亞太地區(qū)的美容隱形眼鏡市場增長強(qiáng)勁,代表著一個巨大的商機(jī)。因此,對于眼視光從業(yè)人員 (Eye Care Professionals) 來說,實施以下策略是非常重要的。即在門店中強(qiáng)化員工有關(guān)隱形眼鏡業(yè)務(wù)的正確技能、知識和與顧客溝通的能力,從而確保顧客能通過佩戴美容隱形眼鏡獲得最佳的眼睛健康維護(hù)和更高的滿意度。
2013年9月26日,強(qiáng)生視力健專業(yè)人士與國際視光領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)領(lǐng)袖匯聚一堂,討論了眼視光從業(yè)人員在日益增長的美容隱形眼鏡業(yè)務(wù)中所扮演的角色。
英國的Peter Ivins先生主持了該座談會,參會人員包括專業(yè)驗光師、門店管理者、學(xué)術(shù)界人員和強(qiáng)生視力健專業(yè)人士等具有廣泛經(jīng)驗和知識的業(yè)內(nèi)人士。會議主題就是美容隱形眼鏡在亞洲潛在的10億美元市場。
●為什么選擇拓展美容隱形眼鏡市場?
●如何拓展美容隱形眼鏡市場?
●顧客需要什么類型的美容鏡片?
●什么是最佳的驗配過程?
●美容鏡片未來的發(fā)展是什么?
Jack Chan先生(強(qiáng)生視力?。┯懻摿藵撛诘氖袌鲆?guī)模,以及它將如何轉(zhuǎn)換成業(yè)者的一個巨大商機(jī)。10位隱形眼鏡佩戴者當(dāng)中就有6位來自亞太地區(qū),而美容隱形眼鏡是增長最迅速的品類。亞洲地區(qū)目前的美容隱形眼鏡佩戴者有240萬人。由于該地區(qū)的人口稠密,因此普及率并不高。目前,美容隱形眼鏡的市場價值為3億美元,但該市場價值極有可能提高并突破10億美元。
Pauline Cho教授(香港)解釋了一些人們對美容隱形眼鏡的誤區(qū)。
如果美容隱形眼鏡的驗配不是以專業(yè)形式進(jìn)行的話,可能會出現(xiàn)以下類似的情況:例如,業(yè)者因沒有具備正確度數(shù)的美容隱形眼鏡,而建議顧客佩戴無色隱形眼鏡后再佩戴美容隱形眼鏡。其實所有的隱形眼鏡,無論是無色或彩色的,都應(yīng)以正確的方式驗配,即包括眼部檢查和定期回訪復(fù)查。
在乎或不在乎,并非重點,重點是了解與否。如果佩戴者和銷售人員都接受了正確的驗配理念,那么安全、舒適和良好視覺健康的重要性就顯現(xiàn)出來了。美容隱形眼鏡市場充滿著無限的商機(jī),而沒有什么比錯失這個機(jī)會更加昂貴。
專家們分享了他們的專業(yè)意見:哪些美容隱形眼鏡具備最佳的實際佩戴效果以及原因。
基于以下幾個原因,我推薦強(qiáng)生美瞳日拋鏡片。由于它們屬于日拋型隱形眼鏡,因此使用更方便、易于佩戴而且更衛(wèi)生。它的色素運用三明治工藝,因此色素得以保持在隱形眼鏡的內(nèi)部。此外,它具有高透氧性和高含水量,因而適合全天候佩戴。它還包含紫外線防護(hù)功能。這些因素不僅讓它從其他隱形眼鏡中脫穎而出,還有益于佩戴者的眼睛健康。
大家一直存在著一種錯誤的觀念,總覺得傳統(tǒng)年拋型隱形眼鏡的質(zhì)量會比日拋型隱形眼鏡好。然而,這并不正確。拋棄型美容隱形眼鏡使用創(chuàng)新、尖端的技術(shù)制作。因此,如果您讓顧客們更深入地了解這些美容隱形眼鏡的新技術(shù),這不僅會提升您的口碑,還會增加新佩戴者的人數(shù)。
Heidi Chan 小姐分享了她的美容鏡片的銷售案例,提供了一個向新顧客介紹美容隱形眼鏡的方法。
積極主動的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。請主動與您的顧客聊天并向他們介紹美容隱形眼鏡,而不是等待他們先問起。我經(jīng)常通過與顧客的交談,了解他們的需求。在一個案例中,一對情侶在婚禮前到店內(nèi)進(jìn)行眼部檢查。當(dāng)女生進(jìn)行檢查時,我便向男生提起嘗試美容隱形眼鏡的建議并向他解釋佩戴的好處。起初他持著懷疑的態(tài)度,但在嘗試佩戴以及女友的鼓勵下,他購買了產(chǎn)品并滿意地離開。
Pauline Cho教授針對美容隱形眼鏡市場的未來發(fā)展趨勢提供了她個人的預(yù)測。
每個人都向往美麗的事物。佩戴美容隱形眼鏡是一種通過簡單、非手術(shù)且經(jīng)濟(jì)實惠的方法來創(chuàng)造漂亮大眼睛的方法。不僅如此,佩戴美容隱形眼鏡還能使人看起來更加年輕。這正是年齡層較高的顧客群所渴望的。該顧客群具備高消費能力,且能夠投資在美容和眼部保養(yǎng)產(chǎn)品上。這些因素將使美容隱形眼鏡市場迅速擴(kuò)大。然而,問題是身為眼視光從業(yè)人員的我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,跟上這種發(fā)展趨勢。
我預(yù)計未來多數(shù)的隱形眼鏡將會是美容隱形眼鏡。因此,球面、散光、多焦點美容隱形眼鏡都將會迅速發(fā)展。當(dāng)美容隱形眼鏡的選擇和質(zhì)量能夠與透明隱形眼鏡媲美時,那么問題將變成“為什么不佩戴美容隱形眼鏡呢?”