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跳出“營銷”看慈善

2014-02-21 18:29:57周再宇
新營銷 2014年2期
關(guān)鍵詞:魏先生助聽器營銷

周再宇

前不久和魏先生見了一面。

這個被譽(yù)為澳洲“紙老虎”的紙業(yè)大王如今三分之一的時間用來做慈善事業(yè),帶著魏太太一起,前往各地免費(fèi)贈送助聽器、老花鏡和其他物資。除了澳洲、柬埔寨,最近幾年,他去過中國內(nèi)地很多省份,比如湖南、云南、遼寧、貴州等。

在吃飯的間隙,他用iPad一封一封地查看郵件,大部分是求助者發(fā)來的,求贈助聽器,還有一部分是感謝信。有的人發(fā)來郵件的稱呼是“魏先生和丁主任二位好”,他跟我說:“沒有丁主任這個人!”不知道是誰,可能在外邊冒用他的名義在做募捐斂財?shù)氖虑?,他鄭重地在自動回?fù)郵件里,用大號字體醒目地寫著:“沒有丁主任這個人,所有助聽器均為免費(fèi)贈送,abc天籟列車從來沒有舉辦過募捐活動。”

目前,他把自己在澳洲的事業(yè)交給兒子打理,定期給他發(fā)郵件報告。我問魏太太:您覺得兒子生意做得好嗎?魏太太笑著說,還不錯還不錯。

魏先生成立的公益組織abc天籟列車,原來主要是幫助聽障兒童,后來逐漸拓展到幫助所有有聽障的人士,助聽器開發(fā)到了第五代,是專門為喜歡時尚的成年人準(zhǔn)備的,助聽器的樣子更像普通的音樂耳機(jī)。

剛開始在內(nèi)地做慈善事業(yè)時,他受到過很多人質(zhì)疑,沒人相信天下有這等好事?!坝腥苏f我是騙子,以虛名謀實(shí)利,可是我在中國內(nèi)地根本沒有生意,我的企業(yè)也沒有進(jìn)入內(nèi)地市場,我謀什么利?”上次見面時魏先生說起這件事就覺得有點(diǎn)委屈。

這次我又問他:還有人質(zhì)疑你嗎?他笑笑說:“還是有,但是少了一些?!?/p>

中國近百年苦難,苦了筋骨,餓了體膚,舊有體系打碎,信仰皆無,改革開放之后人人逐利,媒體之上所見所聞時而讓人寒心,城管打人、跌倒老人訛上救助者、強(qiáng)拆自焚等,在這樣的情況下,人們難免聞人之善而疑,聞人之惡而信。尤其是前幾年的紅十字會丑聞,在人們心中,“慈善”一詞早已變味。

我有時也會自責(zé)反省,作為一個營銷類雜志的記者,看到企業(yè)家做慈善,第一反應(yīng)往往是——這又是一次社會責(zé)任營銷?投入多少?對品牌信任度、美譽(yù)度的帶動有多大?

因了魏先生的事情,我開始逐漸脫離“營銷”這樣一個小框框來思考慈善這件事,比如同樣一筆錢,如何更好地幫助更多的人?這是兩個問題,一方面,單個人身上的成本降低可以惠及更多的人,另一方面,成本降低并不意味著品質(zhì)降低。

見面時,魏先生第二天要坐動車去山東滕州,當(dāng)?shù)赜袀€義工給他發(fā)短信說在某個縣只找到幾個有聽障的孩子,問是否可以包個大巴送他們?nèi)ベ浰椭犉鳜F(xiàn)場,進(jìn)行聽力檢查和助聽器調(diào)試,包車等費(fèi)用約1000元。

1000元,對于魏先生這樣的紙業(yè)大亨來說,連九牛一毛都算不上。但是魏先生給他算了一筆很仔細(xì)的賬:為什么一定要包車?坐客車可以不可以?

最后算出來每個人的車票是11元,大約可以節(jié)省900元。

“節(jié)省出來的錢可以多幫助幾個有聽障的孩子?!蔽合壬鷮ξ艺f,“你說對不對?”

慈善不是撒錢,而是更好地幫助更多的人。

前幾年紅十字會被廣泛詬病的原因之一是不透明運(yùn)作,之二是無實(shí)質(zhì)性的驗(yàn)收成果。席間有位北京僑辦的官員,說起去年北京7·11暴雨災(zāi)害之后魏先生捐出的夾克、老花鏡和助聽器發(fā)放情況,魏先生接連追問三四遍:“真的發(fā)下去了嗎?沒丟垃圾筒吧?你不要騙我。”

在湖南,義工發(fā)放的助聽器等物資,都要求領(lǐng)取人填表,注明姓名、身份證號碼等身份信息,配以領(lǐng)取時的照片等,作為成果驗(yàn)收,報告給魏先生。

做慈善多年,他也帶動了一些企業(yè)家朋友參與進(jìn)來,列出詳細(xì)的捐贈名單、款項(xiàng)及去向,在捐贈的物資包裝上規(guī)規(guī)矩矩地印著各位捐贈人的姓名。

問他這么多年總共捐了多少錢了,他哈哈笑著說:“不敢算,算了心疼?!?/p>

魏太太這么多年隨著他一起東奔西跑,親自給聽障兒童試戴助聽器,她說:“你在背后叫他,你看到他眼睛一下子亮了,你就知道,他聽到了,那種感覺特別好。”

魯迅說他從來不憚于以最壞的惡意來揣測中國人,但有時我想,人還是堅(jiān)強(qiáng)一些好,就像老羅(羅永浩)說的:開車被一個摔倒的老太太訛上,下次開車再碰見摔倒的老太太還去不去扶?如果不是上次那個老太太的話,當(dāng)然還是要去扶。

作為營銷業(yè)者,我說“跳出營銷看慈善”,并非否定為了營銷而做慈善,而是發(fā)現(xiàn),跳出來看事情,可能會看到一個更大的天地,這個世界也許并不美好,但它是一個更值得我們?yōu)橹畩^斗的世界。

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