王麗敏

【摘要】隨著工商管理專業(yè)教學(xué)改革的不斷深化，在專業(yè)教學(xué)中引入模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，是當(dāng)前工商管理專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。因此，應(yīng)秉著專業(yè)技能訓(xùn)練與理論教學(xué)相結(jié)合、單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相互街接及多形式運(yùn)作的設(shè)計(jì)原則，從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、核心課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)方案等角度出發(fā)構(gòu)建一套系統(tǒng)的工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)體系。

【關(guān)鍵詞】工商管理；模擬實(shí)訓(xùn)；教學(xué)體系

工商管理專業(yè)相對(duì)于其它專業(yè)而言，更強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性、實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，以及與實(shí)際外界應(yīng)用的銜接。而傳統(tǒng)的做法就是專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，并且這成為了高校工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，該類實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)一般由老師帶隊(duì)統(tǒng)一組織學(xué)生到工商企業(yè)中，讓學(xué)生親自體驗(yàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，并由企業(yè)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的職工具體指導(dǎo)學(xué)生，從而提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)模式面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。比如，由于企業(yè)員工任務(wù)十分飽滿，工作壓力大，接待學(xué)生實(shí)習(xí)比較困難；另外，隨著企業(yè)現(xiàn)代信息化管理程度提高，多數(shù)企業(yè)已開始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理，基于對(duì)管理系統(tǒng)安全及企業(yè)資源技術(shù)安全性和保密性的考慮，實(shí)習(xí)單位往往拒絕學(xué)生真正參與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，實(shí)習(xí)效果不佳。為擺脫傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)模式困境，我國一些地方高校開始在理論研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行工商模擬實(shí)訓(xùn)的探索，在專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃里增加實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，取得很好教學(xué)效果。

一、工商管理模擬實(shí)訓(xùn)的概念及其作用

工商管理模擬實(shí)訓(xùn)是一種仿真式的教學(xué)方法，它利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體教學(xué)技術(shù)營造企業(yè)經(jīng)營管理情景，把企業(yè)以及市場(chǎng)真正“搬進(jìn)”高校的實(shí)訓(xùn)中心，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中心完成模擬實(shí)習(xí)訓(xùn)練，熟悉企業(yè)運(yùn)作流程的全過程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神、商品經(jīng)營和企業(yè)管理的能力以及市場(chǎng)策劃和管理能力，實(shí)現(xiàn)“知本”與“資本”的有效結(jié)合，全面提高工商管理專業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理水平、信息技術(shù)水平和綜合能力。

因此，筆者認(rèn)為，在工商管理專業(yè)教學(xué)中引入模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是當(dāng)前工商管理專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題，并且能夠產(chǎn)生以下作用：（1）對(duì)學(xué)生而言，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握專業(yè)知識(shí)與技能，而且能夠全面提升學(xué)生解決問題、人際交往以及協(xié)同工作的能力，彌補(bǔ)其工作經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)力與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）對(duì)教師而言，能夠優(yōu)化工商管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容和手段，鋪設(shè)一條教與學(xué)、學(xué)與用、理論聯(lián)系實(shí)際的有效路徑，提高教學(xué)質(zhì)量，改善教學(xué)效果。同時(shí)，還能促使教師走出課堂，了解實(shí)際工作中的具體問題，提高自身素養(yǎng)。（3）對(duì)專業(yè)本身而言，可以積累有價(jià)值的實(shí)證數(shù)據(jù)和資料，改善目前教學(xué)中聯(lián)系實(shí)際情況不夠、沒有形成具有特色的內(nèi)容體系、實(shí)用性較差等缺陷，推動(dòng)“舶來”的工商管理理論本土化。

二、工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的基本原則

（1）專業(yè)技能訓(xùn)練與理論教學(xué)相結(jié)合。專業(yè)技能的形成與提高是以掌握一定的理論知識(shí)與文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此，實(shí)訓(xùn)必須始終以專業(yè)技能訓(xùn)練為主，在設(shè)定實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，以學(xué)生在未來實(shí)際工作中所必須具備的職業(yè)能力為標(biāo)準(zhǔn)，但又不能完全脫離理論教學(xué)，必須使學(xué)生能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)訓(xùn)過程中得到充分運(yùn)用。

（2）單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相互街接。工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)要在整合工商管理專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)全過程的系統(tǒng)，將企業(yè)的人流、物流、資金流和信息流等資源進(jìn)行全面的集成。工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)是由各個(gè)單項(xiàng)模擬實(shí)訓(xùn)組成的一個(gè)大系統(tǒng)，各個(gè)單項(xiàng)模擬實(shí)訓(xùn)是綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。一般來說，單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是結(jié)合專業(yè)課程理論教學(xué)中某一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容而組織的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，其主要目的是驗(yàn)證理論教學(xué)的相關(guān)知識(shí)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目間的關(guān)聯(lián)度較弱，通常穿插在理論教學(xué)中進(jìn)行，不單獨(dú)設(shè)置課程，實(shí)訓(xùn)成績(jī)作為課程成績(jī)的一個(gè)組成部分按一定權(quán)重計(jì)入總評(píng)成績(jī)。綜合實(shí)訓(xùn)則要求學(xué)生綜合運(yùn)用某門或多門專業(yè)課程的知識(shí)完成一定的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，其主要目的是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目間相互關(guān)聯(lián)，至少應(yīng)安排一個(gè)整周時(shí)間單獨(dú)進(jìn)行，并單獨(dú)設(shè)置課程，單獨(dú)記載成績(jī)，形成相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)體系。通過單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)的有效整合，將模擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起，使之既具有單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)功能，又具有系統(tǒng)整體功能。

（3）實(shí)訓(xùn)形式多樣。鑒于工商管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的特殊性，實(shí)訓(xùn)形式宜實(shí)行多樣化，不必強(qiáng)求統(tǒng)一模式。即以有利于提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力為原則，根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容的實(shí)際需要，適合采用什么形式就采用什么形式。

三、工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建思路

為了整合內(nèi)部資源，提升模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的資源利用率以及效率，提高學(xué)校對(duì)工商管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的支持，我們構(gòu)建了工商管理專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，以切實(shí)提高學(xué)生的綜合決策能力、合作精神和協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從根本上培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。

（一）根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)建構(gòu)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)

根據(jù)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)要求，工商管理專業(yè)應(yīng)建立六大模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊。首先，建立企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊，該模塊包括企業(yè)模擬決策和模擬運(yùn)作所有內(nèi)容，比如產(chǎn)品市場(chǎng)潛力調(diào)查、經(jīng)營策略確定、攤位競(jìng)拍、注冊(cè)登記、資金落實(shí)、貨源組織、組織銷售等內(nèi)容。其次，建立商務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊。該模塊包括決策過程與策略規(guī)劃、商務(wù)談判與推銷技巧模擬演練、人際溝通與沖突訓(xùn)練、會(huì)議模擬、公關(guān)交際禮儀與形態(tài)語言訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴及個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意激發(fā)等內(nèi)容。第三，建立市場(chǎng)運(yùn)作模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊。該模塊包括市場(chǎng)資源調(diào)查分析、市場(chǎng)功能定位、市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化設(shè)計(jì)、實(shí)際運(yùn)作等實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。第四，建立市場(chǎng)管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊，該模塊包括市場(chǎng)管理崗位設(shè)置、崗位職能分配、管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制等模擬教學(xué)內(nèi)容。第五，建立EDI模擬教學(xué)模塊，該模塊包括外貿(mào)業(yè)務(wù)交易磋商模擬、合同簽訂模擬、第外貿(mào)制單模擬以及外貿(mào)運(yùn)輸模等教學(xué)內(nèi)容。第六，建立會(huì)計(jì)核算實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊，該模塊包括會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)演練和會(huì)計(jì)技能演練內(nèi)容。

（二）根據(jù)核心課程建設(shè)綜合性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊

綜合性實(shí)訓(xùn)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以學(xué)科交叉和滲透為理論依據(jù)，重在培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。因此，在具體操作上就是采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)應(yīng)用型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，通過多種模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的訓(xùn)練，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。常用的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目主要有：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策實(shí)訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)和公共關(guān)系學(xué)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)決策模擬實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)模擬實(shí)訓(xùn)、戰(zhàn)略管理模擬、管理溝通模擬、商務(wù)談判模擬、人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)模擬；當(dāng)然，為了輻射到相關(guān)學(xué)科，還可以進(jìn)行電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)國際貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)、第三方物流管理模擬實(shí)訓(xùn)等。

（三）根據(jù)多種因素突出重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)，實(shí)行核心實(shí)訓(xùn)與擴(kuò)展實(shí)訓(xùn)的層次結(jié)構(gòu)

根據(jù)自己學(xué)院的主要服務(wù)對(duì)象和行業(yè)、學(xué)院教學(xué)特色和特長(zhǎng)、管理對(duì)人才的階段性需求、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在學(xué)科中的影響、學(xué)科之間的銜接關(guān)系及實(shí)訓(xùn)條件，重點(diǎn)投入抓好幾個(gè)核心實(shí)訓(xùn)，再以核心實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展。例如，圍繞“電子商務(wù)”核心實(shí)訓(xùn)相應(yīng)開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)”、“商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫”等實(shí)訓(xùn)。即在重點(diǎn)抓好核心實(shí)訓(xùn)前提下，根據(jù)學(xué)科層次結(jié)構(gòu)和課程關(guān)系，圍繞核心實(shí)訓(xùn)向外擴(kuò)展，建設(shè)好相關(guān)的擴(kuò)展實(shí)訓(xùn)。這樣既保證了學(xué)科基本理論的扎實(shí)性，又充分照顧到相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性，還從學(xué)科角度避免了實(shí)訓(xùn)之間的重復(fù)和空缺，形成了核心實(shí)訓(xùn)與擴(kuò)展訓(xùn)的層次結(jié)構(gòu)。

（四）根據(jù)模擬實(shí)訓(xùn)方案改革實(shí)訓(xùn)方式，完善教學(xué)考核

首先，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行開放式實(shí)訓(xùn)。比如，可以通過布置好實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和最終結(jié)果要求，讓學(xué)生在一定時(shí)期范圍內(nèi)自主完成，通過網(wǎng)絡(luò)與教師交流，然后通過網(wǎng)絡(luò)提交報(bào)告的方式進(jìn)行；還可以將實(shí)驗(yàn)大綱、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、進(jìn)程指導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)舉例等放在實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)上，供學(xué)生任意時(shí)間里進(jìn)行瀏覽對(duì)照。部分專業(yè)實(shí)訓(xùn)可向著向全社會(huì)開放的方向努力。從而使學(xué)生對(duì)所學(xué)的管理理論知識(shí)融會(huì)貫通，并能熟練運(yùn)用和掌握，具備舉一反三能力。其次，規(guī)范教學(xué)，完善的考核辦法。由于這門實(shí)訓(xùn)課結(jié)合不同專業(yè)開設(shè)，涉及的教師和學(xué)生很多，為了提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，必須建立一種重過程、重手段、重運(yùn)用能力、重管理思想體現(xiàn)、重創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、輕結(jié)果的考核辦法?？己藨?yīng)分為個(gè)人分和團(tuán)體分兩部分構(gòu)成，各占50%。個(gè)人分是指學(xué)生個(gè)人在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)成果兩方面內(nèi)容，各占50%；團(tuán)體分是學(xué)生所在部門和企業(yè)的得分。

總之，工商管理模擬實(shí)訓(xùn)在很多院校已經(jīng)展開，隨著對(duì)這種教學(xué)模式的深入、教學(xué)體系的構(gòu)建，我們有理由相信會(huì)很快培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新精神的適用人才。1