□ [英]瑪麗·索普

肖俊洪 譯

在線交互：論壇使用策略的重要性

□ [英]瑪麗·索普

肖俊洪 譯

異步會(huì)議系統(tǒng)/論壇用途非常廣泛，在提高遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的質(zhì)量方面有很大潛能。研究者認(rèn)為這種潛能體現(xiàn)在能把對(duì)話、交流和社交臨場(chǎng)融入在線學(xué)習(xí)中。然而并非使用這種異步技術(shù)就能自然而然實(shí)現(xiàn)對(duì)話、交流和社交臨場(chǎng)這些有助于在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生參與度低，論壇帖子質(zhì)量參差不齊，至少有一些學(xué)生和輔導(dǎo)教師不滿意異步交互活動(dòng)——這都是普遍存在的問(wèn)題。本文擬闡述英國(guó)開(kāi)放大學(xué)如何通過(guò)鼓勵(lì)課程組更加注重論壇教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略從而克服上述弊端。我們可根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)判斷學(xué)生是否必須使用論壇才能夠達(dá)成某一學(xué)習(xí)目標(biāo)。因?yàn)楸仨毻ㄟ^(guò)考核才能判斷學(xué)習(xí)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)，所以課程考核設(shè)計(jì)也必須涵蓋論壇活動(dòng)表現(xiàn)。但如果某門(mén)課程不需要學(xué)生參加論壇活動(dòng)便可有效達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，那么課程組既可以決定完全不使用論壇也可以把論壇設(shè)計(jì)成為向自愿使用論壇的學(xué)生提供有效學(xué)習(xí)支持的途徑。本文以一門(mén)課程為例，討論如何非常有效地使用論壇達(dá)成一項(xiàng)關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)。必須指出，要確保論壇有高參與度，就必須對(duì)學(xué)生的論壇表現(xiàn)做出具體說(shuō)明，而且論壇活動(dòng)是課程資源和考核不可或缺的組成部分，學(xué)生在參加小組論壇交互活動(dòng)之前常常得有所準(zhǔn)備、完成一些個(gè)人學(xué)習(xí)任務(wù)。

遠(yuǎn)程教育；在線學(xué)習(xí)；以計(jì)算機(jī)為媒介的交流；會(huì)議系統(tǒng)；論壇；活動(dòng)；學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

導(dǎo)讀：交互似乎是遠(yuǎn)程教育研究的一個(gè)“永恒”課題。從文獻(xiàn)上看，對(duì)遠(yuǎn)程教育交互的研究既涉及理論層面的問(wèn)題（最有影響的莫過(guò)于丹尼爾和馬奎斯、穆?tīng)枴⒓永锷?、安德森等人可堪稱是奠基性的研究成果）也不乏實(shí)踐探索方面的經(jīng)驗(yàn)。但是，毋庸諱言，相關(guān)研究似乎更側(cè)重交互應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育的潛能，從某種程度上講，似乎對(duì)其優(yōu)勢(shì)/潛能累牘有加（包括相當(dāng)一大部分的實(shí)證研究也是如此）而對(duì)其挑戰(zhàn)或“短處”卻是輕描淡寫(xiě)甚至“視而不見(jiàn)”。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)瑪麗·索普教授的這篇文章告訴我們，要使交互促進(jìn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的潛能變成現(xiàn)實(shí)，挑戰(zhàn)不容低估！

這篇文章圍繞基于論壇的異步交互這種“正統(tǒng)”的交互形式展開(kāi)論述。作者主要結(jié)合英國(guó)開(kāi)放大學(xué)開(kāi)展異步交互25年的經(jīng)驗(yàn)，以翔實(shí)的實(shí)證研究成果作為論據(jù)，分析了基于論壇的異步交互現(xiàn)狀，闡述改變現(xiàn)狀以進(jìn)一步發(fā)揮異步交互促進(jìn)遠(yuǎn)程教與學(xué)的潛能的對(duì)策。文章最后還通過(guò)一個(gè)成功的設(shè)計(jì)案例說(shuō)明如何通過(guò)異步會(huì)議系統(tǒng)交互活動(dòng)達(dá)成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。

從文章所引用的相關(guān)實(shí)證研究成果看，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)在開(kāi)展異步交互活動(dòng)方面所碰到的問(wèn)題（比如學(xué)生參與度低、質(zhì)量參差不齊、教師缺乏相關(guān)技能或熱情不高、異步交互遠(yuǎn)未取得預(yù)期效果等等）跟年復(fù)一年的電大網(wǎng)上教學(xué)檢查所暴露出來(lái)的問(wèn)題有很多共同之處。從這個(gè)意義上講，這篇文章對(duì)于我們而言針對(duì)性很強(qiáng)，能給我們的網(wǎng)上教學(xué)改革帶來(lái)諸多借鑒和啟示。

第一，雖然現(xiàn)在能支持交互活動(dòng)的技術(shù)工具越來(lái)越多，但是，從（正式）教育的本質(zhì)看，在線論壇仍然不失為一種有用的教學(xué)工具；相對(duì)于其他新興的交流工具，論壇可能更加適合教育用途。這就是為什么英國(guó)開(kāi)放大學(xué)目前正在研究學(xué)生參加Moodle虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境在線論壇活動(dòng)的動(dòng)因和導(dǎo)致論壇活動(dòng)成敗的因素。

第二，要使交互活動(dòng)真正發(fā)揮促進(jìn)遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量的潛能，頂層設(shè)計(jì)——在課程的層面進(jìn)行設(shè)計(jì)——必不可少；唯有這樣，才能有效避免在具體實(shí)施過(guò)程中因目的/目標(biāo)不明確、要求不清楚以及輔導(dǎo)教師技能的差別而導(dǎo)致的事倍功半甚至是流于形式。換句話說(shuō)，不能為了交互而交互，不能一刀切，不能把交互獨(dú)立于其他學(xué)習(xí)活動(dòng)；交互必須是達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)所必不可少的活動(dòng)才能激發(fā)學(xué)生的參與熱情，此外，無(wú)論是對(duì)于輔導(dǎo)教師還是學(xué)生，交互的時(shí)間安排和時(shí)間要求是否合適也十分重要，否則他們就可能“心有余而力不足”。文章第四節(jié)“異步交互現(xiàn)狀”非常值得我們認(rèn)真借鑒，尤其是作者最近對(duì)英國(guó)開(kāi)放大學(xué)異步交互開(kāi)展情況的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容。

第三，技術(shù)之所以被應(yīng)用于教育目的，幾乎無(wú)一例外都是建立在一個(gè)假設(shè)上：技術(shù)的使用本身會(huì)對(duì)教與學(xué)帶來(lái)直接影響。這種假設(shè)時(shí)至今日仍然影響著我們。今天，技術(shù)決定論雖不及以往高調(diào)，但人們?cè)跐撘庾R(shí)中依然對(duì)這種論調(diào)“不離不棄”。實(shí)踐證明，技術(shù)與教學(xué)法必須有機(jī)結(jié)合，才有可能發(fā)揮促進(jìn)教學(xué)的潛能。撇開(kāi)教學(xué)法，技術(shù)至多是停留在“蓄勢(shì)”的階段；不充分發(fā)揮技術(shù)的潛能，教學(xué)法理論難以大發(fā)展，教學(xué)實(shí)踐的與時(shí)俱進(jìn)可能也只是紙上談兵。作者認(rèn)為，教師必須掌握更高的教學(xué)法駕馭能力，具體說(shuō)來(lái)，就是更高的教學(xué)設(shè)計(jì)能力，才能使技術(shù)潛能變成現(xiàn)實(shí)。

交互活動(dòng)對(duì)于遠(yuǎn)程教育的重要性已經(jīng)是學(xué)界的共識(shí)，但本文所引用的實(shí)證研究表明，無(wú)論是從目的和內(nèi)容還是形式和與其他學(xué)習(xí)活動(dòng)的相互影響這些角度看，交互活動(dòng)還有很多有待繼續(xù)探索的方面，包括理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新。誠(chéng)如作者在文章的最后所指出的：“我們不能袖手旁觀，讓學(xué)生和輔導(dǎo)教師自己摸索方法……如果要保證課程的高質(zhì)量，我們就不能冒險(xiǎn)放任自流?！蔽艺J(rèn)為這一點(diǎn)值得國(guó)家開(kāi)放大學(xué)課程組同仁高度重視。

雖然本文的主題是異步論壇的使用策略，但是作者的不少學(xué)術(shù)見(jiàn)解對(duì)于其他技術(shù)工具的使用或基于其他技術(shù)的教學(xué)活動(dòng)同樣具有指導(dǎo)意義。

最后，我們謹(jǐn)向瑪麗·索普教授致以衷心感謝！感謝她在百忙之中接受本刊稿約、專著此文與我們分享英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)以及她自己的學(xué)術(shù)見(jiàn)解?。ㄐた『椋?/p>

一、引言

異步會(huì)議系統(tǒng)（asynchronousconferencing）的使用徹底改變遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的潛能（Mason, 2000；Mason&Kaye，1989；Salmon，2000；Thorpe，2002a）。這是因?yàn)橛辛水惒綍?huì)議系統(tǒng)，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中人與人之間能進(jìn)行交流互動(dòng)，克服了函授或面授教學(xué)在交流互動(dòng)方面的限制和局限。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)（TheOpenUniversity）是第一所大規(guī)模使用會(huì)議系統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)（“會(huì)議系統(tǒng)”是20世紀(jì)80和90年代的用語(yǔ)），至今已有25年經(jīng)驗(yàn)。然而，時(shí)至今日我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)學(xué)生并未如課程設(shè)計(jì)者所期望的那樣經(jīng)常參加論壇活動(dòng)，因而論壇活動(dòng)對(duì)于學(xué)習(xí)的種種好處很容易因?yàn)橄麡O體驗(yàn)而未體現(xiàn)出來(lái)。

目前，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)正在研究學(xué)生參加Moodle虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境在線論壇活動(dòng)的動(dòng)因和導(dǎo)致論壇活動(dòng)成敗的因素，以期充分發(fā)揮論壇的潛能。本文首先回顧有關(guān)論壇的遠(yuǎn)程教育用途的文獻(xiàn)，闡明論壇的重要性；接著討論論壇的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，指出對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生而言，論壇活動(dòng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)其促進(jìn)學(xué)習(xí)的潛能；文章最后闡述了如何根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)以更加恰當(dāng)使用論壇，從而實(shí)現(xiàn)其促進(jìn)學(xué)習(xí)的潛能。

二、論壇對(duì)促進(jìn)遠(yuǎn)程教育人際交互的意義

在能實(shí)現(xiàn)人際交互的計(jì)算機(jī)軟件被應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育之初，理論家們認(rèn)為這預(yù)示著新的“第三代”遠(yuǎn)程教育來(lái)臨并大加贊賞。人們認(rèn)為第三代遠(yuǎn)程教育能提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量，因此優(yōu)于前兩代遠(yuǎn)程教育（Nip?per，1989）。會(huì)議系統(tǒng)最主要的潛在優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生和輔導(dǎo)教師都能借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行交流，因此異步交互成為可能，克服了早期函授、面授和電話交流的諸多限制。尼珀（Nipper，1989）和加里森（Garri?son，1997）把基于函授、面授和電話交流的學(xué)習(xí)稱為第一、二代遠(yuǎn)程教育，并認(rèn)為與第三代遠(yuǎn)程教育相比，前兩代遠(yuǎn)程教育受到更多限制，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法提供以計(jì)算機(jī)為媒介的會(huì)議系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的（異步）雙向交流。然而，會(huì)議系統(tǒng)是基于這樣的假設(shè)：某一種技術(shù)的使用本身會(huì)對(duì)教與學(xué)帶來(lái)直接影響。但是使用諸如會(huì)議系統(tǒng)軟件或虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境異步論壇的技術(shù)并不能保證學(xué)生能如預(yù)期那樣參加活動(dòng)或利用這些技術(shù)所提供的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流互動(dòng)，因此也就不可能自然而然出現(xiàn)更能體現(xiàn)建構(gòu)主義理念的學(xué)習(xí)形式或質(zhì)量更高的學(xué)習(xí)形式（Pettit，1998；Thorpe，1998）。

回到為什么人際交互對(duì)遠(yuǎn)程教育如此重要的問(wèn)題。丹尼爾和馬奎斯（Daniel&Marquis，1979）在他們題為《論獨(dú)立自主與相互交流的合理搭配（In?dependenceandInteraction:Gettingthemixture right）》的具有深遠(yuǎn)影響的文章中確立了遠(yuǎn)程教育人際交流的重要性。他們正確指出，遠(yuǎn)程教育的核心挑戰(zhàn)是如何培養(yǎng)可能缺乏信心和學(xué)習(xí)技能的學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力，師生之間的支持和交互被認(rèn)為在學(xué)習(xí)支持服務(wù)和學(xué)習(xí)進(jìn)展方面發(fā)揮至關(guān)重要作用。

學(xué)生能夠從輔導(dǎo)教師的反饋意見(jiàn)中感受到教師的回應(yīng)和鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)也因此變得具有真實(shí)的意義。定期完成作業(yè)和參加面授輔導(dǎo)有助于促使學(xué)生跟上課程學(xué)習(xí)進(jìn)度、按要求完成考核任務(wù)。然而，這種交互通常成本較高（主要是人工費(fèi)用），但是如果以學(xué)生鞏固率和學(xué)習(xí)質(zhì)量來(lái)衡量教學(xué)效果，那么這種交互對(duì)于確保遠(yuǎn)程教育的成功將發(fā)揮關(guān)鍵作用。因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)成為遠(yuǎn)程教育兩大關(guān)鍵組成部分之一（Moore&Kearsley，1996），被當(dāng)成是課程資源必不可少的補(bǔ)充。這是因?yàn)檎n程資源是課程內(nèi)容和教學(xué)的載體，面向眾多學(xué)生，但課程資源本身不能保證學(xué)生主動(dòng)投入學(xué)習(xí)（Lentell，2003；Tait，1996）。

隨著以計(jì)算機(jī)為媒介的會(huì)議系統(tǒng)的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育開(kāi)展交互的條件發(fā)生了徹底的變化。輔導(dǎo)教師可以與全班同學(xué)交流互動(dòng)，學(xué)生之間也能夠進(jìn)行互動(dòng)，這就為用全新方式學(xué)習(xí)提供了相應(yīng)的社會(huì)條件（Ma?son，2000）。過(guò)去的交互僅限于在面授輔導(dǎo)課上而且是局限于在本校師生之間進(jìn)行，而現(xiàn)在不管學(xué)生在何處學(xué)習(xí)，至少在理論上他們都可以借助虛擬環(huán)境開(kāi)展交互活動(dòng)。早期的支持者肯定這種社會(huì)交互，認(rèn)為這改變了遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)從過(guò)去主要是個(gè)人獨(dú)自學(xué)習(xí)這樣的一種私人體驗(yàn)（當(dāng)然每隔一段時(shí)間可能會(huì)收到輔導(dǎo)教師的反饋意見(jiàn)）變成一種社會(huì)和集體學(xué)習(xí)的新學(xué)習(xí)形式。

加里森（Garrison，2000）從遠(yuǎn)程教育向后工業(yè)化形式轉(zhuǎn)變的角度討論了這種新潛能的意義。此前彼得斯（Peters，1989）提出遠(yuǎn)程教育的工業(yè)化理論，即把遠(yuǎn)程教育當(dāng)成是一種教與學(xué)的工業(yè)化形式，教學(xué)的各組成部分被獨(dú)立分開(kāi)，教學(xué)方式非常復(fù)雜，涉及不同團(tuán)隊(duì)的專門(mén)技能和協(xié)作。這種教學(xué)方式能實(shí)現(xiàn)將教育資源傳送給數(shù)量眾多的學(xué)習(xí)者這個(gè)目標(biāo)，產(chǎn)生規(guī)模效益，時(shí)至今日仍是發(fā)展遠(yuǎn)程教育以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模提高教育機(jī)會(huì)這個(gè)目標(biāo)的重要論據(jù)。加里森（Gar?rison，2000）認(rèn)為在20世紀(jì)這種工業(yè)化教育方式已能消除距離所造成的地理障礙，但進(jìn)入了21世紀(jì)，相比結(jié)構(gòu)化和獲取途徑這些問(wèn)題，我們更應(yīng)該優(yōu)先解決交互問(wèn)題（加里森指的是教與學(xué)的問(wèn)題）。能否實(shí)現(xiàn)在線教與學(xué)的這些新機(jī)會(huì)，在線交流是關(guān)鍵。

遠(yuǎn)程教育的這種新的交流和社會(huì)潛能恰逢在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方式引發(fā)熱烈討論的時(shí)候出現(xiàn)的（Jonas?sen，Davidson， Collins，Campbell&Haag，1995）。對(duì)正規(guī)教育以外的學(xué)習(xí)所進(jìn)行的研究表明，環(huán)境和社會(huì)交互對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)揮重要影響（Resn? ick，1989）。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方式最有可能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情、強(qiáng)化學(xué)習(xí)與應(yīng)用知識(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間的聯(lián)系 （Brown，Collins&Duguid，1989）。

早期大規(guī)模使用會(huì)議系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)既表明這種技術(shù)的確使遠(yuǎn)程教育發(fā)生重大變革，但同時(shí)也暴露出其不足：對(duì)于絕大多數(shù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生而言，會(huì)議系統(tǒng)的創(chuàng)新潛能難以變成現(xiàn)實(shí)。

三、異步人際交互的長(zhǎng)處與短處

以計(jì)算機(jī)為媒介的會(huì)議系統(tǒng)的率先使用者都非常清楚其對(duì)遠(yuǎn)程教育的促進(jìn)作用，也明白會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)（Mason&Kaye，1989）。異步交互缺乏社交提示（socialcues），誤解和交流困難在所難免。但是，如果使用者掌握相應(yīng)的專門(mén)技能和知識(shí)并能探索出在會(huì)議系統(tǒng)的交互中如何清楚表達(dá)意思和意圖的新方法，那么這些問(wèn)題是可以解決的。索普（Thor?pe，1998）分析了英國(guó)開(kāi)放大學(xué)大規(guī)模使用會(huì)議系統(tǒng)的一些早期案例，發(fā)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)同會(huì)議系統(tǒng)在舒緩孤獨(dú)感方面發(fā)揮重要作用，也有助于他們互相學(xué)習(xí)，但學(xué)生必須經(jīng)常閱讀論壇的帖子才能參加到討論中并有所收獲，這意味著學(xué)習(xí)時(shí)間的增加，而這正是學(xué)生所不喜歡的。如果把時(shí)間用于參加論壇討論，他們就沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)其他課程材料；學(xué)生并不總是認(rèn)為把時(shí)間花在討論上是值得的。另外，有些輔導(dǎo)教師比其他教師更積極“現(xiàn)身”于論壇活動(dòng)中。輔導(dǎo)教師的參與度會(huì)對(duì)學(xué)生帶來(lái)影響；如果輔導(dǎo)教師不參加論壇的討論，學(xué)生可能會(huì)覺(jué)得自己在學(xué)習(xí)上“吃虧”了。

這些挑戰(zhàn)并非不可逾越，異步會(huì)議系統(tǒng)的率先使用者中有一些是最富有想象力和敬業(yè)精神的人士。比如，梅森（Mason）和凱（Kaye）在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)課程H802“信息技術(shù)在遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中的應(yīng)用（ApplicationsofInformationTechnologyinOpen andDistanceEducation）”這一體現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新的模塊課程教學(xué)中采用密集小組互動(dòng)（intensivegroup interaction）的方法。該課程是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)面向全球招生的“在線和遠(yuǎn)程教育碩士學(xué)位”模塊課程之一，1998年推出。它采用基于對(duì)話的社會(huì)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方式，課程的學(xué)習(xí)體現(xiàn)為輔導(dǎo)小組成員之間的交流互動(dòng)（每個(gè)小組大約有15名學(xué)生，配備一名輔導(dǎo)教師）。它所倡導(dǎo)的理念是：學(xué)生通過(guò)與同學(xué)的在線交互建構(gòu)個(gè)人知識(shí)、獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程中輔導(dǎo)教師提供學(xué)習(xí)支持而不是常規(guī)的輔導(dǎo)教學(xué)。這種教學(xué)模式適合研究生層次的學(xué)習(xí)，這點(diǎn)得到學(xué)生的認(rèn)可。很多學(xué)生還表示這門(mén)課程的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們自己的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯都產(chǎn)生非常積極的影響。

索普（Thorpe，2002a）據(jù)此認(rèn)為密集小組互動(dòng)代表一種新的遠(yuǎn)程教育模式，該模式以交互和學(xué)習(xí)支持為中心，主要圍繞互動(dòng)和學(xué)習(xí)支持對(duì)課程內(nèi)容和資源進(jìn)行設(shè)計(jì)。由此可見(jiàn)，這一模式了通常的做法，即課程材料承載教學(xué)功能，學(xué)習(xí)支持是作為課程材料的補(bǔ)充，所以是隨后才提供的。因?yàn)橛辛水惒浇换サ臅?huì)議系統(tǒng)，課程學(xué)習(xí)可以圍繞師生間的交互進(jìn)行，課程材料則服務(wù)于這種交互的開(kāi)展，而不是反之。索普還認(rèn)為，即使課程材料是主要的學(xué)習(xí)資源，如果在學(xué)習(xí)過(guò)程中使用了異步會(huì)議系統(tǒng)，那么課程資源的設(shè)計(jì)也應(yīng)隨著改變。我們?cè)诤竺孢€會(huì)以一門(mén)課程為例討論如何通過(guò)課程設(shè)計(jì)保證在線交互的效果。

遠(yuǎn)程教育的人際交互新潛能也使我們能達(dá)成新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們可以設(shè)置培養(yǎng)交流技能、信息通信技術(shù)技能、圍繞課程內(nèi)容展開(kāi)討論的技能等學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生一旦掌握這些技能，便能以小組和團(tuán)隊(duì)形式一起學(xué)習(xí)，由此，通過(guò)遠(yuǎn)程教育也能夠達(dá)成培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作等等能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在高等教育層次，掌握這種額外的能力非常重要。正因如此，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)要求學(xué)生必須掌握這些技能，并從而提高了教學(xué)質(zhì)量。在培養(yǎng)專業(yè)人士和實(shí)際工作者方面，這些技能尤為重要。我們?cè)鴮?duì)幾門(mén)實(shí)踐性課程的學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果表明，無(wú)論是從學(xué)習(xí)其他學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)角度，還是為學(xué)生提供一個(gè)更社交化的場(chǎng)所以發(fā)展思維這個(gè)方面，這些新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在諸多方面發(fā)揮積極作用（Thorpe&Edmunds，2011）。

社會(huì)建構(gòu)主義不是支持異步會(huì)議系統(tǒng)的唯一理論模型。溫格有關(guān)實(shí)踐社區(qū)的論述具有深遠(yuǎn)影響（Wenger，1998）。密集小組互動(dòng)正是以實(shí)踐社區(qū)模型為理論基礎(chǔ)的，很多研究者也在探索建立在線或虛擬實(shí)踐社區(qū)的可能性（Thorpe，2002b）。但是，僅僅是因?yàn)橛幸蝗簩W(xué)生或有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人參加在線論壇的活動(dòng)，這并不一定意味著他們形成了一個(gè)實(shí)踐社區(qū) （Thorpe，McCormick，Kubiak&Carmi?chael，2007）。在線論壇可能缺少經(jīng)常發(fā)言的骨干成員，也可能沒(méi)有協(xié)作性活動(dòng)。

海索恩斯維特（Haythornthwaite，2006）也分析了協(xié)作對(duì)于在線學(xué)習(xí)的重要性，并認(rèn)為協(xié)作的好處體現(xiàn)在“積極建構(gòu)知識(shí)、提高表達(dá)問(wèn)題的能力以及探索和分享來(lái)自同伴交流的信息和知識(shí)”等方面（p.10）。她指出協(xié)作也是課堂外職場(chǎng)的工作方式，因此能夠把學(xué)習(xí)和工作聯(lián)系起來(lái)。索普和埃德蒙茲（Thorpe&Edmunds，2011）也持相同的觀點(diǎn)。

然而，海索恩斯維特也認(rèn)為協(xié)作有其自身的局限，有些局限是在線協(xié)作本身所固有的，而在線協(xié)作的特點(diǎn)又導(dǎo)致另一些局限更加嚴(yán)重。她指出協(xié)作過(guò)分依賴分享，學(xué)生個(gè)人的資源可能無(wú)法滿足要求。學(xué)生在線的時(shí)間太少，無(wú)法有效汲取互不相識(shí)的小組成員相互協(xié)作的成果，也無(wú)法深入了解他們正在協(xié)作解決的問(wèn)題。在線交流本身可能引起焦慮或不利于互信。貝恩（Bayne，2005）也討論了學(xué)生對(duì)于在線論壇內(nèi)容是否真實(shí)可靠以及自己和他人的回復(fù)是否準(zhǔn)確等方面所表現(xiàn)出來(lái)的猶豫。針對(duì)在線協(xié)作的問(wèn)題，海索恩斯維特（Haythornthwaite，2006）提出了一些非常有用的建議，供教師在設(shè)計(jì)在線協(xié)作活動(dòng)時(shí)使用。這些建議包括：不要超出學(xué)生的學(xué)習(xí)期望；充分考慮必須投入的額外時(shí)間；合理分配個(gè)人表現(xiàn)和小組表現(xiàn)的分值；設(shè)計(jì)良好的交流和信息分享模式等。

四、異步交互現(xiàn)狀

雖然有各種各樣的理由支持異步會(huì)議系統(tǒng)，但是，一些重大挑戰(zhàn)仍然懸而未決。安德森（Ander?son，2003）認(rèn)為成本是最大的挑戰(zhàn)之一。高質(zhì)量的人際交互如果持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間，而且要對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估考核，那么通常需要由在行的輔導(dǎo)教師或主持人進(jìn)行主持指導(dǎo)，因此會(huì)產(chǎn)生高昂費(fèi)用。安德森還指出學(xué)生不一定愿意參加密集在線交互活動(dòng)，雖然這一點(diǎn)沒(méi)有引起足夠重視但卻是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。安德森認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并在穆?tīng)枺∕oore，1989）所提出的三種交互形式（師生交互、生生交互和學(xué)生與內(nèi)容交互）基礎(chǔ)上發(fā)展他的交互等價(jià)理論：第一，“只要有一種高水平的交互發(fā)生，不管是生生交互、師生交互或?qū)W生與內(nèi)容交互，就能夠支持深度和有意義的正式學(xué)習(xí)，在這種情況下，即使其他兩種交互微不足道，甚至根本沒(méi)有發(fā)生，這也不會(huì)對(duì)教育體驗(yàn)帶來(lái)消極影響”；第二，“如果有一種以上高水平交互發(fā)生，教育體驗(yàn)很可能會(huì)更加令人滿意，當(dāng)然，這樣的教育體驗(yàn)可能在成本或時(shí)間上不如交互性比較弱的學(xué)習(xí)活動(dòng)有效益”（Anderson，2003，p.4）。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的學(xué)者研究了安德魯·梅隆基金會(huì)（AndrewMellonFoundation）資助的一個(gè)關(guān)于三種不同形式交互的利弊的項(xiàng)目（2004-2006）。我們從所有本科層次課程中選取了36門(mén)作為研究對(duì)象，這些課程在設(shè)計(jì)上對(duì)交互的量和形式都提出不同要求，有的課程交互活動(dòng)與學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程考核緊密聯(lián)系在一起，有的則不然。一些課程使用交互式光盤(pán)或在線資源，因此是學(xué)生與內(nèi)容交互的例子，有一些則使用異步會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)展生生交互和師生交互，但在會(huì)議系統(tǒng)活動(dòng)是否作為課程考核的內(nèi)容或是否與學(xué)習(xí)目標(biāo)聯(lián)系在一起方面，這些課程又各不相同。

我們采用開(kāi)放式問(wèn)卷方法抽樣調(diào)查學(xué)習(xí)這些課程的學(xué)生，了解這些不同形式的交互活動(dòng)對(duì)他們的學(xué)習(xí)有何促進(jìn)作用（詳見(jiàn)Thorpe&Godwin[2006]一文）。研究發(fā)現(xiàn)，異步會(huì)議系統(tǒng)在舒緩孤獨(dú)感和提高小組學(xué)習(xí)的質(zhì)量方面有非常積極的影響。學(xué)生喜歡了解其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，受益于同伴的知識(shí)和技能，尤其是職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榱私獠煌绞椒椒ㄔ诼殘?chǎng)上非常重要。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生感到學(xué)習(xí)動(dòng)力更大，不輕易輟學(xué)。當(dāng)然，我們的研究也表明異步會(huì)議系統(tǒng)也在某些方面帶來(lái)消極影響，比如學(xué)生的反饋中就包括一些老生常談的問(wèn)題：時(shí)間緊迫、參與度低、沒(méi)有意義的帖子、缺乏輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)和參與等。

在學(xué)生與內(nèi)容交互方面，有些內(nèi)容如果只有純文字表述可能不好理解，這時(shí)最好采用可視化和圖示的方法呈現(xiàn)，這點(diǎn)得到學(xué)生的肯定。學(xué)生認(rèn)為CDROM和交互式可視化資源能增加趣味性、促進(jìn)理解和減少消極情緒。雖然學(xué)生也反映涉及設(shè)備和軟件兼容、故障等的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都不至于影響他們的積極學(xué)習(xí)體驗(yàn)。至于人際交互方面的情況，學(xué)生的意見(jiàn)分歧較大。總體看，似乎人際交互的“功”與“過(guò)”參半，因此對(duì)于課程設(shè)計(jì)者而言，如何做好這方面工作的挑戰(zhàn)更大。班納-里特蘭德（Bannan-Ritland，2002）也認(rèn)為研究者應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生與內(nèi)容交互的問(wèn)題。我們對(duì)人際交互高度關(guān)注，這可能導(dǎo)致學(xué)生與內(nèi)容交互的重要性“相形見(jiàn)絀”。

基爾（Kear，2004）評(píng)估了兩門(mén)數(shù)字化通信和信息通信技術(shù)類的本科課程。這兩門(mén)課程都非常有效地使用了論壇，但方法各異。在其中一門(mén)課程里，論壇用于學(xué)生之間的學(xué)習(xí)支持，課程考核不涉及論壇表現(xiàn)。抽樣調(diào)查中，225名學(xué)生（本次調(diào)查的回收率是70%）中有3/4報(bào)告說(shuō)論壇非常或相當(dāng)有用，多數(shù)學(xué)生經(jīng)常閱讀論壇的帖子。提交課程作業(yè)的學(xué)生中大約有1/4也表示在論壇上發(fā)過(guò)帖子?？梢?jiàn)，閱讀帖子的學(xué)生比積極發(fā)帖的學(xué)生多——這是論壇常見(jiàn)現(xiàn)象之一。我們把這種只瀏覽帖子不發(fā)言的現(xiàn)象稱為“潛水”（lurking），這表明瀏覽帖子這一行為的意義并沒(méi)有得到應(yīng)有肯定。事實(shí)上，瀏覽同學(xué)的帖子可能是一種積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也能消除疑慮。觀察其他同學(xué)如何解決問(wèn)題或如何開(kāi)展互動(dòng)是一種替代學(xué)習(xí)（vicari?ouslearning）行為，誠(chéng)如基爾和其他研究者指出的（Kear，2004；McAteer，Tolmie，Duffy&Cor?bett，1997；Thorpe，McCormick，Kubiak&Car?michael，2007），替代學(xué)習(xí)也可能發(fā)揮很大作用。

基爾（Kear，2004）還分析了另一門(mén)課程。這門(mén)課程有一個(gè)小組項(xiàng)目，而論壇活動(dòng)是這個(gè)項(xiàng)目不可缺少的一部分，課程考核涵蓋論壇表現(xiàn)。學(xué)生完成項(xiàng)目報(bào)告的部分內(nèi)容，給彼此的內(nèi)容初稿提意見(jiàn)，然后根據(jù)同伴的反饋意見(jiàn)進(jìn)一步修改自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容。抽樣調(diào)查中有一半學(xué)生表示，由于參加論壇活動(dòng)，尤其是互相提意見(jiàn)并根據(jù)反饋意見(jiàn)修改，他們掌握了團(tuán)隊(duì)工作技能。雖然研究結(jié)果表明這門(mén)課程是成功的，但是僅有45%的學(xué)生報(bào)告說(shuō)他們的小組全體成員都參加論壇活動(dòng)。如果考核涉及小組的集體表現(xiàn)，這種情況可能會(huì)使一些學(xué)生產(chǎn)生不滿情緒。協(xié)作能發(fā)揮作用，但是開(kāi)展起來(lái)不容易，這就要求我們?cè)诮M織學(xué)生開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí)之前必須精心設(shè)計(jì)并幫助他們掌握相關(guān)技能、積累經(jīng)驗(yàn)。基爾在分析了這兩門(mén)課程之后指出，在糾正誤解和解決學(xué)生在論壇上由于表述不清而出現(xiàn)的問(wèn)題這兩方面教師必須發(fā)揮重要作用，但盡管如此學(xué)生仍然能夠而且也的確非常有效地相互學(xué)習(xí)。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)在21世紀(jì)已經(jīng)步入了第二個(gè)十年的今天仍然在繼續(xù)使用人際交互。在Moodle虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中我們用“論壇”（forum）指代“會(huì)議系統(tǒng)”這種工具，但是，除了論壇之外，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)還使用其他各式各樣的工具，包括維基和博客。我們目前越來(lái)越多地使用在線同步輔導(dǎo)并努力提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)的滿意度。人際交互已經(jīng)不再是僅能在異步論壇中展開(kāi)。我們使用過(guò)Elluminate平臺(tái)，現(xiàn)在又在使用OULive平臺(tái)開(kāi)展同步視聽(tīng)活動(dòng)。這些工具的投入使用使開(kāi)放大學(xué)能夠定期舉行由輔導(dǎo)教師主持、類似于常規(guī)輔導(dǎo)的教學(xué)活動(dòng)。目前，開(kāi)放大學(xué)所有學(xué)院都在使用OULive平臺(tái)，如何最充分發(fā)揮異步論壇的優(yōu)勢(shì)也更加引人關(guān)注。異步論壇雖然有潛在優(yōu)勢(shì)，但是實(shí)際使用情況卻是成敗兼半。學(xué)生參與度低，輔導(dǎo)教師不情愿付出努力引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展在線交流和互相學(xué)習(xí)，因此，很多課程組深感失望。

筆者在最近一份內(nèi)部報(bào)告中總結(jié)了異步交互的開(kāi)展情況。該報(bào)告建議課程組檢查它們的課程是否使用異步論壇，檢討論壇使用情況，其主要內(nèi)容如下：

?課程學(xué)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候論壇參與度最高，而到了即將結(jié)束課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，參與度卻直線下降。因此，必須采取強(qiáng)有力的措施，包括精心設(shè)計(jì)學(xué)生必須參加的活動(dòng)，才能確保大多數(shù)課程的絕大部分學(xué)生在后半段的課程學(xué)習(xí)中積極參加論壇活動(dòng)。

?除非論壇活動(dòng)與學(xué)習(xí)目標(biāo)有直接關(guān)系并且屬于課程考核內(nèi)容，否則，絕大部分學(xué)生除了在課程學(xué)習(xí)的開(kāi)始階段外不會(huì)積極參加論壇活動(dòng)（不積極瀏覽帖子和發(fā)帖）。

?如果課程組不把論壇活動(dòng)的目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)到課程資料中并在學(xué)習(xí)進(jìn)度表上做清楚說(shuō)明，參加課程論壇活動(dòng)的人數(shù)常常是很少的，除非輔導(dǎo)教師非常投入或富有組織論壇活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，但這種情況很少見(jiàn)。

?必須有足夠數(shù)量的人參加論壇活動(dòng)才能夠產(chǎn)生足夠數(shù)量的帖子，營(yíng)造一個(gè)活躍、向上的交互氛圍。如果一個(gè)輔導(dǎo)小組的師生比是1∶20，這樣的規(guī)?？赡懿蛔阋援a(chǎn)生必要的活力。因此，可以安排幾個(gè)輔導(dǎo)小組參加同一個(gè)論壇的活動(dòng)，或者開(kāi)設(shè)面向全國(guó)或某一個(gè)地區(qū)的論壇，以營(yíng)造“熱烈”氣氛，使論壇真正成為交互的場(chǎng)所，隨時(shí)有互動(dòng)，充滿活力。

?除非論壇僅用于提供一般的學(xué)習(xí)支持，否則，我們必須合理估計(jì)論壇活動(dòng)可能會(huì)占用學(xué)生和輔導(dǎo)教師多少時(shí)間，折合成周學(xué)時(shí)沖抵預(yù)計(jì)的課程學(xué)時(shí)并給輔導(dǎo)教師發(fā)放相應(yīng)報(bào)酬。

?輔導(dǎo)小組的“個(gè)性”千差萬(wàn)別：同樣是這個(gè)輔導(dǎo)教師和這項(xiàng)活動(dòng)，在一個(gè)小組獲得成功而在另一個(gè)小組卻失敗了。這并不意味著這項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)得不好。

?論壇的挑戰(zhàn)可能大于其價(jià)值，但如果我們想要使論壇在我們所期望的方面發(fā)揮作用，并且不增加成本和時(shí)間，這些挑戰(zhàn)可能值得我們認(rèn)真應(yīng)對(duì)。

五、應(yīng)對(duì)的辦法——恰當(dāng)使用論壇

因?yàn)樵诰€論壇仍然有價(jià)值，論壇活動(dòng)可能成為一種積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，因此，課程組必須探索解決這些挑戰(zhàn)的方法。這里涉及兩個(gè)核心問(wèn)題：①論壇有何用途/使用論壇的目的是什么？②我們預(yù)計(jì)論壇活動(dòng)需要學(xué)生投入多少學(xué)習(xí)時(shí)間？首先，我們必須考慮課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么。學(xué)生必須參加論壇的交互活動(dòng)才能達(dá)成這些目標(biāo)嗎？下面我們通過(guò)正反兩個(gè)方面的例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

1.要求通過(guò)人際交互活動(dòng)達(dá)成一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的課程

某些學(xué)習(xí)目標(biāo)（比如培養(yǎng)辯論能力或有效交流技能）只能通過(guò)參加論壇活動(dòng)才能達(dá)成（當(dāng)然未來(lái)可能有其他工具適合這種用途）。因?yàn)槊媸谳o導(dǎo)課不是強(qiáng)制性和必須參加的，在過(guò)去，遠(yuǎn)程教育不可能把這些作為學(xué)習(xí)目標(biāo)。然而，我們現(xiàn)在可以要求學(xué)生參加在線論壇活動(dòng)，因此，也就可能把諸如辯論、團(tuán)隊(duì)工作和交流溝通能力等技能作為課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。有些課程對(duì)于在線論壇有更大的內(nèi)在需求。例如，在我們的創(chuàng)意寫(xiě)作類課程論壇上學(xué)生參與活動(dòng)的熱情高漲，論壇活動(dòng)獲得很大成功。這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這些課程的學(xué)生都應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人對(duì)自己作品的意見(jiàn)、學(xué)會(huì)向其他作者學(xué)習(xí)。相比之下，物理或數(shù)學(xué)類的課程在使用論壇方面就不可能這么“輕易取勝”了。

因此，我們必須做出的第一個(gè)決定是：人際交互對(duì)于達(dá)成一門(mén)課程的一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)是否是必不可少的？如果答案是肯定的，那么就必須向?qū)W生解釋清楚并設(shè)計(jì)有針對(duì)性的活動(dòng)，要求學(xué)生閱讀一個(gè)或多個(gè)論壇上的帖子并參加討論（發(fā)帖），以達(dá)成所規(guī)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次，我們還必須計(jì)算所需時(shí)間，包括估計(jì)學(xué)生需要花多少時(shí)間閱讀帖子和發(fā)帖子。如果其他的學(xué)習(xí)任務(wù)已經(jīng)占用了學(xué)生的全部學(xué)習(xí)時(shí)間而我們?nèi)匀灰髮W(xué)生參加論壇活動(dòng)，那么學(xué)生就會(huì)選擇放棄參加論壇活動(dòng)。此外，我們必須詳細(xì)說(shuō)明輔導(dǎo)教師在論壇活動(dòng)中的角色并根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定需要投入多少時(shí)間指導(dǎo)論壇活動(dòng)（如果有必要的話）。

2.不要求通過(guò)人際交互活動(dòng)達(dá)成一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的課程

也有可能一門(mén)課程的所有學(xué)習(xí)目標(biāo)都無(wú)需通過(guò)參加論壇活動(dòng)才得以達(dá)成。但這并不意味著論壇對(duì)學(xué)生一無(wú)用處。學(xué)生可以通過(guò)論壇閱讀其他學(xué)生的評(píng)論或有時(shí)在論壇上提問(wèn)，從而減輕學(xué)習(xí)上的孤獨(dú)感；論壇也能在學(xué)生碰到學(xué)習(xí)困難時(shí)鼓勵(lì)他們堅(jiān)持下去。

如果是這種情況，我們也應(yīng)該向?qū)W生清楚說(shuō)明論壇的作用，這樣他們也就不會(huì)對(duì)論壇的作用有“非分”的要求。此外，我們還應(yīng)該認(rèn)真考慮論壇成員的規(guī)模。如果輔導(dǎo)小組的師生比是1:20，規(guī)?？赡芴?，不能保證學(xué)生每一次登錄論壇的時(shí)候總能看到新的帖子。因此，可能必須設(shè)置面向一門(mén)課程所有學(xué)生的論壇，或者把三四個(gè)輔導(dǎo)小組集中在一起共用一個(gè)論壇，以提高論壇的活躍程度。這樣做也可能會(huì)降低成本，因?yàn)榧词拐搲娜藬?shù)增加了，我們也僅需要一名輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)主持論壇的活動(dòng)。

上述策略不要求學(xué)生使用課程論壇，除非他們自己愿意使用。論壇的作用是提供學(xué)習(xí)支持。學(xué)生如果愿意的話可以選擇參加，而不是要求他們非參加不可；如果他們選擇不參加也不會(huì)因此而丟失分?jǐn)?shù)。如果我們向?qū)W生清楚說(shuō)明這個(gè)意圖，并且指派一名輔導(dǎo)教師或其他人員有效負(fù)責(zé)日常管理，那么學(xué)生是有可能獲得滿意的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的。

教師在課堂教學(xué)中要多為學(xué)生提供一些開(kāi)放性問(wèn)題，以供學(xué)生思考，發(fā)散學(xué)生的思維，使他們從不同的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。但教師提出的問(wèn)題不能過(guò)于簡(jiǎn)單，否則難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，難度還不宜過(guò)大，否則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，教師要把握好開(kāi)放性問(wèn)題的“度”。例如：有一個(gè)花壇，是由四個(gè)相同的小三角形組成的一個(gè)大三角形，每個(gè)小三角形邊上種了10棵花，那么大三角形的一周種了多少棵花？一共種了多少棵？面對(duì)這樣的問(wèn)題，學(xué)生必然會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋積極思考，開(kāi)始畫(huà)圖或擺出模型計(jì)算答案，在活躍的氛圍中達(dá)到了學(xué)以致用的境界。

我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生更喜歡使用論壇。如果論壇表現(xiàn)不作為考核內(nèi)容，那么我們可以讓學(xué)生自己決定是否參加論壇活動(dòng)。我們還發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生更愿意使用不是由開(kāi)放大學(xué)提供的社交媒體，比如在自己建立的Facebook群組而不是課程論壇上進(jìn)行交往、互相支持。但是，即便這樣，輔導(dǎo)小組論壇或面向所有學(xué)生的課程論壇可能仍然能發(fā)揮積極作用，使在學(xué)習(xí)上感到焦慮或需要幫助的學(xué)生能傾聽(tīng)到其他學(xué)生的“聲音”，了解他們的反應(yīng)。

六、通過(guò)異步會(huì)議系統(tǒng)活動(dòng)達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)：一個(gè)成功的設(shè)計(jì)案例

我們?cè)谏厦嬷赋稣n程組必須對(duì)是否使用論壇和如何使用論壇做出選擇。比如，如果論壇活動(dòng)不是達(dá)成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)所必不可少的，那么就不對(duì)學(xué)生投入論壇活動(dòng)的時(shí)間提出高要求，這可能不失為好的策略。然而，論壇活動(dòng)在很多情況下是達(dá)成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)不可或缺的，如果參與度低且學(xué)生不滿意論壇學(xué)習(xí)體驗(yàn)，那么就必須采取補(bǔ)救措施，提高活動(dòng)設(shè)計(jì)水平。

對(duì)于要求學(xué)生參加論壇活動(dòng)的課程，我們必須清楚了解為什么學(xué)生應(yīng)該花時(shí)間參加論壇活動(dòng)并把這些活動(dòng)作為課程資料的一部分進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以保證學(xué)生不但參加了而且是有效地參加。我們要使學(xué)生清楚知道相關(guān)要求，包括預(yù)計(jì)所需時(shí)間等。索普（Thor?pe，2008）分析了一個(gè)成功案例，闡述“環(huán)境網(wǎng)站”這門(mén)課程如何通過(guò)活動(dòng)設(shè)計(jì)使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)期間自始至終都積極參加論壇活動(dòng)。該課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括要求學(xué)生掌握使用網(wǎng)站資源和就環(huán)境問(wèn)題展開(kāi)辯論的技能，因此，課程組在一開(kāi)始就針對(duì)如何通過(guò)論壇活動(dòng)達(dá)成這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)做了說(shuō)明，所有輔導(dǎo)教師也確保每一個(gè)學(xué)生都在第一周登錄輔導(dǎo)小組論壇。

為了使課程學(xué)習(xí)有一個(gè)良好開(kāi)端并幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何使用論壇討論環(huán)境，課程組設(shè)計(jì)了一系列要求學(xué)生單獨(dú)完成的練習(xí)——在網(wǎng)站上收集相關(guān)資料。輔導(dǎo)教師給小組每個(gè)學(xué)生分配了一個(gè)不同的島嶼（如特克斯和凱科斯群島[TurksandCaicosIslands]、瓦努阿圖島[Vanuatu]、特立尼達(dá)島[Trinidad]等）。學(xué)生借助在線學(xué)習(xí)指南收集島嶼的資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理，然后上傳給同組同學(xué)。這些個(gè)人活動(dòng)迫使每個(gè)學(xué)生必須在參加論壇討論之前就了解所負(fù)責(zé)的島嶼的生態(tài)環(huán)境和正在發(fā)生的氣候變化情況，并歸納自己所了解到的情況，上傳給同組同學(xué)。在線討論在學(xué)生完成這些規(guī)定的個(gè)人任務(wù)之后才開(kāi)始。

課程材料對(duì)輔導(dǎo)小組的活動(dòng)作了詳細(xì)說(shuō)明。每個(gè)學(xué)生先介紹自己負(fù)責(zé)的島嶼的需求，然后展開(kāi)討論，最后達(dá)成一份類似于小島國(guó)聯(lián)合會(huì)（Associationof SmallIslandStates）提交給聯(lián)合國(guó)的決議，提出小島國(guó)聯(lián)合會(huì)成員國(guó)應(yīng)采取什么行動(dòng)和補(bǔ)救措施以解決環(huán)境問(wèn)題。輔導(dǎo)教師要確保學(xué)習(xí)活動(dòng)按要求進(jìn)行，但不必全程詳細(xì)指導(dǎo)。小組圍繞成員所匯報(bào)的各島嶼的需求進(jìn)行比較分析、展開(kāi)辯論。本次活動(dòng)為第一次輔導(dǎo)教師評(píng)分作業(yè)做準(zhǔn)備，第一次作業(yè)有一項(xiàng)要求（占35%分值）：學(xué)生介紹小組是否在討論中取得共識(shí)、是如何達(dá)成共識(shí)的以及個(gè)人對(duì)小組討論的貢獻(xiàn)。由此可見(jiàn)，學(xué)生必須參加論壇討論才能按要求完成第一次作業(yè)，且分?jǐn)?shù)不僅僅取決于發(fā)帖情況，還取決于對(duì)整個(gè)過(guò)程的分析和對(duì)自己貢獻(xiàn)的反思。

索普（Thorpe，2008）研究了這門(mén)課程的教學(xué)改革情況，結(jié)論是由于學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)清晰易懂，學(xué)生明白相關(guān)要求，包括個(gè)人要求和小組要求。另外，由于學(xué)生事先已做了一些調(diào)研并能夠在論壇討論的一開(kāi)始介紹各自所負(fù)責(zé)的島嶼的需求（這些并不純粹是他們自己的觀點(diǎn)），這也有助于討論的順利進(jìn)行。研究表明，學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谑孪雀髯粤私庖粋€(gè)島嶼的情況的過(guò)程中獲益良多。學(xué)生在討論過(guò)程中也不會(huì)有擔(dān)心傷害別人面子的顧慮，因?yàn)樗麄兪歉鶕?jù)前期調(diào)研的結(jié)果展開(kāi)辯論的，而非“固執(zhí)己見(jiàn)”。在小組討論過(guò)程，各人介紹了自己所了解到的某一個(gè)島嶼的需求，大家也因此看到不同島嶼有不同需求，要在解決環(huán)境問(wèn)題方面達(dá)成共識(shí)并不是一件容易的事情。

?詳細(xì)清楚說(shuō)明論壇活動(dòng)和課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)系：學(xué)生通過(guò)討論小島嶼的需求學(xué)到環(huán)境保護(hù)知識(shí)。

?在討論正式開(kāi)始之前，要求學(xué)生通過(guò)網(wǎng)站收集和分析資料并整理匯報(bào)，這就為下一步的討論奠定基礎(chǔ)，學(xué)生也不至于無(wú)話可說(shuō)。

?詳細(xì)清楚說(shuō)明基于論壇的小組任務(wù)，使小組任務(wù)的完成情況不必取決于輔導(dǎo)教師的輔導(dǎo)技能。

?小組任務(wù)為接下來(lái)的輔導(dǎo)教師評(píng)分作業(yè)做好準(zhǔn)備；要求學(xué)生對(duì)論壇討論進(jìn)行反思不但占評(píng)分作業(yè)35%的分值，而且也有助于他們認(rèn)識(shí)到如何完成基于論壇的任務(wù)，這對(duì)今后的學(xué)習(xí)很有好處。

丹尼爾和馬奎斯（Daniel&Marquis，1979）認(rèn)為交互是為了支持有效的獨(dú)立學(xué)習(xí)。有趣的是，這門(mén)課程的做法顛倒了這種關(guān)系。這個(gè)案例說(shuō)明在課程學(xué)習(xí)的初期，學(xué)生們彼此素未謀面，個(gè)人的獨(dú)立學(xué)習(xí)能夠?yàn)樾〗M討論做好準(zhǔn)備、使小組討論更有成效。

必須指出，上述案例僅是諸多可用策略之一；在線活動(dòng)還有很多不同的設(shè)計(jì)策略，這些策略同樣能夠確保學(xué)生積極參加到活動(dòng)中并感到能從中獲益。如果學(xué)生純粹是迫于分?jǐn)?shù)考慮而參加在線活動(dòng)，并且也沒(méi)有感覺(jué)到這些活動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，那么他們很可能只會(huì)機(jī)械地服從或者不把這些活動(dòng)當(dāng)回事。

值得慶幸的是，異步論壇是一種非常靈活的工具，因此我們能夠找到開(kāi)展有效交互活動(dòng)的很多不同途徑。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)一些課程要求學(xué)生在參加在線討論之前先觀看視頻資料，也就是說(shuō)學(xué)生觀看視頻，然后運(yùn)用不同的理論觀點(diǎn)討論視頻內(nèi)容。這種情況同樣需要課程組精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明這些任務(wù)的要求，同時(shí)也要估計(jì)任務(wù)持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)。對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，如果要求他們完成一整套的任務(wù)，一周時(shí)間是不夠用的，必須把這些活動(dòng)分?jǐn)傇趲字艿臅r(shí)間段完成?？傮w上講，設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單，也要有靈活性，這樣學(xué)生才能在碰到意想不到事情時(shí)不至于落下學(xué)習(xí)。

七、結(jié)論

諸如異步會(huì)議系統(tǒng)這樣的技術(shù)工具不會(huì)直接給學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)帶來(lái)影響；它們是與課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和交流策略一起影響學(xué)習(xí)的。換言之，教學(xué)法和技術(shù)兩者結(jié)合才能發(fā)揮作用，而它們能否發(fā)揮作用則取決于課程組在課程設(shè)計(jì)上是否做到清楚明了、富有創(chuàng)意。將諸如異步論壇這樣的技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中需要考慮很多因素，其中之一是對(duì)教學(xué)法有更高要求。我們以往總是要求輔導(dǎo)教師自己組織交互活動(dòng)（通常是在面授輔導(dǎo)課上進(jìn)行），現(xiàn)在雖然我們給師生提供開(kāi)展交互活動(dòng)的論壇，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。論壇對(duì)課程學(xué)習(xí)有何作用？論壇活動(dòng)與學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程考核有何關(guān)系？論壇交互活動(dòng)的時(shí)間如何安排？活動(dòng)如何設(shè)計(jì)？凡此種種都必須明確、清楚地說(shuō)明。不管是學(xué)生還是輔導(dǎo)教師，都必須知道自己在交互活動(dòng)中需要做什么、為什么必須參加活動(dòng)、活動(dòng)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間等情況。

本文主要涉及本科層次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的在線交互活動(dòng)。如果是針對(duì)研究生層次的學(xué)生，我們也許可以提出不同的要求，讓學(xué)生有更多的自主權(quán)。如果學(xué)習(xí)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生高度獨(dú)立學(xué)習(xí)能力或主動(dòng)互相學(xué)習(xí)能力，那么，也許可以讓學(xué)生掌握更多自主權(quán)。但是，即使這樣，我們?nèi)匀恍枰蛩麄兦宄f(shuō)明為什么要參加在線交互活動(dòng)、他們能有什么收獲以及在線交互活動(dòng)對(duì)課程成績(jī)有什么影響等。麥康奈爾（McCon?nell，2005，2006）非常詳盡地討論了在線交互的挑戰(zhàn)以及影響學(xué)生體驗(yàn)的各種因素。

最后必須指出，即使某種技術(shù)看上去與先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念相吻合（比如在線人際交互與社會(huì)建構(gòu)主義），理念的吻合還不足以使技術(shù)的潛能變成現(xiàn)實(shí)。這就是為什么我們總看到在線活動(dòng)參與度低和學(xué)生不滿意。我們必須在教與學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)上下更多功夫。實(shí)際上這是對(duì)教學(xué)法理論的發(fā)展（Thorpe[2012]詳細(xì)討論了技術(shù)變革對(duì)教學(xué)法的影響）。我們必須更加注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)和影響；對(duì)于如何開(kāi)展與關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的交互活動(dòng)，我們不能袖手旁觀，讓學(xué)生和輔導(dǎo)教師自己摸索方法。有些輔導(dǎo)小組可能會(huì)找到合適的方法，但是很多小組卻做不到；如果要保證課程的高質(zhì)量，我們就不能冒險(xiǎn)放任自流。

幸運(yùn)的是，有很多在線交互的好經(jīng)驗(yàn)，回顧過(guò)去幾十年技術(shù)與教學(xué)法相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)也讓我們受益匪淺。技術(shù)直接制約教學(xué)法的運(yùn)用條件，但技術(shù)本身不直接給教與學(xué)帶來(lái)積極影響。教學(xué)法本身也如此，但它為我們提供了直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的路徑。我們必須面對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提升駕馭教學(xué)法的能力，使新技術(shù)和工具所帶來(lái)的希望在學(xué)習(xí)中得以實(shí)現(xiàn)。

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譯者簡(jiǎn)介：肖俊洪，教授，汕頭廣播電視大學(xué)（515041）。

責(zé)任編輯 池 塘

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1009—458x（2014）07—0015—09

2014－02－25

瑪麗·索普（MaryThorpe），英國(guó)開(kāi)放大學(xué)教育技術(shù)研究所教育技術(shù)學(xué)教授、副所長(zhǎng)（負(fù)責(zé)質(zhì)量提升方面工作）；曾于1995-2003年任該研究所所長(zhǎng)，2007-2010年聯(lián)合主持開(kāi)放大學(xué)基于實(shí)踐的專業(yè)學(xué)習(xí)教與學(xué)卓越中心工作。