張 兵

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430056）

隨著新建本科院校辦學(xué)功能的轉(zhuǎn)型，圖書館在新的環(huán)境中努力尋求新的立足點(diǎn)和生長點(diǎn)。圖書館藏書功能和用書功能需要煥發(fā)出新的活力，依賴圖書館人的身體力行，在更新觀念，提升能力中實(shí)現(xiàn)與高校、與社會(huì)、與圖書館、與讀者的和諧發(fā)展。

一、新建本科院校圖書館員面臨的新形勢

（一）圖書館必須體現(xiàn)存在價(jià)值

美國大學(xué)和研究圖書館學(xué)會(huì)2012年指出：高校圖書館的發(fā)展趨勢是圖書館必須證明自身提供給大學(xué)的價(jià)值，這種價(jià)值需要用量化的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。圖書館必須證明自己能給讀者帶來什么，明白讀者為什么來圖書館，了解讀者最基本的需求，形成自己獨(dú)特的辦館風(fēng)格和文化氛圍，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)以及文化傳承等方面充分發(fā)揮作用。

（二）現(xiàn)代圖書館專業(yè)要求

圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中，圖書館管理理念、服務(wù)手段等方面發(fā)生巨大變革。新技術(shù)層出不窮，館員原有知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰υ馐芴魬?zhàn)。最新顯示表明，受高校圖書館歡迎的館員必須具備高級(jí)計(jì)算機(jī)計(jì)算技能、精通網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)、有處于在線圖書館的創(chuàng)新能力。學(xué)術(shù)交流館員、電子資源評(píng)估與應(yīng)用館員等新興崗位的出現(xiàn)，使圖書館員面臨多學(xué)科服務(wù)能力的壓力，時(shí)刻處于更新知識(shí)的應(yīng)急狀態(tài)。

（三）圖書館與讀者關(guān)系的轉(zhuǎn)變

在讀者評(píng)價(jià)中，新建本科院校圖書館被讀者委婉地描述為難以使用。師生需要方便的服務(wù)：更方便地選擇圖書，更方便地獲取藏書。電話、手機(jī)短信、博客等現(xiàn)代交互式信息傳輸方式是讀者青睞的。讀者需要的館員則是嵌入式服務(wù)館員：無論師生在哪里，在教室或者在食堂，館員的身影都會(huì)出現(xiàn)，推廣圖書館的服務(wù)。

（四）新建本科院校圖書館功能被弱化

新建本科院校圖書館讀者借閱數(shù)據(jù)顯示，師生年借閱圖書數(shù)量偏低，并且教師借閱圖書數(shù)量明顯低于學(xué)生。一些學(xué)生干部坦言：很少走進(jìn)圖書館，不清楚圖書館究竟有多少自己喜歡的書籍，不知道這些書籍放在哪里，檢索又太麻煩。而班上同學(xué)不愿意走進(jìn)圖書館，是他們還停留在中學(xué)階段，學(xué)習(xí)仍是被動(dòng)式的。個(gè)別同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)就像大學(xué)版《不差錢》里面寫道的：“眼睛一閉一睜，一堂課過去了：眼睛一閉不睜，一上午就過去了……”

雖然新建本科院校圖書館員面臨眾多的職業(yè)挑戰(zhàn)，但也存在可資利用的優(yōu)勢：沒有可沿襲的傳統(tǒng)辦館窠臼的束縛，有利于工作創(chuàng)新。如印度泰米爾人警句：“一切財(cái)富之中，人力資源最為寶貴?！睂W(xué)校對(duì)高學(xué)歷圖書館人才的引進(jìn)措施，使得圖書館可持續(xù)性發(fā)展后勁十足。

二、新建本科院校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)培育的關(guān)

注點(diǎn)和策略

（一）明確辦館定位

新建本科院校圖書館應(yīng)竭力打造服務(wù)之館：為校內(nèi)讀者服務(wù)，為社會(huì)讀者服務(wù)，努力促進(jìn)讀者發(fā)展。讀者發(fā)展不單純是讀者數(shù)量的發(fā)展，包括把讀者引入圖書館，更應(yīng)該是讀者本身的發(fā)展。“一個(gè)民族，當(dāng)他的人民不愛讀書時(shí)，這個(gè)民族就是衰退的時(shí)候?！币苑?wù)主體之一，在校大學(xué)生為例，大學(xué)生是國家的未來，書是通向人類自由發(fā)展的階梯，圖書館的服務(wù)要充分考慮大學(xué)生的群體特征和大學(xué)生未來的發(fā)展。

新建本科院校圖書館應(yīng)竭力打造學(xué)術(shù)之館。科研工作是學(xué)科建設(shè)的重要支撐，是培養(yǎng)創(chuàng)新人才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要途徑。圖書館應(yīng)努力營造寬松和諧的學(xué)術(shù)氛圍，積極推出學(xué)術(shù)服務(wù)新舉措，有助大學(xué)生科研能力的培養(yǎng)，為學(xué)生的成長養(yǎng)成服務(wù)，為教師的學(xué)術(shù)研究能力養(yǎng)成服務(wù)。

新建本科院校圖書館應(yīng)竭力打造交流之館：一是充分發(fā)揮武漢地區(qū)圖書館聯(lián)盟的作用，形成“一館一品”特色講座，并向武漢地區(qū)講座聯(lián)盟延伸；二是努力為全校師生的科研活動(dòng)搭建信息平臺(tái)，為學(xué)校各院系部開展學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告和文化講壇等活動(dòng)創(chuàng)造條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)學(xué)術(shù)功能區(qū)各類學(xué)術(shù)活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮學(xué)術(shù)功能區(qū)的作用，為全校師生的學(xué)術(shù)研究服務(wù)。

新建本科院校圖書館應(yīng)積極建立圖書館決策的各種咨詢委員會(huì)如圖書館工作委員會(huì)、文獻(xiàn)資源建設(shè)委員會(huì)等，在圖書館決策過程中，邀請(qǐng)校職能部門及院系部負(fù)責(zé)人、學(xué)科專家“參政”、“督政”，健全民意咨詢的制度機(jī)制，發(fā)揮綜合評(píng)價(jià)決策作用。

當(dāng)然，圖書館建設(shè)要作為學(xué)校大系統(tǒng)統(tǒng)一構(gòu)建，既要高起點(diǎn)“頂層設(shè)計(jì)”，也需要“頂層推動(dòng)”，多方聯(lián)動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

（二）規(guī)范崗位職責(zé)和工作流程

新建本科院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范管理，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。經(jīng)過充分調(diào)研圖書館各崗位工作，并認(rèn)真進(jìn)行梳理，編制各崗位工作職責(zé)、工作流程、工作日志，規(guī)范工作細(xì)節(jié)，明確工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保責(zé)任到人。制度試運(yùn)行一段時(shí)間后，召開各部室工作會(huì)議反復(fù)研討，不斷補(bǔ)充和完善，形成一套系統(tǒng)的、便于實(shí)施的工作規(guī)范。

為了保障新的崗位職責(zé)和工作流程的正常運(yùn)行，圖書館可建立行政總值班制度，由館領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、骨干館員輪流負(fù)責(zé)，加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)控。同時(shí)，按月分解圖書館全年目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任部門以及進(jìn)度要求，堅(jiān)持部門日常業(yè)務(wù)工作檢查與考核，每月召開圖書館部主任會(huì)議對(duì)當(dāng)月考核情況進(jìn)行通報(bào)，并提出改進(jìn)意見。通過規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化制度的建立，把對(duì)年度目標(biāo)管理任務(wù)的考核細(xì)化到對(duì)各崗位日常工作過程及工作狀態(tài)的考核。

（三）制定館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

黨的十八大報(bào)告提出，要“推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，為高等教育帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，也為圖書館指明了新的建設(shè)方向。圖書館走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須體現(xiàn)學(xué)術(shù)稟賦和服務(wù)水平，發(fā)動(dòng)依靠全體館員實(shí)現(xiàn)辦館目標(biāo)。圖書館要了解學(xué)校發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的前沿走向，立足館員視角，制定館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從制度性建設(shè)層面穩(wěn)步推進(jìn)館員職業(yè)素養(yǎng)培育工作。領(lǐng)導(dǎo)者要用發(fā)展的眼光看人，盡可能為每個(gè)館員提供多崗位工作經(jīng)歷，拓展工作視野，強(qiáng)化和提高工作能力；盡可能使實(shí)踐培養(yǎng)達(dá)到全覆蓋，讓館員通過基層崗位的鍛煉，增長才干；重視對(duì)骨干館員的引導(dǎo)和培養(yǎng)，要求其在鍛煉過程中引領(lǐng)該領(lǐng)域的發(fā)展。

同時(shí)，建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己嗽u(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)既要考慮館員來源差異、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力結(jié)構(gòu)差異、學(xué)習(xí)能力差異、工作崗位差異等因素，又必須明確具體，可操作性強(qiáng)，通過客觀公正的數(shù)據(jù)說話，實(shí)現(xiàn)全程館務(wù)透明公開，體現(xiàn)公平原則。

（四）加強(qiáng)對(duì)館員職業(yè)認(rèn)知的積極引導(dǎo)

筆者認(rèn)為，圖書館員必須具備職業(yè)使命感與職業(yè)擔(dān)當(dāng)精神，這是圖書館人的核心價(jià)值觀，是圖書館員安身立命的根本。歸納如劉煒博士所說“點(diǎn)亮他人”、“影響社會(huì)”，這種對(duì)職業(yè)的認(rèn)知在館員中要大力提倡和宣揚(yáng)并達(dá)成共識(shí)。

“點(diǎn)亮他人”，要求館員立足學(xué)生發(fā)展，成為學(xué)生發(fā)展的協(xié)助者，教會(huì)學(xué)生使用圖書館和自主學(xué)習(xí)的能力，在拓寬學(xué)生視野中，激發(fā)學(xué)生多方面的潛能，為實(shí)施《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》所提倡的以學(xué)生為中心的創(chuàng)新人才培養(yǎng)服務(wù)?！坝绊懮鐣?huì)”，要求圖書館員進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性，以一種職業(yè)精神和行業(yè)操守，開放的胸懷和分享的精神，服務(wù)并影響著思想活躍的讀者群體。

（五）關(guān)注多元化信息交流機(jī)制的建立

“通則不痛，痛則不通”，中醫(yī)的理論同樣適用于圖書館工作。為消除信息不對(duì)稱造成的各種問題和矛盾，圖書館應(yīng)重視信息的公開化和館員的信息需求，加強(qiáng)管理者與館員之間的交流、館員與館員之間的交流、圖書館內(nèi)各部門之間的交流。在交流過程中注重發(fā)現(xiàn)問題，在第一時(shí)間告知相關(guān)部門、涉及館員，及時(shí)跟進(jìn)事情發(fā)展，問題解決后要適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

作為新建本科院校的有機(jī)組成部分，圖書館工作必然受到外部環(huán)境因素的影響。圖書館員對(duì)圖書館職業(yè)精神的踐行，離不開學(xué)校、師生乃至社會(huì)的支持。圖書館的發(fā)展趨勢是協(xié)作，與讀者、與其他組織及機(jī)構(gòu)，建立一種伙伴的關(guān)系。因此，增強(qiáng)合作意識(shí)，是圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的培育重點(diǎn)，有利于調(diào)節(jié)圖書館與外部環(huán)境之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書館的良性發(fā)展。

（六）關(guān)注圖書館團(tuán)隊(duì)建設(shè)

新建本科院校圖書館員受工作環(huán)境的影響，容易造成各自為陣的工作狀態(tài)，不習(xí)慣跨部門的協(xié)作工作方式。即使科研工作，科研課題從立項(xiàng)到結(jié)題往往由個(gè)別館員承擔(dān)，合作研究的氛圍和意識(shí)不夠。這種狀況也是圖書館員職業(yè)素養(yǎng)培育過程中值得重視的。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮人才聚集優(yōu)勢，從管理者到每個(gè)館員在新環(huán)境、新形勢下主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念并積極調(diào)整心態(tài)，從基于部門和崗位的管理過渡到基于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理上來，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)尊重個(gè)性發(fā)展。館員個(gè)人對(duì)從不同角度思考問題產(chǎn)生的批評(píng)意見要采取聞過則喜的態(tài)度，善用批評(píng)意見以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作。

（七）關(guān)注館員學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)是積累自身精神財(cái)富的過程，是一種習(xí)慣性的素質(zhì)，是直面新形勢下的挑戰(zhàn)，探求未來發(fā)展之路的有效方法。圖書館要關(guān)注館員學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，通過組織申報(bào)館內(nèi)外課題，激發(fā)館員鉆研學(xué)術(shù)的熱情，提升科研能力；通過擔(dān)任講座主講，提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉服務(wù)能力……努力創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)使學(xué)習(xí)成為館員工作新常態(tài)，使館員的人生通過學(xué)習(xí)變得更加積極健康，館員的認(rèn)知能力通過學(xué)習(xí)得到進(jìn)一步提升。

古代先賢教導(dǎo)我們；“吾日三省吾身”，在當(dāng)今的圖書館進(jìn)行解讀，筆者認(rèn)為應(yīng)該是：館員自身也要有能力危機(jī)意識(shí)，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)習(xí)慣，勤于思考，反思內(nèi)心，逐漸讓理性的自我更加強(qiáng)大，自覺地完成自我升級(jí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和能力的“向上和增長”。更重要的是，通過學(xué)習(xí)，重組知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備跨學(xué)科的知識(shí)含量和實(shí)際工作能力，夯實(shí)“點(diǎn)亮他人”的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“影響社會(huì)”的能力，在創(chuàng)造新領(lǐng)域、新項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長。

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