梁艷麗

(遼寧醫(yī)學院，遼寧 錦州 121002）

職業(yè)承諾是高校輔導員對所從事職業(yè)的一種內(nèi)隱的心理契約，當一名輔導員在工作中表現(xiàn)消極或想離職時，說明他內(nèi)心這一心理契約已被撕毀。［1］所以，職業(yè)承諾與輔導員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和留業(yè)意愿關(guān)系密切。高校輔導員是“大學生健康成長的引導者和引路人”，從對高校輔導員工作的重要性和特殊性認識上，促使研究者將其作為一個特定的研究領(lǐng)域給予關(guān)注。

高校輔導員職業(yè)承諾是輔導員對其職業(yè)產(chǎn)生的心理歸屬感，為學生工作而努力的義務感以及保持輔導員這一身份的意愿。輔導員職業(yè)承諾包括輔導員對職業(yè)的情感承諾、規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾三個部分。情感承諾是指輔導員從事這一職業(yè)的強烈認同感與投入感，輔導員對職業(yè)產(chǎn)生的高情感承諾能夠使其主動發(fā)揮自身潛能，持續(xù)性地為這一職業(yè)創(chuàng)造較高的工作績效;規(guī)范承諾是指輔導員受長期形成的社會責任和社會規(guī)范的約束而愿意留在這一崗位上工作;繼續(xù)承諾是指輔導員從事這一職業(yè)的義務感以及對離開這一職業(yè)代價的認知，即輔導員為不失去已有職位和多年投入所換來的福利待遇、資歷、地位及工作技術(shù)而不得不留業(yè)的一種態(tài)度。［2］一般來講，職業(yè)承諾高的輔導員認同并忠誠于輔導員事業(yè)，對工作比較投入，愿意為這一職業(yè)奮斗終生;而職業(yè)承諾低的輔導員則不喜歡輔導員這一職業(yè)，把這一職業(yè)當做跳板，在工作中不夠積極認真，并試圖尋找其他出路。

一、職業(yè)承諾對輔導員隊伍建設(shè)的重要意義

研究表明，職業(yè)承諾能夠預測職業(yè)成功，減輕職業(yè)壓力的感知，控制職業(yè)倦怠與離職傾向的產(chǎn)生，促進積極行為的形成，提高工作滿意度以及工作績效。［3］所以，在輔導員隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向邁進的形勢下，提高輔導員對工作的職業(yè)承諾水平已成為我們當前必須關(guān)注的重點?？梢姡瑢o導員職業(yè)承諾關(guān)注和研究是實現(xiàn)輔導員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)的前提與基礎(chǔ)。研究職業(yè)承諾視角下的高校輔導員隊伍建設(shè)路徑，可以更好地了解輔導員工作的內(nèi)在心理活動，發(fā)揮高校輔導員的人力資源優(yōu)勢，對提高高校輔導員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)都具有深遠的理論意義與現(xiàn)實價值。

1.職業(yè)承諾水平是觀測輔導員隊伍專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展的重要指標。西方從100 多年前的“導師制”發(fā)展到現(xiàn)在的“學生事務管理者”，這一理論經(jīng)歷了從無到有、從幼稚到成熟、從定位模糊到職責明確的過程，有很多先進經(jīng)驗值得我們借鑒。從國際上看，許多國家早已明確高校學生工作是一個獨立界定的職業(yè)類別，在美國已經(jīng)有相當數(shù)量的人視學生事務管理為終身職業(yè)。在我國，從1953 年的“政治輔導員制度”到現(xiàn)在的集教育、管理、服務于一體的全方位育人理念的提出，再從2004 年8 月十六號文件第一次提出輔導員隊伍專業(yè)化的問題到《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》的施行，中國的高校輔導員隊伍建設(shè)雖經(jīng)歷了不小的轉(zhuǎn)變，但在專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展的道路上，仍然還有很長的路要走。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導員隊伍中還存在諸如工作壓力大、職業(yè)發(fā)展不明確、培訓與激勵機制不健全等諸多問題，使輔導員們?nèi)狈Π踩信c歸屬感，事業(yè)發(fā)展空間受限，自然對這一工作的情感認同與投入減少，致使輔導員隊伍普遍存在職業(yè)承諾水平不高的現(xiàn)象。因此，職業(yè)承諾水平是觀測輔導員隊伍專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展的重要指標。

2.職業(yè)承諾水平是影響輔導員工作表現(xiàn)與工作績效的重要方面。職業(yè)承諾水平能夠充分反映出一個員工對待工作的表現(xiàn)與業(yè)績。職業(yè)承諾水平高的輔導員，愿意并熱愛這一職業(yè)，對待工作有較強的責任感與上進心，這種積極的態(tài)度會促使其在輔導員發(fā)展的道路上不斷進取，把這一職業(yè)當做畢生為之奮斗的事業(yè)來經(jīng)營?？上攵@種狀態(tài)下的工作效果也必定是突出與優(yōu)秀的，必然對學生工作有利，對思想政治教育發(fā)展有利;相反，如果職業(yè)承諾水平不高，沒有目標，甚至想跳槽，整天盲目地進行應付性的工作，不但不會有好的效果，也必定不會受到學生的歡迎，甚至對學生的思想政治教育起到相反的作用。因此，通過輔導員的職業(yè)承諾水平就能分析出該名輔導員的工作表現(xiàn)與績效。但是，影響輔導員職業(yè)承諾水平的因素會不同，可能是情感承諾方面，也可能是繼續(xù)承諾或規(guī)范承諾方面出的問題，因此，我們應具體問題具體分析，根據(jù)不同原因，找出癥結(jié)所在，才能提高輔導員的職業(yè)承諾水平。

3.職業(yè)承諾的水平是預測輔導員去留傾向的重要指標。高校輔導員工作在我國雖然有著較長的歷史，但至今都沒有發(fā)展成為一個“有穩(wěn)定的專門人員長期從事的一種職業(yè)”。即使在目前，輔導員崗位的流動性依然很大，正是受各種條件的限制或各項制度不健全的影響，使很多輔導員不滿意自己的這一工作，一直在尋找機會更換職業(yè)。通過調(diào)查顯示，目前我國高校輔導員職業(yè)承諾的水平也的確不高，仍然存在諸多問題。很多人認為輔導員這一職業(yè)“可有可無”，不需要太多的技術(shù)含量，什么人都可以做，使輔導員的地位一直都屬于從屬地位，沒有受到重視，也因此使輔導員崗位的流動性較大，不如其他教師職業(yè)穩(wěn)定，這一系列現(xiàn)象也充分說明了輔導員隊伍職業(yè)承諾水平不高的現(xiàn)實。因此，我們也可以得出職業(yè)承諾水平是預測輔導員去留傾向的重要指標這一結(jié)論。職業(yè)承諾水平高，人們愿意從事這一職業(yè)，這一職業(yè)自然穩(wěn)定;相反，職業(yè)承諾水平低，人們對這個職業(yè)不滿意，輔導員職業(yè)的穩(wěn)定性自然會受到威脅。

二、高校輔導員職業(yè)承諾現(xiàn)狀及原因分析

1.特殊的工作性質(zhì)，導致輔導員情感承諾偏低。輔導員的工作集教育、管理、服務為一身，其性質(zhì)比較特殊，事務管理紛繁復雜、事無巨細，每天都要隨時應對學生可能發(fā)生的突發(fā)狀況，精神高度緊張。輔導員工作的泛化和工作量的加大，直接導致這種巨大的責任感使很多輔導員長時間處于應激狀態(tài)，無法放松，久而久之使輔導員身心疲憊，便失去了對該職業(yè)的認同與依戀，使輔導員的職業(yè)情感大大降低。

2.泛化的工作范疇，導致輔導員規(guī)范承諾偏低。輔導員的主要工作范疇是指導學生的思想、學習和生活，而現(xiàn)實工作中，凡是與學生相關(guān)的事情都要交給輔導員去處理，輔導員被各部門的事務性工作所纏繞的無法分身，直接導致了與學生的溝通交流機會減少，對學生的思想政治教育不夠深入。此外，在輔導員工作范圍和職責本來就泛化、不夠明確的情況下，對輔導員的考核指標和要求卻越來越高，越來越細，導致輔導員對該職業(yè)產(chǎn)生偏見，而影響了輔導員的規(guī)范承諾水平。

3.受限的發(fā)展空間，導致輔導員繼續(xù)承諾偏低。目前，輔導員的學歷已呈現(xiàn)高水平狀態(tài)，他們對自己的職業(yè)有著更高的要求和期望，而輔導員崗位的特殊性，介于管理和教師之間，既限制了管理方向的發(fā)展，又不能轉(zhuǎn)崗從事教學，繼而使這一職業(yè)的發(fā)展空間受限，在職業(yè)前途不夠明朗的狀況下，職稱晉升體系和考評體系又不健全，使很多人都沒有安全感，不愿意在這個崗位上投入更多的努力和心血，而是把輔導員當作“跳板式”的過渡性職業(yè)，使輔導員的繼續(xù)承諾水平大大降低。

三、高校輔導員職業(yè)承諾提升策略分析

1.增加輔導員培訓、交流機會，鞏固快樂的工作情感，提高情感承諾。面對繁重的工作壓力，輔導員自身首先要學會調(diào)節(jié)和釋壓，比如輔導員可以多和學生一起參加活動，體驗活動樂趣，感受學生的快樂情緒，既增進了師生感情，又緩解了自身的心理壓力。學校也要為輔導員增加交流、研討、考察和培訓的機會，進一步完善定期交流和培訓機制。通過交流，既可以相互學習優(yōu)秀的工作方法和先進的工作理念，又可以共同探討、攻破工作難題;既增進了感情，團結(jié)了隊伍，又舒緩了緊張情緒。此外，還可以定期組織素質(zhì)拓展等戶外活動，放松輔導員的身心，緩解輔導員的心理疲勞，鞏固快樂的工作情感，提高輔導員的情感承諾。

2.明確、規(guī)范輔導員工作職責，增強工作興趣，提高規(guī)范承諾。輔導員首先應轉(zhuǎn)變工作觀念，由管理型向引導服務型轉(zhuǎn)變，逐步樹立在引導和服務的過程中實現(xiàn)教育管理的理念。在制定出一系列詳盡的切合實際的關(guān)于學生學習、紀律、寢室衛(wèi)生、請假制度等實施準則的情況下，最大限度地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐操作能力，使平時的管理程序化、制度化、標準化。人性化的管理，既可以增加學生體驗自我管理、自我教育的機會，也可以幫助輔導員擺脫繁雜工作的困擾。高校也應理順各部門工作職責，倡導全員育人的工作理念，盡快幫助輔導員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從而把更多的時間和精力用于學生思想政治教育工作的創(chuàng)新上。這樣，不僅能夠降低輔導員的工作強度，關(guān)鍵能夠提高輔導員對工作的熱情和興趣，從而提高工作效率和規(guī)范承諾。

3.拓展輔導員職業(yè)發(fā)展空間，產(chǎn)生職業(yè)向心力，提高繼續(xù)承諾。通過組織培訓和繼續(xù)教育活動，使輔導員不斷獲取新的知識，了解輔導員職業(yè)發(fā)展的前景，讓他們看到該職業(yè)上升的空間和自己努力的方向，從而增加輔導員的職業(yè)向心力。在科研方面，高校也要投入一定的經(jīng)費及政策傾斜，鼓勵輔導員參與科研，研究、探討學生工作的新方法和新理念。在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，可以針對輔導員發(fā)展的不同階段，幫助輔導員進行職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，拓展職業(yè)發(fā)展空間。［4］此外，還要在輔導員的選配機制、培養(yǎng)機制、管理機制和激勵機制等方面尋找出路，為高校輔導員隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)探尋一條科學化路徑，以培養(yǎng)輔導員對該角色的認同感和職業(yè)的責任感、使命感、光榮感，從而提高高校輔導員的繼續(xù)承諾水平，保障高校輔導員隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

此外，學校不但要重視學生的心理健康教育，輔導員老師的心理健康狀況也需要精心的呵護與疏導。隨著工作壓力的加大，輔導員隊伍也已成為心理問題的高危人群，所以關(guān)注輔導員的身心健康，維護、促進輔導員良好心理素質(zhì)的形成，對打造高素質(zhì)、高效率的輔導員隊伍具有不容忽視的重要意義。

職業(yè)承諾是輔導員工作的內(nèi)在動力，也是輔導員做好這一職業(yè)的強大心理基礎(chǔ)，它既關(guān)系到輔導員個人的職業(yè)生涯與規(guī)劃，更關(guān)系到學生的成長與成才。對輔導員職業(yè)承諾現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，并以此為依據(jù)進行路徑探索，是加強輔導員隊伍專業(yè)化與職業(yè)化建設(shè)的必經(jīng)之路，也是高等教育發(fā)展的必然選擇，相信通過多方面的共同努力，輔導員隊伍一定會發(fā)展的越來越好，越來越完善?！?/p>

［1］［2］程萍.高校研究生輔導員的職業(yè)承諾淺探［J］.華中農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版)，2007，(4)：124～126.

［3］張恒龍，朱艷.高校青年輔導員職業(yè)承諾的質(zhì)性研究［J］.思想理論教育，2011，(17)：86～91.

［4］柯玲.成渝兩地高校輔導員職業(yè)承諾的現(xiàn)狀調(diào)查與對策［J］.教育與職業(yè)，2011，(7)：70～71.