鐘伽文

面對(duì)即將到來的春節(jié)假期，您是否還在為訂哪間酒店猶豫不決，抑或因房?jī)r(jià)過高而悶悶不樂？看完美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》提供的省錢指南，會(huì)給您帶來一些幫助。

你可能要更努力才能得到一點(diǎn)訂房?jī)?yōu)惠，從前臺(tái)那里詢問最低價(jià)格似乎也不再見效。連鎖酒店在硬件上也許已得到很大改善，但在價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者的吸引力卻并未增加。

不過，美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》也許能給你提供幫助。這份通過22，481位測(cè)試者、在44個(gè)品牌連鎖酒店度過94，981晚的調(diào)查報(bào)告，不但得出了哪個(gè)是最好或最差星級(jí)連鎖酒店的結(jié)論，更給了消費(fèi)者“萬試萬靈”的省錢妙招。

高星酒店收費(fèi)斤斤計(jì)較

總體而言，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了整體提升。在最新的調(diào)查中，53%的測(cè)試者對(duì)登記入住和退房手續(xù)的評(píng)價(jià)為優(yōu)秀，而這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果在2006年只有46%。在客房服務(wù)上，優(yōu)秀的評(píng)價(jià)從37%上升到44%。在設(shè)施維護(hù)方面，好評(píng)率從36%上升到43%。而具體到品牌上，則沒有連鎖酒店能在服務(wù)好評(píng)度上與麗思卡爾頓相提并論。

高星級(jí)和低星級(jí)連鎖酒店的差別，除了體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，仍然有些是根本性的。

在一個(gè)三星級(jí)酒店，提供的設(shè)施一般只包括電吹風(fēng)、收音機(jī)、有一些基本頻道的電視、注重實(shí)用多過時(shí)尚的家具設(shè)施。而在一個(gè)四星級(jí)酒店，你一般能得到更舒適的床，款式更別致的家具，健身和商品中心，以及免費(fèi)的早餐服務(wù)。上網(wǎng)一般也是免費(fèi)的。五星級(jí)酒店則更能得到商務(wù)旅客的青睞，因?yàn)檫@些酒店一般都坐落在大城市和異國(guó)情調(diào)的勝地，有著24小時(shí)的頂級(jí)服務(wù)。水療中心、個(gè)人教練、按摩理療師、管家和昂貴的餐廳，應(yīng)有盡有?？墒?，豪華酒店常常在像互聯(lián)網(wǎng)使用這樣的基礎(chǔ)服務(wù)上和顧客斤斤計(jì)較（一般每天收費(fèi)10美元到20美元）。

這一點(diǎn)必須指出，因?yàn)樵谡{(diào)查中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是僅次于停車服務(wù)外的常用服務(wù)。

警惕這些收費(fèi)項(xiàng)目

在了解如何用更低的費(fèi)用訂房之前，有必要回顧一下那些需要警惕的額外收費(fèi)。這些增加的費(fèi)用來自于幾個(gè)因素，比如更高的房間占用率，已有服務(wù)的價(jià)格增長(zhǎng)等。越昂貴的酒店，就越可能在房間入住率和銷售稅上加收費(fèi)用。

小酒柜預(yù)收費(fèi)。酒店會(huì)預(yù)收取在小酒柜里薯片、果仁和糖果等物品的費(fèi)用，令人吃驚的是，這樣的“預(yù)收費(fèi)”大約是2.5美元到6美元。酒店也不再把吧臺(tái)鎖起來，而是在一個(gè)沒有鎖起來的冰箱里或籃子里展示著這些收費(fèi)過高的產(chǎn)品，讓它們看上去更難以抗拒。

提早入住/推遲離開費(fèi)。過去，你也許并不需要因?yàn)樵绲交蛘咄碜叨喔顿M(fèi)用?？墒牵F(xiàn)在許多連鎖酒店開始加收50美元的罰金，或者收取50%的房費(fèi)。

取消預(yù)訂費(fèi)。連鎖酒店一般要求提前48小時(shí)到72小時(shí)通知取消預(yù)訂，否則將收取一晚的費(fèi)用。如果你在旅游高峰期取消一個(gè)已經(jīng)預(yù)付了的房間，你可能就損失了整筆的費(fèi)用。

客房服務(wù)費(fèi)。10美元一個(gè)的羊角面包只是這項(xiàng)收費(fèi)的開始。也許后面還有一筆強(qiáng)制的消費(fèi)，一般占房費(fèi)的18%。

如何支付更少的錢

無論你想到奢華還是廉價(jià)的酒店過夜，大多數(shù)酒店都有約38%的空房間。于是，討價(jià)還價(jià)的時(shí)候來了。

打包預(yù)定。網(wǎng)上預(yù)訂方式，砍價(jià)的可能性極少，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)的酒店已經(jīng)保證你直接預(yù)訂能得到最低價(jià)。不過，許多旅游網(wǎng)站在你預(yù)訂酒店的同時(shí)，還同時(shí)提供航班和租車的服務(wù)。同時(shí)預(yù)訂這些服務(wù)，比單獨(dú)預(yù)訂酒店的方式要?jiǎng)澦悴簧佟?/p>

討價(jià)還價(jià)。調(diào)查中，只有28%的調(diào)查者嘗試講價(jià)。但測(cè)試結(jié)果顯示，78%的講價(jià)者的確獲得了房間升級(jí)或者費(fèi)用的減少（電話講價(jià)比當(dāng)面講價(jià)的成功率更高）的優(yōu)惠。在本次測(cè)評(píng)中，美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》征集了16名哥倫比亞大學(xué)新聞系的研究生來獲取酒店的折扣。結(jié)果全部成功，得到5%到32%的折扣。有些測(cè)試者還成功得到非試用的特價(jià)商品、免費(fèi)停車、不同大小的床、選擇房間位置（比如把房間選在洗衣房旁邊）等優(yōu)惠。

尋求網(wǎng)上特惠。如今最優(yōu)惠的價(jià)格總是在網(wǎng)上出現(xiàn)。但這些優(yōu)惠總是有限制：預(yù)訂時(shí)付清費(fèi)用，不能取消和不能變更等。盡管這樣，酒店還是有利可圖的。

其他網(wǎng)上特惠方式時(shí)有變化，因此需要常常查詢。喜達(dá)屋酒店集團(tuán)（喜來登和威斯汀均為其旗下酒店）每周都會(huì)選出不同目的地，給予在周三到周六留宿的旅客至少20%的優(yōu)惠。

巧用“最低房?jī)r(jià)保證”。幾乎所有連鎖酒店和旅游網(wǎng)站都同樣吹噓——在本站預(yù)訂后，如果能在別處找到同天同類型房間更便宜的價(jià)格，并預(yù)訂成功，24小時(shí)內(nèi)向酒店進(jìn)行網(wǎng)上投訴，就可以得到差價(jià)返還再加上獎(jiǎng)勵(lì)。比如，希爾頓酒店集團(tuán)會(huì)給予一間夜50美元的獎(jiǎng)勵(lì)。

成為會(huì)員。免費(fèi)的住房體驗(yàn)、更多的折扣、房間升級(jí)、延遲退房，這都是對(duì)會(huì)員或常住旅客的獎(jiǎng)勵(lì)。其他的折扣還包括：允許進(jìn)入酒店行政樓層休息室（凱悅金護(hù)照）和周末特惠，快速入住和推遲退房（萬豪禮賞）。而且，通常你在品牌旗下任何酒店都是能積累積分的。也就是說，如果你屬于希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的會(huì)員，無論在希爾頓品牌旗艦酒店，希爾頓逸林酒店，大使套房飯店，花園客棧，還是家木套房飯店，你都能積分并獲得優(yōu)惠。

利用你的年齡或所屬機(jī)構(gòu)獲取優(yōu)惠。在美國(guó)，老年人通常有5%到10%的折扣，尤其是在低星級(jí)酒店。這樣的折扣需要美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)的證明。在貝斯特韋斯特，你只需證明你超過55歲。軍人、政府雇員和美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)等團(tuán)體的成員一般享受同等優(yōu)惠。比如，在華美達(dá)，B.A.S.S.的會(huì)員可以得到20%的優(yōu)惠。

賭一把。酒店經(jīng)營(yíng)者一般會(huì)悄悄地維持一個(gè)“轉(zhuǎn)身價(jià)格”（即他們對(duì)詢價(jià)顧客能接受的最低價(jià)）。多年前，當(dāng)酒店入住率少于30%時(shí)，經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)動(dòng)用這個(gè)價(jià)格。但現(xiàn)今有時(shí)當(dāng)入住率多于60%時(shí)，也可能會(huì)動(dòng)用。當(dāng)你聽到一個(gè)不令自己滿意的價(jià)格準(zhǔn)備離開時(shí)，酒店前臺(tái)或經(jīng)理可能會(huì)利用這個(gè)“轉(zhuǎn)身價(jià)格”，至少為被空下來的房間掙取一些收入。不過，你有可能因此得到更便宜的價(jià)格，但也有失望而去。