龐桂芳

龐桂芳/淮海工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院助理館員（江蘇淮安222005）。

一、圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容

知識(shí)管理是將可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。總的說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理是面對(duì)變換不定的外部環(huán)境，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力而提出的一種管理理念。圖書(shū)館知識(shí)管理是圖書(shū)館以讀者和工作人員為主體，以知識(shí)信息為對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和創(chuàng)新知識(shí)為目標(biāo)，以知識(shí)增值和讀者需要為中心的管理。圖書(shū)館知識(shí)管理是國(guó)際上近年來(lái)興起的一種先進(jìn)的圖書(shū)館管理理念，是先進(jìn)的圖書(shū)館管理方法，是圖書(shū)館科技發(fā)展的必然趨勢(shì)，是當(dāng)代圖書(shū)館學(xué)研究的前沿課題。

可將圖書(shū)館中的知識(shí)資源分為兩類(lèi)，一類(lèi)是已經(jīng)顯性、外在化的顯性知識(shí)資源即主要是館藏的知識(shí)資源，另一類(lèi)是潛藏在圖書(shū)館員工頭腦中尚未外在化的隱性知識(shí)資源。

1.顯性知識(shí)資源管理。對(duì)顯性知識(shí)資源進(jìn)行管理，也就是要通過(guò)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)的相應(yīng)管理措施，最大程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和掌握。其中最主要的一點(diǎn)便是內(nèi)在的服務(wù)水平要有明顯的質(zhì)量上的提高。通過(guò)優(yōu)秀的圖書(shū)館服務(wù)，運(yùn)用多種信息處理方式，從而實(shí)現(xiàn)最大程度上的信息資源的交流和處理，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的快速掌握，這就要求工作人員在知識(shí)上有一定的積累和具體的改善管理的措施。

2.隱性知識(shí)資源管理。對(duì)于隱性知識(shí)的理解，就是圖書(shū)館內(nèi)部的管理人員在進(jìn)行實(shí)際的管理工作時(shí)，要具有相當(dāng)高的知識(shí)信息水平和人力資源管理的能力，這就是智力資源。隱性知識(shí)是現(xiàn)代圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中的十分重要的核心價(jià)值所在，隱性知識(shí)資源管理要求館員在對(duì)外界服務(wù)的時(shí)候，可以體現(xiàn)出隱性知識(shí)的重要性質(zhì)，并且使隱性知識(shí)在圖書(shū)館的管理過(guò)程中發(fā)揮不可或缺的價(jià)值。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理的作用

1.有利于圖書(shū)館中知識(shí)的轉(zhuǎn)化，豐富圖書(shū)館的知識(shí)資源。圖書(shū)館的知識(shí)雖然分成了顯性和隱性?xún)蓚€(gè)部分，但是通過(guò)上文的分析可以看出，隱性知識(shí)有著十分重要的作用，可以通過(guò)具體的轉(zhuǎn)換使其發(fā)揮出最大的價(jià)值。圖書(shū)館中知識(shí)的轉(zhuǎn)化有四種形式：（1）隱性知識(shí)→隱性知識(shí)。主要指的是隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程，也就是通過(guò)向社會(huì)過(guò)渡的形式，從而達(dá)到圖書(shū)管理人員與需求人員之間的交流，以及讀者與讀者之間的經(jīng)驗(yàn)交流。（2）隱性知識(shí)→顯性知識(shí)。該過(guò)程可以看作為一種外化的過(guò)程，其主要體現(xiàn)館員的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、發(fā)表、交流，促進(jìn)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決。（3）顯性知識(shí)→顯性知識(shí)。該過(guò)程是一種綜合化過(guò)程，也就是對(duì)于書(shū)籍的整理和分類(lèi)，其中不僅包括圖書(shū)館的實(shí)體書(shū)籍，還包括網(wǎng)上的電子書(shū)籍等網(wǎng)絡(luò)資源的整合。（4）顯性知識(shí)→隱性知識(shí)。即內(nèi)化過(guò)程，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)、積累、運(yùn)用從而使管理人員的技能提高，形成自身的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程不斷循環(huán)能不斷產(chǎn)生新的知識(shí)，豐富圖書(shū)館的知識(shí)資源。

2.有利于知識(shí)咨詢(xún)、知識(shí)導(dǎo)航工作的進(jìn)行。隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于信息的掌握不僅僅局限于書(shū)本。當(dāng)代的社會(huì)是一個(gè)知識(shí)膨脹發(fā)展的時(shí)代，要對(duì)這些動(dòng)態(tài)的、無(wú)序的信息資源進(jìn)行必要地過(guò)濾、整序和管理，圖書(shū)館必須針對(duì)不同層次和需求的用戶(hù)群，對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)而實(shí)用的知識(shí)組織管理。經(jīng)過(guò)全面對(duì)比、分析、鑒別，將無(wú)序分散的信息資源形成有序的知識(shí)資源網(wǎng)絡(luò)，以幫助用戶(hù)更好更方便地利用這些資源。只有充分做好知識(shí)的管理和編目，才能夠?qū)嫶蟮闹R(shí)體系存入庫(kù)中，以此來(lái)進(jìn)行知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建立。這是圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容，也是圖書(shū)館知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)。

3.有利于建立“學(xué)習(xí)型”圖書(shū)館，使圖書(shū)館在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中繼續(xù)發(fā)展。我們對(duì)于知識(shí)體系的管理，不僅僅只是為了能夠梳理，更多的應(yīng)當(dāng)是發(fā)揮知識(shí)的共享作用，同時(shí)使其產(chǎn)生新的意義和價(jià)值。圖書(shū)館是一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，為了能夠更好地提供知識(shí)的交流場(chǎng)所，就需要建立更加高效的知識(shí)服務(wù)體系，以此來(lái)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。知識(shí)管理的思想要求建立一個(gè)知識(shí)共享的空間，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，使現(xiàn)有的圖書(shū)館逐漸發(fā)展成新型的學(xué)習(xí)型圖書(shū)館。

三、圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的策略

1.構(gòu)建圖書(shū)館內(nèi)部知識(shí)共享文化。知識(shí)共享文化構(gòu)建的成功與否決定了知識(shí)管理的成敗。首先，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立起一個(gè)表率作用。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)館員產(chǎn)生影響，動(dòng)員館內(nèi)員工進(jìn)行知識(shí)共享，還需要進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)的交流活動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)館員的知識(shí)共享的意識(shí)。其次，圖書(shū)館之間也應(yīng)加強(qiáng)交流，促進(jìn)知識(shí)的共享。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，每個(gè)事物都與周?chē)钠渌挛锵嗦?lián)系，圖書(shū)館也不例外。圖書(shū)館需要根據(jù)自身所處的社會(huì)條件和社會(huì)環(huán)境，與其它的圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)系，從而起到相互合作、相互學(xué)習(xí)和相互發(fā)展的作用。通過(guò)圖書(shū)館之間的交流，建立起一套更加完善的知識(shí)體系，從而達(dá)到知識(shí)的共享和擴(kuò)充。最后，僅僅只是依靠外部環(huán)境還不能起到最好的效果，還需要建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)于那些在構(gòu)建知識(shí)共享文化方面做出貢獻(xiàn)的員工，可以根據(jù)其貢獻(xiàn)的大小來(lái)進(jìn)行具體的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)廣大館員的服務(wù)熱情。

2.圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的重組。圖書(shū)館只有建立起一套完善的知識(shí)管理體系，以及相對(duì)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理體系，才能達(dá)到對(duì)知識(shí)的最為有效的管理。在具體的實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)于那些仍然使用老舊的管理體系的圖書(shū)館進(jìn)行改革，其中最為主要的便是改變管理模式。傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息相對(duì)閉塞，知識(shí)管理面狹小，應(yīng)變能力較差，對(duì)于現(xiàn)代形勢(shì)的分析不足，不能適應(yīng)管理發(fā)展的需求。這就需要對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館進(jìn)行改革，不論是內(nèi)部的設(shè)施條件，還是外部的具體管理措施，都要使其滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的要求。要對(duì)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行新的構(gòu)建和重組，以實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理。例如，可以將圖書(shū)的采訪(fǎng)、編目、調(diào)配、典藏等工作進(jìn)行整合，成立文獻(xiàn)信息小組；成立信息交流小組，通過(guò)信息資源共享的方式，對(duì)有效信息進(jìn)行及時(shí)處理，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)資源最大程度的利用；還可以建立專(zhuān)門(mén)的信息采集部門(mén)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的信息管理技術(shù)，建立技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供圖書(shū)館日常管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.重視圖書(shū)館智力資源的開(kāi)發(fā)。人才是推動(dòng)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的最根本動(dòng)力，對(duì)于圖書(shū)館這一知識(shí)的儲(chǔ)存庫(kù)來(lái)說(shuō)，則更是如此。圖書(shū)館要具備一支能不斷提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的人才隊(duì)伍。圖書(shū)館智力資源即主要是指圖書(shū)館工作人員的智力資源的集合。在建設(shè)符合現(xiàn)代化發(fā)展要求的圖書(shū)館的過(guò)程中，不論是對(duì)于知識(shí)的管理還是對(duì)于信息的交流，都需要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理。而這些過(guò)程都涉及到具體的人才管理措施，其中尤為重要的便是學(xué)習(xí)型人才、復(fù)合型人才以及專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)和管理。圖書(shū)館是一個(gè)知識(shí)的集合地，因此更需要有著各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才參與其中，在圖書(shū)館這一龐大的知識(shí)體系面前施展出自己最大的才能。然而，僅僅只是對(duì)于外界的力量進(jìn)行渴求還是不夠的，還需要對(duì)內(nèi)部的員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展繼續(xù)教育或舉辦各種培訓(xùn)班，能讓館員不斷提高自身修養(yǎng)，擴(kuò)展和深化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而使館員對(duì)于圖書(shū)館的相關(guān)知識(shí)有充分的掌握，這不僅對(duì)于圖書(shū)館館員自身是一個(gè)良好的提高，還能夠使他們?cè)谥R(shí)管理方面有更充足的把握，能夠更好地為圖書(shū)館和讀者服務(wù)。

4.構(gòu)建一個(gè)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)今社會(huì)中，知識(shí)具有十分強(qiáng)大的流動(dòng)性。這樣的性能使得原本傳播途徑十分狹小的知識(shí)能夠最大程度地被學(xué)習(xí)到，以及在更加適合的地方得到發(fā)揮和運(yùn)用。因此，實(shí)施知識(shí)管理的圖書(shū)館必須建立一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建知識(shí)管理體系網(wǎng)絡(luò)，最大程度地使知識(shí)做到無(wú)阻礙的傳播，同時(shí)也能夠?qū)τ谥R(shí)體系的內(nèi)部資源進(jìn)行合理有效的歸類(lèi)整理，從而與外部的受眾進(jìn)行高效的交流和聯(lián)系。這樣一個(gè)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能夠讓有需要的人們最快地在知識(shí)體系中找到自己需要的內(nèi)容，從而快速、便捷地滿(mǎn)足人們的需求，使圖書(shū)館進(jìn)一步為社會(huì)的發(fā)展提供最大的意義和價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)作為一種特殊的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，知識(shí)管理的概念適應(yīng)信息環(huán)境的變化應(yīng)運(yùn)而生。競(jìng)爭(zhēng)的全球化、科技不斷的創(chuàng)新以及知識(shí)信息需求的日益增多，使得知識(shí)信息的有效傳播和利用成為一種需要。那么，作為一個(gè)原本就從事信息整序的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)——圖書(shū)館，及時(shí)更新傳統(tǒng)管理理念，積極吸收知識(shí)管理的思想，推動(dòng)信息進(jìn)步與創(chuàng)新步伐，其社會(huì)意義深遠(yuǎn)，同時(shí)，也必將給圖書(shū)館自身的生存和發(fā)展注入生機(jī)與活力。就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館知識(shí)管理體系的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段，還有很多需要完善的地方，需要圖書(shū)館及各方人員的共同努力，使其能夠?qū)D書(shū)館的優(yōu)勢(shì)之處最大程度地發(fā)揮出來(lái)，從而逐步邁向成熟。本篇文章的見(jiàn)解僅僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展變化形勢(shì)，希望能夠盡到自己的微薄之力。

[1]周路，金中仁.圖書(shū)館與知識(shí)管理之思考[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2004（2）

[2]馬宏偉.論圖書(shū)館的知識(shí)管理策略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2004（3）

[3]許紅梅.用知識(shí)管理思想指導(dǎo)現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2004（6）