張亞豪

(中國社會科學(xué)院 研究生院，北京 102488)

一、引言

伴隨著生產(chǎn)和需求方式的轉(zhuǎn)變，基于互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，新的生產(chǎn)和經(jīng)營模式已開始萌發(fā)，眾包網(wǎng)絡(luò)就是其中之一。從諸如Linux操作系統(tǒng)、維基百科(Wikipedia)等項(xiàng)目以集體協(xié)作的方式獲得成功開始，眾包模式逐漸形成，其影響日益擴(kuò)大。不僅使得包括寶潔、星巴克、戴爾、百思買和耐克等國際公司開始采取眾包模式，并催生了一批專業(yè)化的眾包網(wǎng)絡(luò)平臺，如InnoCentive、Mechanical Turk、豬八戒網(wǎng)等眾包社區(qū)。在這一模式下，個(gè)體①可以以獨(dú)立的身份加入企業(yè)的生產(chǎn)活動，個(gè)體、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)之間的交互作用更加深入和復(fù)雜。企業(yè)在中介平臺的幫助下，開始利用個(gè)體作為有效的外部知識集合，并通過信息的不斷反饋以調(diào)整企業(yè)的組織和活動安排。然而，已有文獻(xiàn)雖然對眾包進(jìn)行了說明，但大多沒能找到一個(gè)具有解釋力的理論契機(jī)，無法充分說明這一模式對于企業(yè)演化的影響和意義。下文將從企業(yè)演化理論的視角，嘗試對眾包網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行說明。

二、文獻(xiàn)回顧

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)相比，演化理論發(fā)展較晚，而企業(yè)演化理論則更為滯后。由于演化理論過于龐雜，下文只是對相關(guān)文獻(xiàn)有所側(cè)重地進(jìn)行回顧。從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的生物演化思想來源看，主要是達(dá)爾文主義和拉馬克主義。對應(yīng)于企業(yè)演化來說，達(dá)爾文主義者強(qiáng)調(diào)環(huán)境對于企業(yè)演化的推進(jìn)作用，而拉馬克主義者強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的自身拉動演化。但是，二者的對立卻不利于對經(jīng)濟(jì)的解釋，學(xué)者們的研究也傾向于二者的兼容。Laurent和Nightingale(2001)試圖將二者融合，指出拉馬克主義在更普遍的意義上也是達(dá)爾文主義[1]。勞倫斯·G·溫齊默(2003)通過將企業(yè)劃分為成長型公司和普通公司，指出成長型企業(yè)通過預(yù)測環(huán)境來驅(qū)動市場，而普通公司則由市場推動來適應(yīng)環(huán)境[2]。事實(shí)上，對企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，這兩種方式是并存的，這對于理解企業(yè)的選擇過程和行為是重要的。

自納爾遜(Nelson)和溫特(Winter)等人對演化經(jīng)濟(jì)研究的推動以來，企業(yè)演化理論在以生物進(jìn)化思想為基本邏輯下，逐漸成為演化經(jīng)濟(jì)研究的一個(gè)重點(diǎn)問題。作為演化理論的重要思想先驅(qū)，熊彼特對于企業(yè)的研究體現(xiàn)為企業(yè)家的創(chuàng)新精神，正是這種創(chuàng)新精神推動著經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的不斷演進(jìn)，而企業(yè)家也就意味著企業(yè)個(gè)體。奧地利學(xué)派從市場過程、資本結(jié)構(gòu)和知識理論等方面研究了企業(yè)的理論。但是，這些對于企業(yè)理論的研究過于分散(Foss＆Klein，2006)[3]，企業(yè)演化理論的發(fā)展則更為緩慢(Mathews，2002)[4]。

從演化角度來看，企業(yè)演化遵循“變異－選擇－保留與傳衍”的過程(Mckelvey，1982)[5]。其中，一個(gè)重要的角度就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和選擇過程。從學(xué)習(xí)過程來看，Hodgson和Knudsen(2004)認(rèn)為企業(yè)是一種個(gè)體的學(xué)習(xí)環(huán)境，所擁有的專有學(xué)習(xí)能力是企業(yè)生存的一種原因[6]。因此，企業(yè)既要利用知識存量，又要搜尋新的知識。高懷和徐二明(2004)認(rèn)為，“企業(yè)是內(nèi)在的、歷史性的、以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)性知識的集合體”[7]，并表現(xiàn)為企業(yè)的“慣例”，形成了明顯路徑依賴特性。這種過去的經(jīng)驗(yàn)也決定著“吸收能力”(Cohen and Levinthal，1990)[8]，換句話說，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程是在企業(yè)慣例的路徑上進(jìn)行的。與此對應(yīng)，Malerba和 Orsenigo(1993)指出，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程具有對企業(yè)能力和慣例的塑造作用，并影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇[9]。因此，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程既是在已有慣例和范式下進(jìn)行，又要通過學(xué)習(xí)過程突破慣例的路徑鎖定，推進(jìn)企業(yè)的演化進(jìn)程。從選擇過程來看，基于達(dá)爾文主義的試錯(cuò)理論，企業(yè)的選擇是一個(gè)包含有各種成功和失敗可能的集合，企業(yè)存在多種變異的和選擇的機(jī)會。賈根良、劉輝鋒(2003)的研究認(rèn)為，企業(yè)新技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用不再是試錯(cuò)過程，而是參與者之間的學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)過程[10]。福斯特和梅特卡夫(2005)指出選擇過程就是對選擇單位的特征變異加以評價(jià)，通過選擇過程創(chuàng)造一種“適應(yīng)基準(zhǔn)”，高于平均水平的選擇獲得快速增長，反之則會增長緩慢[11]?？梢钥闯?，企業(yè)的選擇過程是一種交互動態(tài)過程，體現(xiàn)了企業(yè)間存在的更多異質(zhì)性，企業(yè)演化理論也就否定了經(jīng)典理論的代表性企業(yè)假設(shè)，認(rèn)為不存在代表性企業(yè)(Dopfer，F(xiàn)oster，Potts，2004)[12]。就學(xué)習(xí)過程和選擇過程的關(guān)系來看，“在納爾遜和溫特(1982)的模型中，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程和選擇過程是獨(dú)立的，假設(shè)企業(yè)的適應(yīng)性學(xué)習(xí)過程先于市場過程，即等到企業(yè)學(xué)習(xí)完畢，市場選擇才對其施加影響”(黃凱南，2010)[13]。而事實(shí)上，這一方法并不適應(yīng)于企業(yè)客觀的演化分析，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程和選擇過程是相互交織的。Nooteboom(1999)指出，企業(yè)要在“認(rèn)知距離”和“認(rèn)知親和力”之間進(jìn)行權(quán)衡，這意味著企業(yè)的學(xué)習(xí)過程本身就是一種選擇過程[14]。企業(yè)在學(xué)習(xí)的過程中對知識進(jìn)行內(nèi)化和標(biāo)準(zhǔn)化，承擔(dān)著“聚焦裝置”的功能，降低認(rèn)知距離;但企業(yè)又必須保持一定的認(rèn)知距離，保持創(chuàng)新活躍度所需的適當(dāng)距離，分散風(fēng)險(xiǎn)和成本的壓力。隨著微觀研究的不斷深入，以及復(fù)雜系統(tǒng)理論、自組織理論、多層級理論和網(wǎng)絡(luò)理論等內(nèi)容的引進(jìn)，企業(yè)演化理論開始轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)共同演化理論的研究。共同演化概念同樣源于生物學(xué)理論，Murmann(2003)區(qū)分了共同演化和并行發(fā)展[15]，Jouhtio(2006)認(rèn)為，共同演化是指持續(xù)變化發(fā)生在兩個(gè)或多個(gè)相互依賴、單一的物種上，它們的演化軌跡相互交織，并且相互適應(yīng)[16]。Kauffman認(rèn)為，共演是指一方改變另一方的適應(yīng)圖景(Fitness Landscape)，反之亦然，進(jìn)而改變雙方的平均適應(yīng)[17];Norgaard指出，在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，共演主要反映了知識、價(jià)值、組織、技術(shù)和環(huán)境五個(gè)子系統(tǒng)的長期反饋關(guān)系，其中，每個(gè)子系統(tǒng)的變異都受到由其他子系統(tǒng)構(gòu)成的選擇環(huán)境的影響(黃凱南，2008)[17]。黃凱南(2008)將共同演化可以定義為:互動者之間必須存在相互的反饋機(jī)制，它們的演化動力是交織一起的，即一個(gè)互動者的適應(yīng)性變化會通過改變另一個(gè)互動者的適應(yīng)而改變其演化軌跡，后者的變化又會進(jìn)一步制約或促進(jìn)前者的變化[17]。納入企業(yè)共同演化領(lǐng)域的研究涉及組織和環(huán)境的共同 演 化 (Lewin，Volberda，2003;Nooteboom，2005)[14，18]，技術(shù)和制度的共同 演化 (Murmann，2003;Pelikan，2003)[15，19]，個(gè)體與制度共同演化(Hodgson，2007)[20]，企業(yè)間及企業(yè)和產(chǎn)業(yè)間的共同演化(Cowan，2004;黃凱南，2010)[13，21]等諸多方面。

但是，對于企業(yè)演化的研究并沒有得到足夠的重視，正如對于納爾遜和溫特來說，企業(yè)不過是研究產(chǎn)業(yè)或整體經(jīng)濟(jì)層面的“解釋變量而非被解釋變量”(黃凱南，2006)[22]。即便在演化理論中，分別形成了以產(chǎn)業(yè)層面為研究重點(diǎn)的系統(tǒng)發(fā)生論和以企業(yè)為重點(diǎn)的個(gè)體發(fā)生論，但在這些研究中的個(gè)體指的皆是企業(yè)，也不是本文所特別強(qiáng)調(diào)的個(gè)人。在下文的分析中，本文將以眾包網(wǎng)絡(luò)為例，對個(gè)體參與的企業(yè)演化進(jìn)行說明。

三、眾包網(wǎng)絡(luò)的演化運(yùn)行

(一)眾包網(wǎng)絡(luò)的形成背景

“眾包”這一概念由Howe(2006)在連線雜志首次提出[23]，但這種模式卻早已有之，在我國，這一模式也被稱為“威克”。學(xué)者在研究眾包時(shí)，經(jīng)常以外包作為比較對象進(jìn)行說明。外包以及離岸外包對企業(yè)的生產(chǎn)組織具有深刻的影響，加速了資源跨企業(yè)、跨區(qū)域的流動，促使企業(yè)從高度縱向一體化逐漸轉(zhuǎn)為全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。在這一組織方式下，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)較低成本的大規(guī)模生產(chǎn)。但是，隨著需求的異質(zhì)性水平逐漸提高，一味地大規(guī)模生產(chǎn)即便有較高的效率，也難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績效的要求，大規(guī)模生產(chǎn)開始被大規(guī)模定制所取代。規(guī)?；ㄖ茖τ谄髽I(yè)來說是一項(xiàng)額外成本，僅依靠企業(yè)自身的資源難以實(shí)現(xiàn)覆蓋產(chǎn)品長尾的目標(biāo)，也難以準(zhǔn)確把握產(chǎn)品需求的異質(zhì)性程度，進(jìn)而不利于風(fēng)險(xiǎn)的分散。與此同時(shí)，模塊化程度逐步深化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)大，以及諸如3D打印設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，使得參與到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的門檻越來越低。由于企業(yè)向外搜尋范圍的擴(kuò)展，發(fā)包的單個(gè)規(guī)模和難度降低(比如一張圖片)，再加上社會總體知識水平逐年提高、潛在研究興趣依托于網(wǎng)絡(luò)不斷集結(jié)等因素，這就客觀上構(gòu)成了眾包的形成條件。通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上企業(yè)和個(gè)人的偶然對接，滿足了雙方的需求，這一模式逐步推廣。眾包作為一種微觀層面的現(xiàn)象，有賴于技術(shù)手段的進(jìn)步、需求層次的轉(zhuǎn)變和個(gè)體角色的轉(zhuǎn)換，實(shí)際上是對經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)和演化趨勢的一種具體呈現(xiàn)。

(二)眾包網(wǎng)絡(luò)中的演化主體

眾包網(wǎng)絡(luò)中包括三個(gè)主要的參與者即發(fā)包方、眾包平臺和個(gè)人。發(fā)包方可以是企業(yè)和個(gè)人，但本文主要指企業(yè)作為發(fā)包方;平臺有隸屬于發(fā)包企業(yè)的平臺和獨(dú)立的平臺企業(yè);參與的個(gè)人也可分為專業(yè)人員和非專業(yè)人員。

1.企業(yè)

企業(yè)參與眾包的動機(jī)主要包括降低成本、搜尋互補(bǔ)知識、引進(jìn)外部創(chuàng)新和豐富異質(zhì)性程度等。企業(yè)的一個(gè)重要特征是內(nèi)部知識的高度編碼化和標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)內(nèi)部要具有高度的共同認(rèn)知，并在共同認(rèn)知的領(lǐng)導(dǎo)下沿著歷史慣例發(fā)生行為選擇。而企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制又要求企業(yè)具有“創(chuàng)造性破壞”的能力，內(nèi)在的推動企業(yè)突破歷史路徑、打破技術(shù)鎖定。當(dāng)企業(yè)開始借助于分散的個(gè)人能力時(shí)，這客觀上表明了不只是單個(gè)企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸，而是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有條件下遇到了瓶頸制約。試做某種設(shè)想，企業(yè)將部分環(huán)節(jié)分由其他企業(yè)或生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，可以看作是將外部的資源引進(jìn)，一方面提高效率、降低成本，另一方面增加資源異質(zhì)性程度、提高創(chuàng)新活力。但是，為避免風(fēng)險(xiǎn)過大，企業(yè)本身就具有資源有限和路徑選擇的限制，加之全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)影響的深入，就演化成為依賴于主導(dǎo)企業(yè)或是旗艦企業(yè)的供應(yīng)鏈慣例，形成全網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知趨同傾向，所能提供的創(chuàng)新能力也難以滿足激烈的市場變動。不僅如此，高度模塊化的生產(chǎn)方式不僅帶來了成本的降低，也帶來了部分企業(yè)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制所造成的成本和供應(yīng)壓力。因此，企業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)能夠滿足現(xiàn)有商品生產(chǎn)的效率，卻不能滿足豐富產(chǎn)品的效率;能夠滿足主要技術(shù)研究的資源支持，卻不能滿足應(yīng)對多樣化的創(chuàng)新需求;能夠按照慣例完善規(guī)范，卻不能實(shí)現(xiàn)突破舊路徑的創(chuàng)新演進(jìn)。于是，純企業(yè)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)開始出現(xiàn)松動，個(gè)體逐漸發(fā)揮生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的功能，企業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)演變?yōu)樵谠衅髽I(yè)外包連接形成的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，加入數(shù)量繁多的潛在個(gè)體網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在眾包網(wǎng)絡(luò)中無疑構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識流、信息流和物質(zhì)流的主導(dǎo)者，分散在個(gè)人的資源由企業(yè)的需求導(dǎo)向加以組合。但是，分散的個(gè)人節(jié)點(diǎn)不具有企業(yè)節(jié)點(diǎn)穩(wěn)定、持續(xù)、規(guī)?；葘傩?，企業(yè)對于眾包的利用總體上僅是某種程度的輔助，在某些部門是重要的參考。

2.眾包平臺

眾包平臺存在兩種主要類型，一種是由發(fā)包企業(yè)依托母公司建立網(wǎng)絡(luò)平臺，另一種是獨(dú)立的、專業(yè)化的眾包平臺公司，在實(shí)踐中以第二種為主。作為一種新的組織結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的根源并沒有脫離斯密和楊格等人對市場規(guī)模和分工的分析，是社會化分工加深的產(chǎn)物。企業(yè)在搜尋外部分散的個(gè)人資源時(shí)，需要承擔(dān)一定的搜尋和交易成本負(fù)擔(dān)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化對通過專業(yè)化中介平臺降低成本的需求。網(wǎng)絡(luò)平臺最初僅是人們的一種興趣集合，例如發(fā)布信息、展示圖片、交流技術(shù)等。而當(dāng)企業(yè)和個(gè)人在興趣平臺上實(shí)現(xiàn)了某種生產(chǎn)或商業(yè)合作的可能后，平臺通過與企業(yè)和個(gè)人發(fā)生交互作用并傳遞反饋信息，獲得了新的角色功能，它就由興趣集合演變?yōu)楸姲薪?。企業(yè)可以較低的成本通過專業(yè)的眾包平臺發(fā)布需求信息，或是經(jīng)由平臺的集合與篩選功能選擇符合的個(gè)人;個(gè)人也可以通過平臺的信息集合與分類，將候選的眾包任務(wù)與自身能力和興趣進(jìn)行匹配。無疑這種平臺組織豐富了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，通過平臺注冊和規(guī)范，在某種程度上降低了個(gè)人的不穩(wěn)定性和分散性，也降低了交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。只有企業(yè)面臨的搜尋成本和交易成本降低、任務(wù)順利匹配完成，個(gè)人的努力回報(bào)擁有保障，才能形成有序的互動機(jī)制和較高黏性。眾包平臺扮演了對零散的信息集合再整合與資源流交互中介的角色，是眾包網(wǎng)絡(luò)的潤滑劑，也是一種由企業(yè)和個(gè)人互動引起的新的創(chuàng)生。

3.個(gè)人

個(gè)體的參與是眾包最重要的特征，正如Kleemann，Günter＆Kerstin Rieder(2008)指出，個(gè)體不再僅僅是消費(fèi)者，而逐漸演變?yōu)榕c企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值的合作者(Co－Workers)[24]。個(gè)體參與經(jīng)濟(jì)活動經(jīng)常面臨的是勞動－閑暇的選擇，而眾包使得人們的選擇不只限于這一嚴(yán)格的選擇。除少部分將眾包職業(yè)化外，大部分人參與眾包的時(shí)間均是工作之外的閑暇時(shí)間，通過這種方式實(shí)現(xiàn)自己的興趣愛好或是學(xué)習(xí)交流，這屬于閑暇屬性;而個(gè)體參與眾包創(chuàng)造了某種商品或服務(wù)，并可以獲得一定的報(bào)酬，這一點(diǎn)使之具有勞動屬性。因此，眾包的選擇是一種勞動和閑暇的混合體。當(dāng)這種選項(xiàng)開始為人們所選擇，個(gè)體在經(jīng)濟(jì)活動中的角色就發(fā)生了重要的變化。之前，研究中的個(gè)體主要就是同質(zhì)化的消費(fèi)者或是接受企業(yè)雇傭的勞動者，而現(xiàn)在個(gè)體作為生產(chǎn)者不再是聚集到企業(yè)中的雇傭工人，而是極富自主性的獨(dú)立參與者。每一個(gè)人都可以以獨(dú)立的個(gè)體身份參與到眾包生產(chǎn)，并都可以在沒有明確契約時(shí)集結(jié)成群。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，個(gè)體依照自身剛性的知識和能力約束，與具有共同興趣傾向的其他個(gè)體形成組合，雖然每個(gè)人都有自身的剛性約束，但由于個(gè)體之間廣泛的異質(zhì)性，最后體現(xiàn)出來的則是富有柔性的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。對于一些細(xì)小的任務(wù)，企業(yè)中可能只會有幾個(gè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)完成，而眾包網(wǎng)絡(luò)中則會有一個(gè)群體交互完成?？梢钥吹?，數(shù)量龐大的個(gè)體頻繁交互反饋的效應(yīng)具有極高的潛在效率，可將分工和協(xié)作以無領(lǐng)導(dǎo)方式深度細(xì)化。

總體來看，眾包形成的客觀條件包括:企業(yè)在面對市場競爭時(shí)出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸，存在向企業(yè)外的市場尋求更多資源的傾向;個(gè)體擁有閑暇時(shí)間發(fā)揮興趣，掌握了必備的基礎(chǔ)手段;網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與個(gè)人的順利連接，通過專業(yè)化管理降低了雙方的搜尋和交易成本。在沒有企業(yè)主導(dǎo)時(shí)，眾包模式可以存在，并能夠以興趣主導(dǎo)創(chuàng)造出合作成果，但是卻不能很好地促成價(jià)值實(shí)現(xiàn)。企業(yè)、平臺和個(gè)人處于同一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)中并發(fā)生交互作用之后，就會導(dǎo)致秩序的突現(xiàn)，從而由企業(yè)需求主導(dǎo)加速了價(jià)值轉(zhuǎn)換過程。隨著這一模式被習(xí)慣性選擇，企業(yè)通過比較眾包效率和部門效率，逐漸將部分內(nèi)部效率低且可由網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目交由眾包網(wǎng)絡(luò)，這一過程潛在地影響了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。而在眾包中獲得收益的個(gè)人則根據(jù)其實(shí)現(xiàn)情況，逐漸分化出職業(yè)威克、個(gè)人工作室，甚至可以發(fā)展為小型公司。眾包網(wǎng)絡(luò)也不再僅僅是最初的形態(tài)，而是不斷變異出新的組合結(jié)構(gòu)，企業(yè)、個(gè)人、機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)中形成連接強(qiáng)度、合作程度各異的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。

四、眾包網(wǎng)絡(luò)的演化特征

眾包的產(chǎn)生和發(fā)展過程涉及到個(gè)人、企業(yè)、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及其所嵌入的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境等諸多要素，是一種以個(gè)體與企業(yè)交互作用為基礎(chǔ)的共同演化過程。以下主要從自組織生產(chǎn)和創(chuàng)新、多層級復(fù)雜系統(tǒng)和路徑突破對眾包特征進(jìn)行簡單說明。

(一)自組織生產(chǎn)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

盡管我們不能絕對地排除某種他組織力量對眾包的推動，但可以肯定的是，眾包模式形成的最基本的組織方式是自組織行為。自組織這一概念由自然科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)入，主要描述在一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)中，多個(gè)獨(dú)立組成部分的交互作用導(dǎo)致一種秩序的突現(xiàn)(賈根良、劉輝鋒，2003)[10]。帕維爾·皮里坎(2005)明確指出，自組織過程是指所需的部分或全部組織過程信息由構(gòu)成組織的個(gè)體來提供的組織過程[25]。個(gè)體首先能夠以獨(dú)立的個(gè)體參與眾包，通過個(gè)體之間的交互反饋和與企業(yè)之間的信息傳遞逐漸形成了眾包生產(chǎn)的潛在規(guī)則，這種規(guī)則可以表現(xiàn)為顯性的，也可以表現(xiàn)為隱形的。在規(guī)則和秩序下，信息的傳遞還需要具有一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)要通過標(biāo)準(zhǔn)化的引導(dǎo)，將分散的、多樣化知識加以整合。尤其是類似于程序設(shè)計(jì)等編碼化高的項(xiàng)目，這就有賴于個(gè)體知識水平和技術(shù)設(shè)備的普及。雖然在標(biāo)準(zhǔn)化要求下，這一組織過程存在同質(zhì)化的趨向，但在系統(tǒng)中的個(gè)體卻具有知識結(jié)構(gòu)、能力、心理、背景等因素為基礎(chǔ)的廣泛差異，這就使眾包網(wǎng)絡(luò)中包含了廣泛的異質(zhì)性交互作用和豐富的創(chuàng)新視角。在規(guī)模大、差異強(qiáng)的知識集合內(nèi)，企業(yè)的創(chuàng)新難題被深度細(xì)化，經(jīng)過多重的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，參與者自發(fā)地對信息進(jìn)行甄別和除錯(cuò)，降低了創(chuàng)新的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。自組織的參與個(gè)體既具有參與眾包的內(nèi)在動力，攜帶著豐富的知識，又可以其規(guī)模分擔(dān)企業(yè)在創(chuàng)新過程中的巨大成本并減少無效投資。

按照Watts和Strogatz(1998)的定義來看，眾包網(wǎng)絡(luò)接近于小世界網(wǎng)絡(luò)，即節(jié)點(diǎn)之間的連接既不是完全固定，也不是完全隨機(jī)[26]。企業(yè)和個(gè)體的連接依據(jù)任務(wù)的要求，自動規(guī)劃為某一個(gè)群體，而由群內(nèi)的符合者完成，既是一種集聚，又是一種分散。作為一種自組織網(wǎng)絡(luò)，眾包網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的較高分散性既是一種劣勢又是一種優(yōu)勢。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的分散性不僅降低了信息有效傳遞的效率，更阻礙了網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的有序治理，加大了搜尋、組織和交易的成本投入。但這種空間的分散性卻使得個(gè)體間擁有高度的異質(zhì)性，并構(gòu)成創(chuàng)新的重要來源。通過中介平臺將個(gè)體集中化并施以加入準(zhǔn)則，分散性問題也得到進(jìn)一步減弱。與此同時(shí)，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、準(zhǔn)化編碼程序和3D打印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備，個(gè)體具有加入到設(shè)計(jì)生產(chǎn)的條件，以兼具生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙重身份提高了生產(chǎn)和創(chuàng)新的精確性。

(二)多層級的復(fù)雜系統(tǒng)

眾包網(wǎng)絡(luò)的多層級性體現(xiàn)在，從個(gè)體、企業(yè)到產(chǎn)業(yè)之間的多層級互動共演。從每一層級內(nèi)部到各層級之間，由微觀個(gè)體到宏觀總量，異質(zhì)性的深入考察使得同質(zhì)假設(shè)下的總量加總模式難以充分解釋社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全部特征，而一旦進(jìn)入到差異化的分析時(shí)，就必然會導(dǎo)致研究復(fù)雜性的問題。復(fù)雜性在某種程度上可以說是系統(tǒng)演化的不確定性，不確定性的存在支持了在轉(zhuǎn)變時(shí)允許更多的變異選擇。事實(shí)上，眾包本身就是一種應(yīng)對市場復(fù)雜性的組織結(jié)構(gòu)變異，而眾包模式內(nèi)又形成多種具體的變異。最初的開放源代碼的接力合作模式已經(jīng)不能概括現(xiàn)在全部的眾包網(wǎng)絡(luò)，各種企業(yè)和個(gè)體間、個(gè)體和個(gè)體間等自由組合越發(fā)復(fù)雜。僅就個(gè)體而言，從思維到行為包含更多的差異，與企業(yè)的每一種信息連接都會帶來不同的反饋可能，呈現(xiàn)出多種非線性形態(tài)。此外，由于多向因果關(guān)系在不同層級相互作用，為適應(yīng)企業(yè)和個(gè)體之間的復(fù)雜性，就自然會形成平臺企業(yè)作為一種減少不確定性的組織結(jié)構(gòu)。整個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)對越發(fā)復(fù)雜的市場壓力和資源限制，也將眾包逐步納入企業(yè)的組織選擇中，從而微觀個(gè)體的參與不斷催化著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化。但若考察作為個(gè)體參與前提的技術(shù)、組織等因素，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展又是一種動因。因此，在眾包系統(tǒng)內(nèi)因果關(guān)系既是多向的，又是復(fù)雜的。在這種演化模式之下，所假定的外生變量需要逐步被劃歸為內(nèi)生因素，來自經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的滲透作用更強(qiáng)，企業(yè)的行為邊界更加模糊。為加深并保持眾包系統(tǒng)內(nèi)的交互關(guān)系，除企業(yè)的潛在需求動力外，還必須滿足個(gè)體在經(jīng)濟(jì)、心理和知識等方面的需求(張利斌、鐘復(fù)平、涂慧，2012)[27]，以保持一定規(guī)模的個(gè)體加入眾包。如今的眾包網(wǎng)絡(luò)早已超出人們之前種種限定，成為生產(chǎn)者和消費(fèi)者相聯(lián)動，專業(yè)和業(yè)余共同合作，個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)交互作用，實(shí)體和虛擬相混合的多層次的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。

(三)路徑突破的新范式

企業(yè)行為具有依賴歷史經(jīng)驗(yàn)的傾向，這種路徑依賴是一種“不可逆轉(zhuǎn)的自我強(qiáng)化趨勢”(Witt，1993)[28]。因此，企業(yè)的發(fā)展就可以看成是對原有路徑方向和速度的改變。企業(yè)路徑轉(zhuǎn)變的內(nèi)在依賴性在行為上表現(xiàn)為一種惰性，為了減弱路徑轉(zhuǎn)變的惰性作用，就需要同外部發(fā)生反饋?zhàn)饔?。從系統(tǒng)科學(xué)角度看，當(dāng)企業(yè)增強(qiáng)穩(wěn)定和封閉程度時(shí)，就是在以負(fù)反饋效應(yīng)為主導(dǎo);當(dāng)企業(yè)強(qiáng)化開放和變化程度時(shí)，則是以正反饋效應(yīng)為主導(dǎo)。正反饋效應(yīng)意味著系統(tǒng)具有創(chuàng)造、傳遞和擴(kuò)散新奇的能力，系統(tǒng)或秩序不斷擴(kuò)展(黃凱南，2010)[13]。眾包網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)路徑突破的一個(gè)重要表現(xiàn)就是學(xué)習(xí)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，以及由此帶來的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。眾包之前，企業(yè)的學(xué)習(xí)過程基本是依賴于企業(yè)內(nèi)部或是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這對于效率的提高具有重要意義，但卻可能導(dǎo)致微觀市場信息經(jīng)過多次傳遞后發(fā)生扭曲以及創(chuàng)新模式的單一化。而中介平臺整理下的個(gè)體集合，具有較強(qiáng)的知識擴(kuò)散能力和知識再造能力，企業(yè)不僅可以更為直接地獲得準(zhǔn)確的微觀需求信息，更可以創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制。在眾包接力協(xié)作、廣泛甄別和知識外溢作用的影響下，企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)楦唛_放性。無論是研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、策劃等各個(gè)部門都可以在成本適當(dāng)?shù)臈l件下，由眾包來實(shí)現(xiàn)，不僅企業(yè)的組織管理發(fā)生調(diào)整，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都因此發(fā)生變動。這一過程中，原有企業(yè)可以獲得新的發(fā)展動力，整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)可以促生新的經(jīng)濟(jì)組織，組合創(chuàng)新模式將呈現(xiàn)更多的變異性和靈活性。

五、結(jié)語

伴隨第三次工業(yè)革命的興起，眾包以及類似的模式將會呈現(xiàn)出更多形式，這對于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營將具有極其重要的啟發(fā)和實(shí)際意義。雖然眾包是一種微觀現(xiàn)象，但“麻雀雖小，五臟俱全”，其運(yùn)行和演變的每一細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的變遷，沒有基礎(chǔ)科技和技術(shù)的進(jìn)步就不會催生眾包的產(chǎn)生，而沒有眾包等模式的微觀磨合也難以有效地形成新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。行文至此，有必要對全文加以總結(jié)說明并指出進(jìn)一步研究的可能問題。本文多次強(qiáng)調(diào)了異質(zhì)性分析的重要性，但異質(zhì)性的分析不能因?yàn)榻^對差異而不可分析比較，需要運(yùn)用相關(guān)指標(biāo)對個(gè)體異質(zhì)性加入企業(yè)行為后的效率和市場運(yùn)行水平加以比較，確定這種模式是否以及在何種程度促進(jìn)了效率的提高和經(jīng)濟(jì)的演化。從微觀治理的角度看，中介平臺肩負(fù)著保持眾包健康運(yùn)行的責(zé)任，要通過合理的設(shè)計(jì)保持足夠的有效參與者，部分研究已經(jīng)對個(gè)體參與的動機(jī)進(jìn)行了說明，但如何建立持續(xù)的機(jī)制就需要從平臺治理的角度進(jìn)一步研究?？傮w而言，眾包模式包含了眾多未來可能的經(jīng)濟(jì)成分，通過借助演化理論、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論，從不同角度進(jìn)行闡釋，我們可能獲得更多的啟發(fā)，但同時(shí)也必須強(qiáng)調(diào)的是，這一模式最終仍要取決于科技和經(jīng)濟(jì)的整體演變方向，并以此作為基本的發(fā)展準(zhǔn)線。

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