汪小鳳

（陜西寶雞渭濱教師進修學(xué)校 陜西·寶雞 721000）

職業(yè)枯竭一詞來源于一本名為 《一個枯竭的案例》的小說，1961年，該書在美國引起巨大轟動。書中講述了一名建筑師因工作重壓感到極度疲勞，從而喪失了理想和熱情，選擇逃往非洲原始叢林。此后職業(yè)枯竭（job burnout）逐漸被人們意識到其重要性及其給我們社會，工作帶來的負面影響。心理學(xué)家認為它是現(xiàn)代社會的一種職業(yè)疾病，并定義為“個體無法應(yīng)付本職業(yè)超出個人能量和資源的要求時，所產(chǎn)生的生理、心智、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)”。隨著我國社會轉(zhuǎn)型后，人們普遍在就業(yè)、工作、生活方面的要求出現(xiàn)了較大的變化，職業(yè)枯竭普遍發(fā)生在各種職業(yè)群體中，據(jù)調(diào)查教師是職業(yè)枯竭現(xiàn)象的高發(fā)群體之一。課題組在2002-2004年間連續(xù)調(diào)查了來自全國各地共2022名中小學(xué)教師的心理枯竭情況，發(fā)現(xiàn)有20%的教師受到“職業(yè)枯竭”的困擾，16%的教師處于一個比較高的心理枯竭水平。其中不少被檢測教師自卑心態(tài)嚴重，嫉妒情緒、焦慮水平偏高。2004年09月，《法制晚報》與新浪教育頻道（edu.sina.com.cn）聯(lián)手推出了“老師，您累嗎？”在線調(diào)查，采用的是北師大心理學(xué)院心理測量與評價研究所所長許燕教授設(shè)計的 《職業(yè)枯竭》問卷。共有5621人參與調(diào)查，93.7%是教師。數(shù)據(jù)顯示，感覺生理耗竭和對自己職業(yè)評價衰落是教師中的普遍現(xiàn)象。其中，近六成被調(diào)查者有生理耗竭現(xiàn)象。

一、中小學(xué)教師職業(yè)枯竭表現(xiàn)及危害

職業(yè)枯竭主要表現(xiàn)為3個維度:(1)情緒衰竭:是枯竭的個體壓力維度,表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源干涸，工作熱情完全喪失。(2)去人性化:是枯竭的人際關(guān)系維度，表現(xiàn)為個體以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和情感去對待自己身邊的人,對他人再無同情心可言，甚至把人當作一件無生命的物體看待。(3)個人成就感降低:是枯竭的自我評價維度，表現(xiàn)為個體對自己工作的意義和價值的評價下降，自我效能感喪失，時常感覺到無法勝任，從而在工作中體會不到成就感，不再付出努力。教師職業(yè)枯竭不僅表現(xiàn)為對教師職業(yè)的厭惡，同時對周圍人際關(guān)系的敵視，從而出現(xiàn)教學(xué)態(tài)度的惡性轉(zhuǎn)變，對學(xué)生冷漠甚至誤導(dǎo)學(xué)生的身心健康之路。具體而言：

（一）心智枯竭

很多教師工作量很大，感覺到身心疲憊，頭昏腦脹，整天很忙，但是自己所做的工作沒有被大家認可，同時在教學(xué)上感到自我知識的極度欠缺，有時甚至力不從心。這種情況一方面會因身體上的過度疲勞導(dǎo)致疾病，另一方面在教師職業(yè)將會打破“終身制”的情況下，這些教師會對自己的工作產(chǎn)生危機感，但苦于當前時間太緊也沒有辦法去“充電”進而產(chǎn)生惡性循環(huán)。

（二）工作喪失進取心

由于教師工作的單調(diào)和枯燥，很多教師覺得沒有前途，于是他們斗志消沉，不再追求工作上的成就和進步，影響自身的職業(yè)發(fā)展。心理枯竭會使教師虐待自己、配偶和孩子，進而帶來婚姻和家庭的問題；也會導(dǎo)致失眠、酗酒、藥物依賴和自殺。

（三）對學(xué)生的身心摧殘

教師出現(xiàn)心理枯竭后，易對學(xué)生的行為做消極解釋，為學(xué)生提供的服務(wù)和關(guān)懷的質(zhì)量會降低，學(xué)生無法從老師身上獲取關(guān)注和愛，甚至還會被老師以惡劣態(tài)度和行為對待，這對于學(xué)生的身心都是一種傷害，不利于他們的健康成長。

（四）消極的教育工作態(tài)度

體驗到枯竭的教師會士氣低落，時常抱怨，工作效率下降，與同事的關(guān)系惡化，甚至?xí)l(fā)生缺勤和離職的情況，進而嚴重影響組織的穩(wěn)定性和工作效能。職業(yè)枯竭不但會直接影響教師身心健康，也會影響他的工作士氣和工作能力，甚至還會使教師厭教，最終會對教師自己、學(xué)生及學(xué)校都會產(chǎn)生許多消極影響,危害極大。

二、職業(yè)枯竭的成因

教師的職業(yè)枯竭主要是由環(huán)境因素和個體因素造成了教師該職業(yè)的過大壓力，從而引發(fā)職業(yè)枯竭。環(huán)境因素既有社會輿論對教師的過高要求，也包括學(xué)校的管理制度的不完善，同時包括教師工作的一些特性；個體因素主要是個人興趣、愛好，以及知識學(xué)習(xí)能力等所致。

(一)社會各界對中小學(xué)教師的角色期望值過高

從社會各界對教師角色的期望來看,教師必須具備博大精深的知識，無所不知，無所不曉；具有高尚人格和公民道德，有著“春蠶到死絲方盡”、“蠟炬成灰淚始干”的奉獻精神，忽視了教師物質(zhì)方面的需求；承擔(dān)家長角色，對學(xué)生無微不至的體貼；具備保姆式的服務(wù)，對學(xué)生的衣食住行關(guān)心的同時也需對學(xué)生關(guān)心。但是我們都知道，人無完人，可一旦教師犯了錯，就會招來一片指責(zé)聲。面對社會上的一些是不理解，一些教師難免會對自身的職業(yè)選擇及教育理想產(chǎn)生動搖、懷疑并引發(fā)失落感。當今社會日趨功利性，師生關(guān)系日漸淡薄，教師既要加倍用心于教學(xué)，而獲得的心理補償卻又相對漸少，這也容易導(dǎo)致心理枯竭感的產(chǎn)生。

(二)學(xué)校及教育機構(gòu)管理觀念落后，教師評估體系和激勵體制的不健全帶來職業(yè)枯竭

對教師的管理依舊停留在傳統(tǒng)的人事管理層面上，搞后勤服務(wù)和行政的人員不僅待遇高于科任教師，而且在職權(quán)地位上遠比科任教師為高；考核體系落后，很多地方教育機構(gòu)專注于學(xué)校的升學(xué)率，而校領(lǐng)導(dǎo)則把這種壓力自然而然轉(zhuǎn)移給科任教師。于是，該科的學(xué)生成績、升學(xué)率就成了中小學(xué)教師評估的重要標準。同時繁多的競教、無休的旬考、月考等不僅忙壞了學(xué)生，也令教師身心疲憊；激勵體制嚴重缺失，不僅體現(xiàn)在待遇的分配上，而且體現(xiàn)在教師職業(yè)生涯規(guī)劃和開發(fā)中，當務(wù)之急是要讓教師在心理上提高滿意度，建立歸屬感和榮譽感。

(三)教師工作的特點決定了社會發(fā)展和教育改革對中小學(xué)教師提出越來越高的要求

教育要實現(xiàn)社會的變化就必須進行改革，目前我國中小學(xué)教育教學(xué)改革已全面展開，教師專業(yè)化水平不斷提高。新的課程標準相繼出臺，教材更新力度加大，先進的教育教學(xué)理念得到廣泛傳播，現(xiàn)代教育教學(xué)手段不斷涌現(xiàn)。所有這一切都對教師的素質(zhì)提出了更高的要求?，F(xiàn)代教師不僅思想政治素質(zhì)要過硬，熟悉國家的教育法規(guī)和方針政策，還要具有合理的知識結(jié)構(gòu)，有相當?shù)慕逃龑W(xué)、心理學(xué)、外語等知識；教師既要有較強的教學(xué)研究能力、觀察能力、表達能力、交往能力，還要會運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段。由此看來，教師的專業(yè)質(zhì)要求高，工作任務(wù)重，壓力大。又因為從事的是基礎(chǔ)教育，干的都是默默無聞的工作，工作成績又不易被人所看到，導(dǎo)致一些教師產(chǎn)生失落感。

(四)個人對教師職業(yè)的興趣、愛好程度較低

很多學(xué)生在選擇專（職）業(yè)的時候，由于對自我興趣、能力把握得不是很清楚，而學(xué)校也缺乏科學(xué)的引導(dǎo)機制，故在擇業(yè)方面存在一定的盲目性；另外目前在學(xué)校處于成熟期職業(yè)生涯的中小學(xué)教師大多第一學(xué)歷畢業(yè)于中師或大專，學(xué)歷和知識層次偏低。雖然大多數(shù)都后來通過各類進修取得本科學(xué)歷，而當今社會的飛速發(fā)展要求他們必須不斷更新和充實自己的知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，但是相對薄弱的基礎(chǔ)令他們感到力不從心。

三、職業(yè)枯竭的對策——教師職業(yè)的開發(fā)與管理

面對教師的職業(yè)枯竭狀況，社會、教育行政部門、學(xué)校和個人都必須引起足夠的重視，需重視其職業(yè)開發(fā)與規(guī)劃，采取可行的激勵機制，讓他們不僅“安教”，而且“樂教”。

（一）社會應(yīng)采取包容態(tài)度看待中小學(xué)教師，同時需重視教師物質(zhì)需求

社會應(yīng)為教師創(chuàng)造寬松和諧的工作生活大環(huán)境，每位教師都有自己的弱點和缺陷，我們不應(yīng)對其持“圣人”式的苛刻要求。中小學(xué)教師的待遇在各種職業(yè)中屬于中下游，相對于其付出更不可能成正比，而鑒于教師職業(yè)對社會的重要性，就必須讓他們安心于教育事業(yè)，解決他們生活上的后顧之憂，大幅提高教師待遇，在收入上成為大家向往的職業(yè)，從而在社會上真正形成“尊師重教”的良好風(fēng)尚。

（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層和各級教育行政部門應(yīng)轉(zhuǎn)變其管理觀念，打破“官本位”的概念

他們應(yīng)將其定位于職能后勤部門，職責(zé)主要是給直線部門的教師提供方面的生活、福利條件，為他們創(chuàng)設(shè)愉快的工作環(huán)境；形成良好的教學(xué)研討、科學(xué)研究氛圍。積極為中小學(xué)教師提供充分發(fā)展的條件；健全考核、激勵機制，打破以“升學(xué)率”、“考試成績”決定教師一切的體制，減少教師的工作量，創(chuàng)設(shè)公平競爭的工作環(huán)境。使每一個中小學(xué)教師都有施展才華的機會，。激發(fā)他們積極進取、追求上進。

（三）大力推進中小學(xué)教師校本研修，加強教師隊伍建設(shè)工作

在教師專業(yè)發(fā)展的過程中，校本研修作為最常見、最主要的教師專業(yè)成長方式，在提升教師專業(yè)素養(yǎng)、促進教師專業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。教育部門、學(xué)校應(yīng)針對校本實際和教師需求為教師設(shè)計相應(yīng)的研修專題內(nèi)容，鼓勵教師自我反思找準專業(yè)發(fā)展瓶頸，解決自身專業(yè)發(fā)展困惑。對于以前中師畢業(yè)的教師，應(yīng)多給予他們一些時間，鼓勵他們自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合，適應(yīng)教師專業(yè)發(fā)展的要求。趙玉芳、畢重增（2003）的研究結(jié)果表明：教齡6-10年是教師職業(yè)倦怠最嚴重的階段。所以學(xué)校需加強教師心理健康教育的培訓(xùn)，為中小學(xué)教師提高心理素質(zhì)和自我調(diào)控能力創(chuàng)造條件，幫助他們充分認識自己，掌握心理健康的理論和調(diào)適方法，有條件的教育主管部門應(yīng)建立教師心理咨詢室、開辟教師心理保健熱線等，緩減教師的心理壓力，為他們搭起心理宣泄的平臺。

（四）提高師范生生源的質(zhì)量，從而提升教師的整體水平

教育部門和學(xué)校應(yīng)正確引導(dǎo)高中畢業(yè)學(xué)生選擇報考專業(yè)，比如進行職業(yè)能力傾向測試，愛好興趣測試。大力宣傳國家免費師范生政策，對于那些優(yōu)秀且喜歡從事教師職業(yè)的學(xué)生應(yīng)鼓勵他們報考師范院校，減少因職業(yè)枯竭導(dǎo)致的工作效率低下和人才流失。

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[2]杜民學(xué).對教師職業(yè)倦怠的幾點思考[J].學(xué)周刊,2013（9）.

[3]王芳,許燕.中小學(xué)教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會支持的關(guān)系[J].心理學(xué)報,2004(5).

[4]新浪網(wǎng) http://edu.sina.com.cn/l/2004-09-10/84281.html新浪法晚調(diào)查：近六成老師感到生理耗竭,2004.9.

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