趙超

摘 要：近年來旅游業(yè)如雨后春筍迅猛地發(fā)展起來，青海湖作為中國最大的咸水湖，已經(jīng)逐步成為青海省旅游業(yè)的支柱。青海湖旅游區(qū)的營銷發(fā)展目標和營銷策略有四：塑造青海湖生態(tài)旅游形象；做好市場分析工作；提供優(yōu)質的旅游產(chǎn)品；政府鼓勵，各部門參與。

關鍵詞：青海湖旅游區(qū)；市場定位；營銷策略

中圖分類號：F28 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）11-0100-02

一、青海湖旅游區(qū)的概況

（一）地理資源概況

青海湖地處青藏高原東北部，被青海省東北部崇宏壯麗的大通山、巍峨雄偉的日月山、逶迤綿綿的青海南山所環(huán)抱，這幾座大山的海拔都在3 600到5 000之間，面積約2.97萬平方公里。青海湖所處地域遼闊，草原廣袤，河流眾多，風景壯麗，是我國最大的內陸湖也是最大的咸水湖。海拔3 194米，是世界上海拔最高的湖泊之一。

不同的季節(jié)青海湖的景色也是迥然不同的。深春季節(jié)，這片遼闊的土地剛剛從沉睡中蘇醒，遠遠望去，四周的巍巍群山會讓你可以體會到“草色遠看近卻無”的視覺感觸。風很冷，天變的湛藍湛藍，彩云卻是那樣鮮艷，層層的飄在空中，就像是用手疊放的棉絮一樣。給人溫暖的蓬松感。夏秋季節(jié)，放眼望去，一碧千里，草原和高山都披上了翠綠的毛毯，只用綠色渲染，沒有用筆勾勒，于是，到處翠色欲流，輕輕流入云際。那五彩繽紛的野花，把綠色的絨毯點綴的如錦似緞，數(shù)不盡的牛羊和膘肥體壯的驄馬猶如五彩斑駁的珍珠灑滿草原。然而到了冬季，仰望莽莽大山，收起了它夏季的富饒，把秋天收藏得嚴嚴實實，四周群山和草原變得一片枯黃，有時還要披上一層厚厚的銀裝。青海湖這個時候就開始結冰了，浩瀚碧澄的湖面，冰封玉砌，銀裝素裹，就像一面巨大的寶鏡，在陽光下熠熠閃亮，終日放射著奪目的光輝。

（二）人文旅游資源

青海湖在古代被稱之為“西?！?，又稱“鮮水”或“鮮?！薄２卣Z叫做“錯溫波”，意思是“青色的湖”；蒙古語稱它為“庫庫諾爾”，即“藍色的海洋”。由于青海湖一帶早先屬于卑禾族的牧地，所以又叫“卑禾羌?！?，漢代也有人稱它為“仙?！?。青海湖區(qū)屬多民族居住地區(qū)，有藏族、蒙古族、漢族、土族、撒拉族、回族、滿族等12個民族。其中藏族人數(shù)最多，約占人口總數(shù)的68.61%，是湖區(qū)的主要民族。 所以青海湖旅游區(qū)屬于藏文化區(qū)，除了擁有藏文化區(qū)的共同特色外，還擁有藏文化區(qū)的文化淵源跟民族風情，同時還具有自己獨有的文化特點，例如：祭海、轉湖等歷史悠久的文化習俗，還有昆侖文化、西王母文化等等也在一定程度上促進了青海湖旅游區(qū)的文化發(fā)展，構成了青海湖特有的文化氛圍。

此外，馳名中外的唐蕃古道和絲綢之路，是溝通中原地區(qū)和吐蕃的交通要道，而青海湖地區(qū)正好輸這兩條古道的必經(jīng)之路。古時候不少宗教人士、風云人物、商家都過往這里，留下了不少寶貴的文化遺產(chǎn)和傳奇的故事。如伏俟城、西?？す懦窃?jīng)是絲綢之路的中轉站，大批商隊聚集在這里，當時非常繁榮。唐朝文成公主嫁往吐蕃，途徑青海湖畔和日月山，公主高貴的氣度成為佳話在當?shù)貜V為流傳。

藏族、蒙古族全民信仰佛教，白佛寺是當?shù)乇容^大的佛教寺院，位于青海湖東北部的一個幽靜山谷里，造型別致，是青海省內有一定影響力的黃教寺院之一。沙陀寺位于青海湖的北面，屬于佛教紅教寺院。這些寺廟為那些信仰宗教和對寺廟宗教感興趣的游人提供了朝覲和研究歷史文化的場所。

青海湖旅游區(qū)的地理風景和人文旅游資源的特色，奠定了青海湖旅游區(qū)是以美麗的青海湖為主體，草原、沙漠、雪山為襯托，并兼有民族風情、古文遺址以及體育登山，科學考察，狩獵等多種功能的風景旅游區(qū)，旅游區(qū)具有海拔高、面積大、景色奇、文化古的特點。

二、青海湖旅游區(qū)的市場特點和市場定位

（一）青海湖旅游區(qū)的市場特點分析

由以上對青海湖旅游區(qū)資源情況的介紹可以看出其市場有以下幾個特點。

第一，作為生態(tài)旅游目的地，青海湖旅游區(qū)在國內市場上的影響力較大，其旅游外匯收入占整個青海省的大部分，這也是最為顯著的一個特點。因為，它是中國最大的咸水湖，有上萬只鳥定期停留在島之上，不僅風景優(yōu)美， 而且每年這里都要舉行環(huán)湖自行車賽，它已成為青海的一道亮麗風景線，它吸引著外來客的旅游觀光。其次，青海湖的很多地方開發(fā)得還不算太成熟，很多工業(yè)化程度高國家的游客更注重此地的新奇和原汁原味，且對旅游花費方面的承受力較高。對于生態(tài)旅游者而言，他們非常注重當?shù)氐淖匀痪坝^以及文化景觀，而青海湖旅游區(qū)在這兩個方面具有良好的先天條件。

第二，未來幾年內仍然以國內市場為主導。盡管青海湖旅游區(qū)極具發(fā)展海外市場的潛力，但是在該地區(qū)旅游總收入中，國內旅游收入仍然占據(jù)更高的比重，2012年來國內居民生活水平有很大提高，目前國內外要求環(huán)保節(jié)能的呼聲也越來越強烈，況且擁有生態(tài)旅游的地方也越來越少，那么青海湖旅游區(qū)獨特的資源就更顯得寶貴，所以我們在開發(fā)國際市場的同時，不能忽視國內市場的保持。當然，由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和當?shù)氐乩砦恢玫挠绊?，青海省在外界的宣傳力度不足，那些多姿多彩、神奇壯麗、令人向往的旅游資源鮮為人知，所以還是要注重國內市場的促銷與宣傳。

（二）青海湖旅游區(qū)的市場定位

在日益激烈的旅游市場競爭中，形象塑造和市場營銷可以說是旅游地占領市場的關鍵，而且市場定位則為旅游地的形象塑造和市場營銷提供了目標和方向。對于青海湖的旅游資源而言，我們要解決產(chǎn)品賣到哪、賣給誰和怎樣賣的問題。對此，我們要分析青海湖的旅游產(chǎn)品哪一個層次的消費、適合哪一類人群、哪個地區(qū)和國家的游客。那么由以上市場特點可以看出青海湖的旅游市場定位應該以觀光旅游為基礎，以度假旅游、生態(tài)旅游、朝覲旅游為重點，以登山旅游、風情旅游、探險旅游、科考旅游、文化旅游為特色。另外，如果資源的潛力能夠開發(fā)出來，那么輔助于開展有保健旅游、購物美食旅游以及會議旅游也會給青海湖旅游區(qū)增加一抹色彩。當然，在開發(fā)資源的同時也應該對青海湖旅游資源以及生態(tài)環(huán)境條件有一個重新的認識和一個重新的定位，堅持科學開發(fā)利用。根據(jù)以上資源分析情況，青海湖可以考慮建立以下幾種旅游基地：一是特色民族文化風情旅游基地。青海湖旅游區(qū)以藏民為主，游客到此不僅可以觀賞風景，還可以騎著牦牛，漫游草原，或者到牧民家里訪問，領略藏族的民族風氣。還可以參加篝火晚會，同藏族同胞一起跳鍋莊舞，觀看藏族婚禮，品嘗民族風味，感受不同民族之間的不同文化氛圍。二是青海湖旅游特色度假基地。通過上面對青海湖風景的了解，青海湖旅游區(qū)的主要景觀就是山光湖色、牛羊、草原、鳥島，再加上特有的文化底蘊以及憑借著舒適宜人的氣候旅游資源，是盛夏避暑的休閑度假、療養(yǎng)康復勝地。三是建立環(huán)保生態(tài)基地。如前所述， 青海湖三面環(huán)山，所處地域遼闊，草原廣袤，河流眾多，風景壯麗，是我國最大的內陸湖也是最大的咸水湖。所以在開發(fā)旅游資源的同時也要注意保護其生態(tài)平衡。

三、青海湖旅游區(qū)市場的營銷策略分析

（一）塑造青海湖生態(tài)旅游形象

青海湖景區(qū)面積較大，景點也比較分散，而且目前在青海湖旅游的內容，除了體驗民族風情之外，基本處在觀光旅游的層面上，其在國內旅游市場的形象還不夠明晰。在競爭十分激烈的旅游業(yè)中，僅僅靠觀光旅游資源已經(jīng)不能滿足消費者多層次的需求。因此，要加強青海湖的旅游吸引力，將比較優(yōu)勢的資源，如風景名勝、歷史文化等在青海湖旅游區(qū)的整體形象中充分體現(xiàn)出來，以吸引更多的市場。

（二）在市場調研的基礎上，做好市場分析工作

“一般而言，成功、有效的市場細分應遵循以下基本原則：可測量性、可進入性、可盈利性、可行動性。由于市場細分使各種細分變量，故可以通過調整細分市場的數(shù)目和消減細分市場內部的個數(shù)來控制細分市場的精確性?！睆那嗪：糜螀^(qū)在國內的市場分析，北京、廣州、上海、西安、成都、蘭州為主要的客源地。但是按照要求選定產(chǎn)品市場范圍，筆者認為應該主要針對的目標市場是深圳、廣州、上海、蘭州。理由是：上海、深圳、廣州這些城市距青海湖旅游目的地較遠，但是這些城市有足夠的組織客源市場的經(jīng)驗，而且這幾個城市都是經(jīng)濟高速發(fā)展的地區(qū)，有利于旅游消費市場的快速形成。蘭州作為距離青海湖旅游區(qū)最近的城市，市場潛力很大，再加上蘭新線、青藏線、古代絲綢之路、亞歐大陸橋等交通干線和甘青兩省重要的旅游路線將兩地聯(lián)系得十分緊密，所以蘭州是青海湖旅游區(qū)必須面對的市場，如果此市場順利打開，無疑就是西部旅游市場所占有的一席之地。

（三）了解消費者心理，為其提供優(yōu)質的旅游產(chǎn)品

消費者決定購買的簡單過程是：注意-趣味-愿望-行動。首先消費者會對某種產(chǎn)品引起注意，然后要喚起消費者購買的欲望，最后，消費者決定是否購買此產(chǎn)品。旅游促銷不是短期的行為，想要游客關注旅游的促銷廣告也不是一日之功。所以要想吸引游客和潛在的游客就要采用切實可行的促銷方式。一般而言，促銷包括公共關系、廣告、營業(yè)推廣、人員推銷多種方式。其中廣告促銷覆蓋面較廣且突出主題。當然在資金允許的條件下，應當盡可能采用多種方式進行促銷。注重利用發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)、電視、通信技術進行宣傳。另外還可以運用滾動式的促銷計劃，建議每年啟動兩三個市場，每發(fā)展一個市場，最基本的要連續(xù)運作三年，形成疊加促銷的形勢。然后從第六年再開始第二輪的疊加促銷。像這樣滾動若干年，有望形成一定深度的市場覆蓋面。

（四）政府鼓勵，各部門參與

總的來說，青海省通過舉辦大型貿易、文化、旅游等活動，擴大了外界對青海的了解，旅游業(yè)在旅游宣傳和營銷方面做了大量工作，但是力度還是不夠，青海湖旅游區(qū)的工作還沒有形成巨大的影響力，在國內外的知名度還不夠高。而且由于青海湖景區(qū)面積較大，景點也比較分散，因而單個的旅游企業(yè)、旅游景區(qū)很難通過單獨的促銷來打開旅游市場，在這種情況下，如果由政府鼓勵與各相關部門有步驟、左右規(guī)模、有重點地共同參與開展促銷活動，那么達到促銷轟動的效果就不言而喻了。另外，旅游項目的實施也需要再政府部門之間進行協(xié)調。所以，青海湖所屬各地州的旅游管理部門在促銷活動中扮演著重要的指導作用。

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（責任編輯：田苗）