文/柳工叉車事業(yè)部總經(jīng)理 王太平

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)叉車制造企業(yè)。公司注冊成立于2007年8月10日，注冊資金1.6億元，具備年產(chǎn)30000臺叉車及其零部件的生產(chǎn)能力。

公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品包括內(nèi)燃叉車、蓄電池叉車兩大系列。其中，內(nèi)燃叉車系列覆蓋1噸——16噸叉車產(chǎn)品，蓄電池叉車系列覆蓋1噸——3噸叉車產(chǎn)品，兩大系列產(chǎn)品品種齊全，具有外觀新穎、操作舒適、作業(yè)高效、維修方便等特點(diǎn)，性能優(yōu)越，達(dá)行業(yè)先進(jìn)水平。公司先后通過GOST-R認(rèn)證、CE認(rèn)證等，確保了產(chǎn)品的可靠性與穩(wěn)定性，滿足國際標(biāo)準(zhǔn)要求，深受國內(nèi)外用戶的贊譽(yù)。

柳州柳工叉車有限公司旗下的上海柳工叉車有限公司前身為上海滬光叉車廠，始建于1958年，是全國叉車行業(yè)中第一家年產(chǎn)量突破千臺、累計(jì)總產(chǎn)量超萬臺的企業(yè)，現(xiàn)為柳工叉車在長三角的生產(chǎn)基地。2012年12月，柳工山東臨沂叉車工廠獲批投資，作為柳工叉車“十二五”營銷服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，將滿足山東、河北、東北與華北市場的需求。

我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及人工成本的持續(xù)提高，給叉車產(chǎn)業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展空間。同時(shí)，海外市場巨大的需求量也給中國企業(yè)帶來很多機(jī)會，可靠性好、性價(jià)比高的產(chǎn)品將會受到市場的青睞。歐美企業(yè)聚焦中國大市場，新技術(shù)的引進(jìn)為中國企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造了機(jī)會，逐步縮短與國際先進(jìn)水平的差距；而歐美經(jīng)濟(jì)的下滑也為中國企業(yè)并購國際技術(shù)先進(jìn)企業(yè)帶來很多機(jī)遇。從國內(nèi)市場來說，行業(yè)洗牌不可避免，大部分中小主機(jī)廠和零配件生產(chǎn)企業(yè)將退出或被并購，行業(yè)兼并收購將是大勢所趨。近幾年來，叉車行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、資金戰(zhàn)不斷升級，針對中高端客戶的服務(wù)戰(zhàn)也初露端倪，2012年，行業(yè)整合序幕正式拉開。同時(shí)，國產(chǎn)品牌在低端市場的產(chǎn)品、競爭方式的同質(zhì)化程度加劇，國外高端品牌也在向中端市場滲透，中端叉車產(chǎn)品在很大程度上可能會成為下一個競爭的主戰(zhàn)場。

未來我國國內(nèi)市場處于機(jī)械替代人力作業(yè)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，而叉車終端用戶的需求也會發(fā)生一些變化：受益于“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”“推進(jìn)城鎮(zhèn)化”，提高“經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量”的政策思路，與消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)有望獲得新的增長機(jī)會，預(yù)計(jì)物流業(yè)、建材業(yè)、食品飲料、醫(yī)藥、農(nóng)林牧漁、先進(jìn)制造業(yè)的增長將高于平均增速，化工、化肥等行業(yè)保持平穩(wěn)，礦產(chǎn)開采、有色冶煉、鋼鐵、傳統(tǒng)制造工業(yè)等行業(yè)的增速會低于平均水平。未來叉車產(chǎn)品將會朝著以下4個趨勢發(fā)展：作業(yè)大型化趨勢明顯，各行業(yè)對于叉車噸位需求將會有所增加，以提高單次作業(yè)效率；個性化需求逐漸增多，屬具使用日益廣泛：造紙、輪胎、食品飲料、化肥、化工、制磚、廢舊金屬回收、棉花等；電叉取代小噸位內(nèi)燃叉車的趨勢日益明顯，LGP、LNG叉車需求有可能逐漸增加：環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提升推動環(huán)保叉車的開發(fā)和成熟；倉儲叉車、牽引車的需求比重逐步增加：較低的價(jià)值、適應(yīng)多種環(huán)境的靈活作業(yè)、安全環(huán)保，服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)的快速發(fā)展，汽車、制造業(yè)作業(yè)方式的變化會推動倉儲叉車和牽引車的需求快速提升。

蓄電池平衡重式叉車

小噸位內(nèi)燃平衡重式叉車

中大噸位內(nèi)燃平衡重式叉車

倉儲類電動叉車

柳工陽河叉車新廠房

叉車總裝線

憑借在工程機(jī)械市場多年“征戰(zhàn)”的豐富經(jīng)驗(yàn)以及對中國叉車市場的敏銳洞察，柳工叉車制定了全方位的企業(yè)發(fā)展舉措。在營銷和服務(wù)上，進(jìn)行營銷模式的變革，以經(jīng)銷為主、直銷為輔，在重點(diǎn)、薄弱區(qū)域加快渠道的開發(fā)，提升渠道能力和后市場服務(wù)能力；在市場和客戶開拓方面，持續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整為核心，加強(qiáng)大客戶開發(fā)和細(xì)分市場拓展力度，采取差異化的營銷政策，提高國內(nèi)市場份額；加快國際渠道開發(fā)步伐，提升國際第二本土市場占有率，逐步進(jìn)軍高端的歐美市場；保持成熟產(chǎn)品和明星產(chǎn)品的穩(wěn)定品質(zhì)，降低產(chǎn)品早期故障率；加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，集中資源突破叉車關(guān)鍵核心技術(shù)，啟動第三代產(chǎn)品開發(fā)；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，以最少投入滿足新工廠運(yùn)營（山東），持續(xù)推行精益生產(chǎn)，優(yōu)化計(jì)劃和物料管理，持續(xù)改善交貨期；加強(qiáng)與核心供應(yīng)商合作，提高供應(yīng)鏈管理能力；以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，改善組織和人員效率，提升員工專業(yè)能力，改善基礎(chǔ)管理，深化以項(xiàng)目制管理為基礎(chǔ)的績效文化。

未來五年中，柳工叉車將定位于國內(nèi)中高端品牌，立足國際中端市場，打造國產(chǎn)品牌的卓越產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)供應(yīng)商形象，努力提升柳工叉車高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌形象，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的盈利水平；通過現(xiàn)有產(chǎn)品線的完善和新產(chǎn)品的逐步推出，使產(chǎn)品在細(xì)分市場的競爭力得到全面提升；建設(shè)更加專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，不斷完善客戶關(guān)系管理、服務(wù)支持和零配件供應(yīng)體系。

柳工叉車將以成為中國行業(yè)質(zhì)量技術(shù)的領(lǐng)先者和國內(nèi)一流品牌為目標(biāo)，在研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、營銷服務(wù)和后市場、成本和質(zhì)量控制等方面形成核心能力，將質(zhì)量、可靠性和服務(wù)作為柳工第一競爭優(yōu)勢；立足中國，同時(shí)堅(jiān)定不移地開拓國際市場。未來柳工叉車會以高素質(zhì)、國際化人才和國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)，為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，這將成為柳工叉車的核心競爭力；以領(lǐng)先的市場反應(yīng)速度確?？蛻粜枨蟮膶?shí)現(xiàn)；以創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、多元化和社會責(zé)任作為企業(yè)文化的核心，努力實(shí)現(xiàn)柳工的愿景目標(biāo)：世界柳工，源自中國。