徐凱

（桂林電子科技大學(xué) 職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 北海 536000）

試論提升高校輔導(dǎo)員管理水平的對策

徐凱

（桂林電子科技大學(xué) 職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 北海 536000）

本文從大學(xué)生教育管理的角度出發(fā)，通過對輔導(dǎo)員管理制度、培訓(xùn)培養(yǎng)、工作指導(dǎo)、個人發(fā)展四個方面的分析，提出對應(yīng)的提升輔導(dǎo)員管理水平的途徑方法，以期對高校輔導(dǎo)員工作效能的提升和管理水平的精進(jìn)起到借鑒與促進(jìn)作用。

輔導(dǎo)員；管理；提升

高校輔導(dǎo)員，是大學(xué)生學(xué)生健康成長和專業(yè)發(fā)展的指引者，是高校開展大學(xué)生思想政治教育的主力軍，是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的管理者。輔導(dǎo)員的管理水平，直接影響著學(xué)生的成長和發(fā)展，影響著高校的日常管理工作。如何提高輔導(dǎo)員的工作效能和管理水平，是每個高校需要關(guān)注的重點(diǎn)。

一、重視制度建設(shè)，規(guī)范工作流程

科學(xué)的管理制度，規(guī)范的工作流程，可以使得輔導(dǎo)員在開展工作時有的放矢，提高工作的針對性和效率。根據(jù)學(xué)校情況和學(xué)校學(xué)生工作特點(diǎn)制定管理制度、規(guī)范工作流程，對于提高輔導(dǎo)員的管理水平十分重要。

1.以公平、合理、高效為原則，制定科學(xué)的管理制度。科學(xué)完善的管理制度，可以切實(shí)推進(jìn)學(xué)生管理工作，保障各項(xiàng)工作有序開展。第一，在制定相關(guān)管理制度時，需要注意：要結(jié)合學(xué)?；厩闆r，不能將不切實(shí)際的工作目標(biāo)設(shè)置成為制度內(nèi)容；要考慮輔導(dǎo)員的實(shí)際工作，在制定制度之前需要征詢輔導(dǎo)員的意見；要突出重點(diǎn)工作，在推進(jìn)重點(diǎn)工作時，可以以制度的形式執(zhí)行，提高工作的執(zhí)行程度。第二，圍繞工作制度制定各層級的考核考評制度，完善學(xué)生工作量化考評體系。將學(xué)工團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)員個人日常工作以量化的形式進(jìn)行考評，能夠讓學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)員個人更直接地檢查自身工作開展的情況，以便后期有針對性地進(jìn)行改進(jìn)提高，在制定管理制度和考評體系時，應(yīng)該遵循公平、合理、高效的原則，使制度成為工作開展和推進(jìn)的保障，而不是成為工作開展的束縛。

2.以有序、明確、創(chuàng)新為目的，形成規(guī)范的工作流程。輔導(dǎo)員的工作對象主體是學(xué)生，存在工作量大、任務(wù)多、事情雜的現(xiàn)象，如無規(guī)范的工作流程，僅以個人的工作經(jīng)驗(yàn)處理，難免在工作開展的過程中發(fā)生遺漏。規(guī)范的工作流程，既可以提高工作效率，又能減少工作過程中的失誤，同時還能減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。在規(guī)范工作流程時須注意以下幾點(diǎn)：第一，工作流程的有序化，須處理好工作流程各個階段或過程的連續(xù)性和可操作性，以提高流程的實(shí)用程度；第二，工作任務(wù)的明確化，須明確各個過程須完成的工作任務(wù)，指明工作對象，介紹工作方法，提醒注意事項(xiàng)，以增強(qiáng)流程的規(guī)范程度；第三，創(chuàng)新工作方式，在保證工作正常開展及任務(wù)按時完成的前提下，盡量簡化過程。并針對現(xiàn)有流程在實(shí)際操作過程中存在的不足，進(jìn)行階段性的改進(jìn)和完善。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

在輔導(dǎo)員建設(shè)方面，可以實(shí)行“教育、指導(dǎo)、交流”的制度，并且注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍的合理配備，優(yōu)化輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員團(tuán)結(jié)協(xié)作的作用，提高輔導(dǎo)員的工作能力和管理水平。

1.提高職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的職業(yè)道德教育，能夠進(jìn)一步促進(jìn)輔導(dǎo)員端正工作態(tài)度和認(rèn)可個人工作崗位，引導(dǎo)輔導(dǎo)員樹立正確的價值觀念。在進(jìn)行輔導(dǎo)員職業(yè)道德修養(yǎng)教育時，應(yīng)該注重以下三個方面：第一，加深輔導(dǎo)員對本職工作性質(zhì)和特點(diǎn)的理解；第二，引導(dǎo)輔導(dǎo)員做好個人發(fā)展規(guī)劃，將個人工作與個人發(fā)展的實(shí)際需求相結(jié)合；第三，促進(jìn)強(qiáng)輔導(dǎo)員人格魅力的形成，使輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時提升感染力。通過輔導(dǎo)員的職業(yè)道德教育，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)修養(yǎng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的責(zé)任感和服務(wù)意識，從而促進(jìn)其管理水平的提高。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員日常工作的開展過程也是輔導(dǎo)員個人管理水平提升的過程，加大對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可以促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展，提升輔導(dǎo)員的管理水平。第一，指導(dǎo)與檢查并施，在指導(dǎo)輔導(dǎo)員開展工作的過程中，對輔導(dǎo)員工作開展情況進(jìn)行檢查，并及時反饋其存在的不足和問題，督促其及時改進(jìn)。第二，組織技能培訓(xùn)，規(guī)范工作方式，引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍走職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展道路。通過技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員認(rèn)識、分析、解決問題的能力，提高對學(xué)生情況的掌握程度，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的落實(shí)。第三，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，以主題形式，定期組織輔導(dǎo)員交流、匯報、座談，共同研討解決工作中存在的突出問題，總結(jié)階段性工作成果，加強(qiáng)輔導(dǎo)員間的交流與學(xué)習(xí)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的合作。

3.合理安排人員。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)成情況，會直接影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，在配備輔導(dǎo)員時，應(yīng)該遵守輔導(dǎo)員的相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的原則，盡量優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在一線輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的配備中，須注意新老輔導(dǎo)員的搭配及輔導(dǎo)員個人特長的協(xié)調(diào)，盡量做到：經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)，以便于輔導(dǎo)員間的交流和互相促進(jìn)。

4.充分利用學(xué)干。學(xué)生干部隊(duì)伍是輔導(dǎo)員開展工作過程中的得力助手，能否使用好學(xué)生干部，直接體現(xiàn)了輔導(dǎo)員的管理水平。對學(xué)生干部，應(yīng)該形成“選拔、任命、培養(yǎng)、評測”四位一體的有效機(jī)制，并且著重于學(xué)生干部的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

如何培養(yǎng)并使用好這支學(xué)生隊(duì)伍，是學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)的重頭。首先，可以根據(jù)貧困生認(rèn)定相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合量化考核，進(jìn)行貧困生認(rèn)定，并為貧困生設(shè)立多種勤工助學(xué)崗位。使貧困生在得到國家資助的同時，又能得到學(xué)校的幫扶，而且還能參與學(xué)校管理，為學(xué)校服務(wù)。例如，讓貧困生參加學(xué)風(fēng)建設(shè)，檢查課堂；參與宿舍管理的衛(wèi)生檢查與清潔、各職能部門及實(shí)驗(yàn)室的保潔與維護(hù)等方面的工作。其次，可以組織貧困生成立志愿者服務(wù)小組，為學(xué)校的大型活動、校園環(huán)境美化、教學(xué)區(qū)域的維護(hù)提供志愿服務(wù)。充分的利用好學(xué)生干部隊(duì)伍，既能使學(xué)生得到一定的鍛煉，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部的個人價值，又能減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷，提高輔導(dǎo)員的工作效能。

三、創(chuàng)新工作方式，提升工作效率

1.以確保安全為前提。安全穩(wěn)定是學(xué)校的生命線，一切工作都必須在保證安全穩(wěn)定的前提下進(jìn)行，可以“錦上添花”，但不能“本末倒置”。在保證安全方面需要做到以下幾點(diǎn)：第一，安全教育全覆蓋，確保安全教育全員參與，所有輔導(dǎo)員對每個學(xué)生實(shí)施到位。第二，教育內(nèi)容專題化，可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況設(shè)立以下教育專題：交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、外出活動、社交安全、人身財(cái)產(chǎn)安全、疾病預(yù)防與飲食安全、心理安全、防水放火與用電安全、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)與就業(yè)安全、預(yù)防糾紛、節(jié)假日安全、活動安全等。第三，教育形式多元化，可以通過班會、專題教育、簽訂安全承諾書、安全提示、安全知識普及講座等方式進(jìn)行。第四，須針對特殊時期、突發(fā)事件開展對應(yīng)性的安全教育，使安全教育無死角。

2.以貼心溝通為途徑。溝通是獲取信息的重要途徑，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作，需要獲得充足的學(xué)生信息、學(xué)校信息和外界信息。加強(qiáng)溝通，可以為輔導(dǎo)員的工作開展提供依據(jù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的管理水平。在溝通時應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，溝通的平等性。在與學(xué)生溝通時，不能以命令、要求的方式進(jìn)行，要以平等的身份進(jìn)行溝通，以確保獲得信息的真實(shí)性和信息量。第二，溝通的及時性。針對出現(xiàn)的狀況，要第一時間溝通，掌握較為真實(shí)的信息，為事情的處理提供較為可靠的依據(jù)。第三，隱私的保密性。對于學(xué)生的隱私不得公開，以免對學(xué)生造成負(fù)面影響。通過溝通，可以提高輔導(dǎo)員獲取信息、贈別信息、利用信息的能力，從而提高輔導(dǎo)員的管理水平。

3.以工作落實(shí)為手段。輔導(dǎo)員對日常工作的落實(shí)程度將直接影響輔導(dǎo)員個人工作的開展進(jìn)度，也會影響到整個學(xué)校學(xué)生工作的完成程度。在工作落實(shí)的過程中，首先，應(yīng)該引導(dǎo)輔導(dǎo)員在開展工作前期要做好個人計(jì)劃，在工作過程中做好實(shí)施記錄，在工作完成后進(jìn)行總結(jié)反思，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員對個人工作的思考，提升輔導(dǎo)員的個人工作能力和管理水平。其次，對于全年重點(diǎn)工作和階段性重點(diǎn)工作，可以以專題形式推進(jìn)，明確推進(jìn)方式和時間，并針對工作開展情況進(jìn)行抽查和檢查，促使輔導(dǎo)員對個人工作進(jìn)行自查，提高輔導(dǎo)員開展工作的積極性和自覺性。最后，應(yīng)加強(qiáng)對輔導(dǎo)員日常工作落實(shí)進(jìn)度的督促，可以通過檢查個人工作月報、檢查工作記錄材料、聽取輔導(dǎo)員工作匯報等形式，督促輔導(dǎo)員更好地完成日常工作。在督查輔導(dǎo)員工作開展情況的過程中，應(yīng)及時的反饋輔導(dǎo)員工作中存在的問題，并指導(dǎo)其盡快改進(jìn)和完善。

四、結(jié)合個人發(fā)展，促進(jìn)良性循環(huán)

將輔導(dǎo)員工作的外部壓力轉(zhuǎn)變成輔導(dǎo)員個人成長的內(nèi)部動力，鼓勵輔導(dǎo)員積極提升個人學(xué)歷和職稱。構(gòu)建“論文撰寫、課題申報、科研立項(xiàng)、學(xué)歷提升、職稱晉升”五位一體的個人發(fā)展體系，對輔導(dǎo)員進(jìn)行科研指導(dǎo)，組建學(xué)術(shù)研究團(tuán)隊(duì)，為輔導(dǎo)員搭建學(xué)術(shù)研究平臺。通過將輔導(dǎo)員工作與個人發(fā)展的結(jié)合，能發(fā)揮如下作用：第一，可以促使輔導(dǎo)員在工作中思考，實(shí)現(xiàn)簡單接受工作向積極探索研究工作方式的轉(zhuǎn)變。第二，通過實(shí)際工作中的調(diào)查、分析、比較、論證、總結(jié)、反思的過程，提高輔導(dǎo)員探尋學(xué)生思想發(fā)展規(guī)律、輔導(dǎo)員工作規(guī)律的能力，并提高輔導(dǎo)員的工作成效和駕馭能力。第三，通過研究現(xiàn)有學(xué)生成果，提高輔導(dǎo)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力，促使輔導(dǎo)員在已知的基礎(chǔ)上探索未知，掌握新的發(fā)展規(guī)律，提出新觀點(diǎn)，探索新的解決問題的方法，從而提高輔導(dǎo)員的創(chuàng)新。

加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)并融合其個人發(fā)展，能促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，有提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的作用。對于高校而言，要為輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和發(fā)展提供政策支持，構(gòu)建發(fā)展平臺，為輔導(dǎo)員的個人提升創(chuàng)造條件和機(jī)會。通過學(xué)校推進(jìn)與個人重視相結(jié)合，全面提升輔導(dǎo)員的管理水平。

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1674-9324（2014）40-0032-02

徐凱（1982-），男，江西豐城人，碩士研究生班畢業(yè)，學(xué)工部主任，團(tuán)委書記，助理工程師，研究方向：教育管理。