（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院圖書館 遼寧·大連）

現(xiàn)今民辦高校圖書館仍然是沿用崗位終身制的傳統(tǒng)管理體制，這種工作模式限制和束縛了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，嚴(yán)重制約了圖書館的發(fā)展。而圖書館作為各類知識(shí)信息匯聚、整合和傳播的重要基地，非常需要管理者改進(jìn)管理手段，出臺(tái)集科學(xué)性、實(shí)用性、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性于一體的，充滿生機(jī)與活力的管理模式，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所提出的在知識(shí)服務(wù)方面的各類要求。

一、“輪崗制”闡述

輪崗制度的起源很難去追溯，有學(xué)者認(rèn)為最早出現(xiàn)的輪崗是企業(yè)主的血緣繼承人為了積累管理企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，而在企業(yè)內(nèi)部不同部門進(jìn)行輪換。假如這種說(shuō)法成立的話，則至少可以說(shuō)明，輪換制度在最初實(shí)行時(shí)就是為了提高員工的綜合能力而設(shè)立的。如今輪崗制度已在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)得到了較為廣泛的應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)都將輪崗制度作為人力資源管理的核心工作對(duì)待，給予了足夠的重視，在企業(yè)內(nèi)部開展了員工崗位輪換的工作。

（一）“輪崗制”的含義。有人認(rèn)為崗位輪換是指員工從一個(gè)工作崗位變換到企業(yè)內(nèi)部同一層面的其他工作崗位的過(guò)程；有人認(rèn)為崗位輪換制度是指企業(yè)等組織在員工職業(yè)生涯一定周期內(nèi)有計(jì)劃地調(diào)換員工任職崗位的活動(dòng)；有人認(rèn)為崗位輪換是企業(yè)有計(jì)劃地按照確定的期限，讓職工擔(dān)任若干種不同工作的行為。具體地說(shuō)，輪崗制就是定期或不定期將不同工作崗位上的人員進(jìn)行調(diào)換的一種人力資源管理方式的制度。

（二）輪崗制的優(yōu)點(diǎn)。輪崗制有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

1、有利于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。傳統(tǒng)的崗位固定式工作模式使員工在本崗位上待上十年，甚至職業(yè)生涯一生。天復(fù)一天，年復(fù)一年的從事同一樣工作，像老黃牛一樣，必然會(huì)使員工的思想僵化，產(chǎn)生職業(yè)疲倦癥，如一汪死水，大大降低了工作熱情，更有甚者會(huì)導(dǎo)致工作抑郁癥。通過(guò)崗位輪換，可以調(diào)動(dòng)員工從事新崗位的新鮮感，煥發(fā)他們對(duì)新崗位的認(rèn)可度，激發(fā)不斷求索上進(jìn)的熱情，從而斗志激昂，充滿活力。

2、有利于復(fù)合型館員的培養(yǎng)。對(duì)于信息化技術(shù)服務(wù)手段不斷創(chuàng)新的今天，單一業(yè)務(wù)的館員服務(wù)將越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)，也不被讀者所認(rèn)可，因此圖書館的發(fā)展對(duì)復(fù)合型館員的需求就越來(lái)越迫切。復(fù)合型館員的培養(yǎng)有眾多手段，輪崗卻是最直接、簡(jiǎn)單、有效地手段。通過(guò)不同崗位的實(shí)踐，館員的各個(gè)業(yè)務(wù)水平提升會(huì)更快，更為扎實(shí)。

3、有利于優(yōu)秀人才的挖掘。長(zhǎng)期的從事單一崗位工作，不利于員工個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，而輪崗則為員工提供更多展示自我的平臺(tái)，使員工自身的優(yōu)點(diǎn)得以展現(xiàn)，潛力得以充分挖掘；同時(shí)，也方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的了解，從而更能發(fā)現(xiàn)某一方面的人才，更有利于圖書館員工隊(duì)伍的建設(shè)。

4、有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。和諧圖書館創(chuàng)建的首要條件是人與人之間的和諧，如領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間、員工彼此之間是否和諧。傳統(tǒng)的工作模式會(huì)使員工之間缺乏溝通和了解，彼此之間矛盾重重，互相攀比，此環(huán)境下如何去談和諧呢？但在輪崗制度下，就會(huì)避免這一現(xiàn)象。由于彼此之間的溝通和了解加強(qiáng)，彼此的合作進(jìn)一步增強(qiáng)，整個(gè)圖書館員工隊(duì)伍的凝聚力提升，那么人與人之間的和諧自然而然就會(huì)產(chǎn)生，從而更加有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。

（三）輪崗制的弊端。輪崗制雖然有諸多優(yōu)點(diǎn)，但操作不當(dāng)也會(huì)帶來(lái)弊端，適得其反。

1、員工的思想意識(shí)制約著輪崗效果。輪崗意味著員工重新調(diào)換工作崗位，面臨著新的挑戰(zhàn)。但并不是所有員工都喜歡這種挑戰(zhàn)。例如，年齡偏大的員工或者技術(shù)較強(qiáng)的員工，更甚至性格喜歡安于現(xiàn)狀的，這部分人的思想意識(shí)就會(huì)對(duì)輪崗制有抵觸情緒，他們習(xí)慣于“從一而終”的工作方式，對(duì)輪崗顧慮重重，認(rèn)為頻繁輪崗會(huì)造成工作上的短期效應(yīng)和資源浪費(fèi)，被動(dòng)地參與輪崗，勢(shì)必影響輪崗的效果。

2、輪崗制會(huì)影響政策的連續(xù)性。崗位變動(dòng)在一定程度上會(huì)給管理帶來(lái)混亂，無(wú)法確保在質(zhì)量管理上有據(jù)可查、責(zé)任明確，也避免不了管理工作中的主觀盲目性。同時(shí)，同一崗位因人員的變動(dòng)，勢(shì)必會(huì)影響本崗位原有制度的連續(xù)性。原有制度或政策常常被后來(lái)者給予否定推翻重新制定，即使不否定仍沿用也會(huì)影響原來(lái)的執(zhí)行效果。這是輪崗帶來(lái)的不可避免的弊端。

3、輪崗制會(huì)降低員工對(duì)某一業(yè)務(wù)進(jìn)行深層次研究的熱情。輪崗制會(huì)使人潛意識(shí)當(dāng)中分散精力，雖然主觀要培養(yǎng)“多面手”和“通才”，但實(shí)際上很容易形成“樣樣通，樣樣松”，造成服務(wù)質(zhì)量平庸，甚至滑坡，產(chǎn)生負(fù)面影響。非常容易使員工感覺(jué)對(duì)任何一崗位都沒(méi)有必要進(jìn)一步去研究挖掘，因?yàn)檫^(guò)段時(shí)間就會(huì)輪崗，要去適應(yīng)新的崗位，何必在原崗位浪費(fèi)過(guò)多的精力呢？這些因素必然會(huì)極大地降低員工對(duì)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)領(lǐng)域深層次研究的熱情。

二、輪崗制的實(shí)施措施

熟悉輪崗制的利與弊，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，就取決于實(shí)施的具體措施。考慮輪崗的特點(diǎn)，可以從輪崗前的宣傳動(dòng)員、制定輪崗原則計(jì)劃、確定輪崗試點(diǎn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大范圍等這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

（一）輪崗前宣傳動(dòng)員。當(dāng)今信息化社會(huì)，做任何事都離不開宣傳，所以我們必須重視輪崗前的宣傳。在全館范圍內(nèi)展開宣傳，還要同思想動(dòng)員結(jié)合起來(lái)。將輪崗的意義、目的向館員和讀者都要闡明清楚。此做法首先要使員工有一個(gè)思想準(zhǔn)備，清楚輪崗制度對(duì)圖書館發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的積極作用，從而調(diào)整思想態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)輪崗的挑戰(zhàn)。其次也是管理者了解員工思想狀況的一種手段。由于業(yè)務(wù)上的分工，各個(gè)崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求也不盡相同，所以在崗位輪換時(shí)，不但要考慮員工的意愿，還要考慮到各個(gè)崗位的工作需求。因地適宜、因崗擇人，盡最大努力使崗位和人員的配置達(dá)到合理性。管理者決不能不顧個(gè)人意愿而強(qiáng)行輪換，以免讓參與輪崗的人員無(wú)法接受，一時(shí)難以進(jìn)入工作狀態(tài)，影響工作質(zhì)量或服務(wù)水平。因此，輪崗前的宣傳動(dòng)員一定要重視，只有做好思想工作，做好溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發(fā)展。

（二）制定完善的輪崗計(jì)劃，確定輪崗的原則。在實(shí)行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計(jì)劃是非常必要的。在計(jì)劃中，要明確輪崗的目的、意義，輪崗范圍，輪崗時(shí)間，輪崗步驟和輪崗要達(dá)到的效果。同時(shí)，要確定輪崗的原則，要遵循總體穩(wěn)定、局部輪換的原則，堅(jiān)持員工自愿性、用人所長(zhǎng)、合理流通原則，保持各崗位的平衡，達(dá)到儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才的原則。

輪崗制度之所以受歡迎，那是因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)員工自身還是對(duì)圖書館發(fā)展都有著較大的推進(jìn)作用。盡管存在某些缺陷，但可以通過(guò)提高輪崗工作的效果和水平來(lái)避免。為此，在整個(gè)輪崗過(guò)程中，管理者必須保證整個(gè)過(guò)程中的監(jiān)控，從而掌控整個(gè)過(guò)程。

（三）合理設(shè)置試驗(yàn)點(diǎn)，逐漸擴(kuò)大范圍。在民辦高校圖書館，輪崗制度的運(yùn)用還處于起步階段，經(jīng)驗(yàn)和制度都不夠豐富和完善，所以在剛開始時(shí)不能搞一網(wǎng)撒，而應(yīng)設(shè)立試驗(yàn)點(diǎn)，逐步擴(kuò)大范圍。比如說(shuō)，先在流通部?jī)?nèi)不同的工作區(qū)域進(jìn)行交流輪換，然后向期刊采編部門交流輪換。相同或相近的工作，可以使獲得的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能得到有效的遷移，能讓館員最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作職責(zé)，減少因館員不適應(yīng)而造成服務(wù)效能低下、新舊工作矛盾的內(nèi)耗以及協(xié)調(diào)不一等弊端。

三、輪崗中注意的事項(xiàng)

民辦高校圖書館在實(shí)行輪崗制度中，一定要注意下面幾個(gè)方面的事項(xiàng)，否則很容易功虧一簣。

（一）遵循員工的自愿性，避免強(qiáng)制。輪崗中一定遵循員工的自愿性，切不可靠強(qiáng)制來(lái)推行，要重視溝通。并不是每個(gè)人都愿意參與輪崗，比如年齡偏大者、技術(shù)較強(qiáng)者或者職稱學(xué)歷較低者，這部分人是不愿意輪崗的，應(yīng)該與參與的人員進(jìn)行有效的溝通，減少由于崗位突然變化給他們帶來(lái)的心理不安定。另外，還要注意崗人搭配適宜。從培養(yǎng)人的角度來(lái)考慮應(yīng)該注意用人所長(zhǎng)，避人所短。在制定崗位輪換制時(shí)，應(yīng)根據(jù)每個(gè)館員的能力特點(diǎn)和興趣個(gè)性統(tǒng)籌考慮安排，在圖書館內(nèi)部人才流動(dòng)的基礎(chǔ)上，使他們學(xué)有所長(zhǎng)，提高人才使用率。

（二）準(zhǔn)備充分，切忌倉(cāng)促。輪崗之前要做充分的準(zhǔn)備工作。有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織與領(lǐng)導(dǎo)，各部門結(jié)合實(shí)際制定出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核。輪崗前后做好協(xié)調(diào)工作。圖書館領(lǐng)導(dǎo)做好館員的思想工作，認(rèn)識(shí)到實(shí)施輪崗制的目的、意義和作用，達(dá)成共識(shí)。對(duì)輪崗制中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作。崗位交換時(shí)，交接雙方要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦好交接手續(xù)。而對(duì)于民辦高校圖書館，這一點(diǎn)尤為重要。在經(jīng)驗(yàn)缺乏的基礎(chǔ)上實(shí)行輪崗制，不經(jīng)過(guò)周密的調(diào)研，匆匆忙忙開展，是不可能成功的。

（三）要有合理的考核機(jī)制來(lái)保障。輪崗制固然能夠發(fā)現(xiàn)人才，能夠促進(jìn)員工積極性的提高，但需要落實(shí)到具體才行，這就要有一套完善的考核機(jī)制來(lái)保障。對(duì)員工各方面的能力和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，必須通過(guò)考核機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，否則無(wú)法令人信服，無(wú)法令人認(rèn)可。切不可人說(shuō)眾云，道聽途說(shuō)。在民辦高校圖書館推行輪崗制，管理者一定要充分考慮這一點(diǎn)，必須制定一套與實(shí)際情況相符合的完善的配套考核機(jī)制，以此來(lái)保障輪崗最終效果的體現(xiàn)。

（四）杜絕朝令夕改，建立長(zhǎng)效機(jī)制。眾所周知，輪崗對(duì)政策的延續(xù)性肯定會(huì)帶來(lái)一定程度上的影響，這就要求管理者在實(shí)施輪崗制時(shí)切忌朝令夕改，必須規(guī)范合理的輪崗周期。如果過(guò)度頻繁，則會(huì)達(dá)不到預(yù)期效果甚至出現(xiàn)不良效果。所以，在制定輪崗計(jì)劃時(shí)，要考慮時(shí)效性，充分調(diào)研，采納多方面意見，實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，建立一套長(zhǎng)期、有效、合理的機(jī)制，促進(jìn)輪崗制度的良性循環(huán)。

綜上所述，在民辦高校圖書館實(shí)行崗位輪換制，不但可以促進(jìn)館員整體素質(zhì)不斷提高，而且還可以改善、調(diào)整員工之間的人際關(guān)系，激發(fā)群體學(xué)習(xí)積極性和上進(jìn)心，更能夠創(chuàng)造和諧圖書館。所以，對(duì)于民辦高校圖書館來(lái)說(shuō)，實(shí)行崗位輪換制，是圖書館改革的一項(xiàng)內(nèi)容，它使每個(gè)部門、崗位不斷注入新的人員、新的技術(shù)，從而促使整個(gè)圖書館充滿活力，充滿生機(jī)，更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。但需要管理者們掌握尺度，懂得趨利避害，將輪崗制在圖書館發(fā)展中實(shí)現(xiàn)利益最大化。

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