摘要：國際語言軟環(huán)境建設(shè)是城市軟環(huán)境建設(shè)的一個重要子集，是提升現(xiàn)代城市競爭力不可忽視的隱形因素。為此，探討了河北省城市國際語言軟環(huán)境目前存在的典型問題，并就如何優(yōu)化河北省國際語言軟環(huán)境提出了一些可行性建議。

關(guān)鍵詞：河北??；國際語言軟環(huán)境；現(xiàn)狀；優(yōu)化策略

“城市國際語言環(huán)境”是一個城市使用母語以外的語言進行交流的廣度、深度和頻度，是城市語言環(huán)境的國際化程度，是衡量一個城市國際化的尺度和標準的重要組成部分。國際語言環(huán)境主要包括“人的因素”和“物的因素”兩方面?！叭说囊蛩亍敝饕侵赋鞘胁煌巳簩ν庹Z的掌握程度和應(yīng)用水平?！拔锏囊蛩亍敝饕侵赋鞘泄苍O(shè)施和公共服務(wù)中外語的應(yīng)用范圍和規(guī)范程度。當(dāng)前的國際語言環(huán)境主要是指使用最為廣泛的國際化語言——英語在城市的使用水平和使用范圍。因為在提升城市競爭力的諸多因素中，它是城市最直接的對外窗口和全方位展示城市面貌的載體和平臺，并日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟競爭力的新元素。

一、河北省需要營造良好的國際語言軟環(huán)境

河北省具有內(nèi)環(huán)北京和天津，外環(huán)渤海的獨特地理優(yōu)勢，經(jīng)濟相互輻射和滲透，構(gòu)成了京津冀經(jīng)濟區(qū)。河北省經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，目前已與世界200多個國家建立了國家和地區(qū)貿(mào)易關(guān)系，外商來自80多個國家和地區(qū)，其中有50家500強跨國公司。2011年，全省外貿(mào)進出口額完成536.0億美元，增長27.4%。進口規(guī)模居全國第10位，出口居全國第11位。2012年實際利用外資60.3億美元，比上年增長14.7%。隨著河北經(jīng)濟國際化水平的提高，每年眾多的外商匯集到石家莊、廊坊、秦皇島等市洽談項目。另外，河北璀璨的歷史文化與秀美的湖光山色交相輝映，成為了最具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜螣狳c地區(qū)之一。越來越多的外籍人士慕名而來，在河北工作、學(xué)習(xí)、生活和旅游。因此，對實施全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對外開放政策的河北而言，首先要有有效的城市公共服務(wù)和良好的國際語言軟環(huán)境作為交流前提，加大河北主要城市運用外語進行溝通、交流與傳播的廣度和深度，提高河北整體涉外服務(wù)水平、國際融合程度以及國際化程度。

二、河北省國際語言軟環(huán)境的現(xiàn)狀

1.城市公共場所英文標識問題很多

本課題組成員通過對河北省省會石家莊、有得天獨厚地理優(yōu)勢的廊坊以及致力于成為“國際旅游名市”的海濱城市秦皇島的整體外語軟環(huán)境進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些城市雙語標牌設(shè)置毫無規(guī)則，有的是純漢字標示、有的是英漢混雜使用，主要道路的公示語五花八門，翻譯不規(guī)范，有些令人啼笑皆非。例如，石家莊的體育南大街，英語對照部分是TIYU SOUTHS TREET，有英語常識的人都知道，南方是SOUTH，街道是STREET，可該路牌卻將名稱分成SOUTHS和TREET。對“路”的翻譯也很混亂，裕華路是YUHUA ROAD， 但東風(fēng)路又是DONGFENG LU。廊坊市的金光道被標注為JIN GUANG DAO和JIN GUANG ROAD兩種形式；新開路被標為XINKAI ROAD，新華路被標為XINHUA LU。三個城市的賓館、超市、車站和娛樂場所基本上都標示了廁所的外文標志，但標志多種多樣，如Toilet（s），Restroom，W.C.，Men/Women，Male/Female，Ladies/Gentlemen，有些提法不太規(guī)范，無法與國際慣例接軌。秦皇島的景區(qū)宣傳語、警示語、旅游簡介等英語翻譯、景點名稱不規(guī)范、不統(tǒng)一。例如，南戴河國際娛樂中心公示語“荷香榭”，有的地方翻譯為Hexiang Kiosk，而有的則采用Pavilion of Lotus Fragrance。娛樂中心醫(yī)務(wù)室有的是medical service，有的是clinic。秦皇島某賓館里“當(dāng)心玻璃”被譯作carefully glass，商場的“小心臺階”被翻譯為take care of the step，“足下留情”被翻譯為please show mercy，不僅讓外國朋友“霧里看花”，更會影響秦皇島作為國際旅游城市的形象。

2.窗口服務(wù)行業(yè)人員外語水平有限

本課題組成員對石家莊、秦皇島以及廊坊市內(nèi)的商店、餐館、汽車站、火車站、旅行社、銀行、郵局、星級酒店等場所進行了走訪，走訪的對象包括各窗口行業(yè)的各個學(xué)歷層次的從業(yè)人員。課題組成員發(fā)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員能和外賓進行交流的寥寥無幾，大部分只會簡單的hello和bye-bye。例如，廊坊的高檔涉外星級酒店，能特別熟練運用外語為外賓提供服務(wù)的人僅僅局限于大堂經(jīng)理等管理人員，其它普通服務(wù)人員的外語交流水平普遍不高，很難完成外事接待工作。碰到大型的國際會議，酒店會臨時從高校聘請專業(yè)外語人才來救場。郵政和銀行等營業(yè)廳幾乎很少看到會講外語的工作人員。旅行社能用較流利的英語接待外國游客的工作人員也為數(shù)不多。石家莊是環(huán)渤海地區(qū)和京津冀都市圈的重要中心城市之一，除了黨政機關(guān)、教育、衛(wèi)生、文化系統(tǒng)等人員具有一定的外語能力外，其他行業(yè)人員、個體經(jīng)營者以及普通市民大部分可以說是外語盲。秦皇島市雖然曾經(jīng)為了迎接奧運會，開辦過全民奧運英語大講堂，市民的英語素質(zhì)有所提高，但大部分市民英語水平和跨文化交際能力不是特別令人滿意。

3.外語在政府部門和各種媒體中普及力度欠缺

本課題組對石家莊、秦皇島、廊坊的各種媒體進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)英語在河北省城市的各種媒體中沒有得到廣泛的應(yīng)用。諸如《燕趙都市報》、《石家莊日報》、《廊坊日報》、《視聽之友》、《秦皇島日報》這些在河北省備受關(guān)注的報紙都沒有雙語版。這些城市的電視臺沒有英文欄目，廣播電臺也沒有英文節(jié)目。在廊坊的報刊亭也很難買到《中國日報》、《二十一世紀》等英文報紙。河北的政府網(wǎng)站、大型的賓館酒店、醫(yī)院以及重要的企事業(yè)單位都沒有英文版介紹。有的單位或大型企業(yè)的英語網(wǎng)頁內(nèi)容嚴重滯后、有些甚至長期不更新，時效性不強。這些不僅影響了外籍人士在河北工作和生活的質(zhì)量，還降低了河北省對外開放的程度，制約了河北省的招商引資，因為語言環(huán)境也是一個重要的投資環(huán)境。

三、優(yōu)化河北省國際語言軟環(huán)境的策略

通過對河北省國際語言軟環(huán)境的現(xiàn)狀進行整合分析，課題組發(fā)現(xiàn)河北的國際語言軟環(huán)境還有待完善和優(yōu)化，因為良好的國際語言環(huán)境對于提升河北城市核心競爭力，使河北步入國際化行列和成為國際化居住交流場起到推動和制約的作用。本課題組認為，相關(guān)部門可以從以下幾方面嘗試優(yōu)化河北的國際語言軟環(huán)境。

1.規(guī)范河北城市英漢雙語標識

課題組所調(diào)研的這幾個城市目前還都沒有形成層次分明、類型齊全的完善的公共標識系統(tǒng)?，F(xiàn)有標志牌的形式、牌面內(nèi)容等缺乏統(tǒng)一和規(guī)范，標志牌的書寫、譯寫不規(guī)范，存在錯、漏等突出問題。課題組建議河北省成立專門的機構(gòu)來負責(zé)國際語言軟環(huán)境建設(shè)，對語言環(huán)境建設(shè)相關(guān)事宜進行監(jiān)督、檢查和審核。所有的公示語必須要依照國際慣例以及國家的相關(guān)法律和標準來翻譯，對沒有明文規(guī)定的方面，應(yīng)該采用約定俗成的譯法。例如，“環(huán)路”的對照英語為“Ring Road”，“高速”為“Express Way”。在英語縮寫表中，“Road”為“Rd”、“Street”為“St”。另外，應(yīng)該針對不同語境，根據(jù)公示語的性質(zhì)和分類對主要街區(qū)、政府及其辦事機構(gòu)、文化設(shè)施、商業(yè)大廈等大型建筑物名稱進行正確、規(guī)范、簡潔易懂的標注，減少外籍人士在河北城市的交流障礙。

2.從“窗口”入手，加大外語環(huán)境建設(shè)

河北省應(yīng)該以交通、旅游、商業(yè)、郵政、金融、衛(wèi)生、公安等行業(yè)和部門為重點，帶動河北服務(wù)行業(yè)和窗口部門外語水平的全面提高，促進外語在政府對外交往活動中的普及。各部門可以制定行業(yè)英語服務(wù)無障礙標準、外語和國際交往知識培訓(xùn)計劃、建立行業(yè)外語人才庫，鼓勵編制行業(yè)外語規(guī)范用語叢書，開展行業(yè)內(nèi)外語比賽和學(xué)習(xí)交流活動，采取分級培訓(xùn)、重點提高的方式，將外語水平與上崗、考核、獎勵措施等掛鉤，逐步提高從業(yè)人員對外服務(wù)水平。河北各大專院校也可針對不同服務(wù)行業(yè)、服務(wù)所在城市，有計劃地組織外語公益培訓(xùn)和外語角等活動。也可以組織專家把與河北有關(guān)的重要地理歷史知識編成小冊子，重點提升服務(wù)業(yè)人員的對外交往和日?？谡Z交際能力。另外，還可以通過走進社區(qū)等活動，全力調(diào)動市民參與外語學(xué)習(xí)活動的熱情，進一步提高市民的跨文化交際能力。

3.構(gòu)建“城市國際化語言服務(wù)平臺”

構(gòu)建“城市國際化語言服務(wù)平臺”，將解決城市招商引資、旅游開放、國際交往過程中遇到的語言問題。河北省政府可以建立外語翻譯服務(wù)中心，構(gòu)建“城市國際化語言服務(wù)平臺”，利用互聯(lián)網(wǎng)為媒體搭建雙語化發(fā)展平臺，提高政府部門及單位的對外工作水平。該平臺可為河北各政府部門和企業(yè)提供專業(yè)性和規(guī)?；姆g服務(wù)，將資料迅速轉(zhuǎn)換成國際上常用語言——英語，能夠第一時間把城市的政策、招商引資信息、產(chǎn)品資料等發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上；該平臺還可設(shè)有一個咨詢求助系統(tǒng)，幫助在河北工作和生活的外國人更好地了解省內(nèi)城市豐富的資源。此外，河北廣播電臺、電視臺在辦好現(xiàn)有頻率、頻道和欄目的基礎(chǔ)上，應(yīng)該進一步開發(fā)外語廣播、電視節(jié)目，在報道中增加雙語內(nèi)容，與外語教育專家和外語培訓(xùn)機構(gòu)合作錄制外語教學(xué)節(jié)目，為市民學(xué)習(xí)外語和了解外國文化提供服務(wù)。除此之外，還可以出版發(fā)行更多外語書籍，規(guī)范公共信息網(wǎng)站雙語內(nèi)容以及河北主要城市相關(guān)單位的雙語建設(shè)等。因為互聯(lián)網(wǎng)的寬度、力度和速度會使河北國際語言環(huán)境更具廣度和深度，會以最快、最便捷的方式展示河北的文明與進步，提高河北城市品牌和知名度。

著眼于改善和優(yōu)化國際語言環(huán)境的建設(shè)對促進河北省對外交流、吸引外資、發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)、提高河北城市綜合競爭力和河北省形象有著重要意義，有利于提升河北在政治、文化等軟實力方面的全球影響力和輻射力。

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