楊 青

（蒙自市文化體育廣播電視局新聞中心 云南蒙自 661100）

記者在整個(gè)新聞采訪活動(dòng)中，提問(wèn)占有非常重要的位置。美國(guó)新聞學(xué)者杰克?海敦說(shuō)：“新聞事業(yè)是一個(gè)跟人打交道的行業(yè)，大約有 99%的新聞部分或全部以訪問(wèn)也就是向人提問(wèn)題為基礎(chǔ)寫(xiě)成的”①。提問(wèn)作為記者在新聞采訪中獲取信息的最主要方式，記者的提問(wèn)方式、提問(wèn)的內(nèi)容決定了他能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的新聞事實(shí)、能否深入了解新聞事實(shí)、能否架起記者與采訪對(duì)象之間的橋梁，打開(kāi)采訪對(duì)象的心扉。因此，記者要做到成功地接近采訪對(duì)象，建立良好的交流，得到有價(jià)值的新聞素材，就必須注意新聞采訪中的提問(wèn)藝術(shù)即如何與采訪對(duì)象溝通、如何提好問(wèn)題、如何把握好提問(wèn)的方式和方法。那么，究竟怎樣才能掌握采訪中的提問(wèn)藝術(shù)呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面入手。

一 要明確采訪目的，主題清楚

新聞?dòng)浾咭冀K堅(jiān)持 “想受眾所想，問(wèn)受眾所需”理念。在采訪提問(wèn)的過(guò)程中，始終圍繞主題，要把握受眾最關(guān)心的問(wèn)題、最想了解的情況采訪透徹，這樣才能保證寫(xiě)出來(lái)的稿件吸引受眾、引起受眾的共鳴。即使是在采訪之初，為避免冷場(chǎng)，或者聯(lián)絡(luò)感情而準(zhǔn)備的交談?wù)Z言也不應(yīng)該偏離采訪主題，要為完成報(bào)道任務(wù)服務(wù)。

二 采訪提問(wèn)前要做好準(zhǔn)備工作

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。如果記者和采訪對(duì)象在采訪問(wèn)題上做好溝通，采訪就能順利進(jìn)行。所以，記者采訪前要做好充分的準(zhǔn)備工作，比如說(shuō)擬訂采訪提綱，根據(jù)提綱發(fā)問(wèn)；也可以提前把采訪的目的、要求告訴采訪對(duì)象，或者把提綱交給采訪對(duì)象，做好準(zhǔn)備。一般情況下，記者準(zhǔn)備的問(wèn)題越充分，采訪和報(bào)道就會(huì)越順利、越透徹。同時(shí)，對(duì)要提問(wèn)的問(wèn)題, 在語(yǔ)句上宜短勿長(zhǎng)、宜通俗易懂，也就是說(shuō)，采訪提綱越簡(jiǎn)潔明了越好。

三 要營(yíng)造良好的采訪氛圍

記者在采訪中首先要做到的就是真誠(chéng)，要用一顆誠(chéng)摯的心對(duì)待采訪對(duì)象，增強(qiáng)親和力、吸引力、感染力，這是記者所應(yīng)具備的最基本職業(yè)素養(yǎng)。如果態(tài)度不真誠(chéng)，準(zhǔn)備不充分，直接會(huì)影響到采訪對(duì)象的回答。其次, 記者一定要注意提問(wèn)語(yǔ)氣，既要不卑不亢，又要親切自然，盡量做到口語(yǔ)化，要以求教的態(tài)度向被采訪者發(fā)問(wèn)，并認(rèn)真耐心地聽(tīng)其介紹。因?yàn)樵诓稍L中，記者是主動(dòng)的，采訪對(duì)象是被動(dòng)的，記者和采訪對(duì)象在多數(shù)情況下是初次見(jiàn)面，彼此是陌生的，這時(shí)我們要多注重一些細(xì)節(jié)，讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任感，盡量建立起一種友好合作而又相互支持的采訪氛圍，這樣才能及時(shí)切入正題，采訪到較多的新聞素材。時(shí)間允許的情況下，采訪前可以先與采訪對(duì)象閑聊幾句或拉拉家常，以此緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓對(duì)方有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，這樣會(huì)使采訪活動(dòng)得以順利進(jìn)行。相反，如果記者顯出不耐煩、死板生硬，東拉西扯，不著邊際，難免會(huì)給采訪帶來(lái)阻力，甚至?xí)箤?duì)方產(chǎn)生厭煩情緒而緘口不言。

四 要善于提問(wèn)以到達(dá)最佳的采訪效果

在記者的諸項(xiàng)采訪活動(dòng)中，提問(wèn)是一項(xiàng)最基本、最常見(jiàn)的采訪形式，像一顆顆 “問(wèn)路石”，是采訪成敗的關(guān)鍵，也是最能反映記者功底的一項(xiàng)藝術(shù)。

（一）提問(wèn)要具體化，但并不是面面俱到，因?yàn)槭挛锸清e(cuò)綜復(fù)雜的，如果籠統(tǒng)、抽象地提問(wèn)題，采訪對(duì)象就難于回答。群眾感興趣的是人所未知的細(xì)節(jié)和豐富的事實(shí)，因此記者提問(wèn)要選好一個(gè)采訪角度，使采訪始終圍繞著這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行，不能漫無(wú)邊際，也不能大而不當(dāng)。不要問(wèn)包含多層意思的問(wèn)題，使得采訪對(duì)象應(yīng)接不暇，最好一次問(wèn)一個(gè)。那種不分場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，動(dòng)不動(dòng)舉起話筒就問(wèn)：“你現(xiàn)在感想如何？”的采訪提問(wèn)是不可取的。因?yàn)檫@樣的問(wèn)題太寬泛，對(duì)方往往不知從何答起，只能說(shuō)“我太高興”、“太激動(dòng)”之類(lèi)。

（二）所提問(wèn)題要有針對(duì)性，不要問(wèn)采訪對(duì)象根本不了解的問(wèn)題或一時(shí)回答不清的問(wèn)題。記者采訪提問(wèn)應(yīng)根據(jù)不同的采訪對(duì)象提不同的問(wèn)題，也就是根據(jù)不同的問(wèn)題選擇不同的采訪對(duì)象，或同一類(lèi)問(wèn)題根據(jù)不同的采訪對(duì)象而采取不同的提問(wèn)方法。一般規(guī)則是問(wèn)全局性的問(wèn)題就找負(fù)責(zé)這方面的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，要問(wèn)點(diǎn)上的情況就找基層普通干部、群眾，要問(wèn)知識(shí)性的事情就找專(zhuān)家學(xué)者。

（三）要巧用啟發(fā)，善于追問(wèn)，在追問(wèn)中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。采訪中常常會(huì)遇到被采訪者有顧慮、有隱私和記憶不清的時(shí)候，這時(shí)記者萬(wàn)萬(wàn)不可產(chǎn)生急躁情緒，相反要耐心引導(dǎo)，在交談中發(fā)問(wèn)，在發(fā)問(wèn)中交談。這樣能使被采訪對(duì)象感到心情放松，雙方的感情容易交流，在無(wú)拘無(wú)束中會(huì)談出許多生動(dòng)的情節(jié)來(lái)，甚至有時(shí)可以在一個(gè)被采訪對(duì)象那里同時(shí)獲得多條新聞。同時(shí)還要善于從話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新聞事實(shí)。我們?cè)诓稍L中不要只問(wèn)那種只能用“是”或“否”來(lái)回答的問(wèn)題，記者的問(wèn)題應(yīng)該爭(zhēng)取從被采訪對(duì)象那里獲得對(duì)事件的描繪或解釋“怎么回事”“怎么會(huì)是這樣”。

（四）新聞作品中的生動(dòng)之處來(lái)源于細(xì)節(jié)，要善于發(fā)掘未知的細(xì)節(jié)。比如：采訪對(duì)象說(shuō)“我倆三十年的友誼，主要?dú)w功于相互理解與支持?！保憔鸵獑?wèn)他，“你所說(shuō)的理解與支持是指什么？能舉幾個(gè)例子嗎？”這樣的提問(wèn)，不僅能挖掘出可靠的詳細(xì)情況，而且還能積累豐富具體的素材，同時(shí)緊扣主題能使被采訪者有話可說(shuō)。因此，優(yōu)秀的新聞?dòng)浾咭话愣颊莆瞻l(fā)問(wèn)技巧，善于從細(xì)微處挖掘新聞素材。

五 提問(wèn)中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

提問(wèn)是一門(mén)藝術(shù)，傾聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)，作為一名合格的記者，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。優(yōu)秀的新聞?dòng)浾呖偸巧朴趦A聽(tīng)，一邊傾聽(tīng)采訪對(duì)象所說(shuō)的話，一邊理解、消化，想出一些有意義的問(wèn)題繼續(xù)追問(wèn)下去。當(dāng)對(duì)方顯出猶豫、為難的神情時(shí)，你可以適時(shí)說(shuō)幾句安慰、鼓勵(lì)的話；當(dāng)對(duì)方敘述不清又急于想讓你理解他的意思時(shí)，你可以幫助他梳理思路，使談話順暢。因?yàn)?，采訪過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)新的線索，也可能隨時(shí)冒充新的問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)，勤于思考，才能及時(shí)抓住回答中隱藏的問(wèn)題。記者要靈敏地對(duì)新問(wèn)題作出回應(yīng)，及時(shí)抓住新的線索，調(diào)整思路，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行追問(wèn)，才會(huì)爭(zhēng)取更多的發(fā)現(xiàn)。只有掌握大量的事例材料，才能在隨后的寫(xiě)作過(guò)程中有所分析、選擇，讓新聞作品更真實(shí)、豐滿。

六 提問(wèn)中注意非語(yǔ)言符號(hào)的作用

在現(xiàn)場(chǎng)采訪中，非言語(yǔ)符號(hào)是伴隨同期聲出現(xiàn)，包括人物的手勢(shì)、動(dòng)作、神態(tài)、表情、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，乃至空間環(huán)境、氛圍，同時(shí)也包括記者的服飾和現(xiàn)場(chǎng)的物體等等，這些在成功的采訪中同樣也具有極其重要的價(jià)值。 記者在采訪中應(yīng)巧妙地運(yùn)用自己的體態(tài)語(yǔ)言來(lái)影響和引導(dǎo)被訪者的話題和情緒。如在和被訪者談話時(shí)，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭以示贊同，這樣對(duì)方會(huì)覺(jué)得你與他有同感，便熱心提供情況；當(dāng)對(duì)方講得不清楚時(shí)，不妨皺一皺眉頭，面露疑惑之色，他便會(huì)給你加以解釋和說(shuō)明。記者在同被訪者接觸過(guò)程中要注意自己的言行，對(duì)方講話時(shí)，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，應(yīng)以目光注視對(duì)方表示專(zhuān)心，始終保持熱情，對(duì)方才會(huì)真誠(chéng)地與你交談。

采訪不僅是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。總之，成功采訪的要素也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上這些，記者必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)，任何技巧方法都不是束縛自身的教條，作為記者，在遵循一般采訪談話原理的同時(shí)，還要隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用，這樣才能不斷地把優(yōu)秀的作品奉獻(xiàn)給廣大讀者。

注釋?zhuān)?/p>

①杰克?海敦:怎樣當(dāng)好新聞?dòng)浾遊M].北京:新華出版社,1986:56.

[1]庹震.怎樣當(dāng)記者[M].北京:中國(guó)發(fā)展出版社.2009.11.

[2]萬(wàn)文賢.淺談新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 [J].中國(guó)影視文化,2012,(11).

[3]文通.新編通訊員寫(xiě)稿[M].北京:中國(guó)紡織出版社.2010.01.