趙靜

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 外語系，北京 100070）

基于多元智能理論下的商務(wù)英語教學(xué)模式探究

趙靜

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 外語系，北京 100070）

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化及我國對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展，市場對(duì)經(jīng)貿(mào)人才提出了更高要求，培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的經(jīng)貿(mào)人才已成為高等教育面臨的課題。商務(wù)英語教學(xué)對(duì)經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)有著巨大推動(dòng)作用，如何建立有效的商務(wù)英語教學(xué)模式，如何通過多元智能教學(xué)方式提高教學(xué)水平，通過有效的教學(xué)途徑提高經(jīng)貿(mào)人才能力，是本文深入探討的問題。

商務(wù)英語；教學(xué)模式；多元智能

自加入世貿(mào)組織以來，國際商務(wù)英語教學(xué)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，多媒體教學(xué)方式引入課堂使得以往那種以老師為核心的“平面小課堂”逐步變成了教師、學(xué)生以及眾多視頻、音頻資料共存的“立體大課堂”。北京奧運(yùn)會(huì)和上海世界博覽會(huì)的成功舉辦使世界再一次重新認(rèn)識(shí)了中國，中外交流在未來將進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。作為全球的商務(wù)語言，英語以它的多樣性和易變性而著稱，這就導(dǎo)致了英語以多種形式存在并具有文化背景的多樣性。英語在與其他語言的接觸中成長，成為一種混合語言而不斷迅速演變，以此滿足文化和交際的需要。我國的商務(wù)英語教學(xué)也需要在多元化方面進(jìn)行調(diào)整，以期在橫向跨專業(yè)領(lǐng)域和縱向?qū)I(yè)內(nèi)部延伸上有所突破。

一、商務(wù)英語的理論探析

商務(wù)英語的概念在學(xué)術(shù)界尚有爭論，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為商務(wù)英語是專門用途英語（ESP）的重要領(lǐng)域，是人們從事國際商務(wù)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常使用的英語，它是以國際商務(wù)為語言背景的應(yīng)用性英語學(xué)科。由于國際商務(wù)涉及到許多不同行業(yè)和領(lǐng)域，所以，商務(wù)英語涵蓋了相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)英語，如經(jīng)貿(mào)英語、金融英語、會(huì)計(jì)英語、法律英語、廣告英語等。作為一門復(fù)合型較強(qiáng)的學(xué)科，商務(wù)英語的教學(xué)不僅限于對(duì)一般外語知識(shí)的掌握，更重要的是要把學(xué)生培養(yǎng)成具備經(jīng)貿(mào)實(shí)戰(zhàn)需要及市場競爭力的現(xiàn)代型人才。

早在20世紀(jì)90年代初，我國外語教學(xué)界就開始了有關(guān)英語創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的探索，當(dāng)時(shí)主要針對(duì)中國復(fù)關(guān)和入市的潛在市場需求，提出“單一型的貿(mào)易業(yè)務(wù)員”已經(jīng)不能適應(yīng)市場開放條件下的工作，應(yīng)該把著眼點(diǎn)放在復(fù)合型英語人才的培養(yǎng)上。2007年，教育部首次批準(zhǔn)在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)設(shè)立我國第一個(gè)商務(wù)英語本科專業(yè)，并在2009年制定了《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行），《教學(xué)要求》把商務(wù)英語專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力構(gòu)成分為語言能力、跨文化交際能力、商務(wù)知識(shí)與技能和人文素養(yǎng)4個(gè)模塊及若干個(gè)分項(xiàng)。此舉進(jìn)一步明確了硬與軟能力的結(jié)合。語言和商務(wù)知識(shí)屬于硬實(shí)力，以書本、課件及音視頻教材儲(chǔ)存，通過標(biāo)準(zhǔn)化的考試進(jìn)行評(píng)估；跨文化交際能力和人文素養(yǎng)則屬于軟實(shí)力，難以用小范圍的教材進(jìn)行展示，其更多散落在國際商務(wù)活動(dòng)的細(xì)節(jié)中。目前，我國商務(wù)英語教學(xué)主要以外貿(mào)外語類院校與財(cái)經(jīng)院校為主，更多強(qiáng)調(diào)專業(yè)通用特征而非個(gè)性特征，在針對(duì)區(qū)域發(fā)展的差異性上存在一定不足，由此在教學(xué)中存在一些突出問題。表現(xiàn)在以下幾方面。

1.重理論，輕實(shí)用，重點(diǎn)不突出。很多非財(cái)經(jīng)類高校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)定不到位，不同地域的高校在教學(xué)計(jì)劃、內(nèi)容上差異很大。這里的關(guān)鍵是受制于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡及經(jīng)濟(jì)滯后性，這就直接造成在教材的編寫上更多強(qiáng)調(diào)理論性內(nèi)容，實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容過于缺少。在教學(xué)中，我們慣性的“以考促學(xué)、以成績論優(yōu)劣”的做法，使得學(xué)生過度注重書本知識(shí)，而忽略了實(shí)際應(yīng)用與交流能力，對(duì)應(yīng)用人單位注重實(shí)用與綜合能力的需求，學(xué)生的擇業(yè)受到了很多限制。

教學(xué)內(nèi)容在一定程度上受到了不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景的局限，盡管學(xué)生在課堂之外也可以各種手段和方式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，但這種缺乏教師指導(dǎo)、缺少側(cè)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)的針對(duì)性降低，學(xué)生往往是花費(fèi)了很多時(shí)間去收集相關(guān)題材的內(nèi)容，其結(jié)果往往是事倍功半，造成學(xué)習(xí)效率低下。

2.授課教師能力存在短板。目前，我國絕大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)的老師沒有與之對(duì)應(yīng)的學(xué)歷背景，更缺乏實(shí)戰(zhàn)性的從業(yè)經(jīng)歷，多數(shù)任課教師是從教授英語基礎(chǔ)課程轉(zhuǎn)行而來，這種雙向的缺乏直接造成教師對(duì)英語之外的內(nèi)容，特別是大量的商務(wù)性內(nèi)容，缺乏深刻認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力，授課中更多的只是“紙上談兵”。在教學(xué)方法上仍較多采用傳統(tǒng)的普通英語的教學(xué)方式，課堂的語言交流互動(dòng)多、實(shí)例分析與問題探討的內(nèi)容相對(duì)缺乏。面對(duì)社會(huì)人力資本投資回報(bào)率的綜合影響，在薪資待遇無法滿足預(yù)期目標(biāo)的情況下，也使得一些優(yōu)秀人才離開學(xué)校。

3.母文化在一定程度上形成的干擾。母文化通常是指人本身通過遺傳基因繼承的關(guān)于本民族、本群體的特有價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)。它在特定人群的潛意識(shí)中存在并左右人們的行為。這一文化往往會(huì)在實(shí)際活動(dòng)中形成跨文化交流與溝通的無形壁壘。

首先是傳統(tǒng)思維定式造成的干擾。在與不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，我們往往會(huì)由于思維定式造成“喧賓奪主”的情況，這在外教參與的課程中體現(xiàn)得尤為明顯。例如，外教提出的一些具體的任務(wù)要求往往帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，而中國學(xué)生則很難體會(huì)到其中的意義。其次是文化生成性造成的干擾。東方文化認(rèn)為，有群體后再有個(gè)體，個(gè)體是群體的一員而且是群體中不可分割的一部分，中國自古強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值。而西方文化則認(rèn)為人們作為社會(huì)的存在物，總是雙重地存在著，一方面作為獨(dú)立的個(gè)體而存在，另一方面作為群體的一員而存在。整個(gè)社會(huì)極力推崇個(gè)人主義，十分強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以個(gè)人成功來衡量人生價(jià)值，在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中，人們喜歡標(biāo)新立異、獨(dú)樹一幟。

二、多元智能理論下的商務(wù)英語教學(xué)模式

1.多元智能理論的內(nèi)涵。多元智能理論是美國著名發(fā)展心理學(xué)家霍華德·加德納（Howard Gardner）于1983年提出的，他認(rèn)為人類的智能主要是由語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂智能、人際智能、自我認(rèn)知智能、自然認(rèn)知智能八項(xiàng)組成。人類的智能是多元化而非單一的，每個(gè)個(gè)體都有自己突出的智能，而且都擁有不同的智能優(yōu)勢(shì)組合。下表是傳統(tǒng)智能觀和多元智能觀的比較。

表1 傳統(tǒng)智能觀和多元智能觀的比較

由表1可以看到，智能是情景化的。智能是一種生理的潛力，存在于大腦中，智能分布在個(gè)體環(huán)境中，只有考慮到一個(gè)人的處境才能真正理解他的智能。多元智能要考慮到智能在不同文化下的不同表現(xiàn)，文化與經(jīng)驗(yàn)在人體智能上具有重要的意義，雖然每個(gè)人生來都有多種智力智能，但其發(fā)展的程度和方向會(huì)受到環(huán)境和文化的影響，這就解釋了不同時(shí)期及文化下不同智力發(fā)展水平的程度差異。所以在以英語為基礎(chǔ)的教學(xué)內(nèi)容體系中，增加更多適應(yīng)區(qū)域特色的差異性內(nèi)容就顯得尤為重要。

智能是一種問題解決能力。多元智力理論重視緊密聯(lián)系實(shí)際，重視創(chuàng)造社會(huì)需要的物質(zhì)和文化產(chǎn)品的能力。長期以來，我國教育重視規(guī)范與條理，邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)性很好，但應(yīng)變能力不足，課堂之外與終身教育發(fā)展明顯欠缺，這對(duì)于勞動(dòng)力資源的競爭力提升很不利。在全球價(jià)值鏈的變革過程中，生產(chǎn)與服務(wù)、經(jīng)營與管理、研發(fā)與應(yīng)用在逐步實(shí)現(xiàn)無縫式連接，這對(duì)從業(yè)人員的問題解決能力提出了新的要求，在不破壞崗位分工的情況下，每一個(gè)參與者都需要充分了解前端與后端的內(nèi)容，問題的解決不再是單兵作戰(zhàn)，而是在利益共同基礎(chǔ)上的群策群力。

智能不是由遺傳因素決定的。多元智能理論承認(rèn)智力具有生物基礎(chǔ)，具有發(fā)展的潛力，除了要多方面、多維度地看待智力，發(fā)展智力的多樣性，還應(yīng)該以發(fā)展的眼光看待智力，尋求智力的發(fā)展。即使某些領(lǐng)域不是學(xué)生所擅長的，也都是有發(fā)展空間的。我們不奢求一個(gè)普通的財(cái)經(jīng)類學(xué)生能夠迅速掌握某一技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)，但希望他能夠通過此種交流活動(dòng)掌握時(shí)代發(fā)展的前沿內(nèi)容，互學(xué)互利。

教育應(yīng)該在全面開發(fā)每個(gè)人的各種智能上，為學(xué)生創(chuàng)造多種多樣的展現(xiàn)智能的情景，給他們多樣化的選擇，促使學(xué)生自發(fā)地對(duì)自身的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行開發(fā)，挖掘自身的潛能，為教育和人的可持續(xù)、全面發(fā)展鋪設(shè)一條道路。

2．應(yīng)用多元智能理論推進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)。

（1）借助文化接觸和探究的好奇心，激發(fā)學(xué)生跨文化的交際動(dòng)機(jī)?？缥幕浑H動(dòng)機(jī)為感知文化差異，趨向確定同一，從而形成適應(yīng)性的第三種文化。心理學(xué)的研究表明新穎的東西能激發(fā)人的興趣，吸引人的注意力。現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為認(rèn)知上的不和諧能夠引發(fā)好奇心。文化定型是在對(duì)于文化差異的概括上產(chǎn)生的，通過文化定型交際者自然而然地感知到自身文化與其他文化的差異，從而產(chǎn)生趨同確認(rèn)以形成適應(yīng)新文化的心理趨勢(shì)。此外，對(duì)異文化的接觸、分析、儲(chǔ)存直至文化定形（他定型）建構(gòu)會(huì)造成已有認(rèn)知的不和諧，激發(fā)出對(duì)異文化更多的好奇心。

（2）教學(xué)課程的動(dòng)態(tài)化和多元化。教師可以將原來書本的內(nèi)容具體化，即形成一個(gè)個(gè)的小項(xiàng)目，然后給予學(xué)生具體的角色。例如在國際貿(mào)易課堂中，教師可以把一筆交易拆分成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，包括負(fù)責(zé)電話預(yù)約前臺(tái)信息收錄員，負(fù)責(zé)接待訪客的公關(guān)部員工等；可以模擬外商參觀工廠的生產(chǎn)流程，助理業(yè)務(wù)員從事的詢盤、報(bào)價(jià)、下單等基本程序；負(fù)責(zé)保險(xiǎn)、支付等任務(wù)的結(jié)算部業(yè)務(wù)員。學(xué)生通過完成任務(wù)就可以完成一筆交易。在全球性危機(jī)發(fā)生后，國際金融市場的劇烈波動(dòng)成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。我們?cè)趪H商務(wù)英語課程中可以結(jié)合國際外匯的走勢(shì)，來分析其中波動(dòng)的緣由。而來自海外媒體的諸多信息成為主要的參考對(duì)象，這些信息幾乎都是原版英文，學(xué)生可在分析過程中熟悉相關(guān)的英語知識(shí)，提高自身對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的反應(yīng)靈敏度。

同時(shí)為了應(yīng)對(duì)多元文化，可以在國際商務(wù)英語的課堂中與廣告專業(yè)的老師或?qū)W生合作，從事有關(guān)廣告中應(yīng)用價(jià)值的“測試任務(wù)”。商務(wù)英語廣告語屬于應(yīng)用型的語言，與普通英語的風(fēng)格有著明顯的區(qū)別，這些語言用詞精煉，唯美，點(diǎn)到即止，耐人尋味，從而更好地吸引了消費(fèi)者的注意力，激發(fā)了其購買欲望。因此，商務(wù)英語在對(duì)外宣傳廣告語的創(chuàng)作上要善于突破定式思維，勇于創(chuàng)新，盡量賦予廣告語秀外慧中、生動(dòng)機(jī)智、幽默風(fēng)趣等獨(dú)特的魅力。成績測試可從兩個(gè)方面進(jìn)行鑒定，一是廣告對(duì)象是否能夠理解；二是在對(duì)外進(jìn)行各種商品推銷時(shí)，使用商務(wù)英語來設(shè)計(jì)商品的廣告語，這樣可使學(xué)生充分體驗(yàn)到國際商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情景。

（3）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)第二課堂的作用。學(xué)校課堂的時(shí)間畢竟是短暫的，學(xué)生在課后如何進(jìn)行有效的鞏固和提高則是學(xué)校和老師要考慮的問題。各校應(yīng)該大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，通過采用多種承載信息的媒體來容納更多的及時(shí)信息增加教學(xué)密度；同時(shí)讓學(xué)生接觸更多的國外的影視作品，在滿足學(xué)生好奇心的同時(shí)，讓學(xué)生更多地體會(huì)出其中的文化含義。例如：美國電視劇《廣告狂人》反映的是上世紀(jì)60年代的紐約，大膽地描述了美國廣告業(yè)黃金時(shí)代殘酷的商業(yè)競爭。這本身就是一部鮮活的教科書，而且還能從中比較出50年以前的商務(wù)英語與現(xiàn)代商務(wù)英語的區(qū)別。

（4）改變考核方式。一般的期末考核都是以理論考核為主，以書面試卷為形式，學(xué)生往往是考試結(jié)束后就忘記了大半知識(shí)，甚至出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象。既然課堂引入了實(shí)訓(xùn)模式，那么考核方式也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，否則學(xué)生還是會(huì)以死記硬背書本知識(shí)為主。考核的方式可以是部分理論筆試加部分實(shí)訓(xùn)操作，通過考察學(xué)生實(shí)踐操作過程，既可以檢查學(xué)生是否掌握理論知識(shí)，同時(shí)也能動(dòng)態(tài)地考察學(xué)生的英語口頭表達(dá)能力，小組活動(dòng)中的合作精神、協(xié)助和溝通能力。

學(xué)生的英語成績由這樣一個(gè)函數(shù)構(gòu)成：G=f（詞匯，語法，做題技巧，練習(xí)）+u。u就是文化，是成績的重要組成部分，一個(gè)學(xué)生在經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，應(yīng)該對(duì)商務(wù)英語的情景有所感觸。這是考核的所要測試的重點(diǎn)內(nèi)容。

上述教學(xué)模式的改革離不開老師與學(xué)生的共同努力，這一努力的過程本身就是文化融合更新的過程，它存在于不同代際之間，以下是一個(gè)收益矩陣：

從矩陣中，我們發(fā)現(xiàn)課堂的雙方在保持原有學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣性行為時(shí)，各自只能得到10分；在一方做出改變，而另一方仍然保持原有狀態(tài)時(shí)，改變的一方獲得了巨大的收益，而另一方則原地踏步，整體效果不明顯；而當(dāng)雙方都有針對(duì)性地做出向心型改變時(shí)，體現(xiàn)的便是教學(xué)相互推進(jìn)的動(dòng)態(tài)效果。

商務(wù)英語教學(xué)中，老師自身文化修養(yǎng)與能力的提高是關(guān)鍵。語言教學(xué)與文化背景知識(shí)并舉是提高教學(xué)水平、多出人才的核心。筆者認(rèn)為，首先，可以有計(jì)劃地分批安排商務(wù)英語教師到企業(yè)一線進(jìn)行實(shí)踐，以豐富他們的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，應(yīng)該鼓勵(lì)商務(wù)英語教師參加國內(nèi)各種商務(wù)英語師資培訓(xùn)班以及各種商務(wù)英語學(xué)術(shù)活動(dòng)。另外，積極引進(jìn)具有豐富商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師或聘請(qǐng)業(yè)務(wù)專家、業(yè)內(nèi)資深人士擔(dān)任兼職教師。這些教師將成為商務(wù)英語師資隊(duì)伍中重要的組成部分，可以很好地優(yōu)化商務(wù)英語師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

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G642.0

A

1674-9324（2014）45-0191-04

本文系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)2013年教學(xué)改革重點(diǎn)課題“針對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體差異的大學(xué)英語教學(xué)模式研究——多元智能理論視角”（02491354210114）的研究階段性成果

趙靜（1964-），女，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)外語系講師，教育學(xué)碩士。