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“秀”出尊重是高手

2013-12-29 00:00:00熊亮芬
人力資源 2013年12期

平日的你可能青春洋溢,但一進職場就變得瞬間衰老,面對威嚴的上級,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不知所措,每一分鐘都飽受煎熬。這樣的相處模式太折磨人心!想一想那些與小伙伴們在一起嬉笑打鬧的日子吧,那才是天堂,才是王道。所以,趕快和你的上級也成為好伙伴吧,扔掉恐懼,拋掉緊張,快樂地秀在職場!

快樂又細心,贏得上級心

朱巧巧:某知名化妝品有限公司總經(jīng)理助理

上級特征:年輕有為,異性

巧巧的現(xiàn)任老板是一位年輕有為的男士,一般來說,作為老板的異性助理難免會遭遇尷尬,但充滿智慧的巧巧總能輕松搞定,若趕上公司活動,天性活潑開朗的巧巧抓著老板一起瘋玩,融洽的氣氛讓人好不羨慕。

少抱怨,用快樂感染人。所有老板都討厭聽到下屬抱怨工作,無論是無心還是有意,這點從不例外。上班時間也好,下班私人活動也罷,任何地點任何時間,巧巧都不會對工作有任何的抱怨,對于她來說,抱怨是絕對不會也不容許發(fā)生的事情。每天都用最快樂的心情迎接工作是她一貫的準則,這點深得老板歡心。巧合的是,有次公司保安在閑聊中驚嘆于巧巧每日固有的快樂姿態(tài),剛好被老板聽到,讓老板喜滋滋了一整天。員工的形象一定程度上代表著公司的形象,一旦你樹立了正面的影響力,那么在老板心中也會烙下好印象。

用智慧化解危機。當年輕女助理遇上年輕男老板,難免會引人遐想,發(fā)生誤會的幾率總是偏大,處理得不好,別說建立好關系了,可能連工作都丟了。此時,智慧很重要。巧巧認為,作為女助理一定要自重且落落大方。助理總會有許多陪同老板出席活動的機會,有時初次見面的人難免誤會,誤以為他們是夫妻組合,這時千萬不能羞澀局促,不妥當?shù)膽獙ψ藨B(tài)反而會適得其反,用巧巧的話來說,只需一句話就能擊碎猜想:“如果我以后的先生能有我老板一半的優(yōu)秀,那就已經(jīng)很完美了?!边@么做不僅能化解尷尬誤會,也會讓老板覺得臉面有光。

對上級要關心,不要懼怕。很多人會有一種特別懼怕上級的心理,這是不正確的。應該盡可能多地關心老板,這也是一種拉近彼此關系的好方法。巧巧愛熱鬧,如果有假期就會和朋友們相約出游,在游玩時,如果看到當?shù)氐奶禺a(chǎn),尤其是養(yǎng)生方面的,巧巧

便會買一些帶回去送給老板。比起簡單直接地送出禮物,巧巧會在送出禮物的同時為老板介紹其功效和用途。比如在送當?shù)氐牟枞~時,巧巧就會示范如何沖泡,強調(diào)茶葉的功效和特點,并親手奉上請老板試飲。遇到公司外出活動,巧巧會主動邀請老板參與其中,一起玩樂,幫老板拍照留念。老板也需要下屬的關心,一味地服從并且畏懼老板的下屬則不太容易成為上級的好伙伴。

溝通需技巧,不可靠關系

王薇:某電商營運總監(jiān)

上級特征:體恤下屬,定居香港,不常見面

王薇供職于一家發(fā)展迅速的網(wǎng)上訂購公司,主要負責內(nèi)地市場的開拓,她的上級定居香港,兩人照面的機會并不多,但卻絲毫不會妨礙他們伙伴式的相處和合作關系,只要上級來上海游玩,就必定會住在王薇的家里,私交之好可見一斑。即使不常見面,王薇與上級的伙伴關系也能始終如一,其秘訣在于:

掌握溝通技巧。開會是最容易與上級發(fā)生意見沖突、爆發(fā)口角的時候,若想發(fā)表異議一定要講究溝通技巧。王薇負責公司在內(nèi)地的全權營運,但上級的主要辦公地點卻在香港,雙方難得碰面,自然少不了工作上的商議,商議多,意見隨之也多。當王薇對上級的工作策略有異議時,第一反應一定是避免正面沖突,先使用“這個提議不錯,但是請讓我再仔細考慮一下”的計策為自己贏得緩沖時間。這是一個非常實用的技巧,既在會議現(xiàn)場表示出對上級的尊重,又委婉地提出了自己的顧慮。而你也要意識到,它不僅是個純粹的反面意見拖延戰(zhàn)術,也為自己能夠再次全面地看待問題爭取到了時間。

工作永遠是第一位的,與關系無關。作為下屬,即使跟上級的關系極佳,也要懂得自己的主要任務是工作,做好本職工作永遠是最重要的。王薇的上級是一個非常容易相處且體恤下屬的人。偶有內(nèi)地品牌美妝貨源發(fā)生短缺,在王薇采取補救措施之前,上級便已經(jīng)雪中送炭般地從東南亞區(qū)市場調(diào)了部分貨品過來,讓人備感貼心。也許有人會羨慕王薇的好運,甚至安心地覺得,有個這么好的靠山啥都不用愁了,那么你真是大錯特錯!上級的體恤是一種錦上添花,但絕不意味著只要搞好關系,就能一勞永逸了。王薇深知這一點,與上級的關系越好,在工作上就越認真,分內(nèi)工作自不用說,只要是力所能及的范圍都會給予上級最全面的支持,為公司業(yè)務的發(fā)展壯大兢兢業(yè)業(yè)。

用興趣打開話題,用工作贏得信任

史伍安:某少兒英語教育機構客戶體驗總監(jiān)

上級特征:具有親和力,對工作充滿激情

在工作上,伍安的老板對他非常信任,即使他的想法有些“超前”,老板仍愿意聆聽并給予適當?shù)闹С?。在對待伍安職責范圍?nèi)的事情時,他們是權責分明的上下級,在討論更廣泛的工作話題時,他們之間的對話又可謂十分平等。伍安興趣廣泛,每年都會安排旅行計劃,即便是身為“工作狂”的老板也從未有所阻撓,總會默契地為他安排假期。關系如此之好,伍安究竟是怎么做到的呢?

用共同的話題打開局面。伍安所在的公司工作氛圍十分輕松,上下級沒有太拘謹?shù)慕缦蕖5嬲c上級的距離,還是要多抓住一些偶然的機會,尤

其是在工作場合之外。跟上級獨處更是拉近距離的絕好機會,大可以把話題引向生活,增進彼此之間的了解。一次,伍安跟老板出差,飛機延誤了6小時之久,伍安自身擅長與人溝通,主動尋找共鳴的話題,比如旅行。兩人都有游歷多國的經(jīng)歷,相通的經(jīng)驗一下子就拉近了彼此的距離。而除了談生活、談興趣,對于“工作狂”上級而言,工作永遠是最重要的主題。所以,伍安和老板聊得最多的還是工作,除了伍安本身的職責范圍外,老板也會向他征求一些其他工作事務的看法,伍安則會根據(jù)自己的觀察和工作經(jīng)驗,給予上級許多建議和參考。

用工作素質和執(zhí)行力贏得上級的信任。要記住,在職場里最能打動上級的,永遠是你的工作素質。你可以跟上級聊生活、聊旅行,但那些始終都是“調(diào)味劑”,自身的工作質量才是最重要的。伍安正是清晰地認識到了這點,無論跟上級的私交多好,工作上從來不含糊,接下的工作必定用心完成,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從不會藏到最后一分鐘才把爛攤子丟還給上級。而且,他永遠不會去問連上級都沒有思考過的問題。

切忌代替上級做決定和公私不分。當你和上級成為伙伴之后,有一些禁忌絕對不能逾越。伍安和上級私交好,難免會有同事向他打探上級的心思,但伍安絕不會貿(mào)然代替上級做決定,甚至還特別注意隱藏起與上級良好的私交,做到公私分明。

如何把你的上級變成好伙伴

在職場,如果你運氣夠好,那么也許你不用主動,便會有上級主動前來搭建伙伴式關系。但大多數(shù)人不會有這么絕佳的運氣,抱怨也沒有用,坐以待斃不如自己爭取。在促成和建立與上級的伙伴式關系上,還是存在一些重點攻略的,比如尊重之術。

以伙伴式相處的思維重新武裝自己。你應該有站在上級同側的思維前瞻性,要有“只有我這塊工作做好了,整個方案才能順利進行”和“老板的決策似乎沒有注意到一些需要控制風險的細節(jié),我應該怎么做才能更好地保證萬無一失”的覺悟。要知道,伙伴式關系不是口號,要讓它真正融入你的思維之中,而不是一味順從。

找到話題點,增進交流。面對關系瓶頸要善于觀察,增進交流,用共同的話題來提升親密度,平時多注意上級的興趣愛好,拓展話題,面對實在找不出愛好的“工作狂”上級,不如就大談工作,針對他最近聚焦的問題給出自己的建議。

摸清上級的脾性。俗話說“對癥下藥”,與上級的相處也是一樣,了解他們的喜好并順勢而為,可以迅速拉近彼此的關系。對上級性格的把握則能讓自己在與其相處時做到游刃有余且不觸及底線,從而提升被信任度。

勇于非指責性地提出建議和意見。所謂伙伴,一定是有商有量,上級并不是萬能的,總有些什么是他沒有想到而你想到了,此時要勇于提出自己的合理建議,當然也要注意場合和措辭,畢竟工作上的伙伴不同于生活中的伙伴那么隨意。

永遠把工作放在第一位。與上級的相處,工作永遠都應該處于核心位置。玩樂中的沒大沒小、其樂融融只是一種錦上添花,而不能沾沾自喜,私自把這種情緒帶到工作中,如果無法做好本職工作,即使私下能和上級玩得瘋也沒用。

給予上級力所能及的幫助。如果你的上級需要一些支持,那么你的機會來了,無論是工作上還是生活上,只要你力所能及,就一定要盡量提供最大限度的幫助,要知道這可是千載難逢的拉近關系的好時機。

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