摘 要： 學生宿舍是大學生生活、學習的重要場所，能否處理好宿舍人際關系，關系到大學生能否有愉快的心態(tài)、情緒和良好的生活環(huán)境。大學生宿舍內的人際交往摩擦給學生的學習、生活及心理成長帶來諸多麻煩甚至壓力，也給高校和諧發(fā)展帶來諸多問題。作者通過分析大學生宿舍人際關系沖突產(chǎn)生的原因，提出建立和諧的大學生宿舍人際關系的建議。

關鍵詞： 高校學生宿舍 人際關系 原生家庭文化 宿舍管理 和諧校園

一、高校學生宿舍人際關系現(xiàn)狀

宿舍是大學生在共同的學習、生活中結成的正式群體。在大學生宿舍這個群體中，生生之間有較多的人際交往，并且有比較穩(wěn)定的交往和心理依附關系，大學生會有一種群體歸屬感。一個宿舍的學生的家庭背景、生活習慣、性格愛好、言談舉止、思想觀念等各不相同，具有很大的差異性，這導致宿舍成為矛盾頻發(fā)的“高危地帶”，譬如：口角、拳斗、械斗、仇斗、冷戰(zhàn)、孤立等沖突形式?！昂苌儆胁霍[矛盾的宿舍”就說明了這一問題的嚴重性，宿舍關系的好壞直接影響大學生學習、生活的質量優(yōu)劣。

一般來說，剛入學的新生基本上沒有什么矛盾，同學之間都有新鮮感，呈現(xiàn)出“你好我好大家都好”的狀態(tài)；一個學期過后，慢慢矛盾、隔閡會顯露出來，有的對罵甚至打架；快要畢業(yè)的大學生一來忙于畢業(yè)，二來通過一年的實習人際交往能力有較大的提高，相處較為和諧。

筆者所帶過的班級，曾有這樣一個案例：有位女學生，性格內向，不大愛說話，性情溫和。她的宿舍有6個人，宿舍長個性比較強，性格急躁，喜歡指使別人。在大一上半學期即將結束時，這位女生來找我說：她和宿舍長關系不好，認為宿舍長經(jīng)常對她頤指氣使、大吼大叫，這讓她感到很不舒服，甚至有種恐懼感。而宿室長對其他幾個人挺好（也許是有意拉攏她人），還不許別的人對她好，把她孤立起來。這讓她不想回宿舍，覺得宿舍像冰窖一樣冷，連睡覺都有壓力，也影響白天的學習。所以，她想讓我?guī)兔?，解決其宿舍問題。

一開始我認為她們是性格相差太大的原因，我和這位女學生談了兩個小時左右。我告訴她：“大學猶如一個‘小型社會’，要讓自己學著適應環(huán)境，而非總是想讓環(huán)境適應自己。你和宿舍長的性格，一個內向溫和，一個外向急躁，再加上你們成長的家庭背景、受教育經(jīng)歷的不同，因而可以慢慢地磨合，努力跟對方溝通，找一個只有你倆人的場合，讓你的宿舍長明白她的言語行為使你覺得很不舒服，希望她能有話好好說，而不是指使你，對你大喊大叫。你在這個宿舍再住兩周，適應一下環(huán)境，看看如何，不然的話貿然調宿舍會對你的宿舍甚至班級造成負面影響?！蓖ㄟ^對宿舍人際關系的分析、解釋和對她情緒上的安慰，這個女生終于同意回去再住一段時間。

兩個星期后，她又來找我，還沒等我問她情況如何，她先開口說：“老師，我真的盡力去改變適應了，可是，我們之間的關系還是沒什么改變。”我笑著問，我說的當面溝通方法你試了嗎，她點頭。她說；“老師，你還是給我調個宿舍吧?！蔽铱紤]了一下，心想讓她調也行，但以后她就不能再換了。我說：“那你要想清楚啊，老師同意你的想法，給你調換個宿舍，可今后不許再換了，要學習和她人相處。”她連連點頭，很高興地走了。此后，她沒再來找我。有次在路上遇見她，問她現(xiàn)在好不好，她說，謝謝老師，在這個宿舍和室友相處得挺好。我對她放心了。

二、大學生宿舍人際關系沖突產(chǎn)生的原因

探討我國高校學生宿舍人際關系沖突的原因，以尋找合理的大學生人際交往的溝通模式，避免不良事件甚至惡性事件的發(fā)生，幫助他們與室友及身邊的人愉快相處，擁有和諧的人際關系。影響宿舍人際關系沖突主要有以下三個原因：

（一）原生家庭文化

宿舍人際關系沖突的原生家庭文化是指各人原來生長家庭的經(jīng)濟狀況、文化背景和生活習慣等。

首先，地域、城鄉(xiāng)的貧富差距。在人際交往中，交往雙方的地域、家庭經(jīng)濟程度相同或接近，就越容易成為朋友?！袄相l(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，就說明了地域相同拉近了人與人之間的距離，給人一種親切感。

其次，父母親的生活習慣、為人處世及其成長背景會給大學生的生活習慣、待人接物的方式、人生觀、價值觀帶來極大影響。這是宿舍人際關系沖突的根本原因，在宿舍中無形地便成了人際關系的交流阻礙。譬如一個學生的父親為人寬容大度，一般來說這個學生也會樂于寬容他人；相反，一個人的父親心胸狹隘，那么這個學生可能容易斤斤計較。

（二）心理障礙

目前大學生在人際交往中或多或少都存在一定的心理障礙，特別是處在同一個宿舍，接觸最多，更易產(chǎn)生矛盾。大學存在以自我為中心、自傲、嫉妒等不成熟的一面，常見的心理障礙有：

第一，虛榮心理。這是一種被扭曲的自尊心，是自私心理在人與人之間關系上的外在表現(xiàn)，常對人際關系帶來不良的影響，如盲目攀比吃喝、穿名牌、用時尚手機、平板電腦等。這樣的炫耀、追求外表的虛榮心理是不健康的，既不利于自身的心理衛(wèi)生，妨礙自己進步，又不利于人與人之間建立良好的關系。

第二，自卑心理。表面上是別人看不起自己，但深層次地探討是自己看不起自己，即缺乏自信。大學生交往的自卑心理一般會具體表現(xiàn)為害羞（或羞怯）、猜疑甚至恐懼等嚴重的心理障礙。大學生剛進入一個陌生的環(huán)境，有些學生由于性格內向、缺乏社交生活的鍛煉、對于家人的依賴心理等導致暫時的不適應乃至自卑。

第三，自負心理。自負是一種“自命不凡”，超出自信的扭曲心態(tài)，過高估計自己，只關心自己的感受，目中無人。這類學生對自己沒有正確的認識，片面地產(chǎn)生自我優(yōu)越感，在宿舍唯我獨尊，就會使室友之間和睦相處較為困難。

第四，嫉妒心理。培根說：“嫉妒是惡魔，總是在暗地里，悄悄的毀掉人間美好的東西?！奔刀市睦硎且环N自尊心的異常表現(xiàn)，是一種不服、不悅、自愧、怨恨甚至帶有破壞性的復雜情感。大學生之間相同條件很多，由于各方面的競爭，使得一部分人產(chǎn)生較大的心理落差。

（三）溝通障礙

第一，溝通態(tài)度。人在溝通時常見的三種態(tài)度：家長式、兒童式、平等式。家長式溝通，看人的眼光是向下的、命令式的，這樣的溝通會讓對方感覺不舒服。兒童式溝通是任性的、無自控能力的，這樣的人際關系是不理智的。平等式溝通是民主的、暢所欲言的，能幫助雙方成長。大學生中存在的家長式或兒童式的溝通模式，是造成大學生人際交往困難的主要障礙。

第二，語言差異、語言表達不明引起歧義甚至有粗言臟話、不合禮儀。語言往往是誤解的來源，因為說話不合適導致同學之間產(chǎn)生誤會、矛盾甚至誰也不理誰；還有的學生有不雅口頭禪，沒有禮貌等，容易引起交往不快，導致同學關系僵化甚至大打出手。

第三，網(wǎng)絡虛擬交往的增多，使得大學生宿舍內交往的減少。有的大學生上網(wǎng)成癮，缺少對宿舍的歸屬感，這是導致大學生人際關系淡漠的一個誘因。

三、建立友好宿舍關系的對策

什么是人際關系呢？從心理學角度來說，人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。所謂“林子大了，什么鳥都有”，大學就像一個“小社會”，大學生的人際關系不再簡單、單純了，這需要學校大力重視和引導學生學習交往、輔導員及時幫助與跟進有較大矛盾的學生、大學生自身用心琢磨彼此應該如何交往。因此，筆者針對建立友好的宿舍關系提出以下幾個方面的對策：

（一）加強心理知識的普及、宣傳

首先，大學生要學會包容、理解。心理學家舒茨提出了人際關系三維理論，人有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要和情感需要。大學生要使自己擁有豁達的胸懷和健全的人格?；磉_是一種人生態(tài)度，樂觀積極，勇于承認事實，迅速去做該做的事情。其次，學?？梢远嚅_些人際關系方面的輔導講座，輔導員可以多開人際交往方面的主題班會。讓學生掌握常用的人際關系原則，如相互性原則、交換性原則、自我價值保護原則、平等原則，人際關系技巧如求同存異策略等。大學四年是人生當中很重要的一個階段，人際關系的基礎需要彼此間的相互重視與支持，從宿舍生活開始，彼此尊重，讓自己與室友更加自由、幸福。

（二）樹立人性化管理、溝通式服務的理念

學生管理部門要樹立“以人為本”的管理思想，為學生著想，經(jīng)常深入學生工作第一線，要特別重視宿舍的教育管理工作，充分發(fā)揮和做好宿舍思想政治教育陣地的工作。

首先，輔導員要重視對班干部、宿舍長的甄選與培養(yǎng)。要先讓班干部、宿舍長學會如何很好地處理自己與同學的關系，進而帶動并促進同學之間、室友之間友愛互助、建立深厚的情誼，成為一個團結的集體、和睦的“家”。因此，輔導員要加大力度，抓好對班委、宿舍長關于宿舍人際關系應急處理及如何應對人際關系危機的培訓；同時，要求班委、宿舍長做得好，積極負責，讓他們樹立溝通意識，學會溝通、善于溝通，能上通下達，與同學間搞好關系。并且讓他們在同學當中發(fā)揮促進和諧、調解同學矛盾的作用，盡最大能力穩(wěn)定局勢，努力將宿舍矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，以構建一個舒適溫馨、清潔高雅、充滿朝氣的宿舍。

其次，當宿舍矛盾出現(xiàn)時，輔導員要及時做好宿舍成員的疏導、安撫工作。輔導員可以安排適宜的時間、環(huán)境讓當事人見面，同時掌握好調解的方向和節(jié)奏，幫助他們理清矛盾的根本原因。同時，在具體相互溝通時，輔導員要讓他們互相站在對方的角度來體會對方的感受，以便解決問題，促進宿舍人際關系恢復正常。

最后，在調解不了的情況下，輔導員要電話與學生家長進行溝通，同時可以考慮適當調整宿舍人員。另外，老師可以將宿舍人際關系矛盾與學生的量化分、獎學金、評優(yōu)評先相結合，以提高學生人際交往能力乃至整體素質的提高，促進高校宿舍關系的和睦融洽與高校校園的和諧發(fā)展。

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