華肖紅 邱素蘭

南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京婦幼保健院，江蘇 南京 210004

▲通訊作者：邱素蘭 Email：qiusulan_nj@163.com

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)用于婦科護(hù)理效果分析

華肖紅 邱素蘭▲

南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京婦幼保健院，江蘇 南京 210004

▲通訊作者：邱素蘭 Email：qiusulan_nj@163.com

目的探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法從來我院就診的婦科病人中隨機(jī)抽選100例，分成研究組和對照組各50例，研究組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對照組給予常規(guī)護(hù)理。結(jié)果研究組優(yōu)良率為90.0%，明顯高于對照組74.0%，具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；另外，研究組病人的護(hù)理質(zhì)量、滿意度、健康知識普及等指標(biāo)評分明顯高于對照組，差異具有顯著性（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效果，提高健康知識普及度，提高滿意度，值得臨床推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；婦科；護(hù)理效果

婦科是醫(yī)院中比較重要的科室，病人數(shù)量較多，病情較為復(fù)雜多樣，且具有相對特殊性，醫(yī)療工作不僅要確診其所屬病情，還要針對不同病人采取不同的治療方案［1］。由于其本身的特殊性，所以臨床工作中的護(hù)理工作往往和其他病人的護(hù)理有所差別，以往的常規(guī)護(hù)理工作不能夠很好地滿足病人需求，且護(hù)理效果不是很好，滿意度不高，目前許多醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不僅提高了工作質(zhì)量，還獲得大部分病人的一致好評，取得較好的臨床療效［2］。本篇研究以100例婦科病人為例，探究質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本篇研究從2012年到2013年期間來我院就診的婦科病人中隨機(jī)抽選100例，病人都是女性，年齡在21歲到59歲之間，平均（31.5±1.5）歲。其中包括卵巢腫瘤23例，宮腔粘連24例，異位妊娠25例，宮頸癌11例，子宮肌瘤17例?，F(xiàn)將100例病人按照完全隨機(jī)方式分成兩組，研究組50例，平均年齡（31.7±1.8）歲；對照組50例，平均年齡（31.2±1.4）歲。兩組病人在性別、年齡、疾病分類等方面沒有顯著差別，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對照組病人給予常規(guī)護(hù)理，研究組病人給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理。詳細(xì)如下：動(dòng)員全體員工，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)精神，針對不同問題采用不同的解決方式，充分利用人力資源，保障病人安全，規(guī)范操作，積極與病人溝通，耐心解答問題，表達(dá)對病人的關(guān)心和安慰，態(tài)度友好、和善，塑造良好形象，提高護(hù)理質(zhì)量。

此外，在圍術(shù)期護(hù)理中，注意護(hù)理的人性化，

1.2.1 術(shù)前（1）根據(jù)女性生理和心理特點(diǎn)，正確評估婦科手術(shù)病人的心理活動(dòng)；（2）子宮及卵巢切除病人，涉及生育、內(nèi)分泌以及性生活等，而容易產(chǎn)生疑慮和不安，尤其年輕女性，應(yīng)做耐心解釋，以取得合作；（3）講解手術(shù)目的、麻醉方法及應(yīng)注意的問題，解除其緊張心理，充分與病人進(jìn)行交流，向病人說明情況，幫助樹立一個(gè)積極的心態(tài)；（4）幫助提供必要的家庭支持。指導(dǎo)病人進(jìn)行放松練習(xí)或傾聽音樂，消除病人的負(fù)面情緒，積極接受治療。

1.2.2 術(shù)中保持室內(nèi)安靜，溫、濕度適宜。減少病人肢體暴露，注意保護(hù)病人隱私。盡量使用加溫墊和加溫過的液體。

1.2.3 術(shù)后合理幫助病人解決疼痛的問題，改善病人的睡眠狀態(tài)，提供科學(xué)、舒適的誘導(dǎo)睡眠方法，必要時(shí)遵醫(yī)囑使用鎮(zhèn)靜、催眠藥物。每日做好基礎(chǔ)護(hù)理及必要的監(jiān)測，如體溫，尿量等的記錄。指導(dǎo)病人健康飲食、合理康復(fù)鍛煉。做好出院指導(dǎo)，開展健康教育工作，提高病人的健康知識掌握水平。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察比較兩組病人的護(hù)理效果、護(hù)理質(zhì)量、滿意度、健康知識普及等，并將護(hù)理效果分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，方法采用χ2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)有意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組病人各項(xiàng)指標(biāo)比較

研究組護(hù)理質(zhì)量、滿意度、健康知識普及分別為（93.5±2.2）、（98.2±0.5）、（98.7±0.9）分，對照組護(hù)理質(zhì)量、滿意度、健康知識普及分別為（86.3±7.2）、（85.6±5.3）、（80.2±9.6）分，兩組比較具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）。詳見表1。

2.2 兩組病人護(hù)理效果比較詳見表2。

3 討論

護(hù)理工作的宗旨是采取針對性措施進(jìn)行治療或輔助治療，促進(jìn)病人康復(fù)。當(dāng)前醫(yī)院的婦科室的工作面臨許多困難：醫(yī)院接受病人范圍大，疾病種類多，病情復(fù)雜，許多病人由于交通、經(jīng)濟(jì)等方面原因發(fā)現(xiàn)疾病不及時(shí)，延誤治療；部分病人文化程度較低，經(jīng)濟(jì)承受能力較差；部分醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施不完善，技術(shù)能力和水平較落后，人才引入較差等。所以在上述這些不足的醫(yī)療環(huán)境下，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠極大地提高護(hù)理效果，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行和病人自身利益，提高護(hù)理滿意度［3］。

在臨床工作中，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)以病人為本，圍繞病人利益實(shí)行一系列措施，不僅能夠提高護(hù)理工作質(zhì)量，還可促進(jìn)醫(yī)院其他業(yè)務(wù)的優(yōu)化改革。由于婦科病人都是女性，本身帶有一定特殊性，所以護(hù)理工作質(zhì)量至關(guān)重要，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求醫(yī)護(hù)人員全心全意為病人著想，積極和病人溝通，耐心熱情，態(tài)度友好，舒緩病人不良情緒，為病人樹立治療信心，充分獲得信任和配合；員工間相互配合，最大化提高效率，提高服務(wù)精神，保證護(hù)理質(zhì)量，保障病人安全［4］。本文研究結(jié)果顯示，研究組優(yōu)良率為90.0%，明顯高于對照組74.0%，具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；另外，研究組病人的護(hù)理質(zhì)量、滿意度、健康知識普及等指標(biāo)評分明顯高于對照組，差異具有顯著性（P＜0.05）。結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效果，提高健康知識普及度，提高滿意度，值得臨床推廣。

［1］羅富瓊，徐敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對護(hù)理質(zhì)量和滿意度影響的探討［J］.醫(yī)學(xué)信息，2011，24（16）：5421-5422.

［2］馬曉偉.轉(zhuǎn)變模式求真務(wù)實(shí)，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”深入發(fā)展［J］.中國護(hù)理管理，2010，10（12）：5-8.

［3］張金霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)施及效果分析［J］.中國當(dāng)代醫(yī)藥，2013，20（19）：107-108.

［4］胥巧仙.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科手術(shù)中的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)藥指南，2012，10（35）：642-643.

The Effectiveness Analysis of Quality Care Applications in Obstetrics and Gynecology Nursing

HUA Xiaohong QIU Sulan Nanjing Maternity and Child Health Care Hospital，Nanjing Jiangsu 210004，China

ObjectiveTo explore the effect of quality care applications in obstetrics and gynecology nursing.MethodsNever Obstetrics and Gynecology in our hospital patients randomly selected 100 cases，divided into study group and control group 50 cases，the study group to give quality care，control group received routine care.ResultsThe study group was 90.0% excellent，significantly higher than 74.0%，with statistical significance（P＜0.05）； addition，the quality of care study group of patients，satisfaction，and other indicators of health literacy scores were significantly higher the difference was significant（P＜0.05）.ConclusionQuality care can significantly improve the quality of care and nursing effect，improving health literacy，improve satisfaction，worthy of promotion.

Quality care，Obstetrics and gynecology，Nursing effect

表1 兩組病人各項(xiàng)指標(biāo)比較（，分）

表1 兩組病人各項(xiàng)指標(biāo)比較（，分）

組別 n 護(hù)理質(zhì)量 滿意度 健康知識普及研究組 50 93.5±2.2 98.2±0.5 98.7±0.9對照組 50 86.3±7.2 85.6±5.3 80.2±9.6 t 4.65 5.26 6.17 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表2 兩組病人護(hù)理效果比較［n（%）］

R47

B

1674-9316（2014）22-0164-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.22.103