謝 番

（長江大學(xué) 外國語學(xué)院，湖北 荊州 434023）

自1993年12月共青團(tuán)中央啟動中國青年志愿者以來，青年志愿者活動呈現(xiàn)出旺盛的生命力和廣闊的發(fā)展前景，成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下一項生機(jī)勃勃的閃爍著人性光芒的偉大事業(yè)。但是隨著高校志愿者活動的開展，一些問題日益暴露，且在不同程度上阻礙了志愿者事業(yè)的發(fā)展。

本文采取問卷調(diào)查的實證方式對長江大學(xué)大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合統(tǒng)計，了解志愿者活動現(xiàn)狀并分析出志愿活動存在的問題。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，最后回收100份，其中有效問卷100份，問卷有效率為100%。問卷對象分布在大一到大四四個年級，分別占15%、70%、12%和3%。問卷從參與志愿活動的現(xiàn)狀、志愿活動存在的問題、對志愿活動的看法和建議三個方面進(jìn)行設(shè)計。

一、大學(xué)生參與志愿活動的現(xiàn)狀

1.是否參與過志愿服務(wù)

在參與調(diào)查的100名大學(xué)生中，68人參加過志愿活動，占68%。這些學(xué)生中參加志愿者活動的主要原因有：在實踐中運(yùn)用專業(yè)知識，增加個人社會閱歷與實踐經(jīng)驗和以感恩之心回報社會等。32%的學(xué)生從來沒有參加過志愿者活動，原因主要有以下幾點：不了解志愿者活動（42%）；工作學(xué)習(xí)忙（22%）；沒有考慮到做志愿者（10%）；認(rèn)為浪費(fèi)時間，沒有必要（8%）；其他（18%）。

2.參與志愿服務(wù)的內(nèi)容

在調(diào)查中，大部分人傾向于做社區(qū)服務(wù)，關(guān)愛孤寡老人、留守兒童的志愿者活動，占到總數(shù)的72%；其次選擇義務(wù)支教志愿服務(wù)和各種賽事、大會志愿者，占20%；選擇扶貧和環(huán)保公益的人比較少，僅占8%。這一方面表明大學(xué)生社會公益心強(qiáng)和支教熱情高，另一方面說明大家的扶貧和環(huán)保意識薄弱。

3.參與志愿服務(wù)的頻率

32%的大學(xué)生沒參加過志愿者活動；25%的大學(xué)生半年參加一次；16%的同學(xué)一周參加一次，這個數(shù)據(jù)說明了大學(xué)生志愿者服務(wù)的恒心；有 14%和 13%的大學(xué)生分別是一個月做一次和三個月做一次。總的來說，大學(xué)生們的參與頻率還是較高的。

4.參加志服務(wù)的渠道

在參加志愿服務(wù)渠道的調(diào)查中，大部分大學(xué)生是通過學(xué)校組織參加志愿服務(wù)的，主要是通過社團(tuán)組織和自己學(xué)院組織參加，占總數(shù)的78%；其次就是在朋友、同學(xué)處聽說而自愿報名參加志愿活動的，占16%；通過社會志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他途徑的很少，僅占6%。由此可以看出學(xué)校、學(xué)院及社團(tuán)組織為大學(xué)生參與志愿服務(wù)提供了大量的機(jī)會，但與此同時大學(xué)生參加志愿服務(wù)的渠道比較狹窄。

二、高校志愿活動存在的問題

1.志愿者活動類型單一，不能與所學(xué)專業(yè)結(jié)合并且發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

目前我國開展的大部分志愿服務(wù)活動科技含量較低，運(yùn)用所學(xué)知識少，大學(xué)生的自身特點和優(yōu)勢沒有得到有效發(fā)揮，服務(wù)方式創(chuàng)新不夠。大學(xué)生志愿服務(wù)活動還主要停留在幫困扶貧、支教掃盲、普法宣傳、政策宣講、社區(qū)建設(shè)、公益服務(wù)等傳統(tǒng)內(nèi)容上，我國的大學(xué)生志愿服務(wù)活動的方式還需要進(jìn)一步改進(jìn)，志愿服務(wù)的內(nèi)容還需要進(jìn)一步挖掘拓展。

2.志愿精神缺乏社會認(rèn)知

由于社會對于志愿精神、志愿文化的宣傳不夠，廣大民眾對于志愿者事業(yè)的缺乏了解，就形成許多偏見和誤解，挫傷了志愿者的積極性。在大學(xué)里，很多人認(rèn)為志愿者是“出風(fēng)頭”、“做秀”，另外，還有很多人誤解志愿者是“廉價勞動力”和“免費(fèi)勞動力”，這些都讓滿懷愛心與熱情的志愿者們大受打擊。

3.志愿者的成長、激勵機(jī)制有待完善

志愿者服務(wù)工作意義重大，對關(guān)愛弱勢群體、構(gòu)建和諧社會起著重要的作用。志愿者在為社會和他人提供幫助的過程中是不以索取報酬為目標(biāo)的，這也是志愿精神、奉獻(xiàn)精神的集中體現(xiàn)。對于這些提供無償服務(wù)的大學(xué)生志愿者來說，他們在幫助他人的同時，也渴望自己能有更大的收獲和更好的發(fā)展。而目前，志愿者的成長需求并沒有引起足夠的重視，志愿者的激勵機(jī)制、交流機(jī)制、考核機(jī)制和發(fā)展機(jī)制尚未真正形成。對志愿者自身合法權(quán)益缺乏保障機(jī)制等問題，影響了志愿者的健康成長，也使得志愿服務(wù)活動達(dá)不到預(yù)期的效果。

4.志愿活動缺乏資源支持

社會中流傳的誤解是“志愿者是奉獻(xiàn)愛心的，就不可能需要資源支持”；“志愿者是無償服務(wù)的，為什么需要資源支持”。有些志愿者做好事的時候不斷奉獻(xiàn)，竭盡全力，往往最后身心疲憊，難以堅持。社會各界支持不足、群眾缺乏認(rèn)識、缺乏政府重視是阻礙志愿者事業(yè)發(fā)展壯大的主要原因。另外，資金不足也是原因之一。

5.志愿者缺乏權(quán)益保護(hù)和培訓(xùn)

大學(xué)生志愿者在開展服務(wù)活動，幫助社會和他人時，也發(fā)生一些權(quán)益受到損害的事情，得不到社會的尊重和保護(hù)，就可能挫傷志愿服務(wù)的積極性；同時，由于大學(xué)生志愿組織缺乏經(jīng)費(fèi)，很多時候無法開展培訓(xùn)交流活動，志愿者服務(wù)素質(zhì)參差不齊的狀況難以改變，這勢必影響為他人服務(wù)、為社會服務(wù)的效果。

三、高校志愿活動的發(fā)展對策

1.加強(qiáng)志愿服務(wù)精神的培養(yǎng)

開展大學(xué)生志愿者活動不能為了活動而活動，而是要引導(dǎo)學(xué)生體悟活動中蘊(yùn)含著的道德意義。志愿服務(wù)是一項需要傾注感情和精力的事業(yè)，沒有志愿者的熱情參與和支持，志愿服務(wù)只能是一種夢想。發(fā)揮校園文化活動和社會實踐活動在志愿服務(wù)工作中的積極作用，開展各種以志愿服務(wù)為主題的晚會、演講比賽、報告會、話劇表演、主題團(tuán)日活動、社會實踐活動等，將志愿者的故事搬上舞臺，通過藝術(shù)的形式生動而形象地宣傳志愿服務(wù)，進(jìn)而引導(dǎo)青年志愿者從道德層面，深層次地去正確認(rèn)識志愿者活動，正確認(rèn)識到“人只有為同時代的人的完美幸福工作，自己才能達(dá)到完美”，認(rèn)識到“志愿者既是奉獻(xiàn)又是受益者”。從而將志愿服務(wù)內(nèi)化為自覺行為，變“要我參加”為“我要參加”，只有這樣才能保持志愿者活動的持久性，真正激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)心認(rèn)同感和主觀能動性。

2.拓展大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容，與其所學(xué)專業(yè)對口，減少形式化

大學(xué)生志愿服務(wù)的目的是給志愿者們提供一個奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會的舞臺，而社會的需要多種多樣。因此，應(yīng)進(jìn)一步拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)的渠道，拓展大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容。因此高校一方面要主動協(xié)調(diào)民政部門、學(xué)生志愿者服務(wù)站，以大學(xué)生志愿者服務(wù)站為依托，鼓勵大學(xué)生以社會需要為己任參與形式多樣的民間志愿服務(wù)。另一方面學(xué)校應(yīng)鼓勵和倡導(dǎo)大學(xué)生志愿者將志愿服務(wù)與學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識與技能聯(lián)系起來，理論聯(lián)系實際，不斷探索、將適合大學(xué)生自身特點，又能夠充分發(fā)揮他們所學(xué)專業(yè)知識與技能特長的志愿者活動的內(nèi)容確立下來，逐步推廣，不斷深化。

3.完善志愿組織的評估和激勵制度

針對部分高校志愿者活動定位不準(zhǔn)、盲目開展活動較多、系統(tǒng)長效管理較少，使得參加志愿服務(wù)的大學(xué)生經(jīng)過一段時間的活動后便缺乏激情，對志愿活動的熱情也急劇降溫，最終導(dǎo)致志愿者隊伍缺乏穩(wěn)定性，造成志愿者隊伍的人員結(jié)構(gòu)失衡的情況，高校和志愿組織可以通過推進(jìn)有效的評估和激勵制度建設(shè)，對那些做出突出貢獻(xiàn)的志愿者，給予精神和物質(zhì)的雙重獎勵，并及時表彰；對那些參與次數(shù)多、服務(wù)態(tài)度好、并取得良好服務(wù)效果的志愿者給予及時肯定和談心，動員留任，鼓勵繼續(xù)發(fā)揮作用；同時通過營造內(nèi)部良好的交流氛圍，吸引那些有著共同價值觀的志愿者留任隊伍，結(jié)不同程度發(fā)揮他們“傳、幫、帶”的作用。

[1]劉俊彥.中國青年志愿者行動機(jī)制建設(shè)研究報告[J].中國青年研究，2010，（1）.

[2]陳柏竹.中國青年志愿者行動研究報告[EB/OL].民心網(wǎng)，2010-04-06.