楊霖華

(重慶第二師范學院 經(jīng)濟與工商管理系，重慶 400065)

隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求日趨強烈。網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，改變了以往的成功公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務(wù)模式，給新興中小企業(yè)帶來極大的發(fā)展空間。在國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變的背景下，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，對學生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐技能要求很高，然而大多數(shù)高校的教學資源卻難以滿足教學實踐需求。如何突破現(xiàn)在的教學資源環(huán)境限制，在教學中以實踐為主導(dǎo)，突出對學生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，提升學生的就業(yè)技能及學習熱情是擺在所有網(wǎng)絡(luò)營銷教師面前的難題。本文基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)對學生的職業(yè)崗位能力需求進行分析，設(shè)計了一系列基于全真互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的課程實踐教學體系，以企業(yè)工作過程的真實任務(wù)為載體，以網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)教學平臺(ELS)為支撐，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐互動教學實施的新方法。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求與實踐教學困境

招聘廣告是企業(yè)用人標準的真實反映，具有相對規(guī)范，統(tǒng)一的書寫模式。因而本研究首先以網(wǎng)絡(luò)招聘廣告作為研究樣本分析我國企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。登陸我國三大主要網(wǎng)上招聘平臺:智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)營銷為關(guān)鍵詞進行職位搜索，對相關(guān)職位信息進行分析整理。在信息收集過程，考慮到高職高專學生就業(yè)的實際情況，剔除了網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等高級職位，另外根據(jù)研究目的特別關(guān)注企業(yè)對專業(yè)實踐技能方面的要求。研究選取了100 個招聘廣告作為樣本，解讀招聘廣告并對其中所提及的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐技能進行打分記錄頻數(shù)。本研究重點分析了出現(xiàn)頻數(shù)相對較高的八種典型網(wǎng)絡(luò)營銷技能，企業(yè)不同網(wǎng)絡(luò)營銷崗位對實踐技能的需求分析結(jié)果如表1 所示。

研究發(fā)現(xiàn)目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求面廣，招聘企業(yè)主來自各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷需求的主要職位包括電子郵件營銷、社會化媒體營銷、電子商務(wù)平臺營銷、SEO 優(yōu)化、SEM 等。從任職要求看，各個崗位都十分強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗，企業(yè)需求的是高技能型實用人才，這為高職院校的專業(yè)實踐教學提出了挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興的實用學科，理論教材的更新速度慢，缺乏好用的實踐實訓(xùn)教材。高職院校的教學資源相對匱乏，校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)中往往突出教學模擬軟件的運用，由于模擬軟件本身的局限性，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，新技術(shù)新模式層出不窮，模擬軟件已經(jīng)很難滿足社會用人單位對學生實踐能力的要求。此外，高職院校長期穩(wěn)定的電子商務(wù)企業(yè)校外實訓(xùn)基地無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都不理想，校企合作的水平還不高，難于滿足企業(yè)對學生實踐技能的要求。高職學生的學習年限相對較短，學習自主性較差，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教師大都缺乏在電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。綜合上述因素，高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學面臨無可避免的困境。

2 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學體系構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)營銷植根于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和第三方服務(wù)商服務(wù)模式的變革對其具有很強的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學不能拘泥于教材，必須緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐需求。我們根據(jù)中小企業(yè)需求，以全真互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為支撐平臺設(shè)計了突出職業(yè)崗位能力的實踐課程體系，具體如表2所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實踐技能需求分析

表2 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐課程體系設(shè)計

綜合分析企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實踐技能需求可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者的能力需求包括:工具運用能力、平臺掌控能力、綜合營銷能力。工具需求是要求網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者掌握網(wǎng)站、論壇、博客、搜索引擎、及時通信等互聯(lián)網(wǎng)工具，能利用這些工具進行網(wǎng)絡(luò)營銷;平臺需求是要求網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者熟悉淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺，能進行基于網(wǎng)絡(luò)平臺的店鋪推廣與運營、能進行基于網(wǎng)絡(luò)平臺上的客戶服務(wù)與銷售;綜合營銷能力是要求網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者能夠具有網(wǎng)站推廣、企業(yè)網(wǎng)站診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力、具有網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估等能力。因而我們在課程設(shè)計中將對上述能力的培養(yǎng)作為重點培養(yǎng)目標。

根據(jù)實踐教學的教學目的不同可以將實訓(xùn)項目分為:認知型實訓(xùn)、操作型實訓(xùn)、應(yīng)用性實訓(xùn)、綜合型實訓(xùn)。課程的所有實驗實訓(xùn)項目均以互聯(lián)網(wǎng)為實踐平臺。通過應(yīng)用問卷星、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、新浪網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中國希網(wǎng)、百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò)平臺，切實提高了學生的工具運用能力、平臺掌控能力和綜合營銷能力。此外，教學中我們還將淘寶網(wǎng)絡(luò)運營專才認證、網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀大賽、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)與實踐教學融合為一體。

3 基于ELS 的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學模式

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展日新月異，而網(wǎng)絡(luò)營銷的教材更新慢，學生訂閱的紙質(zhì)教材往往落后于實踐，難于反映網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)變化。網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容龐雜，在有限的學時內(nèi)單獨靠老師的課堂教學難以讓學生有效認知行業(yè)背景，掌握知識，提升技能。因而可以嘗試構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學平臺(ELS)，借助網(wǎng)絡(luò)匯聚功能為學生創(chuàng)建豐富的反映行業(yè)發(fā)展動態(tài)的教學資源，彌補傳統(tǒng)教材建設(shè)的缺陷;在教學過程中利用ELS平臺的互動功能開展有效教學，可以提升學生學習的自主性。網(wǎng)絡(luò)營銷ELS 平臺整合與網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)實踐相關(guān)的各種理論與實踐教學資源，平臺建設(shè)中可以突出下列欄目的建設(shè):知識工具、推薦資源、業(yè)界資訊、營銷案例、教學資源、實踐實訓(xùn)、論壇。具體網(wǎng)站欄目的定位及內(nèi)容建設(shè)思路如表3 所示。

表3 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)教學平臺欄目設(shè)置

ELS 教學平臺可以服務(wù)于課堂內(nèi)教學、課堂外自學提高、師生互動及學生的專業(yè)競賽。其中教學資源、實踐實訓(xùn)和營銷案例主要服務(wù)于課堂內(nèi)教學與討論。知識工具、推薦資源、業(yè)界資訊主要匯聚了專業(yè)老師精心挑選的網(wǎng)絡(luò)教學資源，學生只要登錄教學網(wǎng)站就可以獲得豐富的具有時效性的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，通過教師推薦的文章、視頻、名家觀點等及時了解網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)發(fā)展，提高了學習的有效性。通過網(wǎng)絡(luò)營銷ELS 平臺的論壇功能可以將課堂實踐與課后自學相結(jié)合，課上討論與課下網(wǎng)絡(luò)互動相結(jié)合，構(gòu)建立體化互動實踐教學體系。論壇也是學生參與課外專業(yè)競賽的交流渠道，目前可以參加的如電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)大賽、網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀大賽等可以方便的在社區(qū)中開展交流學習，在互動中切實提高學生實踐能力與學習興趣。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學必須擺脫電子商務(wù)實驗室的局限，緊密聯(lián)系企業(yè)需求。在課程建設(shè)過程中，除了調(diào)研企業(yè)實踐需求，優(yōu)化課程體系，建設(shè)課程ELS 平臺，優(yōu)化教學信息資源外，學校更應(yīng)支持任課教師走出去，參加社會專業(yè)技能培訓(xùn)，到企業(yè)頂崗實踐。此外，盡管互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費的產(chǎn)品和服務(wù)可以成為教學的有力工具，但是這些免費的產(chǎn)品和服務(wù)想要滿足企業(yè)的實踐需求，還是存在一定的差距。因而學校應(yīng)和相應(yīng)公司聯(lián)系爭取獲得更多的免費試用資格，如無法免費獲取，應(yīng)安排專項資金購買必須的服務(wù)以提升教學質(zhì)量。高職網(wǎng)絡(luò)營銷的人才培養(yǎng)只有以就業(yè)為導(dǎo)向，加強教學改革，才能培養(yǎng)學生良好的職業(yè)能力和社會競爭力，滿足人才市場對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求。

［1］楊韻，謝金生.基于ELS的項目教學法在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學中的運用.中國教育信息化，2010.19:67-69

［2］邵兵家，劉曉鋼，師蕾.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才核心技能需求研究.現(xiàn)代管理科學，2010.10:32-33