席永春

(復(fù)旦大學(xué)圖書館 上海200433)

館際互借是圖書館之間根據(jù)協(xié)定相互利用對(duì)方館藏以滿足本館讀者需求的一種文獻(xiàn)外借方式，是高校圖書館之間進(jìn)行資源共享的主要途徑之一。近年來，高校圖書館界建設(shè)了以CALIS、CASHL為代表的全國性聯(lián)盟，還發(fā)展了一批頗具特色的區(qū)域性聯(lián)盟，如BALIS、TALIS等。上海地區(qū)高校文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)即是其中之一。館際互借作為協(xié)作網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容之一，在上海地區(qū)圖書館之間架構(gòu)起互通有無的橋梁。經(jīng)過多年實(shí)踐，總結(jié)上海地區(qū)館際互借服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)和不足，已經(jīng)迫在眉睫。本文結(jié)合復(fù)旦大學(xué)圖書館2010－2011年兩年來館際互借的情況，探討上海地區(qū)館際互借服務(wù)體系的現(xiàn)狀及問題，力求以此來促進(jìn)上海地區(qū)館際互借工作的進(jìn)步。

1 復(fù)旦大學(xué)2010－2011年館際互借概況

復(fù)旦大學(xué)圖書館2010年借助CALIS館際互借系統(tǒng)，為本校讀者開通網(wǎng)上借書申請(qǐng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)傳遞和館際互借服務(wù)的整合，完成了文獻(xiàn)傳遞和館際互借一站式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

1.1 本校借書量及費(fèi)用

服務(wù)啟動(dòng)兩年來，通過宣傳推廣，總計(jì)處理本校讀者借書申請(qǐng)3713筆，滿足率90%(見表1)。未滿足圖書352冊(cè)，其中208本國內(nèi)沒有查到館藏，144本是由于圖書不流通等各種原因造成未能提供給讀者。3713冊(cè)圖書申請(qǐng)中3435冊(cè)為外文圖書，占總申請(qǐng)數(shù)的93%，主要為英文圖書，日文圖書有172冊(cè)，法文德文俄文書也有少量借閱。中文圖書278冊(cè)。總計(jì)花費(fèi)借書費(fèi)117004元，快遞費(fèi)7424元。

1.2 本校借書來源

上海圖書館和國家圖書館是我館借書的主要來源，這兩家圖書館的借書總量占總借書申請(qǐng)的83%。從上海地區(qū)高校圖書館借書約80本，主要集中在華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)等。從圖表可以看出，我館借書來源比較集中，這是因?yàn)閲鴪D和上圖的藏書量在國內(nèi)圖書館界占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也由于這兩家圖書館在服務(wù)上的方便快捷，在處理申請(qǐng)的時(shí)候，工作人員做了優(yōu)先選擇。

表1

1.3 本校借書申請(qǐng)學(xué)科分類

圖1

1.4 本校借書讀者類型

經(jīng)過對(duì)借書讀者統(tǒng)計(jì)，兩年間共計(jì)710人提出申請(qǐng)。借書量的分布情況見圖2。博士、碩士、教師借書量占據(jù)總借書量的82%，本科生借書寥寥無幾。由此可見館際互借服務(wù)對(duì)象主要是以學(xué)術(shù)科研為主的研究型人員。今后可以在用戶培訓(xùn)上作相應(yīng)的調(diào)整。

圖2

表2

1.5 上海地區(qū)圖書館從復(fù)旦大學(xué)圖書館借書情況

上海地區(qū)圖書館從復(fù)旦大學(xué)圖書館借書468筆，滿足率100%，我們只統(tǒng)計(jì)了實(shí)際借出的圖書數(shù)量，對(duì)于沒有滿足的圖書一律沒有統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。借出圖書主要集中在13所高校之間。目前上海地區(qū)共29家圖書館參與上海地區(qū)資源共建共享服務(wù)體系，實(shí)際上有些圖書館的書是不予外借的。出現(xiàn)這種情況的原因，主要由于學(xué)科關(guān)系，需求不同，例如華東政法大學(xué)或者上海戲劇學(xué)院等院校，專業(yè)性強(qiáng)，在某些學(xué)科館藏建設(shè)上，要比本館館藏全面。同時(shí)部分圖書館館際互借工作開展滯后，不積極，也是造成外借量不高的因素。

2 補(bǔ)貼政策及宣傳推廣

2.1 補(bǔ)貼政策

復(fù)旦大學(xué)館際互借文獻(xiàn)傳遞服務(wù)整合以來，一直實(shí)行免費(fèi)借閱圖書的政策，鼓勵(lì)讀者使用館際互借服務(wù)，從而緩解采購經(jīng)費(fèi)不足和讀者需求的矛盾，目前保證每人每年15本免費(fèi)借閱。如果額度用完，確實(shí)仍有科研需要，繼續(xù)免費(fèi)予以借閱。

2.2 宣傳推廣

配合館際互借服務(wù)開展了形式多樣的宣傳工作。如新生入館教育、文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)等各類培訓(xùn)講座;通過圖書館知識(shí)競賽，制作發(fā)放宣傳折頁、海報(bào)、宣傳板等途徑進(jìn)行宣傳;借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)圖書館主頁，學(xué)校BBS等網(wǎng)頁彈出窗口，發(fā)布新聞、通知等。

3 復(fù)旦大學(xué)圖書館館際互借工作的優(yōu)越性

3.1 彌補(bǔ)館藏不足

館際互借資源共享大大彌補(bǔ)復(fù)旦大學(xué)圖書館自有館藏的不足，讀者需求量非常大。服務(wù)開展以來，通過對(duì)讀者滿意度調(diào)查顯示，此項(xiàng)服務(wù)頗受讀者歡迎，并多次收到讀者感謝信。該服務(wù)為讀者學(xué)術(shù)科研提供了文獻(xiàn)保障。

3.2 節(jié)約成本

兩年間借入借出圖書總計(jì)3829本，總共花費(fèi)約11萬，所借外文圖書3000多冊(cè)，如果中文圖書費(fèi)用忽略不計(jì)，一本外文圖書按40美金計(jì)算(匯率按1:8計(jì))，那么購買3000本外文圖書的價(jià)格折合人民幣約96萬元，相當(dāng)于我們花了11萬元解決了96萬元才能解決的讀者用書問題。

4 問題及建議

隨著館際互借服務(wù)的深入開展，結(jié)合對(duì)工作實(shí)踐的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)上海地區(qū)館際互借服務(wù)體系，存在諸多問題亟待解決。

4.1 缺乏統(tǒng)一的檢索平臺(tái)

上海地區(qū)圖書館缺乏全面可用的檢索目錄，書目數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)統(tǒng)一的檢索目錄，館際互借工作的開展難以保證。目前上海部分圖書館的編目信息在聯(lián)合目錄檢索不到，讀者或者工作人員查找書目，不可能每一家圖書館都去檢索一遍。建議上海地區(qū)高校積極參與目前國內(nèi)聯(lián)合目錄工作，積極提交編目信息給CALIS、NSTL等全國性聯(lián)合目錄，并每年對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)更新，以便各館的館藏得以全面準(zhǔn)確揭示，提高文獻(xiàn)滿足率，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

4.2 缺乏后臺(tái)管理系統(tǒng)

上海地區(qū)館際互借服務(wù)沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)作為支撐，各高校之間操作存在很大差異，復(fù)旦大學(xué)圖書館依賴CALIS系統(tǒng)完成讀者注冊(cè)、請(qǐng)求的收集和處理，其他高校則各有辦法，有的發(fā)郵件，或者直接到館手工登記等。各圖書館之間的請(qǐng)求也各式各樣，有的發(fā)eamil、qq告知要借什么書，有的依賴CALIS館際互借系統(tǒng)發(fā)出請(qǐng)求，這就造成了流程復(fù)雜，操作繁瑣。因?yàn)闆]有統(tǒng)一可用的系統(tǒng)，導(dǎo)致讀者取還書全部依賴工作人員自制的excel表格進(jìn)行登記。管理系統(tǒng)我們可以借鑒BALIS館際互借平臺(tái)，這個(gè)系統(tǒng)將讀者的注冊(cè)、檢索、提交申請(qǐng)、服務(wù)反饋等一整套操作都在網(wǎng)上完成，好的操作系統(tǒng)可以讓工作變得輕松快捷，僅僅依靠手工的登記實(shí)在難以應(yīng)付日益增長的借書請(qǐng)求。

4.3 物流問題

由于沒有相應(yīng)機(jī)構(gòu)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持，上海地區(qū)館際互借圖書流通沒有專車統(tǒng)一運(yùn)輸，目前圖書的流通多數(shù)圖書館依靠工作人員集中到上海圖書館去進(jìn)行圖書互換，目前僅復(fù)旦大學(xué)圖書館一家采用圖書快遞方式進(jìn)行圖書流通，但是工作中備感麻煩，且擔(dān)心丟書。另外，由復(fù)旦大學(xué)圖書館一家承擔(dān)的物流費(fèi)用也居高不下，工作人員還要承擔(dān)每月報(bào)銷物流費(fèi)的額外工作，這都給館際互借服務(wù)造成一定的障礙。上海教委有關(guān)負(fù)責(zé)人參加2011年上海地區(qū)館際互借工作會(huì)議時(shí)，曾表示會(huì)對(duì)上海地區(qū)館際互借工作予以支持，協(xié)助這項(xiàng)工作的開展。這也給予我們從事這項(xiàng)工作的圖書館人員很大的鼓舞。

4.4 缺乏統(tǒng)一的規(guī)章制度

由于缺乏相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理，各家圖書館各種規(guī)章制度不統(tǒng)一、不完善，比如借出圖書的種類、違章處罰、對(duì)申請(qǐng)的響應(yīng)時(shí)間、工作流程等。讀者使用服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該在一整套完整、規(guī)范、統(tǒng)一、公開的規(guī)章制度的規(guī)范下有序進(jìn)行，讀者不會(huì)愿意也不應(yīng)該逐一了解、適應(yīng)每一個(gè)圖書館的各種規(guī)章制度。

4.5 館際互借范圍狹窄

參加上海地區(qū)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)館際互借服務(wù)體系的圖書館有29家，但是實(shí)際上館際互借服務(wù)的參與度不夠。由于以上種種原因，上海地區(qū)圖書館館際互借工作的開展非常艱難，發(fā)展遲緩，因?yàn)榕涮谆A(chǔ)工作不完善，導(dǎo)致很多圖書館不愿意圖書外借，也不對(duì)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，如此形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致這項(xiàng)服務(wù)更加難以得到重視，擴(kuò)大影響。上海地區(qū)館際互借服務(wù)，應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大合作，實(shí)現(xiàn)真正的資源共建共享。

5 結(jié)語

面對(duì)信息資源的膨脹增長，需求和經(jīng)費(fèi)有限的矛盾，圖書館若要最大限度滿足讀者對(duì)于信息的需求，唯一途徑就是彼此共享資源。無疑，館際互借就是資源共享的重要途徑之一，這也是我們今天重視和迫切需要完善這項(xiàng)工作的原因。實(shí)際上，國內(nèi)很多地方的館際互借工作已經(jīng)做得非常出色，如BALIS等，相比之下，上海地區(qū)館際互借工作的發(fā)展稍顯滯后。國內(nèi)已經(jīng)有非常好的先例可供上海地區(qū)圖書館借鑒，希望有關(guān)方面能夠重視起來，盡快建立起統(tǒng)一的館際互借系統(tǒng)，規(guī)范管理，及時(shí)對(duì)此項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，將上海地區(qū)館際互借工作完善起來，做大做強(qiáng)。

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