心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類的需求就像一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，從下到上依次是生理的需求、安全的需求、歸屬和愛的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。如果下層的需求得不到滿足，就不可能產(chǎn)生高一級的需求。當(dāng)前，在我們的中等職業(yè)學(xué)校和普通中學(xué)中，有那么一些學(xué)生長期是學(xué)業(yè)競爭的失敗者，他們成長過程中最欠缺的就是關(guān)愛、尊重和鼓勵(lì)，最過剩的是批評、指責(zé)和否定。如果我們在教育中，越是缺失越不給，越是過剩越強(qiáng)加，那么會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果是不言而喻的。

建立良好的師生關(guān)系要求我們，無論學(xué)生表現(xiàn)如何，我們都要真誠地尊重他們。說到尊重，我覺得需要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)。

第一個(gè)細(xì)節(jié)是關(guān)于師生對話的語言模式，尤其是批評學(xué)生時(shí)，我們應(yīng)該盡量少用“你向信息”模式，多用“我向信息”模式。這讓我想起了一個(gè)發(fā)生在我們班的故事。

每次考完試我都要調(diào)整座位。我們班有一個(gè)男生小偉，很聰明，但不愛學(xué)習(xí)，自我約束力差。于是我想把他從后面調(diào)到第一排正對講臺的那個(gè)座位。雖然是特殊座位，但沒辦法，我們班41人，無論怎么排，總要多出一個(gè)。況且我覺得這個(gè)座位沒有任何歧視的含義，相反在很多學(xué)生眼里，那是一個(gè)很受優(yōu)待的座位?？扇f萬沒想到，話剛一出口，他立刻就憤憤不平地喊道：“憑什么讓我坐那兒？我不去！”這樣的場景做班主任的恐怕都不陌生。當(dāng)時(shí)我也腦子一熱，有些話差點(diǎn)脫口而出：“你以為你是誰??？你不愿意坐可以出去！你要不要讓你家長來幫你挑一個(gè)座位?。俊碑?dāng)時(shí)如果真這樣說了，必然會產(chǎn)生僵硬對峙，學(xué)生對教師心生不滿，教師工作被動，更重要的是今后對這個(gè)學(xué)生的任何教育必將以失敗告終。幸虧當(dāng)時(shí)我強(qiáng)壓住心中的怒火，使自己迅速冷靜下來。我說：“小偉，這個(gè)問題的答案很簡單，憑什么？其實(shí)就憑我偏愛你，打心眼兒里想讓你進(jìn)步，并且我以為你會接受。如果我的這種偏愛沒有道理，那我無話可說，但我很傷心?！彼仁且汇?，接著低下頭再也沒有說話，下課后悄悄地坐了過來。后來我分析他這么做的主要原因是，因?yàn)槔蠋熣f愛他，坐在這里是給老師面子，于是乎就達(dá)成了妥協(xié)。而且更有意思的是，那件事以后，小偉一見到我常常露出善意又羞澀的微笑，這在過去是絕不可能的。我想這個(gè)結(jié)果得益于“我向信息”的表達(dá)。

簡單地說，“我向信息”具有示弱的特點(diǎn)，老子曾說過：舌頭為什么比牙長壽呢，其實(shí)道理就是以柔克剛?！拔蚁蛐畔ⅰ钡臏贤ㄐ?yīng)表現(xiàn)為：能夠促使學(xué)生由衷愿意改變行為，包含最小限度對學(xué)生的否定評價(jià)，并且不損害師生關(guān)系。而“你向信息”的表達(dá)恰恰與此相反，前面那句我想說而沒有說出的話，就是如此。

第二個(gè)細(xì)節(jié)是要避開爭辯。爭辯是什么？那就是你一句我一句，都想說最后一句；你一言我一語，句句脫離了本意。這就是情緒失控的表現(xiàn)，爭的其實(shí)不是真理而是面子。我認(rèn)識這樣一位老師，她在上面大聲講課，學(xué)生在下面說得更熱鬧，幾次提醒都無濟(jì)于事。她終于忍無可忍，于是就發(fā)生了下面的對話：“你怎么還說？”“我沒說！”“我看見你說了！”“那你說說我說啥了？”“你這是無賴做法，你出去！”“我不出去！”“你出不出去？”“我就不出去，我交了錢來的，憑什么出去？”老師下不了臺，就走下講臺去拽這個(gè)學(xué)生。其他學(xué)生趕忙去叫學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。一會兒工夫，教室里聚滿了人，那個(gè)學(xué)生被校長叫了出去，他乖乖地承認(rèn)了錯(cuò)誤，并找老師道歉。但后來照樣高談闊論，并沒有改變。可這個(gè)老師卻覺得顏面盡失，從此無法面對學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)和同事，在家休息了兩個(gè)月后，還是被醫(yī)院診斷患上了嚴(yán)重的抑郁癥。在這件事中受到更大傷害的其實(shí)是老師。

后來我反復(fù)地想，這件事如果發(fā)生在我身上究竟該如何處理呢？我在腦海中反復(fù)慢鏡頭播放、推演了這個(gè)過程。當(dāng)學(xué)生說道：“我說啥了？”這時(shí)扭轉(zhuǎn)局面的契機(jī)就來了，老師可以這樣說：“不好意思，我只忙著講課，沒有聽清楚你的話，要不，咱倆下課交流交流？”自己和學(xué)生都不丟面子，還暗示他繼續(xù)說話的后果就是被老師留下來。我想這樣處理應(yīng)該會有一個(gè)理想點(diǎn)兒的結(jié)局吧。

這些都提醒我們，時(shí)代變了，我們的觀念也要隨之轉(zhuǎn)變，比起傳統(tǒng)的教育來，把老師的威嚴(yán)稍微放低一點(diǎn)，并注意隨時(shí)維護(hù)學(xué)生的自尊，學(xué)生才會把他們的愛心和敬意奉獻(xiàn)給老師，只有這樣，老師和學(xué)生才能真正實(shí)現(xiàn)溝通。師生關(guān)系如何，我們的教育效果怎么樣，我想有一個(gè)最簡單的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是當(dāng)學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)，對老師心存感恩，而不是滿腹怨氣。

（責(zé) 編 流 水）