易，辦公洽談等多樣化的形式。教學(xué)過(guò)程也相應(yīng)地出現(xiàn)多元化的特色?？梢钥隙ǖ氖菍W(xué)生和教師之間的交流與互動(dòng)將會(huì)加強(qiáng)，各教學(xué)管理部門的工作量也會(huì)相應(yīng)增加。那么教師授課過(guò)程可以通過(guò)學(xué)生評(píng)教、學(xué)生教學(xué)信息員制度、同行聽(tīng)課、督導(dǎo)檢查等多渠道跟蹤檢查。同時(shí)通過(guò)實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)方式，比如真實(shí)性評(píng)價(jià)，任務(wù)型評(píng)價(jià)等對(duì)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)，主要是學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)地觀察、評(píng)估和監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。監(jiān)控體系既要監(jiān)督教學(xué)也要跟蹤學(xué)習(xí)情況，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決。

4.采取多種途徑，建立客觀、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

研究生公共英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的手段應(yīng)該呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，針對(duì)而且應(yīng)該針對(duì)的是一門課而非只針對(duì)教師。因此教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)涵蓋課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織過(guò)程評(píng)價(jià)和教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)三部分。首先根據(jù)教學(xué)大綱制定的目標(biāo)和要求，就英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置、課時(shí)安排、教材等方面的問(wèn)題做出價(jià)值判斷，形成課程評(píng)價(jià)。其次對(duì)教師教學(xué)過(guò)程包括對(duì)大綱以及各項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況、教學(xué)進(jìn)度的情況進(jìn)行的評(píng)判。再次才是對(duì)教師的教學(xué)情況（教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果和教學(xué)成果）的評(píng)判。所有這些評(píng)判應(yīng)該是一種客觀的測(cè)定、衡量。其價(jià)值判斷是為這門課程的改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。這些評(píng)價(jià)應(yīng)由學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)以及研究生院和各院系評(píng)價(jià)，教研室及同行評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)教等方面構(gòu)成。

近年來(lái)隨著更為科學(xué)化的評(píng)價(jià)體系的引入，針對(duì)研究生英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)，也應(yīng)采用全方位、多視角的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，實(shí)行學(xué)生自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)相結(jié)合的模式。在評(píng)價(jià)方式上實(shí)施形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的課堂活動(dòng)參與程度、合作探究能力、自主學(xué)習(xí)能力、方法習(xí)慣等各方面情況?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)體系無(wú)論是針對(duì)教與學(xué)都應(yīng)該以促進(jìn)教與學(xué)為目標(biāo)，而獎(jiǎng)與懲不是目的。

5.根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，補(bǔ)充外部反饋體系。

在當(dāng)今信息化迅速發(fā)展的新時(shí)期，研究生公共英語(yǔ)教學(xué)的成果和效果更需要社會(huì)的認(rèn)可和反饋。學(xué)校最終培養(yǎng)出的人才應(yīng)該是社會(huì)所需要的人才。因此學(xué)?？梢院烷L(zhǎng)期合作的用人單位達(dá)成一致，對(duì)畢業(yè)生的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，由他們提供反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中對(duì)英語(yǔ)技能的需要和畢業(yè)生所具有的技能之間的差異，使教學(xué)質(zhì)量保障中的各個(gè)部門能為滿足市場(chǎng)的需要而行動(dòng)。因此充分利用用人單位在社會(huì)輿論方面的作用，使他們對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量的權(quán)威性意見(jiàn)在內(nèi)部成為提高研究生公共英語(yǔ)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，在外部成為宣傳學(xué)校，創(chuàng)立口碑的有效手段。

研究生公共英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有在各方的共同努力下才能保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

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