聯(lián)動(dòng)平臺(tái)與品牌欄目打造民生新聞?dòng)绊懥?/h1>
2013-07-25 05:54馬全應(yīng)
中國(guó)記者 2013年6期
□ 文/馬全應(yīng)
近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)圍繞做足做好民生新聞，進(jìn)行了大量有益探索與實(shí)踐。其主要做法是整合旗下《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》《今晨六點(diǎn)》、水母網(wǎng)等媒體的資源，構(gòu)建統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作平臺(tái)，實(shí)施品牌欄目帶動(dòng)戰(zhàn)略，策劃活動(dòng)聚合各方面力量，竭盡所能為廣大群眾解難題、辦實(shí)事，取得了較好的社會(huì)效益，推動(dòng)集團(tuán)綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。
構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)作平臺(tái)，暢通百姓訴求表達(dá)渠道
做好民生新聞，必須最大限度地了解群眾想什么、盼什么，了解群眾生產(chǎn)生活中面臨什么困難和問(wèn)題，對(duì)有關(guān)部門和未來(lái)生活有什么期盼，并將群眾的訴求通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出去。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)于2008年6月成立了“內(nèi)部通訊社”——全媒體新聞采訪中心，將原來(lái)分屬《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》三張報(bào)紙的記者集中在一起統(tǒng)一調(diào)度，構(gòu)筑起統(tǒng)一高效的新聞采訪運(yùn)作平臺(tái)。接到群眾反映的問(wèn)題后，新聞中心統(tǒng)籌安排記者采訪，根據(jù)三張報(bào)紙的讀者定位從不同角度組織報(bào)道，力求實(shí)現(xiàn)1+1+1＞3的效應(yīng)。原來(lái)接到民生新聞線索后，三張報(bào)紙都會(huì)安排各自的記者去采訪，現(xiàn)在派一路記者就可以完成報(bào)道，節(jié)約出來(lái)的采訪力量可以去報(bào)道更多的民生問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，整合原來(lái)各報(bào)的新聞報(bào)料熱線，成立了96110民意通呼叫中心，24小時(shí)接聽群眾電話，為群眾提供民生咨詢服務(wù)，聽取群眾反映各種各樣的問(wèn)題，接受讀者的新聞報(bào)料。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題和新聞報(bào)料，通過(guò)文字和語(yǔ)音兩種方式上傳至公共平臺(tái)，供新聞中心和各媒體從中選取有價(jià)值的新聞線索。集團(tuán)還在下屬的水母網(wǎng)上開通民意通頻道，在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通了集團(tuán)法人微博、QQ，隨時(shí)聽取群眾心聲，了解民生訴求，并通過(guò)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的方式及時(shí)做出解答或報(bào)道。這些措施，既暢通了廣大群眾表達(dá)利益訴求的渠道，又為各媒體提供了豐富的新聞線索。
對(duì)于接收到的民意和新聞線索，新聞中心和各媒體會(huì)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和重要程度，統(tǒng)一組織報(bào)道。一般的個(gè)別性問(wèn)題，由一張報(bào)紙進(jìn)行報(bào)道，對(duì)于重大民生問(wèn)題則進(jìn)行整體策劃，分層次進(jìn)行報(bào)道。2012年12月26日，煙臺(tái)市最大的城中村改造工程——幸福街道龍海家園項(xiàng)目啟動(dòng)，該項(xiàng)目涉及7個(gè)村居、3336戶居民的切身利益，一時(shí)間許多群眾紛紛通過(guò)96110熱線、水母網(wǎng)民意通頻道和法人微博等渠道了解項(xiàng)目進(jìn)展、拆遷安置政策、安置小區(qū)配套設(shè)施等方面的情況。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)經(jīng)統(tǒng)籌研究，明確了由《今晨六點(diǎn)》打頭陣，《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》隨后推進(jìn)的報(bào)道方案。2013年1月4日，《今晨六點(diǎn)》推出了7個(gè)版的大型深度報(bào)道，對(duì)項(xiàng)目作了全面深入的報(bào)道。這組報(bào)道堪稱搬遷項(xiàng)目的完全手冊(cè)，報(bào)紙上市后群眾爭(zhēng)相閱讀。隨后，項(xiàng)目每進(jìn)行到一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的三張報(bào)紙都作了跟進(jìn)報(bào)道，有力推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)展，受到廣大讀者和政府有關(guān)部門的好評(píng)。
以品牌欄目為抓手，著力為廣大百姓解難題
近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)精心運(yùn)作打造了《煙臺(tái)晚報(bào)》的“老于幫辦”、 《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》的“XXX走進(jìn)民意通”“愛心驛站”、《今晨六點(diǎn)》的“社區(qū)大管家”等一批民生新聞品牌欄目，利用品牌欄目在社會(huì)上和有關(guān)部門中的影響力，推動(dòng)民生問(wèn)題的解決。
“老于幫辦”是《煙臺(tái)晚報(bào)》積10多年努力培育起來(lái)的民生新聞品牌欄目。該欄目通過(guò)熱線電話受理群眾反映的小到丟鑰匙丟錢包、尋找寵物，修鐘修表修縫紉機(jī)，大到農(nóng)民工子女上學(xué)、向老板討要拖欠工資等各種各樣的問(wèn)題。對(duì)于讀者反映的問(wèn)題，無(wú)論大小，欄目記者都會(huì)通過(guò)報(bào)紙報(bào)道推動(dòng)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門等方式努力解決。隨著欄目影響力的擴(kuò)大，一批志愿者加入到幫辦隊(duì)伍中來(lái)，這些志愿者中有律師、有技術(shù)能手，也有普通熱心市民，遇到讀者反映的問(wèn)題時(shí)，大家一起想辦法解決。10多年來(lái)，“老于幫辦”專欄平均每天受理幫辦熱線電話60人（次），為讀者成功解決大小難題數(shù)萬(wàn)個(gè)，在讀者中和社會(huì)上贏得了極高的聲譽(yù)。
“XXX走進(jìn)民意通”，是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)聯(lián)手煙臺(tái)市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同運(yùn)作的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)欄目。欄目以對(duì)話會(huì)的形式來(lái)開展，每期邀請(qǐng)一家與老百姓生活關(guān)系比較密切的市直部門的幾名領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，以及幾位市民代表參加，就群眾普遍關(guān)心的民生政策和民生問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話，“XXX”代表參加對(duì)話的部門。水母網(wǎng)全程視頻加文字直播對(duì)話會(huì)，網(wǎng)民在觀看直播時(shí)可以與欄目互動(dòng)，向參加對(duì)話的部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)或咨詢有關(guān)政策。對(duì)話結(jié)束后，《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》拿出不少于半個(gè)版的篇幅報(bào)道對(duì)話會(huì)中的精彩部分，《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)道。欄目自2008年創(chuàng)辦以來(lái)，每年組織報(bào)網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng)20多場(chǎng)，促進(jìn)了一大批民生問(wèn)題的解決，為有關(guān)部門進(jìn)行民生決策提供了豐富的參考資訊。
搞好專題策劃活動(dòng)，聚合解決民生問(wèn)題正能量
新聞媒體作為信息傳播單位，自身幫老百姓解決問(wèn)題的力量畢竟是有限的，只有動(dòng)員起社會(huì)各方面的正能量，才能更為有效地幫老百姓解難題、辦實(shí)事。近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)圍繞做好這方面的工作策劃了一系列專題報(bào)道活動(dòng)。
2011年，煙臺(tái)市牟平區(qū)高陵鎮(zhèn)數(shù)百萬(wàn)噸白菜滯銷，菜農(nóng)面臨慘重?fù)p失，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)適時(shí)策劃了“購(gòu)買愛心”菜活動(dòng)?！稛熍_(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》三張報(bào)紙集中報(bào)道了菜農(nóng)的困境，呼吁政府部門幫扶，協(xié)調(diào)大型超市進(jìn)行農(nóng)超對(duì)接，組織愛心市民到田間地頭購(gòu)買白菜?；顒?dòng)在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，社會(huì)各界紛紛伸出援助之手，很快化解了菜農(nóng)的燃眉之急，并促成多家單位在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆巳f(wàn)畝綠色蔬菜基地。在2013年春節(jié)前，《今晨六點(diǎn)》策劃組織了“新春圓夢(mèng)”和“編織溫暖”活動(dòng)?！靶麓簣A夢(mèng)”活動(dòng)，動(dòng)員愛心人士為急需幫助的人“圓夢(mèng)”，活動(dòng)中許多市民積極參與為困難群眾送去米面油、電暖氣等生活用品，幫沒(méi)錢回家的人購(gòu)買車票，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)康惠公司為400名貧困家庭兒童送上了新書包?！熬幙棞嘏被顒?dòng)，呼吁愛心人士為環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)民工子女編織圍巾?；顒?dòng)中，恒源祥集團(tuán)慷慨捐獻(xiàn)毛線，許多市民紛紛參與編織，為環(huán)衛(wèi)工人農(nóng)民工子女送上飽含愛心的圍巾1000多條。這些活動(dòng)，有力地弘揚(yáng)了愛心力量，讓弱勢(shì)群體感受到了社會(huì)大家庭的溫暖，同時(shí)提升了媒體的影響力，贏得了讀者的信賴。
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□ 文/馬全應(yīng)
近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)圍繞做足做好民生新聞，進(jìn)行了大量有益探索與實(shí)踐。其主要做法是整合旗下《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》《今晨六點(diǎn)》、水母網(wǎng)等媒體的資源，構(gòu)建統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作平臺(tái)，實(shí)施品牌欄目帶動(dòng)戰(zhàn)略，策劃活動(dòng)聚合各方面力量，竭盡所能為廣大群眾解難題、辦實(shí)事，取得了較好的社會(huì)效益，推動(dòng)集團(tuán)綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。
構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)作平臺(tái)，暢通百姓訴求表達(dá)渠道
做好民生新聞，必須最大限度地了解群眾想什么、盼什么，了解群眾生產(chǎn)生活中面臨什么困難和問(wèn)題，對(duì)有關(guān)部門和未來(lái)生活有什么期盼，并將群眾的訴求通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出去。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)于2008年6月成立了“內(nèi)部通訊社”——全媒體新聞采訪中心，將原來(lái)分屬《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》三張報(bào)紙的記者集中在一起統(tǒng)一調(diào)度，構(gòu)筑起統(tǒng)一高效的新聞采訪運(yùn)作平臺(tái)。接到群眾反映的問(wèn)題后，新聞中心統(tǒng)籌安排記者采訪，根據(jù)三張報(bào)紙的讀者定位從不同角度組織報(bào)道，力求實(shí)現(xiàn)1+1+1＞3的效應(yīng)。原來(lái)接到民生新聞線索后，三張報(bào)紙都會(huì)安排各自的記者去采訪，現(xiàn)在派一路記者就可以完成報(bào)道，節(jié)約出來(lái)的采訪力量可以去報(bào)道更多的民生問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，整合原來(lái)各報(bào)的新聞報(bào)料熱線，成立了96110民意通呼叫中心，24小時(shí)接聽群眾電話，為群眾提供民生咨詢服務(wù)，聽取群眾反映各種各樣的問(wèn)題，接受讀者的新聞報(bào)料。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題和新聞報(bào)料，通過(guò)文字和語(yǔ)音兩種方式上傳至公共平臺(tái)，供新聞中心和各媒體從中選取有價(jià)值的新聞線索。集團(tuán)還在下屬的水母網(wǎng)上開通民意通頻道，在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通了集團(tuán)法人微博、QQ，隨時(shí)聽取群眾心聲，了解民生訴求，并通過(guò)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的方式及時(shí)做出解答或報(bào)道。這些措施，既暢通了廣大群眾表達(dá)利益訴求的渠道，又為各媒體提供了豐富的新聞線索。
對(duì)于接收到的民意和新聞線索，新聞中心和各媒體會(huì)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和重要程度，統(tǒng)一組織報(bào)道。一般的個(gè)別性問(wèn)題，由一張報(bào)紙進(jìn)行報(bào)道，對(duì)于重大民生問(wèn)題則進(jìn)行整體策劃，分層次進(jìn)行報(bào)道。2012年12月26日，煙臺(tái)市最大的城中村改造工程——幸福街道龍海家園項(xiàng)目啟動(dòng)，該項(xiàng)目涉及7個(gè)村居、3336戶居民的切身利益，一時(shí)間許多群眾紛紛通過(guò)96110熱線、水母網(wǎng)民意通頻道和法人微博等渠道了解項(xiàng)目進(jìn)展、拆遷安置政策、安置小區(qū)配套設(shè)施等方面的情況。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)經(jīng)統(tǒng)籌研究，明確了由《今晨六點(diǎn)》打頭陣，《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》隨后推進(jìn)的報(bào)道方案。2013年1月4日，《今晨六點(diǎn)》推出了7個(gè)版的大型深度報(bào)道，對(duì)項(xiàng)目作了全面深入的報(bào)道。這組報(bào)道堪稱搬遷項(xiàng)目的完全手冊(cè)，報(bào)紙上市后群眾爭(zhēng)相閱讀。隨后，項(xiàng)目每進(jìn)行到一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的三張報(bào)紙都作了跟進(jìn)報(bào)道，有力推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)展，受到廣大讀者和政府有關(guān)部門的好評(píng)。
以品牌欄目為抓手，著力為廣大百姓解難題
近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)精心運(yùn)作打造了《煙臺(tái)晚報(bào)》的“老于幫辦”、 《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》的“XXX走進(jìn)民意通”“愛心驛站”、《今晨六點(diǎn)》的“社區(qū)大管家”等一批民生新聞品牌欄目，利用品牌欄目在社會(huì)上和有關(guān)部門中的影響力，推動(dòng)民生問(wèn)題的解決。
“老于幫辦”是《煙臺(tái)晚報(bào)》積10多年努力培育起來(lái)的民生新聞品牌欄目。該欄目通過(guò)熱線電話受理群眾反映的小到丟鑰匙丟錢包、尋找寵物，修鐘修表修縫紉機(jī)，大到農(nóng)民工子女上學(xué)、向老板討要拖欠工資等各種各樣的問(wèn)題。對(duì)于讀者反映的問(wèn)題，無(wú)論大小，欄目記者都會(huì)通過(guò)報(bào)紙報(bào)道推動(dòng)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門等方式努力解決。隨著欄目影響力的擴(kuò)大，一批志愿者加入到幫辦隊(duì)伍中來(lái)，這些志愿者中有律師、有技術(shù)能手，也有普通熱心市民，遇到讀者反映的問(wèn)題時(shí)，大家一起想辦法解決。10多年來(lái)，“老于幫辦”專欄平均每天受理幫辦熱線電話60人（次），為讀者成功解決大小難題數(shù)萬(wàn)個(gè)，在讀者中和社會(huì)上贏得了極高的聲譽(yù)。
“XXX走進(jìn)民意通”，是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)聯(lián)手煙臺(tái)市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同運(yùn)作的報(bào)網(wǎng)互動(dòng)欄目。欄目以對(duì)話會(huì)的形式來(lái)開展，每期邀請(qǐng)一家與老百姓生活關(guān)系比較密切的市直部門的幾名領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，以及幾位市民代表參加，就群眾普遍關(guān)心的民生政策和民生問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話，“XXX”代表參加對(duì)話的部門。水母網(wǎng)全程視頻加文字直播對(duì)話會(huì)，網(wǎng)民在觀看直播時(shí)可以與欄目互動(dòng)，向參加對(duì)話的部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)或咨詢有關(guān)政策。對(duì)話結(jié)束后，《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》拿出不少于半個(gè)版的篇幅報(bào)道對(duì)話會(huì)中的精彩部分，《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)道。欄目自2008年創(chuàng)辦以來(lái)，每年組織報(bào)網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng)20多場(chǎng)，促進(jìn)了一大批民生問(wèn)題的解決，為有關(guān)部門進(jìn)行民生決策提供了豐富的參考資訊。
搞好專題策劃活動(dòng)，聚合解決民生問(wèn)題正能量
新聞媒體作為信息傳播單位，自身幫老百姓解決問(wèn)題的力量畢竟是有限的，只有動(dòng)員起社會(huì)各方面的正能量，才能更為有效地幫老百姓解難題、辦實(shí)事。近年來(lái)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)圍繞做好這方面的工作策劃了一系列專題報(bào)道活動(dòng)。
2011年，煙臺(tái)市牟平區(qū)高陵鎮(zhèn)數(shù)百萬(wàn)噸白菜滯銷，菜農(nóng)面臨慘重?fù)p失，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)適時(shí)策劃了“購(gòu)買愛心”菜活動(dòng)?！稛熍_(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》和《今晨六點(diǎn)》三張報(bào)紙集中報(bào)道了菜農(nóng)的困境，呼吁政府部門幫扶，協(xié)調(diào)大型超市進(jìn)行農(nóng)超對(duì)接，組織愛心市民到田間地頭購(gòu)買白菜?；顒?dòng)在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，社會(huì)各界紛紛伸出援助之手，很快化解了菜農(nóng)的燃眉之急，并促成多家單位在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆巳f(wàn)畝綠色蔬菜基地。在2013年春節(jié)前，《今晨六點(diǎn)》策劃組織了“新春圓夢(mèng)”和“編織溫暖”活動(dòng)?！靶麓簣A夢(mèng)”活動(dòng)，動(dòng)員愛心人士為急需幫助的人“圓夢(mèng)”，活動(dòng)中許多市民積極參與為困難群眾送去米面油、電暖氣等生活用品，幫沒(méi)錢回家的人購(gòu)買車票，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)康惠公司為400名貧困家庭兒童送上了新書包?！熬幙棞嘏被顒?dòng)，呼吁愛心人士為環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)民工子女編織圍巾?；顒?dòng)中，恒源祥集團(tuán)慷慨捐獻(xiàn)毛線，許多市民紛紛參與編織，為環(huán)衛(wèi)工人農(nóng)民工子女送上飽含愛心的圍巾1000多條。這些活動(dòng)，有力地弘揚(yáng)了愛心力量，讓弱勢(shì)群體感受到了社會(huì)大家庭的溫暖，同時(shí)提升了媒體的影響力，贏得了讀者的信賴。
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