湖北 王文義

市場的競爭說到底是人才的競爭。培訓工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，在企業(yè)中的地位從邊緣走向中心，成為企業(yè)智力增長的發(fā)動機。培訓工作只有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)有機結合，才能使職工看到前景，找到動力；企業(yè)才能增強實力，收到實效。

一、從企業(yè)戰(zhàn)略的高度看待培訓工作

現(xiàn)代企業(yè)是在一個開放復雜的環(huán)境下運轉的，企業(yè)員工的意志、觀念、人格、技能、品德甚至心理素質等都影響著企業(yè)的凝聚力和企業(yè)形象。企業(yè)培訓是對企業(yè)核心資源的培養(yǎng)，員工與企業(yè)共成長應是公司立身之本。企業(yè)培訓應是企業(yè)的主動行為而不是被動的行為，是企業(yè)的長期行為而不是短期行為，是企業(yè)常態(tài)行為而不是“應答”行為，是組織行為而不是個人行為，是企業(yè)的經(jīng)濟行為而不是形象（政績）行為?？傊?，企業(yè)職工培訓是企業(yè)的投資行為，而不是企業(yè)的消耗（成本）行為，企業(yè)像對待其他的資本投資一樣，重視培訓投入的產(chǎn)出，重視培訓的經(jīng)濟效益和社會效益，從而要求培訓機構和參訓人員講求培訓質量，注重培訓效果。

在今天，企業(yè)創(chuàng)新、提升、發(fā)展是建立在員工及團隊不斷學習的基礎上的。在人力資源開發(fā)和培訓工作中，應體現(xiàn)“突出人的作用，尊重人的價值”的理念，在重視職工專業(yè)能力培訓的基礎上，更加注重員工創(chuàng)新能力、人文素質、責任感和主人翁精神的同步塑造和提高。在注重個體素質提高的同時，更加注重團隊整體素質的提高。培訓者基本職責之一是指導團隊學習和項目管理，提供專家或工具幫助團隊發(fā)展。只有從企業(yè)自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，采用不同的培訓類別，才能保證員工獲得履行崗位職責所必需的知識、技能和勞動態(tài)度，使員工個人素質與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高。

意大利FIAT集團強調(diào)培訓的最終目的“不僅僅是為了改進工人的操作技能，提高當前的工作效率，更為重要的是為增強技術工人的可雇傭性”，因此，從培訓班的策劃和設計，到培訓結束后的實際運用，處處都體現(xiàn)了尊重人、關心人、愛護人、提升人的“以人為本”的價值觀。通過企業(yè)培訓工作，才能發(fā)現(xiàn)人才、正確使用人才、留住人才、吸引人才，確保企業(yè)收益最大化?？傊?，要有效地與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要緊密結合，將企業(yè)培訓工作進行合理規(guī)劃，將精細化管理落實到企業(yè)培訓工作之中，實現(xiàn)企業(yè)培訓工作最優(yōu)化，形成參與培訓——提高素質——企業(yè)發(fā)展——員工受益的良性循環(huán)，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

二、培訓工作必須為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務

培訓工作者一定要從企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮培訓工作，從近期目標、年度目標對公司的發(fā)展戰(zhàn)略的保障程度出發(fā)，制定相應培訓計劃和策略，保證培訓工作與公司同步發(fā)展，創(chuàng)造培訓的效益。培訓必須符合企業(yè)的實際，能夠直接解決企業(yè)可以預見的“問題”，為企業(yè)的發(fā)展目標服務。只有在企業(yè)培訓工作中強化員工培訓效果，不斷進行知識、技能更新，提高員工整體素質，以培訓拓展發(fā)展空間、延續(xù)技術生命、豐富應用領域、提高產(chǎn)品附加價值，做到適應科技的發(fā)展，為企業(yè)提供合格的人力資源，保障企業(yè)的運營效率。

企業(yè)培訓主要是著眼于企業(yè)現(xiàn)實工作的改進，或在可以預見的未來所進行的知識（人才）儲備行為。系統(tǒng)的培訓規(guī)劃要基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃來制定，在做培訓計劃之前，要對企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略有清晰的定位，對每個部門的發(fā)展重點，或者某一個層級的發(fā)展計劃有明確的方向，對每個崗位人員所需要的知識結構和能力結構或崗位職能未來演變的可能進程有合理的預計，找出企業(yè)人員未來需要而現(xiàn)在所欠缺或不足的能力范圍，從而確立需要培訓的內(nèi)容。

在組織培訓實施中，要不斷地隨企業(yè)各項業(yè)務的變化而不斷地進行培訓計劃調(diào)整，才是真正服務于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。因為我們只能而且只有適應變化的環(huán)境。因此，培訓需求計劃，都要在每年年底根據(jù)實際的環(huán)境變化進行調(diào)整，來年企業(yè)要進行那些重點工作？現(xiàn)存人員素質是否能夠滿足要求？要投入多少資源才能達到要求？這是培訓經(jīng)理經(jīng)常需要考慮的問題。

三、培訓需求分析是企業(yè)開展培訓工作，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的有效方法

我們把培訓看作是一種投資，它取決于投資前的分析，即培訓需求分析。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么、如何培訓等問題，并進行深入探索研究的過程。作為培訓管理的關鍵環(huán)節(jié)，培訓需求分析是培訓規(guī)劃的起點，具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效實施培訓的前提，是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

要有效進行培訓需求分析，首先要從公司的戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析、工作與任務分析和人員績效分析，分別解決“要求做什么”、“現(xiàn)在是怎樣”、“應該做到什么”的問題。即聚焦在企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的條件如何、有什么差距、資源如何、如何使培訓目標與戰(zhàn)略目標相一致。因此，對職工專業(yè)能力素質和關鍵能力素質的現(xiàn)狀和應達到的目標必須有準確的描述，從而建立符合企業(yè)發(fā)展需要的員工素質模型培訓體系，即通過戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析了解到員工知識技能水平及培訓現(xiàn)狀、公司組織氛圍、企業(yè)機制現(xiàn)狀、職位說明書、任職資格標準等，明確公司培訓方向及重點，提出有效改績效水平的具體措施。

培訓需求分析一般包括三個環(huán)節(jié)：一是查找績效、發(fā)展的差距，從能力差距中找出員工素質的短板；二是分析形成能力差距的因素。若屬于績效差距即由環(huán)境、設備、組織制度、激勵等因素形成，則改善組織的功能，進行組織再造；若是屬于員工個人個性或其所具備的知識、技術或態(tài)度不足，培訓才有必要。三是設計解決方案，對培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法進行合理確定。

四、績效提升是企業(yè)培訓的戰(zhàn)略任務

職工培訓的靈魂是效果，也就是通過培訓改善員工的態(tài)度和行為，提高其工作績效。企業(yè)要建立系統(tǒng)而完整的績效考核體系，采用科學的方法對受訓者行為的改善和績效的提高進行評估。在這個評估體系中，第一是要搜集受訓者培訓前的績效記錄；第二是對培訓過程中的績效記錄進行整理；第三在培訓結束后的一段時間內(nèi)，對受訓者再進行績效考核，就可以明確地看出培訓效果。企業(yè)有了這個評估結果又可以進一步優(yōu)化培訓管理體系：無法實現(xiàn)績效目標的員工將要求繼續(xù)接受相關的培訓，無法實現(xiàn)績效目標的培訓課程將會被停止。

績效考核的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標、實現(xiàn)部門的工作目標。通過考核，了解企業(yè)人力資源現(xiàn)有狀況、衡量員工素質和業(yè)務水平，促進調(diào)整、優(yōu)化人力資源結構，完善人力資源激勵機制。因此，考核結果的運用要直接體現(xiàn)績效考核的目的，科學合理地運用考核結果，能有效地引導員工朝著績效考核目標努力，形成一個積極向上的合力，推進企業(yè)的發(fā)展。