胡繼承

摘要：起源于美國(guó)實(shí)用主義教育的問(wèn)題教學(xué)法已得到我國(guó)職教界的廣泛認(rèn)同。問(wèn)題教學(xué)法在物流管理專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用，要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是教師創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，二是啟發(fā)學(xué)生從疑難中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，三是引導(dǎo)學(xué)生提出假設(shè)，四是組織小組討論，五是在練習(xí)中加以遷移應(yīng)用，六是評(píng)價(jià)總結(jié)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}教學(xué)法；物流管理專業(yè)課程教學(xué)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G424

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1002-0845（2013）04-0045-02

以問(wèn)題為主線的課堂教學(xué)，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，更好地啟發(fā)學(xué)生思維活動(dòng)，使學(xué)生掌握和認(rèn)識(shí)科學(xué)思維的方法，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行研究探討和創(chuàng)造的能力。當(dāng)今世界許多國(guó)家都在就問(wèn)題教學(xué)法進(jìn)行研究與推廣，在教育教改不斷發(fā)展的今天，我國(guó)高等教育也對(duì)問(wèn)題教學(xué)法給予了廣泛重視，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探求、獨(dú)立獲取知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展具有十分重要的意義。

一、問(wèn)題教學(xué)法的含義

問(wèn)題教學(xué)法源于以美國(guó)實(shí)用主義教育家J.杜威為代表的進(jìn)步教育學(xué)派。杜威強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)主觀性，認(rèn)為，教學(xué)過(guò)程是增長(zhǎng)其經(jīng)驗(yàn)的主要過(guò)程，學(xué)生要在疑難的情境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和應(yīng)用問(wèn)題。問(wèn)題教學(xué)法即把教材的知識(shí)點(diǎn)以問(wèn)題的形式呈現(xiàn)，并以此為主線貫穿教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在設(shè)問(wèn)和釋問(wèn)的過(guò)程中萌生自主學(xué)習(xí)的興趣和主觀能動(dòng)性，進(jìn)而在尋求探索解決問(wèn)題的思維活動(dòng)中學(xué)得新知、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握方法、發(fā)展智力、培養(yǎng)技能，增強(qiáng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理信息、解決問(wèn)題的能力。問(wèn)題教學(xué)法強(qiáng)調(diào)的是“認(rèn)知沖突”與“學(xué)生主體”，認(rèn)知沖突是激發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)活動(dòng)的最重要?jiǎng)恿?，學(xué)生主體體現(xiàn)在思考、質(zhì)疑、合作、探究過(guò)程當(dāng)中的主動(dòng)性；問(wèn)題教學(xué)法是集合知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的三維有機(jī)結(jié)合的教學(xué)過(guò)程，是一種開(kāi)放的、發(fā)展的、注重過(guò)程的教學(xué)方法。

二、問(wèn)題教學(xué)法的一般實(shí)施步驟

問(wèn)題教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，把握問(wèn)題解決的基本步驟，逐漸提升自己解決問(wèn)題的能力?！皢?wèn)題教學(xué)法”可分為以下幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)施：創(chuàng)設(shè)情境-啟發(fā)發(fā)現(xiàn)-提出假設(shè)-討論探究-遷移應(yīng)用-評(píng)價(jià)總結(jié)。

1 創(chuàng)設(shè)情境。創(chuàng)設(shè)情境是問(wèn)題產(chǎn)生的基礎(chǔ)與前提，在課堂教學(xué)開(kāi)篇導(dǎo)入時(shí)，教師可根據(jù)教材知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力，創(chuàng)設(shè)一個(gè)能夠引起學(xué)生興趣的情境。通過(guò)預(yù)設(shè)的情境推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)思考。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和所設(shè)教學(xué)情境提出富有啟發(fā)性的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的好奇與思考。

2 啟發(fā)發(fā)現(xiàn)。學(xué)習(xí)和思維是從疑問(wèn)開(kāi)始的，面對(duì)學(xué)生“有目的但不知如何達(dá)到”的心理困境，教師要鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，引導(dǎo)學(xué)生提出在學(xué)習(xí)中所遇到的疑難問(wèn)題和困惑。

3 提出假設(shè)。學(xué)生應(yīng)獲取資料和進(jìn)行必要的觀察，提出解決問(wèn)題的假設(shè)。

4 小組討論。在教師的組織下，學(xué)生開(kāi)展討論，各抒己見(jiàn)，交流成果和見(jiàn)解以及心得體會(huì)，并對(duì)一些重要問(wèn)題深入開(kāi)展討論，探究、解決問(wèn)題。

5 遷移應(yīng)用。在自主探究、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生在習(xí)題中加以應(yīng)用，讓學(xué)生從不同角度靈活運(yùn)用已有的知識(shí)解決問(wèn)題。遷移應(yīng)用可以拓展學(xué)生的思維，使學(xué)生做到學(xué)以致用。

6 評(píng)價(jià)總結(jié)。學(xué)習(xí)效果檢測(cè)必須置于實(shí)際的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)情境之中，在這一過(guò)程中，教師對(duì)學(xué)生的結(jié)論作出評(píng)價(jià)，歸納和小結(jié)。

三、問(wèn)題教學(xué)法在物流管理專業(yè)課程教學(xué)中的實(shí)施

物流是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、裝卸搬運(yùn)、信息處理、配送等方面都是物流功能作業(yè)，物流現(xiàn)象具有普遍性。因此，在物流管理學(xué)科教學(xué)中引入“問(wèn)題教學(xué)法”具有教學(xué)資料獲得的廣泛性。第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。若按傳統(tǒng)教學(xué)方法，則免不了要介紹一些條條框框的書(shū)本知識(shí)，學(xué)生會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，缺乏學(xué)習(xí)興趣。因此，采用“問(wèn)題教學(xué)法”，將問(wèn)題情境引入“第三方物流與物流企業(yè)”課堂教學(xué)中去，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在對(duì)問(wèn)題的思考和尋找答案的過(guò)程中，對(duì)第三方物流選擇需要考慮的問(wèn)題有切身體驗(yàn)和思考，使得學(xué)生逐步具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等多種能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的自學(xué)能力。

教師可以根據(jù)“第三方物流與物流企業(yè)”這一課題的知識(shí)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。首先，知識(shí)目標(biāo)：掌握第三方物流的定義、產(chǎn)生的背景；第三方物流的形式和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。其次，能力目標(biāo)：能夠結(jié)合物流的功能要素等知識(shí)對(duì)物流公司的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別；初步掌握篩選物流公司的步驟和影響要素。第三，素質(zhì)目標(biāo)：良好的語(yǔ)言表達(dá)，能夠收集物流業(yè)務(wù)開(kāi)展所需的信息，樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

1 教師創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境。問(wèn)題教學(xué)法的核心在于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境。物流現(xiàn)象廣泛存在于生活中，有大量的素材可作為情景資料和信息提供給學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，具有教學(xué)實(shí)施的可行性。教師可以根據(jù)大綱、教材，結(jié)合行業(yè)素材給出相應(yīng)的可獲取學(xué)習(xí)資料的情景，幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而發(fā)揮“問(wèn)題教學(xué)法”的優(yōu)勢(shì)。如在問(wèn)題情境的設(shè)定中，可以介紹一家物流企業(yè)的有關(guān)資料。一是公司的簡(jiǎn)介：名稱、規(guī)模、理念。二是公司的服務(wù)內(nèi)容：物流項(xiàng)目、服務(wù)領(lǐng)域。三是公司的優(yōu)勢(shì)：如何招攬客戶和吸引人才。如果你是該公司項(xiàng)目經(jīng)理，如何完成第三方物流提供商的選擇過(guò)程，等等。

2 啟發(fā)學(xué)生從疑難中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。學(xué)起于思、思源于疑。西方教育家布魯巴克說(shuō)：“讓學(xué)生自己提問(wèn)題是最精湛的教學(xué)藝術(shù)所遵循的最高準(zhǔn)則?！币虼?，教師在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中要倡導(dǎo)學(xué)生打破思維的舊框架，鼓勵(lì)學(xué)生勤于質(zhì)疑，敢于和善于提出問(wèn)題。學(xué)生根據(jù)第三方物流提供商的選擇過(guò)程這一問(wèn)題產(chǎn)生疑難，提出問(wèn)題。如，第一，哪些活動(dòng)屬于第三方物流活動(dòng)？第二，為什么要引入第三方物流？對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有什么好處？第三，第三方物流的提供者可由誰(shuí)充當(dāng)？共有幾種類型？主要提供哪些物流服務(wù)？第四，從物流服務(wù)的供需雙方看物流外包，能給供需雙方帶來(lái)哪些好處？哪些是供方的需求，哪些是需方的需求？

3 引導(dǎo)學(xué)生提出假設(shè)。學(xué)生通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)的問(wèn)題情景，根據(jù)第三方物流提供商的選擇過(guò)程這一問(wèn)題，去收集完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)。教師提供有關(guān)的資料或者查找信息的途徑，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、發(fā)現(xiàn)，收集、整理和分析能力，總結(jié)物流的有關(guān)現(xiàn)象和工作要求，達(dá)到對(duì)物流行業(yè)和具體工作的認(rèn)知，如第三方物流的含義、特點(diǎn)、分類、優(yōu)勢(shì)和發(fā)展模式等。信息資料包括：一是定義：書(shū)本××頁(yè)；產(chǎn)生背景：書(shū)本××頁(yè)。二是第三方物流提供商的選擇步驟：書(shū)本××頁(yè)。三是網(wǎng)絡(luò)收集：如百度搜索、物流公司百?gòu)?qiáng)等，然后登陸這些公司的網(wǎng)站查看有關(guān)企業(yè)信息。學(xué)生通過(guò)對(duì)物流行業(yè)和具體工作的認(rèn)知，了解相關(guān)概念和工作步驟，提出解決問(wèn)題的假設(shè)。

4 組織小組討論。根據(jù)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，在教師的協(xié)助下，以小組為單位進(jìn)行討論。確定分組：根據(jù)班級(jí)人數(shù)的多少而定。也可分為若干小組，如將每班分為5個(gè)小組，其中有一個(gè)小組可作為客戶小組。分組要充分考慮學(xué)生的接受能力、分析能力、積極主動(dòng)性，引入競(jìng)爭(zhēng)與合作機(jī)制，使每個(gè)學(xué)生都能意識(shí)到要使本組能完成任務(wù)就必須彼此合作，并且在合作過(guò)程中充分展示出自己小組的實(shí)力，與其他小組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在教師的協(xié)助下，學(xué)生個(gè)人或者以小組為單位對(duì)整個(gè)工作任務(wù)的完成進(jìn)行合理規(guī)劃。每個(gè)小組成員通過(guò)抽簽分配其在小組中的角色，讓小組成員人人有任務(wù)，同繞學(xué)習(xí)工作任務(wù)，學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自主討論和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分歧，尋找問(wèn)題的答案和解決辦法。通過(guò)探討分析第三方物流引入的必要性、可行性和各項(xiàng)條件，進(jìn)行第三方物流提供商的選擇。第一，公司需要結(jié)合生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售等各個(gè)方面進(jìn)行物流外包方面的判斷，根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)提出對(duì)第三方物流提供商的標(biāo)準(zhǔn)要求。第二，羅列出比較符合公司要求的第三方物流企業(yè)，表明自己的意圖及相關(guān)需求，詢問(wèn)第三方物流企業(yè)的規(guī)模、信息、服務(wù)項(xiàng)目等，縮小公司選擇范圍。第三，分別發(fā)給首選的一兩家公司RFP，包括公司基本信息情況簡(jiǎn)介、公司組織形式與結(jié)構(gòu)、客戶信息與運(yùn)輸需求、具體項(xiàng)目的描述等相關(guān)信息。第四，通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)的實(shí)地考察，包括該公司的員工合作的成效、固定資產(chǎn)使用的年限等，做出公司的最優(yōu)選擇。

5 在練習(xí)中加以遷移應(yīng)用。所謂“百看不如一練”。一個(gè)完整的學(xué)習(xí)進(jìn)程，只有“學(xué)”這個(gè)環(huán)節(jié)是不夠的，“學(xué)”的環(huán)節(jié)屬于學(xué)會(huì)探路，求得明了的過(guò)程，緊接其后的環(huán)節(jié)“習(xí)”才是記憶、應(yīng)用、創(chuàng)造的過(guò)程。為此，當(dāng)學(xué)生已掌握第三方物流提供商的選擇過(guò)程方法后，教師可設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，觸類旁通，引導(dǎo)學(xué)生自我檢驗(yàn)，在舉一反三的過(guò)程中以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移。

6 評(píng)價(jià)總結(jié)。教學(xué)評(píng)價(jià)不僅是一種測(cè)試學(xué)習(xí)效果的方法，而且還是一種促進(jìn)個(gè)人及小組學(xué)習(xí)的工具。問(wèn)題教學(xué)法的學(xué)習(xí)效果檢測(cè)必須置于實(shí)際的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)情境之中，以客戶小組的滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施方式包括教師設(shè)計(jì)一些調(diào)查問(wèn)卷，讓客戶小組的成員真實(shí)填寫(xiě)，以調(diào)查客戶的滿意度。教師與各小組成員會(huì)談并提問(wèn)，或與客戶會(huì)談了解其中的真實(shí)情況。不但評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)小組必須一致，而且在評(píng)價(jià)過(guò)程中必須客觀真實(shí)，做出評(píng)價(jià)時(shí)，要說(shuō)明理由。

問(wèn)題教學(xué)法的開(kāi)放性使得我們不能采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題教學(xué)評(píng)價(jià)方式，需要綜合應(yīng)用書(shū)面考試、上機(jī)考試、現(xiàn)場(chǎng)考試、口頭陳述等多種評(píng)價(jià)方式。在評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，主要包括能力提高、知識(shí)獲取、合作情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、最終作品這五個(gè)部分。能力提高可從動(dòng)手實(shí)踐能力、分析解決問(wèn)題能力、決策能力、創(chuàng)新能力等幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)；知識(shí)獲取可從信息收集分析、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)；合作情況的評(píng)估可從任務(wù)分工、任務(wù)配合、任務(wù)完成情況三方面來(lái)評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)態(tài)度則從準(zhǔn)備工作、參與情況、課堂學(xué)習(xí)、研究態(tài)度四個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)；最終作品可從作品形式、書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告、作品價(jià)值等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

四、問(wèn)題教學(xué)法應(yīng)用中要注意的問(wèn)題

該教學(xué)法對(duì)教師和學(xué)生以及需要教具場(chǎng)地等提出了更高更具體的要求：

首先，“問(wèn)題教學(xué)法”通過(guò)對(duì)影響教學(xué)效果和學(xué)生積極性的教學(xué)相關(guān)要素進(jìn)行深入思考和研究，為教師在遵循教育基本規(guī)律的基礎(chǔ)上大膽進(jìn)行啟發(fā)式、研討式、小組式、問(wèn)題式、案例式的教學(xué)，切實(shí)轉(zhuǎn)變以“課堂為中心、課本為中心、教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式提供了可能。這就需要加強(qiáng)“三師型”即工程師、講師、技師師資隊(duì)伍的建設(shè)。

其次，問(wèn)題教學(xué)法要求學(xué)生有自主學(xué)習(xí)的能力，要求學(xué)生有專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)生必須事前具備一定的知識(shí)，有收集信息（如書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)）的能力。在教學(xué)過(guò)程中要學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，明確自己在工作過(guò)程中的責(zé)任，把握工作節(jié)奏，具有獨(dú)立處理信息的能力以及對(duì)工作的規(guī)劃能力，還應(yīng)具備寫(xiě)作能力以及對(duì)工作結(jié)果的控制預(yù)期能力。

再次，要以全面系統(tǒng)的教材和適宜的教學(xué)場(chǎng)地作為支撐。在進(jìn)行問(wèn)題教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，必須開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的新教材，剔除老舊教材中不符合學(xué)生實(shí)際情況以及與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)活動(dòng)脫節(jié)的內(nèi)容，在教材中要增加實(shí)踐創(chuàng)新技能的訓(xùn)練，增加以實(shí)際項(xiàng)目為課題的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)環(huán)境也應(yīng)有利于師生之間相互合作交流，如可用若干圓形、環(huán)形場(chǎng)地，便于小組討論和相互觀摩。

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