文 小多米尼克·C·迪·奇科

企業(yè)法律顧問可以借助一些工具創(chuàng)建一個(gè)零成本法務(wù)部，把公司法務(wù)部從一個(gè)職能部門向一個(gè)戰(zhàn)略價(jià)值驅(qū)動(dòng)者轉(zhuǎn)變，并向零成本模式邁進(jìn)

恰如《全球企業(yè)法律顧問協(xié)會(huì)價(jià)值挑戰(zhàn)》（ACC Value Challenge）所恰到好處地例證的那樣，我們的目標(biāo)是法律服務(wù)收取的費(fèi)用和法律服務(wù)的價(jià)值保持一致。與諸多類似舉措形成對照的是，《全球企業(yè)法律顧問協(xié)會(huì)價(jià)值挑戰(zhàn)》是一種雙邊方式。在管理法務(wù)開支方面，法務(wù)部必須運(yùn)用良好的管理實(shí)踐；律師事務(wù)所必須同樣如此行事，以降低成本，提供其他收費(fèi)方式，并保持健康的盈利狀態(tài)。

美國法律服務(wù)市場的總規(guī)模是2450億美元，所有企業(yè)的外部法務(wù)開支平均為3,100萬美元。雖然一些企業(yè)的法務(wù)部已經(jīng)立下雄心，力求達(dá)到戰(zhàn)略價(jià)值驅(qū)動(dòng)零成本（Strategic Value Driver Zero Cost; SVDZC)狀態(tài)，但是太多的企業(yè)正在步履沉重，沿著年度成本增加的老路走下去，常常指責(zé)“不可預(yù)測”的訴訟和高成本“專業(yè)”律師的服務(wù)，并且把法務(wù)部視為“經(jīng)商成本”，即一個(gè)“職能部門”。這已經(jīng)是企業(yè)法務(wù)部邁進(jìn)21世紀(jì)的時(shí)候了，它應(yīng)當(dāng)走過自己作為一個(gè)純粹操作者團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并對其所服務(wù)的企業(yè)、非營利組織或政府機(jī)構(gòu)的成功做出貢獻(xiàn)。

向打造零成本法務(wù)部邁進(jìn)

在過去的幾年間，杜邦公司的法務(wù)部已經(jīng)證明這個(gè)概念是可能的。2009年，這個(gè)部門創(chuàng)收3億美元，并且自《杜邦法務(wù)模式》（DuPont Legal Model）制定以來，創(chuàng)收超過15億美元。大多數(shù)首席執(zhí)行官和法務(wù)總監(jiān)并未意識(shí)到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，或者認(rèn)為，這是基于杜邦公司的業(yè)務(wù)模式而產(chǎn)生的一種反常情況。作為一名為幾家大型保險(xiǎn)公司和一家中型資本服務(wù)公司服務(wù)的企業(yè)律師，我可以告訴你，杜邦公司這一促使其法務(wù)部為企業(yè)錢袋增收，或至少實(shí)現(xiàn)成本中性，亦即為自己買單的現(xiàn)象，并非因?yàn)槎虐罟镜臉I(yè)務(wù)模式有任何特別之處。實(shí)現(xiàn)這一狀態(tài)所需要的驅(qū)動(dòng)力主要因?yàn)槿缦聝煞N現(xiàn)象而被錯(cuò)過了：

■■大多數(shù)企業(yè)法律顧問之所以獲得他們在企業(yè)的職位，是因?yàn)樗麄冊跒楣净驅(qū)嶓w提供服務(wù)的律師事務(wù)所工作期間為其公司或?qū)嶓w提供服務(wù)。如此一來，企業(yè)的總法律顧問很自然地向其原有律師事務(wù)所提供工作，并且很少注意成本、價(jià)值或創(chuàng)新念頭，因?yàn)檫@可能會(huì)損害律師事務(wù)所計(jì)費(fèi)時(shí)量水平。但別搞錯(cuò)了：這些現(xiàn)象并非因?yàn)閻阂舛鵀橹?，而是因?yàn)樗麄兯?xí)慣了的“慣常業(yè)務(wù)”模式所致，這一模式為外部律師所支持，并且已經(jīng)存在幾十年了。恰如一個(gè)范式的轉(zhuǎn)變所往往要經(jīng)歷的那樣，舊的模式必須拋棄。

■■公司法律顧問，就其性質(zhì)而言是保守的，他們透過如何保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)這一鏡頭即防御棱鏡來看待法律服務(wù)的景況。如此一來，從原告立場看問題這一角度就丟失了，而與此同在的機(jī)會(huì)從來未被發(fā)現(xiàn)。

卓越的新模式

“完美萬難企及，但如果我們追求完美，我們可以趕上卓越?！薄乃埂ぢ“偷?/p>

勿犯錯(cuò)誤：在法務(wù)職能方面承擔(dān)創(chuàng)造卓越使命的企業(yè)法律顧問面臨一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。然而，單憑一個(gè)人的卓越聲譽(yù)，或者繼續(xù)舊有的“慣常業(yè)務(wù)”，不會(huì)讓任何組織或?qū)I(yè)人員心動(dòng)。

我將討論的許多工具是眾所周知的，但是，在法務(wù)的所有既有工具當(dāng)中，它們幾乎連蜻蜓點(diǎn)水式的用場都沒有派上。我與前任或現(xiàn)任雇主所創(chuàng)立、使用和/或看到的“秘密武器”是不能共享的競爭性情報(bào)。

然而，能為富有主動(dòng)性的企業(yè)法律顧問利用的工具無窮無盡：他們依靠人的智慧和創(chuàng)造力，這兩者都是無限的。

開發(fā)內(nèi)部資源

任何可以完全重復(fù)進(jìn)行的專業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)考慮使用內(nèi)部資源。除了增加辦事效率之外，你會(huì)意識(shí)到，它也是大力發(fā)展尖端法務(wù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，而這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)將有助于提升公司的經(jīng)營業(yè)績。然而，作出使用內(nèi)部資源的決定之前，必須對完全重復(fù)性專業(yè)服務(wù)的主題進(jìn)行徹底的財(cái)務(wù)和競爭力分析。這一分析應(yīng)當(dāng)集中在兩個(gè)問題之上：

■■價(jià)值。你的外部成本在超過服務(wù)的價(jià)值嗎？在這方面一個(gè)很好的例子就是日常合規(guī)備案或交易。作為外部律師和企業(yè)法律顧問，我已經(jīng)見識(shí)過對于歸根結(jié)底屬于完全相同的管理性或事務(wù)性工作向頂級(jí)律師事務(wù)所支付大額費(fèi)用的情況。這些工作需要專門知識(shí)，但一名具有三到五年執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的一般律師就可擁有這些知識(shí)。此間的動(dòng)力具有可預(yù)測的路徑：隨著外部監(jiān)管的增加，日常管理工作變得更加苛刻。管理工作的增加進(jìn)而增加一個(gè)組織對外部律師的依賴，從而增加向外部律師所支付的費(fèi)用。

■■財(cái)務(wù)影響額度。獲得專業(yè)服務(wù)的成本大得足以證明花費(fèi)資源來解決這個(gè)問題是正當(dāng)?shù)膯?？如果這一成本是每年10,000美元，而內(nèi)銷這一服務(wù)不會(huì)獲得任何附加值，那么我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)而尋求更富有成效的領(lǐng)域。由于所有成本都處于總法律顧問的控制之下，我們將監(jiān)控這一服務(wù)，以了解任何開支蠕變（spend creep），但在過渡期間，我們將把資源集中在更具產(chǎn)能的事情之上。

總之，必須就公司所利用的法律服務(wù)的數(shù)量和主題領(lǐng)域進(jìn)行透徹的分析。在此之后，必須分析如何提供這些服務(wù)（即在外部律師事務(wù)所和內(nèi)部律師之間進(jìn)行工作劃分）。只有這樣，才能創(chuàng)建智能戰(zhàn)略。這種分析應(yīng)當(dāng)容得下挑剔，因?yàn)橹挥锌陀^、冷靜的分析，才可以創(chuàng)造最好的戰(zhàn)略。

根據(jù)專業(yè)程度進(jìn)行分工

這是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的嚴(yán)肅的領(lǐng)域，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)法務(wù)部而言，這是一個(gè)未知的領(lǐng)域。這里的關(guān)鍵是建立一個(gè)可服務(wù)于公司所有需求的法律服務(wù)實(shí)用平臺(tái)。這將消除完全相同的服務(wù)，免去相應(yīng)的成本和低效。雖然細(xì)節(jié)部分屬于“秘密武器”，但是其宏觀圖景大致如下：

支持功能

■■法律研究

■■文本和行政支持

■■進(jìn)度和日程安排

■■營銷，即內(nèi)部溝通

■■醫(yī)療評(píng)估和支持——適用于自我保險(xiǎn)實(shí)體、保險(xiǎn)公司和擁有大量統(tǒng)計(jì)資料記錄的公司

■■商業(yè)分析

■■思想領(lǐng)導(dǎo)力

■■電子證據(jù)開示

這里的想法并不新奇，它只是對于內(nèi)部服務(wù)功能而言是新的。事實(shí)上，自從蘭瑟姆·奧茲（Ransom Olds）決定把他的1901款“弧形沖刺者”（Curved Dash）汽車的零部件生產(chǎn)“外包”出去的時(shí)候，這個(gè)類比在制造業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了。然而，在對大多數(shù)組織進(jìn)行透徹分析之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對法律事務(wù)或者準(zhǔn)法律事務(wù)的大量完全相同的支持服務(wù)是管用的。一個(gè)典型的例子就是被完全相同的支持組織所支持的每個(gè)公司部門完全相同的企業(yè)法律顧問組織。雖然獨(dú)立的企業(yè)法律顧問的理由可能是合理的，但是這種合理性就支持這種操作的基礎(chǔ)設(shè)施而言卻是少見的。

雖然有些人可能會(huì)說，離岸外包是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是我的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明并非如此。既然擁有大量低成本的在岸中心，甘冒離岸外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)簡直就是沒有道理。這些風(fēng)險(xiǎn)包括監(jiān)管問題、缺乏實(shí)施職業(yè)倫理責(zé)任便利性，以及潛在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄漏。此外，美國律師所具有而那些只是在美國獲得律師執(zhí)照的人員所沒有的經(jīng)驗(yàn)，對于理解我們法律服務(wù)過程當(dāng)中細(xì)枝末節(jié)的差別是至關(guān)重要的，這里的基準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是降低20%至30%的成本。一旦問題的焦點(diǎn)放在這個(gè)被忽視的機(jī)會(huì)，通過諸如六西格瑪（Six Sigma）或精益改善技術(shù)（Kaizen）方法而建立起來的流程再造與技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合，可望進(jìn)一步減少30%的成本。

訴訟和交易法律成本管理的清晰指數(shù)

在審核數(shù)以千計(jì)的法律文件的時(shí)候，一個(gè)老生常談的問題跳了出來：明顯多數(shù)的案件都沒有明確的殘局策略。相反，生搬硬套的流程取而代之，卻往往套上戰(zhàn)略的面具。如果執(zhí)行得當(dāng)，這一工具將在嚴(yán)格控制法務(wù)費(fèi)用以及限制補(bǔ)償和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)方面相比其它工具更有作為。在太多的時(shí)候，這個(gè)流程被交給鼠目寸光的外部律師。由于這一組織和律師之間存在利益對立，結(jié)果是可想而知的。在每一樁法律事務(wù)上，客戶和律師之間存在著內(nèi)在的緊張關(guān)系。在大多數(shù)法律事務(wù)上，客戶希望這些法律事務(wù)盡快了結(jié)。而律師事務(wù)所的利益則與此截然相反。對已經(jīng)了結(jié)了的文檔不可能收取費(fèi)用。這不是說外聘律師有任何行為不當(dāng)。在大多數(shù)情況之下，律師正在做的事情，正是他們被雇請過來所要做的事情：從事訴訟或完成被鄭重記載的交易。在很多時(shí)候，外部律師為了計(jì)費(fèi)而過于冗長辦案，但是又拒絕承認(rèn)自己在管理案件方面的責(zé)任，從而受到公司法務(wù)部和索賠組織的嚴(yán)厲申斥。如果你給某人公共汽車的鑰匙并告訴他們開車，那么，如果他們這樣做事，你就不要故作驚訝。

在很多時(shí)候，以明確的指數(shù)來管理法律功能是一項(xiàng)新生事物。當(dāng)前有許多粗略的指數(shù)正被使用，但需要更深入的分析。問題的關(guān)鍵并不是為了擁有指數(shù)而擁有指數(shù)，而應(yīng)當(dāng)擁有與組織、法務(wù)部以及特定事項(xiàng)戰(zhàn)略相一致的指數(shù)。一個(gè)很好的例子就是以你如何有效地降低法律服務(wù)小時(shí)費(fèi)率或者使之保持持平，來衡量你法務(wù)管理工作的成功度。

我聽說過許多法務(wù)部負(fù)責(zé)人，通過顯擺他們漂亮的以展示他們力爭而來的律所小時(shí)費(fèi)率削減為內(nèi)容的PowerPoint圖片，吹捧他們的成功。接下來的問題是：如果他們正在做這樣一件美妙的工作，那么為什么總法務(wù)成本增加呢？答案當(dāng)然是律師事務(wù)所通過增加客戶的可計(jì)費(fèi)活動(dòng)彌補(bǔ)了所減少的小時(shí)費(fèi)率。使這三者利益形成一致是問題的關(guān)鍵，也是所有艱難工作需要得到理順的地方。一旦做到這一點(diǎn)，在每樁法律事務(wù)上打壓成本和控制風(fēng)險(xiǎn)的決定將變得更加明朗。當(dāng)法務(wù)小組達(dá)到這個(gè)發(fā)展階段的時(shí)候，這個(gè)小組就會(huì)開始感到“處于巔峰狀態(tài)”，并成為實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

這在處理訴訟方面是真實(shí)的，在管理企業(yè)交易法律事務(wù)方面同樣如此。事實(shí)上，由于這方面的工作大部分具有很高的可預(yù)測性，這就更為真實(shí)了。舉例說來，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合規(guī)備案方面，所實(shí)施的策略是相同的：以與現(xiàn)行法律一致并且給企業(yè)提供最高程度保護(hù)的方式完成法律事務(wù)。這種類型的工作還適合于許多驅(qū)使相應(yīng)成本降低的創(chuàng)造性方法。一種方法是固定額付費(fèi)安排，這種安排使企業(yè)的利益，即獲得有效率的法律服務(wù)，與律師事務(wù)所的利益，即創(chuàng)收，達(dá)成一致。此間細(xì)節(jié)是不能討論的“國家機(jī)密”。

流程完善

把六西格瑪式的流程完善引進(jìn)到你的法務(wù)管理流程當(dāng)中來，將會(huì)節(jié)省5%至30%的成本。除了節(jié)約成本，這種流程完善方法將把一個(gè)新的視角引入成本驅(qū)動(dòng)，并力求對其產(chǎn)生積極影響。電子證據(jù)開示成本應(yīng)當(dāng)包含在任何項(xiàng)目之內(nèi)，該項(xiàng)目只是這一持續(xù)增長法務(wù)費(fèi)用總額管理的組成部分，而非其全部。

指導(dǎo)法務(wù)部就每一事項(xiàng)編制預(yù)算

如今編制法務(wù)預(yù)算最常見的做法是由你的律師編制預(yù)算。其結(jié)果自然會(huì)是這位律師會(huì)謹(jǐn)小慎微行事并且增加預(yù)算。這么一來，大多數(shù)預(yù)算被在合理范圍內(nèi)盡可能做高預(yù)算的利益最攸關(guān)一方進(jìn)行推動(dòng)。如果你是真正在“管理”任何法律事務(wù)，那么，作為公司金庫的門將，你應(yīng)當(dāng)知道，這樁事務(wù)應(yīng)當(dāng)花費(fèi)幾何，而在如此行事的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)假設(shè)這一事務(wù)正在交由一名辦事有效率又有成本意識(shí)的律師辦理，在他/她的心目中既裝著你的經(jīng)濟(jì)利益，也裝著你的法律利益。同樣，這樣一個(gè)方案的細(xì)節(jié)部分屬于“秘密武器”的組成部分，但也有許多創(chuàng)造性方式來實(shí)現(xiàn)這種預(yù)算方案。

使用替代性付費(fèi)

適當(dāng)設(shè)計(jì)的替代性付費(fèi)方案有權(quán)辦理一些攸關(guān)你的法務(wù)開支管理的事務(wù)：調(diào)整律師事務(wù)所的利益，使之與你的組織的利益保持一致。成功的替代性付費(fèi)方案有其關(guān)鍵要素，但其細(xì)節(jié)事關(guān)“秘密武器”的關(guān)鍵要素，因此不能詳細(xì)披露。但盡管如此，其中一個(gè)主要組成部分，是替代性付

“完美萬難企及，但如果我們追求完美，我們可以趕上卓越?！薄乃埂ぢ“偷腺M(fèi)方式的構(gòu)建，必須真正與各方經(jīng)濟(jì)利益相一致。我所實(shí)施的許多方案失敗了，其原因在于這些替代性付費(fèi)方案過于偏袒某一方。這一角度偏差將導(dǎo)致這些方案質(zhì)量底下，效果不佳。另一個(gè)關(guān)鍵成分是信任。每一方必須信任另一方，并且必須感覺到，通過為對方的成功而付出努力，存在調(diào)整的空間，以確保每一方的利益正在得到滿足，恰如商談開始時(shí)所擬定的那樣。

運(yùn)用替代性糾紛解決機(jī)制

雖然我們很多人認(rèn)為，把替代性糾紛解決機(jī)制(ADR ) 作為一種工具利用起來解決訴訟，是理所當(dāng)然的，但是這一機(jī)制在避免訴訟方面是一種最有效的工具。許多公司都實(shí)施了優(yōu)良的替代性糾紛解決方案，這些方案起到了壓低訴訟費(fèi)用和賠償費(fèi)用的效果。諸如托羅（Toro）公司所實(shí)施的方案，使其解決訴案的開支降低了一半。美國郵政服務(wù)公司（US Postal Service）的“訴案調(diào)整”（Redress）制度，使其案件數(shù)量每年降低2,000件。這里的關(guān)鍵是，需要實(shí)實(shí)在在地?fù)碛幸粋€(gè)系統(tǒng)性的替代性糾紛解決方案。這與把替代性糾紛解決機(jī)制僅僅視為一件特設(shè)工具有很大的不同。

如果說特設(shè)工具自有其益處的話，那么，只有對替代性糾紛解決機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)用，才能釋放出這一工具的真正威力?？紤]到這種方案的巨大力量，一項(xiàng)成功的替代性糾紛解決方案是“秘密武器”的組成部分。不過，這種方案可以采取多種形式，它僅僅受到法務(wù)部專業(yè)人士創(chuàng)造力的限制。形如托羅公司和美國郵政服務(wù)公司的實(shí)踐所證明那樣，這種方案的作用令人印象深刻。我已經(jīng)概述了一些關(guān)鍵的工具和戰(zhàn)略，以幫助法務(wù)部發(fā)生演變，進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代，并成為價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)者，而不是簡簡單單成為“做生意的成本?！边M(jìn)入這一境界的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，將會(huì)成為公司領(lǐng)導(dǎo)富有價(jià)值的合作伙伴，他們會(huì)把法務(wù)部門當(dāng)作真正的業(yè)務(wù)伙伴。當(dāng)我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使之成為規(guī)則而非特例的時(shí)候，企業(yè)的法務(wù)部門就將進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代。