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讓政府公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升——以“微笑表哥”落馬的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注為例

2013-08-15 00:43□姚
中國(guó)地市報(bào)人 2013年10期
關(guān)鍵詞:公信力手表輿論

□姚 晶

(駐馬店日?qǐng)?bào)社,河南 駐馬店 463000)

網(wǎng)絡(luò)關(guān)注:一個(gè)不合時(shí)宜的微笑、一條一石激起千層浪的微博

2012年8月26日凌晨2點(diǎn)40分許,陜西延安境內(nèi)包茂高速公路安塞段發(fā)生一起特大交通事故,一輛雙層臥輔客車(chē)與一輛運(yùn)送甲醇的罐車(chē)追尾,引發(fā)甲醇泄漏并導(dǎo)致兩車(chē)起火,事故造成36人遇難,3人受傷。

隨著媒體的報(bào)道,事故迅速引發(fā)輿論的廣泛關(guān)注,然而,就在此時(shí),與沉痛氣氛格格不入的是,一組來(lái)自事故現(xiàn)場(chǎng)的圖集中,一名像是官員身份的人,卻背手挺肚,面帶微笑。8月26日16時(shí)35分,網(wǎng)友“@J a d e C o n g”發(fā)出了“事故現(xiàn)場(chǎng)官員滿(mǎn)面笑容,情緒穩(wěn)定”的微博,并附上了相關(guān)截圖。隨后,該微博被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)微笑官員冷血的譴責(zé)和聲討此起彼伏,而官員的身份也為越來(lái)越多的網(wǎng)友所關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)圍觀:輿論關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

8月26日19時(shí)53分,在照片被輿論關(guān)注僅三個(gè)多小時(shí)后,涉事官員的個(gè)人信息被迅速搜索出來(lái),有網(wǎng)友在其微博報(bào)料稱(chēng),涉事官員為時(shí)任陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才。22時(shí)29分,網(wǎng)友“衛(wèi)莊”在其微博發(fā)布了一張楊達(dá)才佩戴手表的照片,并稱(chēng)“網(wǎng)友懷疑是價(jià)值3.8萬(wàn)多歐元的歐米茄”。敏感的公眾迅速將質(zhì)疑和關(guān)注的焦點(diǎn)從微笑轉(zhuǎn)向名表問(wèn)題,23時(shí)57分,渤海論壇的新浪官方微博發(fā)布了楊達(dá)才在不同場(chǎng)合佩戴有5塊不同款式手表的照片。8月27日18時(shí)12分,第五大道奢侈品網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官孫多菲在其微博中稱(chēng):“我已向表行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家請(qǐng)教:第一張:6.5萬(wàn)元左右的蠔式恒動(dòng)系列勞力士;第二張:3.4萬(wàn)元至3.5萬(wàn)元之間的歐米茄;第三張:江詩(shī)丹頓18 K玫瑰金表殼,而且是機(jī)械的,市場(chǎng)估計(jì)在20萬(wàn)元至40萬(wàn)元;第四張:歐米茄,價(jià)格也就3萬(wàn)多元到4萬(wàn)元;第五張:雷達(dá)全陶瓷,市值估計(jì)3萬(wàn)元?!边@條微博被轉(zhuǎn)發(fā)14531次,引發(fā)評(píng)論5350條。8月29日,《新華每日電訊》發(fā)表《局長(zhǎng)的“表”比“表情”更值得探究》的文章,指出,安監(jiān)局長(zhǎng)的“多表”之謎必須揭開(kāi),這并非個(gè)人隱私問(wèn)題,而恰恰是公眾的知情權(quán)問(wèn)題,同時(shí)也是楊達(dá)才自證清白的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑:層層推進(jìn)下網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不斷走向深入

面對(duì)各界的質(zhì)疑,楊達(dá)才主動(dòng)進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)。8月29日21時(shí)至22時(shí),楊達(dá)才接受新浪微博在線訪談,回答網(wǎng)友提問(wèn)。在一個(gè)小時(shí)的13次回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)中,楊達(dá)才6次向網(wǎng)友致歉,并表示,自己并未“微笑”,只是表情有點(diǎn)放松,想讓現(xiàn)場(chǎng)同志放松些,5塊手表是自己10年來(lái)合法收入購(gòu)買(mǎi)的,最貴的一塊是3.5萬(wàn)元;作為公務(wù)人員,被網(wǎng)友監(jiān)督是合理的、正常的。

然而,事情卻沒(méi)有就此結(jié)束。就在微博訪談開(kāi)始之前,一名I D為@豬頭懦夫司機(jī)的網(wǎng)友將楊達(dá)才的第六塊手表“寶格麗”上傳上網(wǎng),并在微訪談中向楊達(dá)才質(zhì)詢(xún)這塊手表的來(lái)歷,而后者并沒(méi)有回答這位網(wǎng)友的問(wèn)題。此后,網(wǎng)民開(kāi)始搜素楊達(dá)才的更多手表。至8月30日,楊達(dá)才疑似戴過(guò)的6塊不同款式的手表被曝光,而這些手表同樣價(jià)值不菲。這一次,楊達(dá)才并未作出回應(yīng)。謊言不攻自破,這讓網(wǎng)民因感覺(jué)被欺騙而徹底憤怒,而這樣的社會(huì)情緒導(dǎo)致他們對(duì)真相和結(jié)果有了更加強(qiáng)烈的呼聲。

網(wǎng)絡(luò)追問(wèn):公眾期待中姍姍來(lái)遲的官方聲音

事件發(fā)展至此,公眾對(duì)于楊達(dá)才到底有多少塊表、這些表到底是哪來(lái)的、多少錢(qián)一塊、楊達(dá)才到底有多少財(cái)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)的來(lái)源不斷追問(wèn)和質(zhì)疑。而這個(gè)問(wèn)題的答案,顯然普通民眾已經(jīng)沒(méi)有權(quán)力、也沒(méi)有能力再借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量來(lái)解答。

8月30日9時(shí)30分,由陜西省委宣傳部主辦的西部網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng),陜西省紀(jì)委在這一事件發(fā)生后高度關(guān)注,已經(jīng)安排人員進(jìn)行調(diào)查。如確有違紀(jì)或腐敗問(wèn)題,將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。然而,隨著9月2日,《新快報(bào)》記者劉虎發(fā)微博爆料,“網(wǎng)爆陜西紀(jì)委調(diào)查的‘手表哥’楊達(dá)才正兼任著紀(jì)委委員,楊達(dá)才曾被處以黨內(nèi)警告處分。”尤其是媒體爆出“楊達(dá)才仍在正常上班”后,各種猜測(cè)開(kāi)始在網(wǎng)上蔓延,網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始傳言楊達(dá)才“背景很硬”、分管安監(jiān)的陜西省副省長(zhǎng)包庇楊達(dá)才。猜測(cè)反映了人們對(duì)事件調(diào)查公正性的期待和質(zhì)疑,這樣的期待和質(zhì)疑促使人們并未放棄來(lái)自輿論的監(jiān)督,甚至將介入調(diào)查的陜西省紀(jì)委納入了公眾監(jiān)督視線。同時(shí),猜測(cè)也給謠言帶來(lái)市場(chǎng)、給政府公信力帶來(lái)?yè)p害,給輿論被錯(cuò)誤信息引向歧路的可能。此刻,公眾迫切期待和需要來(lái)自官方權(quán)威的聲音。遺憾的是,面對(duì)公眾的持續(xù)關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種質(zhì)疑、猜測(cè)、傳言,陜西官方在很長(zhǎng)時(shí)間里卻無(wú)態(tài)度。直至9月21日,陜西省紀(jì)委才在其官方網(wǎng)站秦風(fēng)網(wǎng)發(fā)布了楊達(dá)才因存在嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題被撤職的消息。對(duì)此,《環(huán)球時(shí)報(bào)》總編輯胡錫進(jìn)在其微博中稱(chēng):“這是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的又一勝利。這個(gè)結(jié)果在楊的11塊手表被曝光時(shí)就已經(jīng)注定了。而由于陜西官方在很長(zhǎng)時(shí)間里無(wú)態(tài)度,致使這一個(gè)月政府公信力被楊達(dá)才不斷糟蹋。這很可悲。政府公信力已經(jīng)很弱,決不能再被貪官綁架。應(yīng)當(dāng)形成就網(wǎng)絡(luò)針對(duì)官員腐敗質(zhì)疑的快速評(píng)估與反應(yīng)機(jī)制?!?/p>

網(wǎng)絡(luò)思考:如何讓政府反腐公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升

網(wǎng)絡(luò)顛覆了信息傳遞的不對(duì)稱(chēng)性,使腐敗無(wú)處可藏,也正因?yàn)槿绱?,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督正在成為政府反腐的積極力量,悄然改變著我國(guó)現(xiàn)有體制下的權(quán)力監(jiān)督模式。楊達(dá)才事件被網(wǎng)友認(rèn)為是“網(wǎng)絡(luò)反腐的又一次勝利”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人可有麥克風(fēng),反腐有了新武器。從楊達(dá)才因不當(dāng)微笑被關(guān)注到被撤職,只有短短27天,伴隨楊達(dá)才的落馬,我們?cè)僖淮慰吹搅司W(wǎng)絡(luò)輿論反腐的強(qiáng)大力量。從網(wǎng)絡(luò)圍觀到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督再到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)責(zé),網(wǎng)民利用虛擬網(wǎng)絡(luò)搭建起現(xiàn)實(shí)監(jiān)督的平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上憤怒、吶喊,在公眾和輿論的反復(fù)追問(wèn)下,掀起了一股網(wǎng)絡(luò)世界中全民反腐的洪流。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的隨意性讓其傳播的信息有真有假,也就增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督隨機(jī)的可能和誤傷的幾率,人民網(wǎng)刊發(fā)的一篇評(píng)論就將“表哥”事件形容為“墻外扔磚,砸到誰(shuí)算誰(shuí)倒霉”;網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性讓公共話語(yǔ)不能更好地接受約束而容易失去邊界,也就容易形成輿論“棒殺”和網(wǎng)絡(luò)審判?!氨砀纭钡穆漶R讓我們感慨網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力量的強(qiáng)大,也看到制度化反腐有待完善。這就需要職能部門(mén)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)反腐事件及時(shí)介入,給公眾一個(gè)明確的交代,準(zhǔn)確研判網(wǎng)絡(luò)輿情,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,科學(xué)引導(dǎo),主動(dòng)汲取草根網(wǎng)民、意見(jiàn)領(lǐng)袖、媒體輿論等民間智慧,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在反腐倡廉工作中的正能量,讓反腐公信力在官民良性互動(dòng)中穩(wěn)步提升?!?/p>

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