王曉麗，白 潔

(1.秦皇島秦?zé)岚l(fā)電有限責(zé)任公司，河北 秦皇島 066003;2.河北聯(lián)合大學(xué)，河北 唐山 063009)

隨著知識(shí)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的加速，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是發(fā)電企業(yè)，在歷經(jīng)2008 年經(jīng)濟(jì)寒冬的沖擊下，處于市場(chǎng)煤、計(jì)劃電的夾縫中，壟斷地位嚴(yán)重受到威脅，管理體制強(qiáng)烈要求變革，文化建設(shè)迫在眉睫。探討發(fā)電企業(yè)在新的格局下，如何塑造和加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)文化理論闡述

(一)企業(yè)文化概念

關(guān)于企業(yè)文化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有諸多論述。綜合不同理論觀點(diǎn)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，可定義企業(yè)文化為:企業(yè)文化是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的反映本企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神和企業(yè)形象等的融合體。企業(yè)文化理論是在管理科學(xué)和行為科學(xué)的基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、生產(chǎn)社會(huì)化水平不斷提高的產(chǎn)物。

企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為本，以文化人，以文興企的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，也就是要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中，以員工為本，以文化凝聚人心，以顧客為本，以文化贏得市場(chǎng)。

企業(yè)文化包含三個(gè)層次的內(nèi)涵，即物質(zhì)層、制度層和精神層。其中企業(yè)文化的精神層是企業(yè)的內(nèi)核和本質(zhì)，它指導(dǎo)著企業(yè)的物質(zhì)文化和制度文化。企業(yè)文化的不同層次內(nèi)涵的關(guān)系可形象的用一個(gè)環(huán)形來展示。(如圖1)

圖1 企業(yè)文化不同層次內(nèi)涵的關(guān)系

(二)企業(yè)文化作用

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)手段、行政手段應(yīng)用比較廣，而對(duì)文化管理的認(rèn)同程度則較低。認(rèn)為沒有文化管理一樣可以經(jīng)營(yíng)，而沒有效益、沒有物質(zhì)、沒有制度，文化建設(shè)毫無意義，企業(yè)文化只有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展比較順利時(shí)才有用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善虧損時(shí)，企業(yè)文化則一無是處，企業(yè)文化是扶強(qiáng)不扶弱，幫盈不幫輸?shù)??？梢姶蟛糠制髽I(yè)管理者都忽略了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的重大作用。

事實(shí)上，企業(yè)文化是企業(yè)管理不可或缺的一部分，通過企業(yè)文化企業(yè)能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和道德水平，促使企業(yè)資源得到合理配置，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供保障。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要的積極作用主要包括兩方面:一是內(nèi)部作用，二是外部作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)部作用

第一，企業(yè)文化具有價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化就像一個(gè)無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵守，從而把企業(yè)與個(gè)人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

第二，企業(yè)共同遠(yuǎn)景的凝聚功能。企業(yè)文化可以將員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，形成巨大的凝聚力和向心力，全體員工團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。企業(yè)的明確的奮斗目標(biāo)是企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)，而企業(yè)文化凝聚力又來自于企業(yè)目標(biāo)的正確選擇。若企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的整體利益，又滿足企業(yè)大多數(shù)員工的個(gè)人利益，即能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人與集體目標(biāo)的雙贏，那么這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備并牢固了。

第三，企業(yè)使命感的激勵(lì)功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中是對(duì)員工起著激勵(lì)和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會(huì)讓員工享受工作的愉悅，如果在一個(gè)責(zé)任相互推諉、工作相互扯皮的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到工作的和諧和快樂，反而會(huì)產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。

第四，企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的企業(yè)文化，可以帶動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工工作起來更有熱情，同時(shí)提高了生產(chǎn)效率，為企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量。企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)的好處不言而喻，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

2.企業(yè)文化的外部作用

第一，企業(yè)文化能夠塑造良好的企業(yè)形象。眾所周知，企業(yè)文化由外向內(nèi)包含三個(gè)層:物質(zhì)層、制度層和精神層，這三個(gè)層次從視覺、行為、理念三個(gè)方面展現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)文化就是通過文化的三個(gè)層次以多渠道的輻射企業(yè)能量，塑造企業(yè)形象，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定良好的人文基礎(chǔ)。

第二，營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境。企業(yè)文化源于企業(yè)，但其表現(xiàn)在社會(huì)公眾中，并會(huì)影響著社會(huì)某一群體的思維、生活和工作。企業(yè)在追求企業(yè)文化的建設(shè)過程當(dāng)中勢(shì)必會(huì)導(dǎo)引社會(huì)發(fā)展的理念，現(xiàn)代企業(yè)在文化建設(shè)中都會(huì)側(cè)重于“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念來提升企業(yè)管理的質(zhì)量，這就和我們通常所說的“建筑和諧社會(huì)”是一致的。企業(yè)文化建設(shè)是我國(guó)先進(jìn)文化建設(shè)當(dāng)中及其重要的組成部分。

可見，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有非常重要的作用。企業(yè)不僅要重視文化建設(shè)，更要研究和推廣企業(yè)的文化建設(shè)，為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、發(fā)電企業(yè)文化體系構(gòu)建

(一)發(fā)電企業(yè)文化管理現(xiàn)狀

隨著企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的加速，發(fā)電企業(yè)的壟斷地位嚴(yán)重受到威脅。尤其是近幾年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)、煤炭市場(chǎng)的大幅向上波動(dòng)，給發(fā)電企業(yè)帶來的巨大的沖擊。電力企業(yè)管理體制健全完善迫在眉睫，文化體制建設(shè)勢(shì)在必行。

發(fā)電企業(yè)大多數(shù)為國(guó)有企業(yè)，企業(yè)管理還處于人管人、制度管理人的階段，還沒有真正上升到企業(yè)文化管理階段。即使當(dāng)前大部分發(fā)電企業(yè)已經(jīng)引入文化管理的概念，但基本還停留在表面層次，比如喊喊口號(hào):什么以人為本、科技創(chuàng)新等概念;或是直接抄襲同類企業(yè)，照搬照抄;再有就是盲目援引古詩(shī)詞句:上善若水、厚德載物，其真正內(nèi)涵員工難以理解，文化也就得不到員工到理解和認(rèn)同。

可見，發(fā)電企業(yè)的壟斷管理意識(shí)還沒有消失，追求利益還是企業(yè)的最終目標(biāo)，文化建設(shè)、文化管理還處于敷衍狀態(tài)，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)理念還沒滲透到管理之中。因此發(fā)電企業(yè)引入文化概念、深化文化理念、構(gòu)建文化體制，是企業(yè)管理機(jī)制科學(xué)的體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的必然。

(二)發(fā)電企業(yè)的企業(yè)文化體系塑造和建設(shè)

分析發(fā)電企業(yè)的文化管理現(xiàn)狀，針對(duì)發(fā)電企業(yè)文化體系塑造和建設(shè)進(jìn)行如下探討。

1.企業(yè)文化塑造

塑造企業(yè)的企業(yè)文化，要掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素，企業(yè)文化構(gòu)成要素包括:經(jīng)營(yíng)理念、行動(dòng)策略、環(huán)境組織、規(guī)章制度、溝通網(wǎng)絡(luò)、儀式典禮、人力資源、象征表象、共同價(jià)值觀。其中經(jīng)營(yíng)理念、行動(dòng)策略、環(huán)境組織、規(guī)章制度、溝通網(wǎng)絡(luò)、儀式典禮、人力資源、象征表象等要素圍繞企業(yè)共同價(jià)值觀運(yùn)行。企業(yè)文化構(gòu)成要素之間關(guān)系可表示如圖2。

在掌握企業(yè)文化構(gòu)成要素及相互關(guān)系基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行企業(yè)文化塑造。企業(yè)文化塑造首先要明確企業(yè)定位，找準(zhǔn)企業(yè)文化的個(gè)性特征，然后針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和個(gè)性特征，提出企業(yè)管理理念，明確企業(yè)的價(jià)值觀;有了明確的企業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)，就可以繪制企業(yè)愿景，為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，企業(yè)就可以朝著明確的方向前進(jìn);最后確立企業(yè)使命，表明企業(yè)存在的理由，完成企業(yè)文化的塑造。

圖2 企業(yè)文化構(gòu)成要素及其關(guān)系

2.企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)發(fā)電企業(yè)管理現(xiàn)狀，基于企業(yè)文化的塑造，開展企業(yè)文化的建設(shè)工作。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)具體的工作，建設(shè)過程重在“建”上。由企業(yè)文化塑造到企業(yè)文化建設(shè)，是由抽象到具體的過程。企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，首先要編制企業(yè)文化手冊(cè)，以有形的東西指導(dǎo)無形的體系建設(shè)，用行為綱領(lǐng)來規(guī)范行為;建設(shè)企業(yè)文化管理機(jī)制，以此來保障文化管理的落地實(shí)施;宣傳推廣，講故事、推案例，將文化理念深入各層組織體內(nèi);做示范，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、做好示范工作，即重視領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、發(fā)揮示范作用;注重溝通、溫暖人心，從而排除內(nèi)墻、獲得人心;最后通過網(wǎng)絡(luò)、電視廣播等宣傳文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部造勢(shì)，掀起文化建設(shè)的高潮。

［1］張光照，金思雨.中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)［M］.北京:中國(guó)電力出版社，2007.

［2］李玉海.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)與案例［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2007.

［3］尚玉釩，席酉民.企業(yè)文化管理與管理預(yù)警研究［J］.預(yù)測(cè)，2001.

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