摘 要： 民營企業(yè)建立人力資源文化建設(shè)機(jī)制，旨在通過尊重人、理解人、關(guān)心人的方式，實現(xiàn)管人、管事、管思想相結(jié)合，建立完善的培訓(xùn)和員工發(fā)展體系，賦予員工充分的權(quán)利和責(zé)任，設(shè)計更能體現(xiàn)按勞分配的薪酬福利方案，讓員工更加踏實地工作，對企業(yè)有歸屬感，更好地為企業(yè)服務(wù)。上海德邦物流的做法就值得提倡。

關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 人力資源管理 文化建設(shè) 文化激勵 人力資源

一、人力資源文化建設(shè)的原則

1.制度與人情共存。嚴(yán)格科學(xué)的管理制度是社會化大生產(chǎn)對現(xiàn)代企業(yè)提出的客觀要求。通過建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展極其流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化才是企業(yè)發(fā)展的正確道路?？茖W(xué)管理的核心是制度，行為管理的核心是人。制度可以把人的操作精確到分秒，但制度永遠(yuǎn)涉及人的內(nèi)心世界，因此需要通過感情交流調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，彌補(bǔ)制度管理的不足。

2.競爭與團(tuán)結(jié)并重。企業(yè)構(gòu)筑文化建設(shè)，實施“以人為本”的管理戰(zhàn)略，就需要不唯親，只唯賢，任用人才時做到特長與志愿結(jié)合、專業(yè)與崗位銜接、能力與職務(wù)互動、績效與待遇一致，鼓勵員工不斷完善自我，超越自我，形成“能者上，平者讓，庸者下”的人才競爭機(jī)制。創(chuàng)造出良好的用人環(huán)境和良性的競爭激勵機(jī)制。通過競爭，選賢舉能，員工增強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識，增強(qiáng)責(zé)任感和上進(jìn)心，極大地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。激烈的競爭可以激發(fā)企業(yè)員工的活力并消除惰性，但一味強(qiáng)調(diào)競爭、忽視團(tuán)結(jié)會造成沖突，破壞整體協(xié)調(diào)。個人價值的最大化來源于員工的競爭，集體價值的最大化來源于個體間的和諧和團(tuán)結(jié)。

3.物質(zhì)與精神統(tǒng)一。在市場經(jīng)濟(jì)中存在“利益驅(qū)動”，在利益一致的前提下，員工才會同心協(xié)力為企業(yè)工作，才會意識到“我是企業(yè)的主人”。企業(yè)的員工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會人”。勞動所得能獲得物質(zhì)生活的滿足，但它無法體現(xiàn)個人對企業(yè)的精神需求和集體對個人的精神關(guān)懷。勞動所得使勞動成為物質(zhì)生活的手段，奉獻(xiàn)使勞動成為精神世界的追求。加強(qiáng)員工的思想教育和技術(shù)、技能培訓(xùn)，才能不斷提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

二、德邦物流依托文化建設(shè)的實踐

創(chuàng)于1996年的德邦物流是國家“AAAAA”級民營物流企業(yè)，截至2013年3月，公司已在全國31個省級行政區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點2900多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運車輛5400余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過85萬平方米。其公司文化建設(shè)具有如下鮮明特征。

1.親情文化。德邦物流對員工的文化關(guān)照體現(xiàn)在親情文化中，讓員工無論是在工作還是在生活中都能感受到德邦這個大家庭的溫暖。德邦推出“集體婚禮”，每年分批次為公司單身青年集中舉行婚禮，并根據(jù)不同級別，甄選國內(nèi)外不同地點。一方面，讓員工的生命中烙刻下德邦的印記，另一方面，激發(fā)年輕人不斷進(jìn)取的決心。德邦的另一項親情文化“親情1+1”，即員工每月從自己的工資中支取一百元，公司再補(bǔ)貼一百元成立親情基金，按月寄送給員工的父母。同時每到節(jié)假日，公司會給員工父母送去佳節(jié)賀禮，讓員工的家庭感受企業(yè)文化溫暖。此外，德邦對員工的子女從出生到讀書、考學(xué)，每個年齡段都有相應(yīng)的福利回饋。為員工解決生活之憂的企業(yè)文化，是德邦鮮明且值得稱道的文化建設(shè)。

2.晉升文化。進(jìn)入德邦的新員工，德邦會為其指定一名師父，做到一對一教學(xué)。對于入職超過三個月的員工，德邦會為其準(zhǔn)備經(jīng)理晉升考試，考試通過可以晉升為儲備經(jīng)理，經(jīng)理考試通過可以晉升為高級經(jīng)理，高級經(jīng)理考試通過可以晉升為總監(jiān)，以此類推。而且隨著職位晉升，會有相應(yīng)的薪酬福利、配車等待遇，給予員工充分的成就感。德邦規(guī)定所有經(jīng)理由內(nèi)部員工提拔，這就調(diào)動了普通員工的工作的積極性和干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

而且，德邦內(nèi)部成立德邦學(xué)院，為每一步晉升為儲備干部的員工提供職業(yè)知識的全方位培訓(xùn)。這就實現(xiàn)了員工希望實現(xiàn)自我價值的愿望與能力不斷提高不斷實現(xiàn)自我的契合，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.服務(wù)文化。德邦物流依托虛擬供應(yīng)鏈發(fā)展模式，其對服務(wù)的要求凸顯企業(yè)文化的發(fā)展標(biāo)桿。德邦物流倡導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)化”企業(yè)文化。顧客進(jìn)店發(fā)貨，員工從起立、用語、待人接物到送別都有嚴(yán)格規(guī)范，公司總部平時派人暗訪，對員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評打分，做到日常服務(wù)規(guī)范化。同時，店面實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從公司廣告牌位的擺放要求到名片盒的擺放，都有嚴(yán)格規(guī)范，充分做到不同店面的布局格調(diào)是相同的，讓客戶不會有陌生感。

三、企業(yè)文化建設(shè)過程中的新思路

1.重視親情文化。完善的人力資源管理文化離不開激勵機(jī)制。民營企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新激勵機(jī)制，充分體現(xiàn)“人”的作用的重要性，突出“人”的主體地位，并從人性規(guī)律出發(fā)，認(rèn)真研究和充分考慮員工的物質(zhì)需要和精神需要，從而進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情。民營企業(yè)文化發(fā)展的趨勢是更加注重以親情文化為代表的員工滿足感，而不再僅僅是國企的薪酬待遇和國企的地位所帶來的尊崇。民營企業(yè)反其道而行之的態(tài)度實則開辟了一條企業(yè)文化發(fā)展的新路。

2.重視職業(yè)規(guī)劃。充分把握員工自我價值實現(xiàn)的訴求，并通過企業(yè)文化進(jìn)行合理引導(dǎo)，將個人的工作激情與實現(xiàn)自我價值緊密結(jié)合，是民營企業(yè)重視員工個人發(fā)展的舉措，也是探索企業(yè)長效發(fā)展的新路。對企業(yè)而言，幫助員工實現(xiàn)自我價值、重視職業(yè)規(guī)劃的過程是員工不斷修正自我，不斷為企業(yè)發(fā)展感恩、奉獻(xiàn)的過程。

3.企業(yè)文化凝聚。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是體現(xiàn)企業(yè)所有員工的意志和利益，并在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的，具有現(xiàn)代意識的，反映企業(yè)理念、宗旨、目標(biāo)、價值觀和道德的團(tuán)體精神。企業(yè)文化正是通過對員工工作流程，以及無論工作本身還是生活方面的關(guān)照，促使員工群體增強(qiáng)凝聚力，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

通過對德邦物流企業(yè)文化構(gòu)建的分析，我們認(rèn)識到企業(yè)文化在公司人力資源管理中的重要性，以及對整個企業(yè)發(fā)展的重要性。并對文化構(gòu)建作探索，引發(fā)對企業(yè)文化建設(shè)方面更多的思考。

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