趙紅

摘 要 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館流通工作的地位和影響力更顯突出，高校圖書館正處在傳統(tǒng)、自動(dòng)化、電子圖書館共存的時(shí)代，圖書館流通工作如何向開放的、動(dòng)態(tài)的、多功能服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，需要圖書館人的不斷探索、創(chuàng)新，以更快改善提高為讀者服務(wù)水平的要求。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò) 高校圖書館 流通工作

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)今世界已進(jìn)入21世紀(jì)，高等教育改革不斷深化，高校圖書館也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。自1999年高校擴(kuò)招以來，各館讀者驟增，圖書館的地位和影響力更顯突出。由于社會(huì)人才市場看好復(fù)合型人才，這就要求大學(xué)生必在“原基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”上全面發(fā)展，圖書館成為他們實(shí)現(xiàn)這一目的的主戰(zhàn)場。而當(dāng)前圖書館正處在傳統(tǒng)圖書館、自動(dòng)化圖書館與電子圖書館共存的時(shí)代；歷史的腳步已邁進(jìn)信息時(shí)代，圖書館的服務(wù)正由封閉的、靜態(tài)的、單一功能方式向開放的、動(dòng)態(tài)的、多功能的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。面向信息時(shí)代的高校圖書館讀者服務(wù)工作，需要我們?nèi)ゲ粩嗵剿?、?chuàng)新和大膽開拓，更快改善和提高為讀者服務(wù)的水平。

1 流通部門的讀者服務(wù)

高校圖書館流通服務(wù)，應(yīng)當(dāng)對服務(wù)對象進(jìn)行研究（讀者結(jié)構(gòu)、讀者心理、閱讀需要、閱讀方法）。服務(wù)對象主要是教師、研究生、本科生、專升本及成教學(xué)生。

教師是圖書館重點(diǎn)服務(wù)和保證的讀者對象，具有“雙師”特點(diǎn)，即上講臺(tái)是教師，到實(shí)驗(yàn)室是工程師，尤其是中青年教師，他們精力充沛，事業(yè)心強(qiáng)，而且有較高的科研意識(shí)，對此，工作人員除向他們提供熱情、周到、細(xì)致和深層次的服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化參考咨詢工作外，還應(yīng)滿足他們教學(xué)實(shí)踐的需要，滿足他們科研活動(dòng)對文獻(xiàn)的需求。

本科生是高校圖書館最大的讀者群。他們興趣廣泛，思想活躍，對本專業(yè)知識(shí)和其他知識(shí)都有強(qiáng)烈的求知欲，閱讀者范圍廣。本科生需求具有階段性、集中性的特點(diǎn)。

低年級學(xué)生（大學(xué)一年級），由于正處在打基礎(chǔ)階段，這一時(shí)期，他們主要需求與所學(xué)課程有關(guān)的文獻(xiàn)資料，幫助他們學(xué)好各門基礎(chǔ)課，借閱各種參考書籍。

中年級學(xué)生，需求專業(yè)知識(shí)欲望開始增大，借閱層次提高，需求量增大，他們的閱讀向?qū)I(yè)課發(fā)展。除了主動(dòng)借閱參考書外，還借閱外文專業(yè)書，為英語過級準(zhǔn)備。

高年級學(xué)生，即將修完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程，進(jìn)入撰寫畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，需參考較多的中外圖書資料，了解本課題有關(guān)的學(xué)術(shù)動(dòng)向，有的大學(xué)生還要為報(bào)考研究生做準(zhǔn)備工作。

圖書館工作既是服務(wù)者又是育人者，服務(wù)是手段，育人是目的，了解了讀者閱讀規(guī)律后，就可以有的放矢，根據(jù)讀者不同的需求，做好各種宣傳、推薦和導(dǎo)讀工作。引導(dǎo)他們有計(jì)劃地閱讀，處理好專業(yè)書與非專業(yè)書，重點(diǎn)閱讀、理論閱讀與小說欣賞的關(guān)系，在閱讀中增強(qiáng)興趣，提高知識(shí)修養(yǎng)。

2 加強(qiáng)對圖書的管理

圖書管理也是流通工作的重要組成部分，它分為書庫館藏、合理分類、及時(shí)上架、處理舊書和應(yīng)用新技術(shù)幾個(gè)方面。

書庫館藏是指要做好書庫藏書的管理工作。通過藏書管理，圖書資料應(yīng)該處于一種正常的、科學(xué)的、有序的流通狀態(tài)，方便學(xué)生們閱讀。

合理分類是指書籍的排架工作。目前各高校圖書館和其他圖書館均按照《中國圖書館分類法》對圖書進(jìn)行分類工作。按照圖書內(nèi)容分為不同的類別，并用大寫字母貼在每個(gè)書架上，設(shè)置清晰的圖表，便于讀者準(zhǔn)確方便地找到需要的圖書。

及時(shí)上架也就是將新書和已經(jīng)歸還的書及時(shí)分類后，按照《中國圖書館分類法》及時(shí)將書放在架子上，不影響正常的借閱與流通。我們知道，新書和一些流通量大的書籍如考試類用書，是借閱率最高的幾類書，將它們及時(shí)上架，是保證圖書有序流通的重要步驟。

舊書處理是對經(jīng)常庫存，借閱和流通率小的圖書所做的經(jīng)常整理和除舊的工作，也是及時(shí)上架的基本要求，我們一般稱為倒架。

應(yīng)用新技術(shù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將圖書館書籍分類后，將條碼信息和地理位置發(fā)布在圖書館的網(wǎng)頁上。學(xué)生用校園網(wǎng)直接登陸圖書館后，選擇書目查詢，就可以知道自己想看的書的借閱情況，以及圖書所在的地理位置，在借閱的時(shí)候與圖書證電子系統(tǒng)結(jié)合起來，通過條形編碼的認(rèn)證就加快了圖書流通的過程。目前我國大部分高校都采用這種先進(jìn)手段，節(jié)約了大量時(shí)間，方便了圖書流通。

3 流通工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

掌握熟練的服務(wù)技能。良好的文化素質(zhì)是流通工作人員必須具備的基本素質(zhì)，嫻熟的服務(wù)技能是搞好流通工作的必要條件之一，其工作效率直接取決于流通工作人員的服務(wù)技能熟練的程度。流通工作人員最基本的服務(wù)技能是必須熟練本書庫的藏書架位、熟悉文獻(xiàn)分類體系。人們常常羨慕圖書館工作人員置身知識(shí)的海洋，可以任意吸吮人類文明的甘露，但殊不知守著大海的人并非都是游泳能手。流通工作人員應(yīng)該利用現(xiàn)有的條件，博覽群書，盡量擴(kuò)大知識(shí)視野，使之具有一定的薦書能力，解答讀者咨詢的能力。正像醫(yī)生一樣，要為患者服務(wù)，就必須有高超的醫(yī)術(shù)，流通工作離不開借借還還，不僅如此，還需要具備熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)和對資源的搜集、整理能力，成為傳播、開發(fā)文獻(xiàn)信息的專門人才，才能更好地為廣大讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，服務(wù)育人、讀者至上是流通工作人員的責(zé)任。只要我們提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)對圖書的管理，創(chuàng)造與讀者和諧平等的環(huán)境，加強(qiáng)對自己和讀者的雙方面的溝通與交流，圖書流通工作一定會(huì)在良好的氛圍中健康、和諧地發(fā)展。

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