理查德·魯梅爾特

杰克·韋爾奇被視為歷史上最成功的經(jīng)理人之一。他通過(guò)著書立說(shuō)、發(fā)表演講以及接受大量采訪等途徑，闡述自己關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略以及管理方面的觀點(diǎn)。

韋爾奇認(rèn)為進(jìn)行正式的戰(zhàn)略規(guī)劃是浪費(fèi)時(shí)間，但他還說(shuō)過(guò)一句相反的話：“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的第一步就是找出自身的特質(zhì)，以獲得具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

“新思想”運(yùn)動(dòng)縱覽

不錯(cuò)，韋爾奇認(rèn)為要制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，但他還說(shuō)過(guò)相反的話：“如果你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不要參與競(jìng)爭(zhēng)。”韋爾奇不讓員工在家用電器、煤炭或半導(dǎo)體行業(yè)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，他完全放棄了這些業(yè)務(wù)，而是讓通用電氣集中力量拓展他認(rèn)為可能產(chǎn)生重大影響的業(yè)務(wù)。他也不要求被裁掉的那些部門的人同意自己的決定。因此，如果你想像杰克·韋爾奇那樣實(shí)行管理，請(qǐng)注意他做了什么，而不是那些為他寫書的人說(shuō)他做了什么。

韋爾奇的名言“追求似乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”被勵(lì)志類書籍奉為金科玉律、不可或缺的精神食糧，數(shù)以百計(jì)的勵(lì)志演說(shuō)家、勵(lì)志類書籍都會(huì)提到它。

普倫蒂斯·馬爾福德在寫作勵(lì)志類書籍之前曾經(jīng)是一位喜劇演員和加利福尼亞的淘金者。他于1889年出版的著作《思想即物質(zhì)》是新思想運(yùn)動(dòng)的開山之作，其主題如下：

當(dāng)我們?yōu)槿魏我豁?xiàng)業(yè)務(wù)、任何一種發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)、任何一個(gè)企業(yè)制訂規(guī)劃時(shí)，我們的思想這種無(wú)法看到的元素就會(huì)變得真實(shí)，雖然依然無(wú)法用肉眼看到，但它就像鋼鐵制作的機(jī)器或者木制品一樣真實(shí)。

這種規(guī)劃或者思想一旦被確定下來(lái)，就會(huì)自動(dòng)吸引更多的不可見(jiàn)元素，形成自我實(shí)現(xiàn)的力量，思想也就轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的或可見(jiàn)的物質(zhì)。當(dāng)我們擔(dān)憂不幸的時(shí)候，或者生活在對(duì)疾病的恐懼中，或者預(yù)料到將會(huì)遭到厄運(yùn)，我們也會(huì)形成一種不可見(jiàn)的思想，而根據(jù)吸引力法則，這種思想會(huì)招致毀滅性的力量，并給你帶來(lái)傷害。

新思想運(yùn)動(dòng)在20世紀(jì)20年代初期到達(dá)了巔峰，到20世紀(jì)30年代，這個(gè)運(yùn)動(dòng)已經(jīng)嚴(yán)重偏離了早期秉持的原則，涌現(xiàn)出了大批的勵(lì)志類書籍和演說(shuō)家，鼓勵(lì)人們進(jìn)行積極的思考。其中有一些書至今仍然很受歡迎，包括拿破侖·希爾于1937年出版的《思考致富》、諾曼·文森特·皮爾于1952年出版的《積極思考的力量》、克萊門特·斯通于1960年出版的《積極心態(tài)帶來(lái)成功》、凱瑟琳·龐德于1962年出版的《財(cái)富動(dòng)力法則：給你帶來(lái)財(cái)富的力量》、安東尼·羅賓斯于1991年出版的《喚醒心中的巨人》、迪帕克· 喬普拉于1995年出版的《成功的七大精神法則》等。在這個(gè)領(lǐng)域，最近涌現(xiàn)出的一位重要作家朗達(dá)·拜恩是華萊士·沃特爾斯的崇拜者。

拜恩在2007年出版的《秘密》一書極其暢銷，已經(jīng)被拍成電影，連美國(guó)著名脫口秀女主持人奧普拉·溫弗瑞都親自向觀眾推薦此書。拜恩所指的“秘密”與前面提到的普倫蒂斯·馬爾福德提倡的本體原則是相同的，即你所得到的就是你所思考的。盡管這些觀點(diǎn)與一個(gè)世紀(jì)之前的書籍所傳達(dá)的思想基本上一模一樣，但今天，這些觀點(diǎn)卻被稱為“新時(shí)代”觀點(diǎn)。

近來(lái)，新思想運(yùn)動(dòng)通過(guò)一些講述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和愿景的著作，悄然蔓延到了戰(zhàn)略思維領(lǐng)域。這個(gè)領(lǐng)域的很多著作都針對(duì)管理和組織問(wèn)題上的官僚主義觀點(diǎn)和合理行為觀點(diǎn)提出了反駁。但是，這類著作的演變趨勢(shì)卻讓人想起馬爾福德于1889年出版的《思想即物質(zhì)》的觀點(diǎn)。導(dǎo)致這種錯(cuò)位的原因就是，組織內(nèi)部個(gè)人思維與共同愿景之間具有相似性。

小心共同愿景錯(cuò)位

為了了解這種錯(cuò)位，請(qǐng)考慮一下彼得·圣吉于1990年出版的《第五項(xiàng)修煉》。圣吉的一個(gè)最有影響力的觀點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)“共同愿景”的重要意義。比如，書中有這樣一段話：“如果沒(méi)有共同的愿景，很難想象美國(guó)電話電報(bào)公司、福特公司以及蘋果公司會(huì)取得如此巨大的成就。最重要的是，這些個(gè)人的愿景得到公司上下各級(jí)人員的真心認(rèn)同，從而將數(shù)千人的精力集中了起來(lái)，在高度多樣化的人群中構(gòu)建了共同的身份認(rèn)知。”

對(duì)于很多人而言，這個(gè)觀點(diǎn)都很有說(shuō)服力，但這種觀點(diǎn)實(shí)際上是不正確的。福特公司和蘋果公司之所以能夠成功，是因?yàn)樗鼈冊(cè)诤芏喾矫娑季哂谐錾母?jìng)爭(zhēng)力，而這種言論將其成功歸因于公司上下各層一致?lián)碜o(hù)的愿景，則是對(duì)歷史的徹底扭曲。個(gè)人計(jì)算機(jī)不是由蘋果公司發(fā)明的，這項(xiàng)技術(shù)是自由流通的，而且數(shù)以百計(jì)的企業(yè)家都力求為所有人制造出合適的計(jì)算機(jī)。蘋果公司的成功在很大程度上都要?dú)w因于斯蒂芬·沃茲尼亞克。

他在設(shè)計(jì)蘋果二代電腦時(shí)棄用代價(jià)高昂的控制器，而是采用了摩托羅拉系列微處理器，這樣一來(lái)，利用中央處理器的輸出信息就可以播放視頻并驅(qū)動(dòng)光盤和軟盤。另外，可視計(jì)算技術(shù)的誕生也為蘋果電腦提供了機(jī)遇，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)也給人們提供了一個(gè)購(gòu)買蘋果二代計(jì)算機(jī)的理由。

無(wú)獨(dú)有偶，福特公司“平民汽車”的愿景幾乎沒(méi)有任何特色可言，每天只掙5美元的裝配線工人也未必認(rèn)同這個(gè)愿景。底特律是1907年的“硅谷”，當(dāng)時(shí)有多達(dá)數(shù)千名工程師和工人從事汽車制造與銷售。福特公司的特殊才能體現(xiàn)在材料、工業(yè)工程以及銷售領(lǐng)域。有趣的是，彼得·圣吉鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)“自我精進(jìn)”，而這是一個(gè)內(nèi)在的精神歷程。在這方面，為了支持自己的觀點(diǎn)，他引用了福特的一個(gè)神秘信念，即“在我看來(lái)，最小的、最不可分割的本體是智能，它就在那兒等待著，如果我們能夠向它們伸出手并把它們召喚來(lái)，它們就會(huì)被人類的精神利用”。

福特確實(shí)是個(gè)神秘主義者，相信輪回之說(shuō)，而且將其很多成功歸因于拜讀了新思想派作家拉爾夫·沃爾多·特賴因的著作《與無(wú)限同在》。這本書包括一些經(jīng)典建議，指導(dǎo)人們避免消極思維，并在思維中對(duì)所想要的事物形成清晰的認(rèn)知。當(dāng)然，圣吉對(duì)福特哲學(xué)思考的尊重還沒(méi)有到鼓勵(lì)讀者也去研究福特反猶思想的地步。

新思想派作家強(qiáng)調(diào)積極思想的巨大作用，并建議人們永遠(yuǎn)不要讓消極思想進(jìn)入頭腦。與此類似，共同愿景派強(qiáng)調(diào)犧牲精神的作用，即員工要拋卻個(gè)人考量，要從大局出發(fā)，要有犧牲精神，要毫不動(dòng)搖地篤信公司愿景的正確性。共同愿景派的代表作家馬克·利普頓在其代表作《愿景引領(lǐng)增長(zhǎng)》中指出：

在這一過(guò)程中，另一個(gè)令人困惑的因素就是必須要求參與制定增長(zhǎng)愿景的人暫時(shí)停止懷疑。畢竟，在過(guò)去那么多年里，執(zhí)行官們通過(guò)接受教育和個(gè)人經(jīng)歷，一直在培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的理念。但是，暫時(shí)停止懷疑是有必要的，因?yàn)檫@樣可以讓執(zhí)行官重新思考他們?cè)O(shè)想的內(nèi)容是否可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。盡管這個(gè)愿景可能不具有可行性，但它是執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的體現(xiàn)。不僅要相信這個(gè)愿景，還要相信自己有能力實(shí)現(xiàn)愿景。

圣吉在其最新力作《第五項(xiàng)修煉：心靈篇》中，引用了斯瑞庫(kù)馬·拉奧的一番話。他被引用的話如下：如果你的意識(shí)傾向形成并維持得足夠長(zhǎng)久，它就會(huì)變成事實(shí)……你對(duì)于自己究竟想要什么會(huì)有極其清晰的想法……這種精進(jìn)的過(guò)程，即多次思考意圖的過(guò)程，從某種程度上來(lái)講是宣傳意圖過(guò)程。

企業(yè)主管應(yīng)具備批判性思維

“新思想”有一個(gè)令人驚訝的特點(diǎn)，即它似乎總是以讓人覺(jué)得很新穎的面目出現(xiàn)。而且無(wú)論同樣的觀點(diǎn)被重復(fù)了多少遍，總是會(huì)讓很多人感覺(jué)新穎并點(diǎn)頭贊同。這種千篇一律的重復(fù)正是抓住了人類的一種深層次心理，即認(rèn)為追求專一化的愿望會(huì)帶來(lái)誘人的回報(bào)。

我不知道冥想和其他心靈歷練能否讓人們的心靈變得完美。但有一點(diǎn)我確實(shí)知道，即人類的頭腦里不會(huì)迸發(fā)出一些足以改變現(xiàn)實(shí)世界的光線，而且僅僅一心想著要成功也不會(huì)自動(dòng)成功。不然，你就落入了精神障礙的窠臼。

因此，我不建議將新思想派的觀點(diǎn)作為管理的手段或戰(zhàn)略。一切分析的開端都是先考慮一切可能發(fā)生的情況，包括不利的事件。我不介意乘坐只想著平穩(wěn)飛行而從不設(shè)想飛機(jī)失靈的人設(shè)計(jì)的飛機(jī)，但是，一個(gè)人僅僅通過(guò)思維的力量就可以將愿景和愿望強(qiáng)加給整個(gè)世界的信條卻吸引了很多人。如果接受了這個(gè)信條，我們就無(wú)法進(jìn)行批判性思維和制定好戰(zhàn)略。

（本文摘自中信出版社出版的《 好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》一書）

鏈接·財(cái)富箴言

管理者在組織處于危機(jī)中時(shí)，必須迅速行動(dòng)，辨明危機(jī)根源，遏制它，最終以最小的代價(jià)解決危機(jī)。

——《危機(jī)管理》作者

理查德·呂克