一位以服務(wù)態(tài)度最佳著稱的部門經(jīng)理，有一天，卻對有意刁難的客戶出言不遜，情緒過激得跟客戶吵了起來，直至鬧得不可開交。

老總聞訊后十分吃驚，因為這個部門經(jīng)理是從基層提拔起來的，一直憑著優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，一步步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。她怎能犯如此大忌？

調(diào)查完畢，老總清楚了事情的起因。原來，這位部門經(jīng)理擠公交時，被人踩了一腳，對方不但沒有道歉，反而仗著有幾個同伙，給她一頓機關(guān)槍似地搶白。見對方人多勢重，她只得把氣吞在肚里，導(dǎo)致的后果是，當(dāng)客戶有意刁難她時，她心頭的怒火如火山般噴發(fā)出來，嘴也像機關(guān)槍似地一番掃射，結(jié)局是被公司開除。

這件事，讓我想起不久前，家屬院里發(fā)生的另一件事。一向以老實著稱、三腳踹不出一個響屁的老好人王二，竟掂把菜刀把家屬院的一個潑皮給砍死了。這，不能不令熟悉他的人驚訝萬分。

其實什么事都是先有因，后有果的。王二經(jīng)常在家屬院的小樹林里看下象棋，那個潑皮也經(jīng)常在那閑呆著玩。有一天，潑皮給人支招時沒支好，致使全盤皆輸，他有些不好意思，便對人群中哈哈大笑的王二來了兩句國罵。王二有些窩火，心想著就我好欺負咋地？別人都笑你不罵，專罵我？第一次，王二忍下了。沒想隨后還有第二次、第三次。王二屢遭潑皮痛罵，心頭的火越積越多，到第四次潑皮又當(dāng)眾罵他時，王二回家掂了把菜刀，照著驚愕得大睜ac21bf73f071b17dcdebfabb8120424a7a21eb1438e5778d81ebca174f509a4c兩眼的潑皮砍了下去……消息傳出，好多人都沒想到老實巴交的一個人，竟能拿刀殺人。

有一位老農(nóng)，地里種的蔬菜經(jīng)常被偷，老抓不住偷盜者，因此很生氣，時間長了，就想看看偷盜者到底是誰。于是，他在菜上灑下了巨毒農(nóng)藥，偷盜者中毒而亡，而老農(nóng)鋃鐺入獄；曾在報紙上看過，某女因為一盤菜不合口味，與店主引起糾紛，雙方招集人大打出手，結(jié)果導(dǎo)致一死兩傷；曾親眼目睹一個人上學(xué)時，受到老師不公平待遇，在二十年后，為了出心頭這口惡氣，竟拿刀闖進老師家中行兇……生活中，因生悶氣導(dǎo)致的慘案如此多，手段如此殘忍，真讓人不寒而栗。

真的，生悶氣會惡性循環(huán)。循環(huán)的結(jié)果，會使小事變成大事，大事變成禍事，最后演變得無法收拾。留給當(dāng)事人的，只有無限地痛悔。