文 賽迪顧問電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心 姚珊珊

長期以來國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件注重單一技術(shù)性能和功能測試，缺少一致性測試及與業(yè)務(wù)知識融合。因此業(yè)務(wù)層面的知識管理和基礎(chǔ)軟件的融合，對我國基礎(chǔ)軟件解決方案提供商的未來發(fā)展具有重要意義。

軍民兩用齊發(fā)展

我國基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)化離不開兩條路徑：一是軍用，這需要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)水平，強調(diào)專業(yè)化以適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭中的復(fù)雜情況和問題；二是民用，但這條路一直是國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件廠商的軟肋，長期面臨Win-tel格局和開源軟件的兩頭擠壓。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新體系

軟件和信息技術(shù)服務(wù)是智力高度密集型產(chǎn)業(yè)，隨著技術(shù)的升級、管理的進步和市場的成熟，產(chǎn)業(yè)化的成功不再是單靠哪一種因素就能達成，而是需要融合科技成果、生產(chǎn)力和市場需求等多方面因素的集成創(chuàng)新。

美國系統(tǒng)工程專家霍爾（A. D. Hall）于1969年提出了研究系統(tǒng)工程的“霍爾結(jié)構(gòu)”，借助“三軸法”和知識管理理論，提出了以“知識（業(yè)務(wù)需求）、產(chǎn)品（科技成果）和服務(wù)（生產(chǎn)力）”為核心要素的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新體系。

知識、產(chǎn)品和服務(wù)分別代表基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)化的三個維度。其中：

◆知識維（應(yīng)用）推動基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)化始終與應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合，從“數(shù)據(jù)→信息→知識→智慧”逐層遞進。數(shù)據(jù)指客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示；信息指數(shù)據(jù)所表示的涵義；知識是以各種方式把一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)；智慧指知識的集合與智力的綜合。

◆產(chǎn)品維（科技成果）以客戶需求為導(dǎo)向，包括方案設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品適配、定型維護和更新?lián)Q代等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！舴?wù)維（生產(chǎn)力）推動產(chǎn)品落地。通過解決方案為用戶提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。具體體現(xiàn)在通過評估客戶需求，調(diào)研業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，制定方案計劃，為客戶提供系統(tǒng)選型推動系統(tǒng)部署實施，提高客戶滿意度。

三個維度互動，形成推動產(chǎn)業(yè)化的良性循環(huán)。要將技術(shù)和產(chǎn)品變成產(chǎn)業(yè)化成果，還需審時度勢，依靠自己的力量找到解決產(chǎn)業(yè)化問題的切入點，并建立一套滿足“工作推進、合作共贏、市場開拓、資本運作”需要的工作推進機制，這樣才符合組織行為的基本準則。

建立系統(tǒng)建設(shè)思維

國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)化是一項系統(tǒng)工程，需要以創(chuàng)新體系建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以科技成果產(chǎn)業(yè)化方法來指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)的提供。在創(chuàng)新體系建設(shè)中，應(yīng)整合市場資源做好以下三個維度。

知識維：促行業(yè)知識管理與國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件結(jié)合，通過在醫(yī)療、政務(wù)、能源（電力）、教育等行業(yè)知識積累，以咨詢規(guī)劃&運維為切入點推動國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件在重大行業(yè)中的示范應(yīng)用。

產(chǎn)品維：拓展行業(yè)應(yīng)用，梳理規(guī)范科技成果，主要包括：產(chǎn)品特點、解決方案、構(gòu)件（通用、領(lǐng)域）和技術(shù)支撐平臺，提升國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件市場價值。

服務(wù)維：貫徹三點：“他用必先自用，用行動打動客戶”，通過應(yīng)用向客戶傳遞產(chǎn)品價值；“利他又利己”，始終將客戶的關(guān)切和利益放在首位；“得人心者得天下”，只有占領(lǐng)客戶心智，才能占領(lǐng)市場。

將方法論落實到具體的知識管理應(yīng)用系統(tǒng)上，主要包括以下幾種模式：

第一，建設(shè)專用的小系統(tǒng)；第二，建設(shè)傳統(tǒng)系統(tǒng)引進知識管理；第三，以信息系統(tǒng)知識化（建知識化應(yīng)用開發(fā)平臺）為目標進行統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施，用全面的角度考慮未來信息系統(tǒng)的知識化。