王德喜

（福州市高新技術產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心，福建 福州 350001）

科技中小企業(yè)的成長需要完整完善的孵化服務，傳統(tǒng)的孵化服務雖然包括提供辦公場地、協(xié)助企業(yè)注冊和資金支持等硬件環(huán)境，但忽視了企業(yè)發(fā)展過程中軟環(huán)境的建設。創(chuàng)新孵化模式，除了為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供基本的硬件環(huán)境外，還將為創(chuàng)業(yè)者提供及時和必要的會計、金融、公關、法律援助、投資者人脈等方面的幫助，推薦成功的創(chuàng)業(yè)者擔任創(chuàng)業(yè)導師并以天使投資的方式參與到項目的運作和發(fā)展中來，形成更加健全的孵化制度和更加完善的孵化體系。福州市高新技術產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心（下簡稱中心）于1992年成立，2005年被認定為國家級孵化器。中心為公益性科技服務機構，在福州市委、市政府及科技局的大力支持下，中心孵化面積由原來的8000m2發(fā)展到8.4萬m2，從原來單純的提供孵化場地和簡單的管理，發(fā)展到擁有科技、人才、管理、服務平臺和高技術工業(yè)設計中心等配套的綜合服務機構。中心的發(fā)展不僅是中心孵化器規(guī)模不斷發(fā)展壯大的過程，更是中心孵化器培育創(chuàng)新模式、孵化服務功能不斷拓展的過程。中心作為本地區(qū)具有較大影響的科技創(chuàng)業(yè)服務機構，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、成果快速轉化和成果引進即技術轉移，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。本文總結了中心在創(chuàng)新孵化模式、完善服務功能、提升孵化能力、吸引和促進中小型科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面開展的重要工作。

1 創(chuàng)新管理體制，逐步完善服務功能

中心發(fā)展的優(yōu)劣和服務水平的高低，關鍵在于帶頭人和管理隊伍，從根本上取決于其管理體制和運營機制。中心從創(chuàng)建初始就確定了“政府主導、企業(yè)化管理”的運行機制。優(yōu)質的孵化管理服務是科技企業(yè)孵化器的生存和發(fā)展的立足之本。為此，對內(nèi)，創(chuàng)業(yè)中心對中心成立以來所有的制度進行全面的梳理，并根據(jù)當前實際加以完善，使制度真正成為全體職工的行為規(guī)范，同時要根據(jù)宏觀形勢及工作需要主動調整工作中心，逐步以基礎建設為主轉向以管理服務為重，寓管理于各項服務之中。對外，中心積極引進社會中介機構，包括為企業(yè)服務的代理機構、會計師事務所、律師事務所、專利事務所、投融資中介、技術產(chǎn)權交易等。采取有效措施，強化企業(yè)與中介機構的合作機制，進一步改善中心的孵化環(huán)境。

2 完善服務體系，提升綜合服務效能

2.1 確定服務項目，形成服務體系

孵化器要根據(jù)科技型中小企業(yè)成長路線，確定孵化器的服務項目，形成從成立時辦理工商注冊、稅務登記服務，到企業(yè)成長過程中的項目申報、政策法律咨詢、成果轉化、專利申報、業(yè)務培訓等常規(guī)性服務，再到企業(yè)產(chǎn)業(yè)化階段的融資、擔保、投資入股、技術開發(fā)、國際合作、市場信息、人力資源等深層次的創(chuàng)業(yè)服務體系。

2.2 增強機構合作，建立聯(lián)動機制

吸引一批中介服務機構進駐孵化器，建立和服務機構的聯(lián)動機制，增強服務的能力和成效。當前特別要強調的是為小企業(yè)融資服務，通過加強與銀行合作，建立融資平臺，發(fā)展分險投資機構，開展科技保險創(chuàng)新試點，推進無形資產(chǎn)質押貸款、軟貸款等措施，盡快建立包括種子資金、分險投資、銀行貸款在內(nèi)的融資平臺，為處于初創(chuàng)期、成長期、產(chǎn)業(yè)化階段的產(chǎn)業(yè)提供資金支持，使孵化器的服務再上一個新臺階。

2.3 加強員工培訓，提高服務能力

要加強培訓，增強員工素質，提供員工服務能力，進一步提高為在孵企業(yè)咨詢服務的能力。加強與中介服務機構的合作，建立密切合作機制，孵化器的市場信息、項目咨詢、培訓等基礎服務功能可以通過中介機構來實現(xiàn)，孵化器的重心應該更多地向融資、產(chǎn)權交易、知識產(chǎn)權保護等高端服務和“找”“引”企業(yè)、項目和增強自身能力、擴大規(guī)模等方面轉移。啟動“創(chuàng)業(yè)導師”計劃，聘請了一批社會責任強，有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的成功企業(yè)家及財務、法律、人力資源等方面的專家，組成輔導隊，點對點地輔導在孵企業(yè)，把他們的經(jīng)驗、相關的專業(yè)知識等傳承給在孵企業(yè)。

3 建立公共技術服務平臺，促進成果轉化

3.1 建立生物醫(yī)藥公共技術服務平臺

針對生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)專業(yè)性強的特點，2006年中心相繼與福州長富星新藥有限公司、福建福大百特科技發(fā)展有限公司、泰普生物三家高新技術企業(yè)合作共建福州生物醫(yī)藥公共技術服務平臺，充分發(fā)揮企業(yè)在人才、設備、資金等優(yōu)勢，通過政府投入和企業(yè)投入相結合的方式，配置了上千萬元的先進儀器設備，建成了藥品衛(wèi)生學微生物檢測室、分析測試中心、中藥現(xiàn)代工藝工程中心、現(xiàn)代酶生物工程中心、福建省分子診斷技術工程實驗室等公共技術服務平臺，探索了一條投資省、見效快、服務好的建設公共服務平臺模式。福州生物醫(yī)藥公共技術服務平臺的建設為初創(chuàng)期企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境，也為福建省生物醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展提供了技術支撐，成為福建省推進成果轉化強有力的助推器。

3.2 建立了福州模具公共技術服務平臺

2007年中心根據(jù)福建省產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，在省科技廳、市科技局及省市模具協(xié)會的支持下，建立了福州模具公共技術服務平臺。平臺下設模具設計中心、先進制造技術服務中心、信息中心、培訓中心、展示中心和精加工實訓基地，與福州機械學院、福建信息職業(yè)技術學院、福州集力電子技術研究院、臺灣區(qū)電腦輔助成型技術交流協(xié)會等單位達成共建協(xié)議，充分發(fā)揮高校、企業(yè)在人才、設備上的優(yōu)勢，完善平臺的服務功能。2009年12月模具平臺升格為福建省海西工業(yè)技術研究院模具開發(fā)工程技術研究中心，2010年項目建設列入國家火炬環(huán)境建設項目。福州模具公共技術服務平臺的建設使福建省中小模具企業(yè)享受到專業(yè)化、高層次的技術服務，減少企業(yè)的研發(fā)成本，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，增強市場競爭力，促進了福建省模具制造業(yè)的發(fā)展。

3.3 建立了海峽工業(yè)設計服務平臺

2010年9月在福州市科技局支持下，建立了海峽工業(yè)設計服務平臺，工業(yè)設計服務平臺由造型設計輔助中心、培訓中心、信息中心、信息中心、展示與交易中心、專利技術服務中心數(shù)碼圖文處理中心等組成，該平臺的建成達到培養(yǎng)和集聚福州市工業(yè)設計企業(yè)，提升工業(yè)設計的水平和原始創(chuàng)新能力，增強工業(yè)設計對產(chǎn)品、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競爭力的支撐作用，帶動福州市先進制造業(yè)的快速發(fā)展。

4 增強工作團隊素質，樹立與現(xiàn)代服務業(yè)相匹配的企業(yè)文化

21世紀的競爭是團隊的競爭。注重團隊建設，加強團隊力量，打造高績效的工作團隊，是提升企業(yè)競爭力的關鍵，同時也是辦好科技企業(yè)孵化器的重要保證。我們將按“三個結合”思路加強團隊建設，即要與提高服務意識緊密結合；與符合專業(yè)化需求緊密結合；與有力于增強團隊整體素質緊密結合。在中心內(nèi)形成一種崇敬創(chuàng)業(yè)者、激勵創(chuàng)新者、鼓勵失敗者的文化氛圍，給予創(chuàng)業(yè)者以更大的支持，理解和寬容；以優(yōu)秀的服務素質、寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、良好的企業(yè)文化保證在孵企業(yè)的安心、寬心和放心地創(chuàng)新與發(fā)展。

5 加強對外合作，促進企業(yè)發(fā)展

一是加強海峽兩岸的交流與合作。中心與臺灣區(qū)電腦輔助成型技術交流協(xié)會簽訂了合作共建“福州模具公共技術服務平臺”協(xié)議，與臺灣知識創(chuàng)新學會簽訂了合作共建“海峽工業(yè)設計創(chuàng)意園創(chuàng)意設計中心”協(xié)議。二是加強與高校的合作。中心與福州大學機械學院、福建信息職業(yè)技術學院簽訂了合作共建模具平臺產(chǎn)學研基地協(xié)議。三是加強青年創(chuàng)業(yè)服務。為充分發(fā)揮中心創(chuàng)意工作室扶持青年創(chuàng)業(yè)的服務功能，市創(chuàng)業(yè)中心與福州市青年創(chuàng)業(yè)促進會（福州YBC辦公室）簽訂了合作協(xié)議，借助雙方各自優(yōu)勢為創(chuàng)業(yè)青年提供綜合服務。四是促進企業(yè)對外交流合作。如在孵企業(yè)泰普生物科學（中國）有限公司在第九屆中國·海峽項目成果交易會上與中國科學院陳志南院士合作成立的院士工作站正式授牌，并落戶福州生物醫(yī)藥企業(yè)孵化器；2011年受中心推薦參加閩港合作發(fā)展推介會，并成功簽訂了“分子診斷工程公共服務平臺建設項目”合作協(xié)議；在閩澳合作發(fā)展推介會上，與福州大學福建省醫(yī)療器械和醫(yī)藥技術重點實驗室、澳門科技大學三方簽訂了“微型多光譜快速熒光免疫檢測系統(tǒng)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”合作協(xié)議。