閆文軒，羅淑彬

（武漢紡織大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430073）

一、電子閱覽室功能、特點(diǎn)與意義

高校電子文獻(xiàn)閱覽室是高校圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物, 是為了滿足學(xué)生和教職員工檢索網(wǎng)絡(luò)信息、使用電子資源而建設(shè)的[1]。其主要功能是為了高校的教學(xué)和科研提供服務(wù)，以武漢紡織大學(xué)圖書館電子閱覽室為例，電子閱覽室除了給全校師生提供信息檢索利用外，還承擔(dān)著隨書光盤外借和信息檢索課程實(shí)習(xí)的任務(wù)，讀者可以在電子閱覽室上網(wǎng)沖浪、查找利用圖書館電子資源，還可以根據(jù)自己需求進(jìn)行自主性的學(xué)習(xí)。

與傳統(tǒng)閱覽室相比電子閱覽室有其獨(dú)到的特點(diǎn)：（1）服務(wù)方式先進(jìn)。利用通訊終端設(shè)備和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供各種信息資源，是數(shù)字圖書館建設(shè)及發(fā)展中不可或缺的部分。（2）豐富的虛擬館藏資源。電子閱覽室給讀者提供豐富的電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息，如中外文期刊數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫及各種多媒體學(xué)習(xí)型數(shù)據(jù)庫等，使館藏信息由現(xiàn)實(shí)館藏?cái)U(kuò)充到虛擬館藏。（3）高效的檢索效率。利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息檢索更快、更準(zhǔn)、更新、更全，這是傳統(tǒng)的手工檢索無法比擬的。

在現(xiàn)代信息迅猛發(fā)展下，建立電子閱覽室是為了滿足時(shí)代發(fā)展的需要，也是數(shù)字圖書館建設(shè)的必要要求，可以拓展讀者視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，更是推動(dòng)眾多電子出版物發(fā)展的需要。

二、電子閱覽室利用現(xiàn)狀

（一）計(jì)算機(jī)利用率降低

在如今的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，寬帶及移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入校園，且目前讀者大多數(shù)都擁有計(jì)算機(jī)或一些可用來上網(wǎng)的PAD、智能手機(jī)、筆記本等終端設(shè)備，對(duì)讀者來說網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無處不在，而且也隨著學(xué)校移動(dòng)圖書館的開展，也讓廣大讀者可以“隨時(shí)、隨身、隨地”地訪問圖書館的電子資源。雖然高校圖書館均有豐富的電子數(shù)據(jù)庫資源，但是宣傳教育力度有限，讀者認(rèn)識(shí)不夠也使得電子資源利用率不夠理想。如此種種原因?qū)е码娮娱営[室讀者數(shù)量逐年下降，和早些年電子閱覽室讀者排長(zhǎng)隊(duì)的情況相比，如今電子閱覽室的讀者卻是不斷減少，武漢紡織大學(xué)圖書館電子閱覽室2009年至2012年共4年的讀者上機(jī)人數(shù)如圖1所示。

圖1 2009-2012年電子閱覽室上機(jī)人數(shù)

從圖1中可以看出，4年間電子閱覽室上機(jī)人數(shù)呈直線下降，2012年相比2009年的上機(jī)人數(shù)減少過半之多，增長(zhǎng)率為-56.6%。

（二）電子閱覽室網(wǎng)吧化

高校圖書館電子閱覽室是學(xué)生的第二課堂,是師生進(jìn)行數(shù)字信息資源檢索的主要場(chǎng)所, 是高校學(xué)術(shù)研究的輔助工具[2]。然而讀者利用電子閱覽室多數(shù)情況下是用來娛樂，真正進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和信息檢索的并不多，經(jīng)過走訪觀察，85%以上的讀者得用電子閱覽室用來上網(wǎng)聊天、看電影等，而只有不到5%的讀者是利用電子閱覽室查閱各種電子資源。在讀者心目中，電子閱覽室無異于校外網(wǎng)吧，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪達(dá)到娛樂的目的。武漢紡織大學(xué)圖書館電子閱覽室因其機(jī)器陳舊，所安裝的軟件只有基本上網(wǎng)功能，學(xué)生也只能用來上網(wǎng)聊天和觀看在線視頻，所用來供學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的軟件少之又少，僅比校外網(wǎng)吧少些游戲而已。

（三）館員及讀者信息素養(yǎng)不高

高校圖書館為了提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力，會(huì)進(jìn)行新生入學(xué)教育、開設(shè)信息檢索課程并進(jìn)行常規(guī)性的讀者培訓(xùn)，但是這種教育方式對(duì)讀者而言都是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，僅限于了解的層面，具體的使用技能上卻差強(qiáng)人意。當(dāng)讀者真正需要去信息檢索時(shí)往往卻步于陌生的檢索工具，面對(duì)眾多的電子資源無從下手，此時(shí)也有部分讀者會(huì)求助于電子閱覽室管理人員，可往往得不到滿意的咨詢結(jié)果。

電子閱覽室館員綜合素質(zhì)和學(xué)歷參差不齊，他們的信息技能大多也是比較低下，對(duì)計(jì)算機(jī)的操作能力也各有不同，不會(huì)甚至不懂常用的檢索工具，信息檢索技能較差，對(duì)讀者提出的問題根本無法做出解答或進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。

高校圖書館對(duì)館員的信息素養(yǎng)培訓(xùn)和對(duì)讀者的信息素養(yǎng)教育都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有待于進(jìn)一步的提高，不僅要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)館員的職業(yè)培訓(xùn)，還要盡一切可能提高讀者的信息素養(yǎng)能力，如E-learning等。

三、對(duì)策與建議

（一）完善服務(wù)

（1）分區(qū)管理

依據(jù)電子閱覽室計(jì)算機(jī)的配置情況，圖書館可以合理規(guī)劃，設(shè)立專區(qū)以分區(qū)管理[3]?？稍O(shè)定為：免費(fèi)區(qū)、信息檢索區(qū)、多媒體和學(xué)習(xí)區(qū)三大區(qū)域。免費(fèi)區(qū)主要針對(duì)一些讀者短時(shí)間用機(jī)需求，如讀者利用校園網(wǎng)登錄學(xué)生管理系統(tǒng)或教務(wù)管理系統(tǒng)，免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)和方式可據(jù)不同館情而定。武漢紡織大學(xué)圖書館在每個(gè)書庫放置5臺(tái)免費(fèi)用機(jī)，可供讀者檢索鏡像數(shù)據(jù)庫資源和訪問校園網(wǎng)內(nèi)資源，以及自主學(xué)習(xí)等用。為提高電子閱覽室的利用率，吸引更多的讀者到電子閱覽室來，在電子閱覽室也可開設(shè)一個(gè)類似的免費(fèi)區(qū)域，不僅可以訪問校園網(wǎng)也可訪問外網(wǎng)。收費(fèi)區(qū)也可根據(jù)機(jī)器狀況進(jìn)行細(xì)化，機(jī)器狀況較好的可以安裝一些電腦配置需求較高的學(xué)習(xí)軟件或多媒體軟件，可設(shè)定為多媒體和學(xué)習(xí)區(qū)；機(jī)器狀況較差一些的可設(shè)定為信息檢索區(qū)。

（2）完善服務(wù)功能

目前高校電子閱覽室僅是對(duì)讀者提供一個(gè)上網(wǎng)的場(chǎng)所，服務(wù)較為單一，不能根據(jù)讀者多元化的需求提供個(gè)性化全方位的服務(wù)：①信息檢索功能：讀者可以檢索館內(nèi)各種電子文獻(xiàn)資源庫，查找科研學(xué)習(xí)所需資料，這也是傳統(tǒng)的服務(wù)功能。②自主性學(xué)習(xí)功能：安裝一些常用專業(yè)學(xué)習(xí)軟件，如計(jì)算機(jī)等級(jí)考試上機(jī)環(huán)境、圖像處理軟件等。還可以給讀者提供一些英語四、六級(jí)學(xué)習(xí)庫使用。③娛樂功能：讀者可聽音樂看視頻，寓教于樂。④隨書光盤服務(wù)功能：給讀者提供圖書所附帶光盤的借閱，也可就室拷貝。⑤參考咨詢服務(wù)功能：對(duì)讀者在利用電子閱覽室中的疑惑或困難進(jìn)行解答或處理。

（二）優(yōu)化資源配置

包括優(yōu)化電子資源、硬件資源，以及人力資源。

精確定位學(xué)校類型，合理購置專業(yè)電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，完善電子資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)結(jié)合學(xué)校特色專業(yè)，在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)之上進(jìn)一步整合，并建立學(xué)校獨(dú)有的特色數(shù)據(jù)庫，電子資源的構(gòu)建密切聯(lián)系教學(xué)科研需求來進(jìn)行，加強(qiáng)等級(jí)考試類、學(xué)習(xí)類電子資源建設(shè)，并適當(dāng)增加外文數(shù)據(jù)庫，以供學(xué)校博士專家教授科研使用。

電子閱覽室設(shè)備是分批采購，性能也有所不同，可根據(jù)不同批次設(shè)備合理規(guī)劃，妥善處理淘汰廢舊設(shè)備，并能申請(qǐng)適當(dāng)?shù)卦黾右恍┬碌脑O(shè)備，以此能科學(xué)規(guī)劃電子閱覽室分區(qū)管理。

電子閱覽室工作人員除了要掌握基本的圖書資料管理基本知識(shí)，更重要的還要具有一定計(jì)算機(jī)信息檢索能力，對(duì)管理人員要加強(qiáng)專業(yè)水平及計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，進(jìn)而提高服務(wù)廣大讀者的水平和能力。此外電子閱覽室也是全館開放時(shí)間最長(zhǎng)的部門，為方便管理也可適當(dāng)考慮使用學(xué)生工來參與管理，武漢紡織大學(xué)圖書館電子閱覽室利用學(xué)生工管理晚上及周末的時(shí)間段，并培養(yǎng)和利用具有計(jì)算機(jī)硬件維修能力的學(xué)生工參與到電子閱覽室的維修之中，輔助技術(shù)部人員參與電子閱覽室的維修工作，提高計(jì)算機(jī)的使用率，從而保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并減少讀者的流失率。

（三）加強(qiáng)館員及讀者信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

信息素質(zhì)是指一個(gè)人的信息意識(shí)和把握信息的能力，包括信息獲取的能力、信息分析研究能力、信息利用能力、信息交流能力等[4]。為提高服務(wù)讀者質(zhì)量，提高館員信息素養(yǎng)能力是首要，作為電子閱覽室工作人員應(yīng)該具備檢索、分析、處理和利用信息等能力，如此才可以更好的服務(wù)于讀者，對(duì)讀者的信息檢索等問題進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。圖書館管理人員要特別重視館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件維修和系統(tǒng)維護(hù)等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)也要有一定的熟悉程度，這也要求電子閱覽室工作人員要不斷提高自身素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)讀者的咨詢提高服務(wù)質(zhì)量。

提高讀者信息素養(yǎng)的途徑要從多方下手，利用新生入學(xué)教育引導(dǎo)大學(xué)新生對(duì)圖書館有初步了解，掌握如何利用圖書館；利用每周讀者培訓(xùn)課程培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和處理信息的能力；開展信息檢索課程，培養(yǎng)讀者掌握信息檢索的技巧和使用電子資源的方法，提高讀者信息素養(yǎng)能力。讀者信息素養(yǎng)能力的提高可促使讀者能夠更好地利用電子資源，也便能吸引讀者更加積極合理地利用電子閱覽室，如此電子閱覽室也便能夠真正能為學(xué)生的第二課堂、教師們的科研陣地。

四、結(jié)束語

電子閱覽室通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者提供充足的信息資源，是高校信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是讀者學(xué)習(xí)、娛樂、信息檢索的陣地，同時(shí)電子閱覽室也是數(shù)字圖書館發(fā)展中不可或缺的組成部分，而且讀者及館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)也和電子閱覽室的利用息息相關(guān)。因此，不斷挖掘電子閱覽室發(fā)展中的問題，研究其對(duì)策，對(duì)電子閱覽室提出創(chuàng)新管理，提高管理人員的工作水平，如此才可以提高電子閱覽室的利用率，讓電子閱覽室充分發(fā)揮其作用，保持其可持續(xù)性的發(fā)展。

[1]魏魯霞．高校電子文獻(xiàn)閱覽室的利用現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]．情報(bào)雜志，2004，(3)：103-104.

[2]王睿．高校圖書館電子閱覽室利用的問題及對(duì)策[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，（22）：133-134，136.

[3]馬來宏，杜香莉．高校圖書館電子閱覽室持續(xù)發(fā)展的調(diào)查分析[J]．圖書館建設(shè)，2012，（9）：81-84.

[4]孫楊民．提高高校圖書館數(shù)字資源利用率的對(duì)策分析[J]．情報(bào)探索，2007，（2）：94-96.