謝君平

摘 要：比爾·蓋茨曾經(jīng)說過，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，說到底是人力資源的競爭。對現(xiàn)代企業(yè)來說，如何選拔人才，如何把企業(yè)的員工的潛力發(fā)揮到最大的程度，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，成為其能否在經(jīng)常激烈的市場中立足的重要因素。除了要重視招聘、吸引、選拔、績效考核等環(huán)節(jié)，人力資源管理過程中的培訓(xùn)的重要性是不容忽視的，尋找適合企業(yè)的培訓(xùn)方法和對策，對企業(yè)和員工的共同發(fā)展有著重大的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；培訓(xùn)；對策

中圖分類號(hào)：C933.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）11-0102-02

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，科技已經(jīng)成為推動(dòng)生存力發(fā)展的關(guān)鍵，而人才則是推動(dòng)科技發(fā)展的原動(dòng)力。人力資源的管理與開發(fā)成已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的重要因素之所在。在人力資源的六大模塊中，除了傳統(tǒng)的重要模塊，如招聘選拔，績效考核之外，培訓(xùn)和開發(fā)也越來越受到企業(yè)和員工的重視。很多新進(jìn)入職場的高校畢業(yè)生和職場精英在選擇企業(yè)時(shí)，除了重視企業(yè)所提供的薪酬福利，升值空間還有工作環(huán)境，同時(shí)更重視企業(yè)所能給其帶來的培訓(xùn)和提升。同時(shí)完善的培訓(xùn)還有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成自身價(jià)值觀和文化理念，從長遠(yuǎn)來看，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

一、人力資源管理中培訓(xùn)與開發(fā)的目的

人力資源管理中的培訓(xùn)是指組織上通過學(xué)習(xí)性活動(dòng)，有計(jì)劃地給員工傳授其工作所需要的知識(shí)、技能以及應(yīng)具備的工作態(tài)度，從而使員工能夠勝任工作，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。培訓(xùn)的目標(biāo)就是讓員工掌握具體培訓(xùn)項(xiàng)目所包含的知識(shí)、技能，樹立正確的態(tài)度，并能夠在工作中將它們轉(zhuǎn)化為促進(jìn)工作績效的行為。開發(fā)是指組織著眼于未來的變化和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，為員工能夠適應(yīng)技術(shù)和組織的需要，采用教學(xué)、討論、實(shí)習(xí)、考察等方式，有計(jì)劃地使員工不斷更新知識(shí)和提高技能，為勝任本職工作或者為將來擔(dān)任更重要的工作做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)與開發(fā)貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，與招聘、績效考核、薪金管理等環(huán)節(jié)是密不可分的。組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個(gè)目的。

一是幫助員工勝任本職工作。員工能在企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)下，能夠了解所在崗位條件、資質(zhì)、能力等。能夠通過對新晉員工的培訓(xùn)，使其能夠盡早的了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)的方針政策，遵守企業(yè)的耕作制度，盡快融入企業(yè)和適應(yīng)工作環(huán)境；對新晉員工進(jìn)行技能和知識(shí)的培訓(xùn)，能提高員工的專業(yè)技能水平，熟悉工作程序和要領(lǐng)。這樣，通過培訓(xùn)既能提高員工的工作效率又能避免員工因?yàn)椴皇煜徫凰霈F(xiàn)的問題與損失。同時(shí)也為能為新晉員工個(gè)人能力的提升，完善和充實(shí)，為崗位輪換和晉升創(chuàng)造條件。

二是增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。通過培訓(xùn)和開發(fā)，能夠使新晉員工迅速融入到新的工作環(huán)境和人際關(guān)系中，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值和企業(yè)的理念價(jià)值觀和人文關(guān)懷。這樣會(huì)增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的了解和認(rèn)同，能夠培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。能夠有效培養(yǎng)新晉員工對企業(yè)的忠誠度，對企業(yè)的長久發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃提供高質(zhì)量，充足可靠的人力資源。

二、培訓(xùn)和開發(fā)的重要性

（一）提高企業(yè)人力資源的綜合素質(zhì)

對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，實(shí)際上是員工根據(jù)崗位的需要與特點(diǎn)，進(jìn)行的再學(xué)習(xí)的工程。這種有為了實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)的技術(shù)和知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠迅速提高員的工作效率和能力，有助于員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。一般來說，企業(yè)的培訓(xùn)和開發(fā)一般劃分為兩大部分。一部分是對新晉員工的入職培訓(xùn)；另一部分則是對現(xiàn)有員工的技能更新和提高的培訓(xùn)。對新晉員工的培訓(xùn)，能夠使他們迅速了解企業(yè)的規(guī)章制度和文化政策，掌握所在崗位的所需要的工作程序，知識(shí)技能。對于企業(yè)的現(xiàn)有員工，能夠更新?lián)Q代其專業(yè)技能，適用企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展的需要，進(jìn)而提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展源源不斷提供發(fā)展的動(dòng)力。

（二）有利于吸引優(yōu)秀人才

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是科學(xué)技術(shù)和戰(zhàn)略發(fā)展的競爭。而人才則是企業(yè)不斷技術(shù)創(chuàng)新，管理發(fā)展的原動(dòng)力。很多企業(yè)越來越重視人才在企業(yè)發(fā)展的重要性，開始通過各種渠道來網(wǎng)羅優(yōu)秀人才和精英的加入。隨著改革開放和加入國際貿(mào)易組織以來，人才的流動(dòng)出現(xiàn)了新的情況，如流動(dòng)頻率加快，流動(dòng)方式多樣等新特點(diǎn)，各企業(yè)的競爭也越來越激烈。于是如何吸引人才，留住人才變成企業(yè)發(fā)展的新課題。隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，新一代的知識(shí)型員工在選擇企業(yè)時(shí)，不僅僅只關(guān)注企業(yè)所提出才薪酬福利。同時(shí)，越來越多的人更關(guān)注企業(yè)所提供有利于自身發(fā)展的空間和知識(shí)能力的提高。所以，企業(yè)要想在人才競爭激烈的當(dāng)下，吸引選拔到優(yōu)秀的員工，在保證員工薪酬福利的同時(shí)，更要注重人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)。實(shí)踐證明，那些具有完善和科學(xué)的人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的企業(yè)，在吸引人才時(shí)，具有巨大和明顯的優(yōu)勢。

（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織

人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)為企業(yè)帶來的另一項(xiàng)好處是可以是可以使員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境，在培訓(xùn)的同時(shí)，增強(qiáng)了員工的互動(dòng)和交流，創(chuàng)造了良好的工作氛圍和人際關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和歸屬感。在全球化背景下，越來越多的企業(yè)重視科學(xué)技術(shù)在推動(dòng)生存力發(fā)展上所起到的作用，很多企業(yè)，特別是科學(xué)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，多提出學(xué)習(xí)型或知識(shí)型企業(yè)的口號(hào)。員工通過企業(yè)所組織的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，員工之間彼此分享經(jīng)驗(yàn)心得，努力創(chuàng)新，從而能夠帶動(dòng)企業(yè)技術(shù)水平和管理方法的提高，使得員工整體水平也得到提高。企業(yè)通過對員工知識(shí)技能的培訓(xùn)和開發(fā)，員工在學(xué)習(xí)和交流的同時(shí)，又能將經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新反饋于企業(yè)，這樣就使企業(yè)和員工形成良性的互動(dòng)，營造出良好的學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍。

三、建構(gòu)培訓(xùn)管理體系的思路與對策

有效的培訓(xùn)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略投資行為，應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃緊密相連，這樣才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造不竭的動(dòng)力。

（一）完善企業(yè)的培訓(xùn)制度

培訓(xùn)法制制度。隨著我國勞動(dòng)法等相關(guān)的法律法規(guī)體系的健全，為企業(yè)在人力資源管理和培訓(xùn)提供根本的保障。發(fā)達(dá)國家在這方面起步起早，相關(guān)的法律法規(guī)也更加健全，這使得發(fā)達(dá)國家的企業(yè)能夠依據(jù)本國法律建立健全自己的人力資源管理管理和保障體系，這也是他們能夠蓬勃發(fā)展的重要因素。因此，我們應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家成功的案例，建立健全我國企業(yè)的人力資源培訓(xùn)制度，保障勞動(dòng)者在培訓(xùn)期間的合法權(quán)益和待遇，完善企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，使得企業(yè)的培訓(xùn)能夠科學(xué)有序的開展起來。

培訓(xùn)對象選拔制度。培訓(xùn)對象的選拔是企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)的首要程序也是必要前提。這就要求企業(yè)在培訓(xùn)之初就要全面細(xì)致的分析各部門的特點(diǎn)和培訓(xùn)的需要，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，只有這樣，才能選擇到真正需要培訓(xùn)的員工，做到有的放矢。在選拔培訓(xùn)的員工時(shí)，也要考慮到員工的特點(diǎn)和差異性，根據(jù)員工的知識(shí)層次，性格特質(zhì)和崗位需要，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，從而提高了培訓(xùn)的有效性和針對性，做到事半功倍。

培訓(xùn)簽約制度。針對當(dāng)下人力資源流動(dòng)性的頻繁性和復(fù)雜性，企業(yè)為了保障自身與勞動(dòng)者一方的合法權(quán)益，應(yīng)該制定相關(guān)的培訓(xùn)簽約制度。培訓(xùn)其實(shí)也是企業(yè)為員工提供的一種福利待遇，也需要企業(yè)投入巨大的人力和物力的支持，甚至有些要進(jìn)行脫產(chǎn)的培訓(xùn)，企業(yè)不僅要負(fù)擔(dān)員工培訓(xùn)的費(fèi)用，同時(shí)還要發(fā)放員工正常的福利待遇，員工如果在合同期內(nèi)跳槽，將對企業(yè)造成巨大損失，浪費(fèi)了企業(yè)為了培養(yǎng)人才所投入的財(cái)力和時(shí)間。所以，企業(yè)必須要建立公平和完善的培訓(xùn)簽約制度，保障雙方的利益。

激勵(lì)制度。培訓(xùn)作為企業(yè)為員工提供的一種福利待遇，能夠?yàn)閱T工提供很好的自我發(fā)展和提升的平臺(tái)。但是，很多員工卻無法意識(shí)到這一點(diǎn)，就出現(xiàn)了一部分員工對培訓(xùn)積極性不高，消極應(yīng)付，走走過場的情況。企業(yè)為了改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)該制定相關(guān)的激勵(lì)制度，將培訓(xùn)的成效與晉升和薪酬掛鉤，這樣就能大大提高企業(yè)員工對培訓(xùn)的積極性。對于消極應(yīng)對培訓(xùn)的員工也應(yīng)該制定相關(guān)的懲罰，只有完善培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲制度，從能保障培訓(xùn)的目的和效果，把培訓(xùn)落到實(shí)處。

（二）做好培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析既是明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析至關(guān)重要。培訓(xùn)需求結(jié)果確認(rèn)不完善或不真實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就會(huì)變成“無的之矢”，缺乏強(qiáng)烈的針對性，結(jié)果會(huì)造成培訓(xùn)效率低下，效果不明顯。因此，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要組織培訓(xùn)，就要求企業(yè)在培訓(xùn)初期做好員工的培訓(xùn)需求分析工作。

為了獲得充分的資料和支持信息，培訓(xùn)需求分析必須從三個(gè)層次上進(jìn)行：首先要從戰(zhàn)略層次上進(jìn)行分析；其次要從工作層次進(jìn)行分析；最后從個(gè)人層次進(jìn)行分析。

（三）系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)體系

企業(yè)想要看到培訓(xùn)為企業(yè)帶來顯著的效益，最重要的是要在培訓(xùn)之前制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃和體系，重視培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的重要性。很多企業(yè)對培訓(xùn)并不重視，甚至陌生，或是將培訓(xùn)形同虛設(shè)，擺擺樣子，作為吸引人才的幌子或廣告，一旦員工入職就應(yīng)付了事，甚至干脆就不實(shí)施。這樣，既不利于企業(yè)的發(fā)展，又挫傷了員工的積極性。只有企業(yè)從根本上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，才能通過培訓(xùn)來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。要想系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)的體系，首先要企業(yè)要在觀念上重視培訓(xùn)，建立一支具有專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)；其次，制定和實(shí)施一套完善和科學(xué)的培訓(xùn)體系；最后，提供必要的人力和財(cái)力的保障，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。只有這樣，才能真真正正將培訓(xùn)的功能發(fā)揮出來，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的效益。

（四）做好培訓(xùn)評估

企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，通常只重視培訓(xùn)的過程和培訓(xùn)的結(jié)果，往往忽略了培訓(xùn)體系非常重要的一環(huán)，培訓(xùn)的評估。在培訓(xùn)過程收尾的階段制定好科學(xué)的評估方法和體系，能夠有效地檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期，培訓(xùn)內(nèi)容和方法是否科學(xué)，員工對培訓(xùn)的反饋是否滿意或積極。培訓(xùn)評估的方法和設(shè)計(jì)可以多樣化，通常是通過績效考核分析，調(diào)查問卷還有領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通等方式。通過培訓(xùn)評估不僅可以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果是否理想，同時(shí)也能反映培訓(xùn)過程中的不足與欠缺，以此為借鑒，可以指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的修正和完善，發(fā)揮人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的最佳效果。

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（責(zé)任編輯：田 苗）