張君榮

“NBC（美國(guó)全國(guó)廣播公司）又錯(cuò)了，個(gè)人（醫(yī)療保險(xiǎn)）的委托時(shí)間最后期限并沒(méi)有變，是3月31日?！边@條推文，由美國(guó)總統(tǒng)委員會(huì)成員查爾斯·歐恩斯坦發(fā)于10月24日。

很快，這條推文就由奧巴馬兩位副新聞發(fā)言人喬什·歐內(nèi)斯特和埃里克·舒爾茨在內(nèi)的200多個(gè)推特用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量則有近20萬(wàn)人次。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月21日，美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院以219票對(duì)212票通過(guò)了參議院的醫(yī)改法案，標(biāo)志美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬提出的醫(yī)改方案幾經(jīng)挫折，終于得以立法通過(guò)。這讓白宮御用推特的大V們，得以在7月以來(lái)的斯諾登泄密事件、敘利亞危機(jī)等話(huà)題中暫時(shí)解脫出來(lái)，投入到新一輪的“醫(yī)改保衛(wèi)戰(zhàn)”中來(lái)。

“信息推送和糾錯(cuò)，是奧巴馬總統(tǒng)及其幕僚在推特上做的一項(xiàng)主要工作?！鼻鞍讓m顧問(wèn)、奧巴馬競(jìng)選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理戴維·普洛夫?qū)Α吨袊?guó)新聞周刊》說(shuō)，“因?yàn)橛羞@獨(dú)特的轉(zhuǎn)發(fā)效果，推特往往更容易引發(fā)對(duì)新政策的討論效應(yīng)?！澳槙?shū)”則沒(méi)有這種效果?！?h3>奧巴馬的“推特時(shí)代”

負(fù)責(zé)做這些工作的，都是奧巴馬身邊的重要幕僚，他們也被媒體稱(chēng)為白宮“推特部隊(duì)”。作為奧巴馬的第一副發(fā)言人，歐內(nèi)斯特在推特上擁有近10萬(wàn)粉絲。舒爾茨由于鮮明的個(gè)人風(fēng)采，粉絲稍多。白宮攝影師皮特·蘇扎，因發(fā)布獨(dú)家照片粉絲超過(guò)9萬(wàn)。2010年就開(kāi)通個(gè)人推特的白宮發(fā)言人杰·卡爾尼，粉絲則超過(guò)45.5萬(wàn)。

普洛夫擔(dān)任白宮高級(jí)顧問(wèn)的2011年，開(kāi)始組建新媒體團(tuán)隊(duì)。每次能承載不超過(guò)140個(gè)單詞的推特，成為重要的信息發(fā)布渠道。

普洛夫在任的兩年間，開(kāi)通了白宮和奧巴馬個(gè)人的兩個(gè)認(rèn)證推特，以及“臉書(shū)”等社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。如今，兩者的粉絲數(shù)分別為436萬(wàn)和3999萬(wàn)。

當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)白宮“網(wǎng)上回復(fù)”等職務(wù)的官員，是杰西·李@jesseclee44。白宮給他開(kāi)的年薪是72500美元（約合人民幣44萬(wàn)元）。

有意思的是，在李一個(gè)月發(fā)布的267條推文中，有40條數(shù)在回應(yīng)一個(gè)名叫凱文·埃德?tīng)柕钠胀绹?guó)人，占到總量的15%。

——“嗯……不可能是真的吧，D議員有790天沒(méi)有被通過(guò)任何財(cái)政預(yù)算了，奧巴馬唯一的計(jì)劃只是進(jìn)行一次演講，是真的嗎，李？”

——“K議員和D議員的議案一直在商討中呢……”

埃德?tīng)栐鴮?duì)媒體表示，“我喜歡和李反復(fù)交流?！彼J(rèn)為，這說(shuō)明他們認(rèn)真對(duì)待了自己的觀點(diǎn)，他也對(duì)自己變得“合法化”了也覺(jué)得奇怪，“畢竟，我并不是什么人物?！?/p>

2013年2月，普洛夫離開(kāi)白宮。接任普洛夫擔(dān)任白宮高級(jí)顧問(wèn)的法伊弗，在7月，將原本只有十多個(gè)的白宮推特管理員增加了一倍；還發(fā)動(dòng)白宮幕僚在推特上增加發(fā)文量，以呼應(yīng)白宮和奧巴馬2個(gè)主賬號(hào)的政策發(fā)布。如今，離開(kāi)白宮的普洛夫個(gè)人的認(rèn)證推特上，粉絲為3萬(wàn)多，比他的繼任者法伊弗少了近7萬(wàn)。

現(xiàn)在擔(dān)任彭博新聞社顧問(wèn)分析的普洛夫，盡管也在推特上發(fā)文，但比起現(xiàn)任白宮幕僚來(lái)說(shuō)依然很少，語(yǔ)氣也要嚴(yán)謹(jǐn)許多。

早在普洛夫2008年負(fù)責(zé)奧巴馬競(jìng)選時(shí)期，法伊弗就擔(dān)任當(dāng)時(shí)奧巴馬新聞發(fā)言人的副手。因此，相比普洛夫，法伊弗更加懂得新媒體的價(jià)值和運(yùn)行規(guī)律。

“我相信，法伊弗可以將白宮的推特團(tuán)隊(duì)，按照一個(gè)品牌來(lái)打理?！逼章宸蛘f(shuō)。

美國(guó)前總統(tǒng)小布什的顧問(wèn)托維·特洛伊，同時(shí)是一名研究“總統(tǒng)史”的學(xué)者。在其著作《杰弗遜所讀，艾森豪威爾所看，奧巴馬所推》一書(shū)中，特洛伊認(rèn)為，紙媒、廣播電視開(kāi)創(chuàng)時(shí)代，各自有攪動(dòng)風(fēng)云的先鋒總統(tǒng)；如今則是奧巴馬的“推特時(shí)代”。

幕僚的推特攻勢(shì)與反對(duì)派

總統(tǒng)的幕僚們組成的“推特部隊(duì)”，則不必一直像白宮官方賬號(hào)那么“嚴(yán)肅”。

“嘿，@PressSec（卡爾尼），終于上推特了?，F(xiàn)在到底什么情況??？”2013年8月1日，奧巴馬的副新聞發(fā)言人埃里克·舒爾茨剛剛注冊(cè)推特，他如此對(duì)白宮發(fā)言人卡爾尼調(diào)侃。

這種帶有個(gè)人色彩的調(diào)侃，相對(duì)于普洛夫時(shí)期，顯得輕松許多。

舒爾茨認(rèn)為，白宮政治人物將推特作為交流手段，是要讓盡可能多的人了解他們的觀點(diǎn)。而個(gè)人化的交流，無(wú)疑會(huì)比嚴(yán)肅的信息發(fā)布更能吸引網(wǎng)民關(guān)注。

法伊弗今年7月份擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)后，提出白宮幕僚“推特團(tuán)隊(duì)”的設(shè)想，白宮委員會(huì)辦公室對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，指導(dǎo)他們“在社交網(wǎng)絡(luò)上可以說(shuō)什么，不該說(shuō)什么”。路透社認(rèn)為，在個(gè)性化方面，白宮幕僚們開(kāi)始發(fā)布“性格驅(qū)動(dòng)型”推文。

“媒體所指的‘性格驅(qū)動(dòng)，是相對(duì)于單純信息發(fā)布時(shí)的‘信息驅(qū)動(dòng)而言?！奔~約大學(xué)新媒體研究學(xué)者克林·舍勒對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)，“白宮幕僚在推特上形成團(tuán)隊(duì)，相互呼應(yīng)，以更加靈活的方式對(duì)兩個(gè)官方賬號(hào)（@WhiteHouse，@BarackObama）的‘信息驅(qū)動(dòng)型推文實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)?！?/p>

但這種方式也引起了一些爭(zhēng)議。

2013年10月，美國(guó)部分政府部門(mén)因財(cái)政撥款無(wú)法落實(shí)而暫時(shí)“關(guān)門(mén)”的16天期間，白宮幕僚們紛紛發(fā)推文，呼吁共和黨籍的議長(zhǎng)博納召開(kāi)議會(huì)進(jìn)行投票，以結(jié)束政府“關(guān)門(mén)”的僵局。

在博納參加美國(guó)廣播公司（ABC）的一檔周日早間政治脫口秀節(jié)目時(shí)，白宮“推特部隊(duì)”主力軍們?cè)谕铺厣习l(fā)動(dòng)颶風(fēng)般的回應(yīng)。

“如果真像博納議長(zhǎng)說(shuō)的那樣，沒(méi)有議員投票支持政府重啟，為什么他還如此害怕投票驗(yàn)證一下呢？”法伊弗僅這一條信息，就被轉(zhuǎn)發(fā)126次，受眾有7萬(wàn)多人。

卡尼爾發(fā)了一條類(lèi)似微博，被轉(zhuǎn)發(fā)了448次，約20萬(wàn)人閱讀。

紐約大學(xué)新媒體研究學(xué)者克林·舍勒分析說(shuō)，“推特全球注冊(cè)賬號(hào)總數(shù)超過(guò)5億，美國(guó)占到25%以上。這比中國(guó)的5億以上的微博用戶(hù)少多了?！币话愕耐莆霓D(zhuǎn)發(fā)量難以超過(guò)500次。

媒體甚至開(kāi)始懷疑，白宮幕僚們的推特攻勢(shì)是否“讓政府與保守黨之間長(zhǎng)期的敵對(duì)關(guān)系變得更加緊張了”。

據(jù)路透社報(bào)道，推特發(fā)文是“白宮當(dāng)天對(duì)博納采訪事件作出的唯一回應(yīng)”。

但共和黨方面也不是“吃素的”。11月5日，美國(guó)知名博主埃里克·埃里克森在推特上發(fā)布圖片。奧巴馬被設(shè)置為美國(guó)著名綜藝問(wèn)答節(jié)目《誰(shuí)是百萬(wàn)富翁》的主持人，并向觀眾提問(wèn)：“如果你有一項(xiàng)計(jì)劃，你就可以付諸實(shí)施了，對(duì)嗎？A.誤導(dǎo)大眾；B.謊言；C.完全在瞎扯；D.前面3項(xiàng)都選?！?/p>

“我選D?！卑＠锟松谕莆睦飳?xiě)道，并引發(fā)200多次轉(zhuǎn)發(fā)。埃里克森每天的推文，多達(dá)四五十條，幾乎全是針對(duì)白宮當(dāng)下政策進(jìn)行反駁，或自己編寫(xiě)段子，或直接轉(zhuǎn)發(fā)好友的內(nèi)容。

除了埃里克森，如“美國(guó)傳統(tǒng)基金會(huì)”等保守派團(tuán)體、國(guó)會(huì)眾院議長(zhǎng)（約翰·貝納）的新聞發(fā)言人布倫丹·巴克等保守派，共同構(gòu)成了奧巴馬“推特部隊(duì)”的“反對(duì)派”。

雙方“激戰(zhàn)”之時(shí)，往往反復(fù)幾個(gè)回合僵持不下。這時(shí)，《時(shí)代》《國(guó)會(huì)山報(bào)》《華盛頓時(shí)報(bào)》《美國(guó)大西洋月刊》及ABC電視臺(tái)等記者們，會(huì)卷進(jìn)來(lái)并各自站隊(duì)，參加辯論。

有粉絲忍不住留言，“為這些雞毛蒜皮爭(zhēng)吵吧，這就是美國(guó)人需要的?！?h3>新的安全問(wèn)題

無(wú)論如何，爭(zhēng)吵現(xiàn)象說(shuō)明了，白宮團(tuán)隊(duì)的賬號(hào)成功獲得了高關(guān)注度。

高度關(guān)注下的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，隨之而來(lái)。

據(jù)報(bào)道，白宮官方賬號(hào)（@WhiteHouse，@BarackObama）發(fā)出的所有推文，將成為奧巴馬任內(nèi)的官方記錄，可用作國(guó)會(huì)調(diào)查取證。但另一方面，官方賬號(hào)的高關(guān)注度，使其自身很容易成為網(wǎng)絡(luò)中“不守規(guī)則者”的攻擊目標(biāo)。

就在2013年10月底，敘利亞黑客輕易就攻擊了奧巴馬實(shí)名推特。在@BarackObama一條推文中，有一篇《華盛頓郵報(bào)》關(guān)于移民政策的報(bào)道鏈接。黑客對(duì)鏈接設(shè)置了病毒，把點(diǎn)擊該鏈接的用戶(hù)引導(dǎo)到了一個(gè)敘利亞沖突的視頻。

而同月，一名白宮安全委員會(huì)（NSC）職員喬非·約瑟夫的被解雇事件，也透露出推特安全的隱患。

在其2011年2月注冊(cè)的匿名推特賬號(hào)@NatSecWonk中，約瑟夫多次發(fā)布NSC的內(nèi)部消息。在NSC，約瑟夫是核不擴(kuò)散事務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)美國(guó)的伊朗核政策等決策，曾參與對(duì)伊朗核問(wèn)題的談判工作。2011年9月，他加入NSC，此前在國(guó)務(wù)院工作。

在推文中，他指責(zé)國(guó)務(wù)卿克里將兩名毫無(wú)外交經(jīng)驗(yàn)的人士安排到國(guó)務(wù)院的重要崗位上；奧巴馬突然宣布應(yīng)對(duì)敘利亞實(shí)施軍事打擊時(shí)，他也批評(píng)說(shuō)，“奧巴馬總是在與白宮顧問(wèn)達(dá)成一致后，才將決定告訴克里和哈格爾（美國(guó)現(xiàn)任國(guó)務(wù)卿和國(guó)防部長(zhǎng)），這種做法凸顯所有外交政策都是白宮說(shuō)了算。”

除了這些內(nèi)部決策信息，他還對(duì)現(xiàn)任政治人物進(jìn)行吐槽：

“我是奧巴馬的粉絲，但是他老是需要信任并依賴(lài)一套空洞的密碼。”

“什么時(shí)候有人幫我們一把，讓我們逃離薩拉·佩林還有她那白種廢物家族？”

據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，白宮和美國(guó)國(guó)務(wù)院對(duì)這一賬戶(hù)展開(kāi)了為期一個(gè)月的調(diào)查，最終鎖定約瑟夫，并在10月底前將其解雇，還封鎖了賬號(hào)。但約瑟夫的這個(gè)賬號(hào)已經(jīng)運(yùn)行兩年多，據(jù)媒體報(bào)道，他可能還有第二個(gè)匿名賬號(hào)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。

有分析認(rèn)為，白宮的新媒體戰(zhàn)略未必能充分保護(hù)白宮形象。