李小寧 李慧敏 羅 蘭

(1.南華工商學(xué)院 廣東廣州 510507;2.廣東藥學(xué)院 廣東廣州 510006)

0 引言

國家教育部2006年頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(第24 號令)指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。雖然各高校普遍認(rèn)識到思想政治輔導(dǎo)員工作的重要性，但在其隊(duì)伍建設(shè)以及隊(duì)伍的穩(wěn)定性上仍有一些不盡人意的地方，轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，應(yīng)重視研究輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作滿意度現(xiàn)狀，不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，打造一支相對穩(wěn)定的專業(yè)化、職業(yè)化高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

1 高校輔導(dǎo)員工作滿意度現(xiàn)狀分析

筆者曾對廣州市高校專職輔導(dǎo)員的工作滿意度情況進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員大多認(rèn)為自己的工作收入與勞動付出是不相稱的，對工作所提供的自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的空間普遍感到不滿意，對輔導(dǎo)員的“個人成長與機(jī)會”的滿意度比較低。高校輔導(dǎo)員的工作滿意度不高與其工作崗位的特殊性息息相關(guān)，主要表現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作負(fù)荷和工作強(qiáng)度較大，工資收入較低，自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的渴求得不到滿足，身份認(rèn)同感缺乏，社會認(rèn)可度不高，感覺發(fā)展前途迷茫。因此，應(yīng)對輔導(dǎo)員工作滿意度不高的情況進(jìn)行分析。

1)高校思想政治輔導(dǎo)員的職責(zé)不明，抓不住重心。目前高校不少職能部門及工作人員都認(rèn)為，凡屬學(xué)生的事情都?xì)w輔導(dǎo)員管，如有學(xué)生出了問題就會找其對應(yīng)的輔導(dǎo)員，布置安排工作也是直接針對輔導(dǎo)員，甚至宿舍管理員也是如此辦理。二級院系的專業(yè)任課老師往往只管在課堂上講學(xué)授課，不愿參與或配合學(xué)生工作的開展。而一些學(xué)生也會產(chǎn)生錯覺，以為輔導(dǎo)員老師能解決一切問題，所以大事小事都會首先想到尋找輔導(dǎo)員老師。作為輔導(dǎo)員自身有時亦沒有把握住工作的重心與要點(diǎn)，特別是剛?cè)胄械妮o導(dǎo)員，處理一些具體事務(wù)時拿捏不當(dāng)，容易吃力不討好，反而誤了本身的工作。再加上高校往往政出多門，多頭管理，職責(zé)不明，常常出現(xiàn)角色沖突與模糊，使得輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生郁悶心理，工作滿意度自然會大打折扣。

2)高校輔導(dǎo)員的收入不高，存在同工不同酬現(xiàn)象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，廣州市高校輔導(dǎo)員在扣除公積金與社保等繳費(fèi)后，月收入水平在4000 元以下的占68%。而據(jù)相關(guān)報道，2011年廣州市城鎮(zhèn)單位職工月平均工資為4789 元。作為高校輔導(dǎo)員，既沒趕上福利分房的末班車，又生活在CPI月月普漲的年代，工資收入的高低更容易影響到生活的質(zhì)量和工作的滿意度。并且在實(shí)際生活中，公平的感覺比工資收入往往更容易影響到一個人的工作滿意度?，F(xiàn)代文明社會講究的是公平，“同工同酬，多勞多得”。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有大部分高校輔導(dǎo)員都對自己的工作付出與收入不滿意，認(rèn)為其收入與付出是不成正比的。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，除工作環(huán)境以外，編內(nèi)人員在個人成長與機(jī)會、人際關(guān)系、個人投入和總體滿意度上均高于編外人員。編內(nèi)人員在現(xiàn)行體制下可以享受更多的補(bǔ)貼津貼、獎金和福利，而編外人員的工作滿意度在發(fā)放工資時更是直線下降。在調(diào)查中，在被問及是否有離開輔導(dǎo)員工作崗位的想法時，有相當(dāng)一部分人認(rèn)為“工資低”是影響因素之一，基于“增加課酬，提高收入”考慮而愿意擔(dān)任課程教學(xué)，這同時也成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍人心不穩(wěn)的直接體現(xiàn)之一。

3)輔導(dǎo)員的崗位意愿匹配度不高。美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德提出的“人格——工作適應(yīng)性”理論認(rèn)為［1］，員工對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。在調(diào)查中問及現(xiàn)在從事的工作和自己的職業(yè)興趣、愛好等是否相匹配時，選擇“否”的輔導(dǎo)員工作滿意度明顯低于選擇“是”的輔導(dǎo)員，而且在個人成長與機(jī)會、人際關(guān)系、個人投入、工作環(huán)境以及總體滿意度方面上存在著顯著差異。這是因?yàn)檩o導(dǎo)員崗位的工作是相當(dāng)瑣碎繁雜的，工作時間長且不固定，心理負(fù)擔(dān)比較重，面對日益復(fù)雜的大學(xué)生群體，特別需要具有能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、以及有不厭其煩的責(zé)任心與愛心、良好的心理素質(zhì)等。輔導(dǎo)員如果不能具備這些優(yōu)良的品質(zhì)，也難以進(jìn)入工作狀態(tài)而時常出現(xiàn)抵觸、厭煩與抱怨情緒［2］，這也說明其自身的興趣、愛好與輔導(dǎo)員工作崗位不相稱，其工作滿意度自然而然也就比較低。

2 提高高校輔導(dǎo)員工作滿意度對策

1)統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)。高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，明確輔導(dǎo)員隊(duì)伍的崗位職責(zé)，做到分工明確，專人專職做專事，“有所為有所不為”，以學(xué)生為本，共同做好教書育人的工作，而提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員工作的重視尤其重要。對實(shí)際工作中“政出多門、多頭管理”現(xiàn)象，需要學(xué)工管理部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，制訂并完善相應(yīng)的工作規(guī)范，為輔導(dǎo)員工作明確職責(zé)要求，提供必要的支持與保障。輔導(dǎo)員集中精力做好日常思想政治教育工作、服務(wù)育人工作、心理健康教育工作，力爭成為優(yōu)秀的組織管理者、大學(xué)生的人生導(dǎo)師、大學(xué)生健康成長的知心朋友［3］。

2)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍選聘工作，適當(dāng)引入“人崗匹配”機(jī)制。為了保證高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體質(zhì)量，嚴(yán)把入口關(guān)是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在源頭上嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真選拔，才能吸納真正素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人員到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體質(zhì)量，保證高校思想政治教育工作高質(zhì)量、高效率地運(yùn)行。引入“人崗匹配”機(jī)制，應(yīng)重點(diǎn)查看應(yīng)聘者的工作意愿，測試其是否適合從事輔導(dǎo)員工作崗位。做好崗前的意愿測試，這是做好輔導(dǎo)員工作的前提。若輔導(dǎo)員無此意愿或意愿低落，工作則無積極性，更難以保證工作的效果［4］。同時還要加強(qiáng)崗位階段性意愿測試，平時多加關(guān)注變化，及時幫助輔導(dǎo)員調(diào)整情緒或糾正發(fā)生的問題。

3)完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的薪酬管理，解除輔導(dǎo)員后顧之憂。一般來說，輔導(dǎo)員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏低，對大學(xué)生思想政治教育工作充滿熱情，工作積極性也較高，但隨著工作年限的積累，年輕輔導(dǎo)員將面臨結(jié)婚、買房、為人父母等壓力，輔導(dǎo)員的工資收入往往顯得“捉襟見肘”。由于工資收入、福利待遇等因素具有滿足輔導(dǎo)員物質(zhì)需要，預(yù)防產(chǎn)生不滿情緒，維持工作現(xiàn)狀的作用，因此，高校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)充分考慮到輔導(dǎo)員工作的重要性與特殊性，在滿足輔導(dǎo)員物質(zhì)生活需要、解決實(shí)際困難方面下功夫，不斷改善和提高輔導(dǎo)員的薪酬待遇，解除輔導(dǎo)員的后顧之憂，使其安居樂業(yè)，充分體驗(yàn)到公平的滿足和環(huán)境的舒適，并切實(shí)感覺到選擇輔導(dǎo)員這個職業(yè)很值得，從而安心于并獻(xiàn)身于大學(xué)生思想政治教育事業(yè)，不斷提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量［5］。

3 結(jié)束語

我國高校輔導(dǎo)員制度從建立至今已走過了50多年的歷程，其角色從最初的學(xué)生政治引路人，演變成現(xiàn)在學(xué)生思想政治教育者和學(xué)生全面健康成長的指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員隊(duì)伍活躍在高校的教育舞臺上，為大學(xué)生的成長成才做出了巨大的貢獻(xiàn)。而輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為一個系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期艱巨的重要工作，也是高校學(xué)生工作開展的基礎(chǔ)和保證，要常抓不懈，持之以恒。

［1］斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學(xué)［M］.孫健敏，李原等譯.北京:中國人民大學(xué)出版社，1997:86-87.

［2］王燕妮.心理咨詢特質(zhì)在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010(2):88-90.

［3］錢顯忠.高等學(xué)校教職工工作動機(jī)與效率研究［J］.常州大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2012(2):107-109.

［4］蔡亞敏.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響因素及對策研究［J］.江蘇工業(yè)學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2010(2):98-100.

［5］李東，孫海濤.基于雙因素理論的高校輔導(dǎo)員激勵管理研究［J］.黑龍江高教研究，2010(5):71.