魯少勤 宋 衛(wèi)

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭的不斷加劇，企業(yè)內(nèi)部管理的難度已越來越大，復(fù)雜程度也越來越高，原有的管理思想、管理模式以及管理手段已難以滿足要求，亟待改進(jìn)與提高。同時(shí)，許多企業(yè)也清醒地認(rèn)識到，將企業(yè)的人流、物流、資金流和信息流進(jìn)行集成和動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和合理應(yīng)用，快速、靈活地適應(yīng)市場需求變化，提高新品開發(fā)效率，降低生產(chǎn)成本，搶占市場先機(jī)，就有必要實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略，并通過信息系統(tǒng)的實(shí)施和良好運(yùn)行，加強(qiáng)與供應(yīng)商、合作伙伴、經(jīng)銷商以及客戶的合作，來進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。特別是在競爭全球化的今天，許多企業(yè)已經(jīng)意識到必須迅速具備快速響應(yīng)市場的應(yīng)變能力，千方百計(jì)降低成本，擴(kuò)大社會化大生產(chǎn)，并充分利用信息資源進(jìn)行經(jīng)營決策。企業(yè)內(nèi)部的資源如何有效地利用，就必然會引起廣大企業(yè)的關(guān)注。

1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵及判斷標(biāo)準(zhǔn)

1.1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化指的是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的全面集成、深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營決策的智能化和最優(yōu)化以及商務(wù)運(yùn)營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的過程［1］。

1.2 企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的判斷標(biāo)準(zhǔn)

1)管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化。企業(yè)的管理思想、管理手段、管理方式是否已經(jīng)滿足信息化管理的需要，企業(yè)管理是否已真正圍繞市場來開展等，都是企業(yè)信息化能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)管理秩序、完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)管理信息化的重要條件。

2)資源是否全面集成并能有效利用。判斷一個(gè)企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了信息化，還需考察這個(gè)企業(yè)的所有資源數(shù)據(jù)信息是否已實(shí)現(xiàn)了集成，并能夠加以綜合利用。有的企業(yè)雖然各職能部門都建立了各自的管理信息系統(tǒng)，提高了本部門的工作效率，但由于這些系統(tǒng)沒有建立在一個(gè)統(tǒng)一的平臺上，相互之間很難實(shí)現(xiàn)信息共享，形成了一個(gè)個(gè)的信息“孤島”，這樣一個(gè)企業(yè)其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)信息化，信息技術(shù)的優(yōu)越性沒有得到充分體現(xiàn)。

3)信息數(shù)據(jù)是否共享。信息數(shù)據(jù)的共享是一個(gè)企業(yè)建立信息系統(tǒng)的最低目標(biāo)，也是企業(yè)信息化是否實(shí)現(xiàn)的一個(gè)最低的考核指標(biāo)。原材料庫存信息能否為采購部門、生產(chǎn)管理部門等使用，生產(chǎn)信息能否為銷售部門、采購部門所使用，庫存信息能否為生產(chǎn)部門、銷售部門所使用等，都能夠最大限度地提高這些部門的工作效率。

4)經(jīng)營決策是否智能化。企業(yè)在經(jīng)營決策過程中，一方面需要借助于全面、完整、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，另一方面又需要科學(xué)、有效的決策方法與手段。企業(yè)如果真正實(shí)現(xiàn)了信息化，那么決策時(shí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)信息就完全可以由信息系統(tǒng)來提供，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的挖掘、分析，同時(shí)在決策過程中，完全可以依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行模型設(shè)計(jì)與模擬、數(shù)理統(tǒng)計(jì)與分析、量本利分析、盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算等復(fù)雜計(jì)算，并對決策進(jìn)行優(yōu)化。

2 我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及對策

2.1 企業(yè)實(shí)施信息化的現(xiàn)狀

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國企業(yè)的信息化建設(shè)步伐已向前跨出了一大步，但企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀還不是太樂觀，主要表現(xiàn)在:

1)企業(yè)信息化概念已逐步為企業(yè)接受并開始普及，但從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到一般職工，甚至很多技術(shù)人員，多數(shù)人對其內(nèi)涵以及如何實(shí)施還缺少了解或了解甚少，并存在大量的認(rèn)識誤區(qū)。

2)雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)基本具備了信息化建設(shè)的硬件條件，但絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還只停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及人事管理階段，即主要是一些事務(wù)職能型的應(yīng)用為主，應(yīng)用層次還較低。

3)建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)是企業(yè)信息化進(jìn)入高級階段的重要標(biāo)志之一。但目前我國只有15%左右的企業(yè)實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)，而實(shí)施SCM(供應(yīng)鏈管理)的企業(yè)就更少了。

2.2 企業(yè)實(shí)施信息化的措施

針對以上三個(gè)問題，建議企業(yè)在實(shí)施信息化過程中采取以下措施。

1)采用自上而下的方法，分別對管理層和一般員工進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)信息化知識培訓(xùn)，讓所有員工了解企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵和意義，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工進(jìn)行信息化建設(shè)的積極性，從而為企業(yè)信息化的成功實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

2)我國企業(yè)在實(shí)施信息化過程中，需要對企業(yè)自身信息化建設(shè)的需求進(jìn)行充分調(diào)研，先易后難，先關(guān)鍵流程后細(xì)節(jié)，分步驟分部門進(jìn)行實(shí)施，針對不同部門的信息化需求，制訂不同的解決方案。

3)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)要分模塊完成，先供應(yīng)鏈模塊，再到生產(chǎn)和財(cái)務(wù)模塊，從而形成企業(yè)整體的信息化，最后再向外部擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)間的信息集成和共享。

3 我國企業(yè)實(shí)施信息化的意義和內(nèi)容

3.1 企業(yè)實(shí)施信息化的意義

1)為了適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境的變化。加入WTO后，國內(nèi)企業(yè)的生存、發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。首先，市場競爭的加劇，顧客需求的動(dòng)態(tài)性和求異性，導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品生命周期的縮短;其次，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，就必須縮短產(chǎn)品的市場時(shí)間，所以目前產(chǎn)品的上市時(shí)間和交貨時(shí)間已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主要因素;第三，企業(yè)的生產(chǎn)組織方式必須能滿足用戶個(gè)性化的需求，由此出現(xiàn)了多品種小批量的生產(chǎn)方式，且其比例不斷上升;第四，企業(yè)處于全球化大市場和大競爭中，面臨的是實(shí)力強(qiáng)大的跨國公司的巨大競爭壓力。這些跨國公司的生產(chǎn)總值占工業(yè)發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)總值的40%，其貿(mào)易額占世界貿(mào)易總值的50%，其投入的R＆D 費(fèi)用占世界總值的80%，跨國公司操縱了世界技術(shù)轉(zhuǎn)讓的75%，操縱了對發(fā)展中國家技術(shù)貿(mào)易的90%。針對這樣一種競爭形勢和生存環(huán)境的變化，如果國內(nèi)企業(yè)不采取行動(dòng)，將被激烈的市場競爭所淘汰［2］。

2)企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段。企業(yè)實(shí)施信息化，能夠使企業(yè)內(nèi)部效率高、外部信息靈、決策科學(xué)迅速，在激烈的市場競爭中始終處于有利的地位。企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化，可借助于信息技術(shù)提高企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的處理速度，同時(shí)迅速收集與處理、分析獲得的市場信息，進(jìn)行去偽存真，為決策提供準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)資料。

3)可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。一方面，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)，要適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展;另一方面，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求來確定信息化的目標(biāo)。企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的，企業(yè)信息化不是萬能的，但企業(yè)不實(shí)現(xiàn)信息化則與其他企業(yè)、特別是掌握信息化武器的國際競爭對手無法在同一水平上競爭，也就無法實(shí)現(xiàn)制訂的經(jīng)營目標(biāo)。

4)可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成和規(guī)范化管理。企業(yè)信息化建設(shè)，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息的集成，這是信息化管理的必然特點(diǎn)。第一，它可以保證信息數(shù)據(jù)來源的唯一性。任何數(shù)據(jù)，只應(yīng)由一個(gè)部門、一位員工負(fù)責(zé)輸入、處理。這樣可減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、明確責(zé)任;第二，可以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享?？赏ㄟ^統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)可保證實(shí)時(shí)地響應(yīng)環(huán)境的變化，使決策所依據(jù)的信息資料保持一致，減少矛盾。當(dāng)然，只有是被授權(quán)的人員才能共享到他所需要的信息;第三，可以實(shí)現(xiàn)多路徑、多方式的信息數(shù)據(jù)查詢。

3.2 企業(yè)實(shí)施信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化是圍繞企業(yè)管理的主要目的是為顧客提供滿意的服務(wù)與創(chuàng)造利潤展開的，如圖1 所示，主要包括下述幾方面的內(nèi)容。

1)產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)自動(dòng)化。指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝編制與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的自動(dòng)化和信息化，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝管理(CAPP)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、計(jì)算機(jī)輔助分析(CAE)等內(nèi)容。

圖1 企業(yè)信息化主要內(nèi)容與集成環(huán)境

2)生產(chǎn)制造自動(dòng)化。即制造過程的自動(dòng)化，這是衡量一個(gè)企業(yè)底層自動(dòng)化的重要指標(biāo)，包括計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、柔性生產(chǎn)(FS)等技術(shù)，及影響企業(yè)制造能力的底層加工設(shè)施，如機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、加工中心、立體式倉儲、全自動(dòng)流水線等［3］。

3)經(jīng)營管理信息化。包括生產(chǎn)過程控制的自動(dòng)化、產(chǎn)品質(zhì)量管理的信息化、企業(yè)后勤管理信息化、企業(yè)資源管理信息化、企業(yè)財(cái)務(wù)及成本管理信息化。一般而言，經(jīng)營管理信息化，是以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為核心展開的。

4 結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)實(shí)施信息化是對企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中的無效勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，整體實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流和業(yè)務(wù)流的有效集成，同時(shí)將企業(yè)所有資源充分調(diào)配和平衡優(yōu)化，也為企業(yè)提高管理水平、建立高效率供應(yīng)鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本及提高客戶服務(wù)水平等提供保障。所以，在我國企業(yè)中實(shí)施企業(yè)信息化是提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

［1］宋衛(wèi).企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)原理與實(shí)施［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2006:3-4.

［2］魯少勤.ERP 應(yīng)用與實(shí)施［M］.北京:國防工業(yè)出版社，2012:151-153.

［3］陳啟申.供需鏈管理與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)［M］.北京:企業(yè)管理出版社，2001:2-3.