悉尼·芬克斯坦

2013年最佳CEO會(huì)是誰(shuí)？

經(jīng)過(guò)與CEO們一起工作學(xué)習(xí)20余年，筆者對(duì)CEO應(yīng)該具備什么素質(zhì)有非常深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。筆者在編輯最佳CEO名單過(guò)程中，主要依據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

這個(gè)CEO執(zhí)掌公司期間是否有顯著的業(yè)績(jī)提升，這些業(yè)績(jī)提升可以由其股價(jià)、現(xiàn)金流狀況、市場(chǎng)份額或者其他關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)。

CEO是這些成功的原因嗎？他做出的決定或者跟隨的戰(zhàn)略，是否是企業(yè)成功的原因。

2013年最好的CEO有哪些呢？

第五名

Netflix CEO里德·哈斯廷斯時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。還記得當(dāng)初公司宣布把自身郵寄DVD業(yè)務(wù)從逐漸做大的寬帶業(yè)務(wù)中分離，并且提高價(jià)格時(shí)的新聞?shì)浾搯幔肯M(fèi)者開(kāi)始叛離這個(gè)公司，將近100萬(wàn)用戶(hù)離開(kāi)，哈斯廷斯也被媒體批評(píng)得體無(wú)完膚。我曾經(jīng)把他評(píng)為2011年最差勁CEO之一。

現(xiàn)在局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)是多么驚人！當(dāng)年的行為，的確為后來(lái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。用郵寄購(gòu)買(mǎi)電影是一種賺錢(qián)的好方式。在為Netflix對(duì)待客戶(hù)的方式道歉后，哈斯廷斯主導(dǎo)了一個(gè)聚焦在執(zhí)行和創(chuàng)新的商業(yè)行動(dòng)。

按照經(jīng)典的硅谷風(fēng)格，Netflix采集了有關(guān)用戶(hù)信息的巨量數(shù)據(jù)，并且與云計(jì)算資源結(jié)合。這使得公司能夠根據(jù)過(guò)去的觀看記錄，將本公司電影資源與不同地區(qū)的用戶(hù)匹配起來(lái)。Netflix已經(jīng)成為了一個(gè)用創(chuàng)新方式向消費(fèi)者輸送電影內(nèi)容的科技公司。

哈斯廷斯也積極地將公司推向國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者雖然能夠抄襲商業(yè)模式，但在技術(shù)水平上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這種有力的增長(zhǎng)戰(zhàn)略與創(chuàng)新文化相結(jié)合，就產(chǎn)生了如艾美獎(jiǎng)提名電視劇《紙牌屋》一樣的原創(chuàng)內(nèi)容，使得Netflix 2013年的市值翻了三倍。里德·哈斯廷斯成就了這個(gè)轉(zhuǎn)型，因此被評(píng)為2013年最佳CEO第五名。

第四名

時(shí)裝界總是在尋找全新的、令人興奮的東西。2013年，時(shí)裝界最為爆炸性成長(zhǎng)故事背后的CEO，是邁克·科爾斯的CEO 約翰·艾杜爾。

艾杜爾是團(tuán)隊(duì)的一部分，另外還有勞倫斯·斯特羅爾和曹其峰。他們?cè)?003年收購(gòu)了邁克·科爾斯，當(dāng)時(shí)該公司年銷(xiāo)售收入只有2000萬(wàn)美元。雖然邁克·科爾斯本人作為一個(gè)設(shè)計(jì)師天賦非凡，但是他在管理公司方面一直力不從心。

現(xiàn)在，約翰·艾杜爾來(lái)到公司。他將公司定位為能夠在合理價(jià)位提供“輕奢侈”時(shí)裝的公司。這使得邁克·科爾斯公司定位在LV公司之下，但是又在其它公司之上。此后，約翰·艾杜爾又重新將公司定位，使公司特別注重如手提包、鞋子、手表、珠寶之類(lèi)的配件。這些產(chǎn)品一般不會(huì)因?yàn)榇蛘鄱绊懞艽蟆２⑶?，他?chuàng)立了價(jià)格高昂的邁克·科爾斯旗艦店，將配件奢侈品推向更廣泛的客戶(hù)。

這個(gè)戰(zhàn)略已經(jīng)起航。銷(xiāo)售收入現(xiàn)在在30億美元左右，其中有10億美元來(lái)自手表銷(xiāo)售。單一店鋪銷(xiāo)售收入以前所未有的40%的速度增長(zhǎng)，邁克·科爾斯旗艦店在世界各地飛速增長(zhǎng)，現(xiàn)在的股價(jià)已經(jīng)是2011年IPO的四倍。

艾杜爾是一個(gè)后現(xiàn)代的CEO，他的管理風(fēng)格是包容性，與危險(xiǎn)作斗爭(zhēng)，樂(lè)于辯論，為新進(jìn)人才創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，避免自滿(mǎn)情緒。

這是一場(chǎng)非常不公平的戰(zhàn)斗。 一個(gè)天才設(shè)計(jì)師，與一個(gè)懂得產(chǎn)品、客戶(hù)、戰(zhàn)略和市場(chǎng)的世界級(jí)執(zhí)行官走到一起。這種結(jié)合在全球時(shí)裝行業(yè)不是經(jīng)常見(jiàn)到的，這也解釋了為什么約翰·艾杜爾能獲得2013年最佳CEO第四名。

第三名

馬化騰是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊公司的創(chuàng)立者和CEO。如果說(shuō)2013對(duì)他及他的公司是一個(gè)好年份，這是對(duì)他的能力和公司的一種低估。騰訊公司的市值已經(jīng)迅速飆升超1000億美元，達(dá)到了facebook級(jí)別，最新的微信移動(dòng)平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)了三倍（25%的用戶(hù)在中國(guó)之外），而且，騰訊公司似乎已醞釀好了更大的發(fā)展。

最令人感到震撼的是，馬化騰將這個(gè)一度由電腦主宰的公司，變成了一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的領(lǐng)先企業(yè)。兩年前，馬化騰推動(dòng)公司從零開(kāi)始建立一個(gè)新的移動(dòng)平臺(tái)，將公司2萬(wàn)名員工中超過(guò)一半的人轉(zhuǎn)移到這個(gè)戰(zhàn)略上來(lái)。

微軟公司到現(xiàn)在也沒(méi)能做出這樣的轉(zhuǎn)變，即使是facebook也只是最近才開(kāi)始在移動(dòng)客戶(hù)端做出一些動(dòng)作，而微信已經(jīng)成了絕對(duì)的贏家。微信平臺(tái)能夠分享文字、照片、視頻，提供現(xiàn)場(chǎng)聊天、即時(shí)通信、在線游戲，最近更是增加了支付功能。

雖然微信也有自己的競(jìng)爭(zhēng)者，如日本的Line，韓國(guó)的Kakao，美國(guó)的WhatsApp，但是，騰訊微信能夠如此迅速超越facebook和推特等更為專(zhuān)業(yè)化的公司，已經(jīng)非常了不起。這將騰訊帶進(jìn)了全球增長(zhǎng)新階段，不僅收獲了巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在國(guó)外的收入也非常豐厚。

馬化騰也是一個(gè)非常謙虛的web2.0時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。他說(shuō)，“我最大的危機(jī)就在于我不理解年輕人喜歡什么”?？紤]到他在騰訊的成就，這只是一個(gè)謙辭。馬化騰是2013年排名第三的最佳CEO。

第二名

2013年排名第二的最佳CEO是豐田章男，豐田汽車(chē)創(chuàng)始者的孫子。豐田章男在2009年極為艱難的條件下，開(kāi)始了他的CEO生涯。當(dāng)時(shí)，豐田汽車(chē)面臨突然加速問(wèn)題、產(chǎn)品召回問(wèn)題，還處于國(guó)際金融危機(jī)中。在日本國(guó)內(nèi)，海嘯擾亂了其零部件供應(yīng)鏈，迅速升值的日元也對(duì)其海外銷(xiāo)售構(gòu)成影響。

豐田章男并不是一直都能處理好種種困難，尤其在應(yīng)對(duì)美國(guó)發(fā)生的汽車(chē)突然加速危機(jī)上，他的反應(yīng)非常滯后。

最終，他本人向美國(guó)國(guó)會(huì)親自道歉。與本年度其他幾個(gè)最佳CEO一樣，豐田章男要做的也是改變。他沒(méi)有去設(shè)計(jì)每人都喜歡的耐用汽車(chē)，反而銷(xiāo)售令人興奮的汽車(chē)。他決定親自試駕每一個(gè)新車(chē)模型，并直接給出反饋。這對(duì)一個(gè)日本公司執(zhí)行官來(lái)說(shuō)是非常少見(jiàn)和反傳統(tǒng)的。

豐田章男放手讓美國(guó)人負(fù)責(zé)北美和拉丁美洲業(yè)務(wù)，這在豐田歷史上尚屬首次。他簡(jiǎn)化了官僚層級(jí)，親自負(fù)責(zé)雷克薩斯條線業(yè)務(wù)。為了改變從下到上緩慢的決策效率，他積極推動(dòng)快速和靈活的決策機(jī)制。

豐田章男的最大戰(zhàn)略舉動(dòng)是“TNGA-豐田新全球戰(zhàn)略”，這個(gè)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)多種汽車(chē)模型的同時(shí)開(kāi)發(fā)，通用模型零部件的大量使用。“TNGA”如果完成了它的戰(zhàn)略要求，則可能成為汽車(chē)行業(yè)的改變因素。因?yàn)?，這個(gè)戰(zhàn)略能夠在全球?qū)用婵刂瞥杀?，并使得更快的共享技術(shù)突破成為可能。

2013年，豐田的市值增加超過(guò)60%，比尼桑和宏達(dá)遠(yuǎn)高出許多，凈利潤(rùn)有望達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的170億美元。豐田也加快腳步，成為第一個(gè)銷(xiāo)售出100萬(wàn)輛汽車(chē)的公司。

第一名

2013年最佳CEO是亞馬遜公司的創(chuàng)立者和掌門(mén)人杰夫·貝佐斯。

這個(gè)公司注重創(chuàng)新，注重消費(fèi)者，注重長(zhǎng)期愿景，這是極為不同尋常的。貝佐斯通過(guò)長(zhǎng)期的規(guī)劃向華爾街證明他的智慧。在幾乎沒(méi)有增加任何賬面凈利的情況下，亞馬遜公司的市值在2013年上漲約50%。

亞馬遜是什么？是UPS、當(dāng)?shù)貓D書(shū)館和一個(gè)巨大倉(cāng)庫(kù)的交叉結(jié)合。貝佐斯創(chuàng)立了一個(gè)應(yīng)該非常無(wú)聊但其實(shí)非常有趣的公司。亞馬遜是一個(gè)價(jià)格極低的漂亮品牌，這是一個(gè)少見(jiàn)的結(jié)合。

貝佐斯的創(chuàng)新是持續(xù)不斷的。從賣(mài)書(shū)到賣(mài)幾乎任何商品，到創(chuàng)立如Kindle、Amazon Prime一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，到原創(chuàng)內(nèi)容的出現(xiàn)，到為無(wú)數(shù)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供云數(shù)據(jù)服務(wù)，亞馬遜真的無(wú)所不在。

貝佐斯從來(lái)不懼怕實(shí)驗(yàn)，而且特別喜歡“襲擊”包括了大多數(shù)零售行業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)。他似乎對(duì)什么行業(yè)具備了被電子商務(wù)攪亂的成熟時(shí)機(jī)的第六感，最近被打亂的這個(gè)行業(yè)是服裝行業(yè)。貝佐斯建立了一個(gè)像初創(chuàng)企業(yè)一樣敏捷的巨型企業(yè)。

貝佐斯是商業(yè)領(lǐng)袖中最為獨(dú)特的一員。他把企業(yè)家精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、對(duì)執(zhí)行的強(qiáng)調(diào)關(guān)注結(jié)合在了一起。就像蘋(píng)果的喬布斯一樣，大家也都關(guān)注著貝佐斯的一舉一動(dòng)。不管是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)推動(dòng)的針對(duì)懶人的速遞行動(dòng)，還是延遲收取在線購(gòu)物州消費(fèi)稅，以換取盡快完成州內(nèi)物流為中心，貝佐斯和亞馬遜總能夠找到新的成功方式。

大公司往往是最慢的、最脆弱的。貝佐斯把亞馬遜打造成了一個(gè)比其它公司更敏捷、更智慧的巨型企業(yè)。

（此專(zhuān)欄文章已發(fā)表在BBC財(cái)經(jīng)（bbc.com/capital）欄目。作者為美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力教授、高管教育副主任，是暢銷(xiāo)書(shū)《聰明的執(zhí)行官為什么失敗》的作者?！吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》編輯王藝璇譯）