王臻

摘要：文章從加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化班組長領(lǐng)導(dǎo)、完善管理制度、建立健全班組管理機(jī)制、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)、考核獎(jiǎng)勵(lì)和加強(qiáng)綜合治理多方面，探討了班組管理建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：鐵路；班組管理；職工培訓(xùn)；考核機(jī)制

中圖分類號(hào)：U298 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）07-

大準(zhǔn)線是國家“八五”計(jì)劃重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——準(zhǔn)格爾項(xiàng)目三大主體工程之一，主要用于解決準(zhǔn)格爾礦區(qū)煤炭外運(yùn)問題，對開發(fā)地方經(jīng)濟(jì)緩和國家能源緊張狀況起到重要作用。

本人作為大準(zhǔn)鐵路一名基層站長多年，在車站的日常管理中，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓班組日常管理，完善各項(xiàng)管理制度，開展各種安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，突出關(guān)鍵問題，把握重點(diǎn)工作，每年均實(shí)現(xiàn)安全和效益的雙豐收。在提高車站服務(wù)質(zhì)量和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，取得了豐碩的成果。我的主要做法是：

1 注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)

在鐵路這一傳統(tǒng)行業(yè)中，工人的意識(shí)不積極，留在“鐵飯碗”這個(gè)概念中，這種意識(shí)造成了這些工人的安全生產(chǎn)意識(shí)薄弱和工作競爭意識(shí)沒有壓力，意識(shí)的不強(qiáng)導(dǎo)致責(zé)任感較差，進(jìn)而使員工的整體素質(zhì)較差，工作積極性不高，沒有緊迫感和危機(jī)感。因此，為提高廣大職工的緊迫感，目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為迫切需求和優(yōu)先安排的事項(xiàng)。

1.1 建立健全職工素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)制

1.1.1 注重職工培訓(xùn)中的思想政治工作，廣泛開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。讓他們學(xué)會(huì)行動(dòng)迅速，共同思考。使工人認(rèn)識(shí)到意識(shí)的重要性，再就是管理人員要嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)的道理，牢固樹立安全日的思想。加強(qiáng)員工的道德培訓(xùn)，讓所有人員都努力做一個(gè)愛崗敬業(yè)的工人。

1.1.2 倫理教育和培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，它對提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)有著舉足輕重的作用。職工職業(yè)道德高尚，才有可能認(rèn)真工作不違章，符合鐵路公司本安管理的要求。強(qiáng)化職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對員工的崗位安全控制意識(shí)進(jìn)行提高。

1.1.3 將實(shí)際情況和車站組織員工緊密結(jié)合在一起，加強(qiáng)員工的野外作業(yè)能力和法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，將考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格化，提高現(xiàn)場檢查的力度，讓工人對工作的熟練程度提高，還有就是營運(yùn)團(tuán)隊(duì)要將營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到底。加強(qiáng)員工的《規(guī)范》、《技規(guī)》、《事規(guī)》等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，以事故案例加強(qiáng)對職工的教育?！缎幸?guī)》、《技規(guī)》、《事規(guī)》等是鐵路運(yùn)輸工作的基本規(guī)章，掌握了它們，才能服務(wù)于鐵路生產(chǎn)。將一些符合實(shí)際的有針對性的典型事故案例進(jìn)行合理使用，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行安全警示教育，實(shí)現(xiàn)由“人治”到“法治”再到“自我控制”這樣一個(gè)過渡團(tuán)隊(duì)。

1.2 建立健全優(yōu)勝劣汰考核機(jī)制

1.2.1 車站通過考試建立工會(huì)崗位，進(jìn)行一系列的提職，在鐵路行業(yè)施行的管理機(jī)制要具有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰這幾種機(jī)制，如果使用得當(dāng)，職工的憂患意識(shí)將大大提高，而且工人的積極性和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力能夠在工作中大大加強(qiáng)，對促進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)管理工作的提高有很大的好處。

1.2.2 實(shí)行淘汰制管理團(tuán)隊(duì)成員，對考試成績和工作能力評(píng)估結(jié)果進(jìn)行再度評(píng)估，對優(yōu)秀者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行獎(jiǎng)金提成。對于一些工作不積極或者成績較差的員工，要實(shí)施內(nèi)部通報(bào)批評(píng)、罰款、降級(jí)等管理辦法，提高團(tuán)隊(duì)成員的競爭意識(shí)和工作的積極性與主動(dòng)性。

1.2.3 要達(dá)到一個(gè)公平、公正、公開的目標(biāo)，就需要制定一個(gè)全面的管理方法，對每個(gè)人的能力做出評(píng)估，而且該評(píng)估還要具有很大的透明性，如民主評(píng)議、張榜公示，采取這樣的方法更能使工人被說服。

1.3 建立健全激勵(lì)約束機(jī)制

1.3.1 打破固有的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分布，根據(jù)個(gè)人的工作和貢獻(xiàn)程度對工資進(jìn)行重新分配。

1.3.2 組織團(tuán)隊(duì)成員收集合理化建議、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，制定出合理的激勵(lì)計(jì)劃，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)和部門中的工作效率。

1.3.3 根據(jù)民主評(píng)議和實(shí)際評(píng)估，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要對團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，讓他們在工作中各盡其責(zé)，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)良性健康的發(fā)展。

1.3.4 加強(qiáng)約束管理和自我控制，施行交叉持股的模式，樹立“抓小”、“防大”的思想觀念，從根本上做到防微杜漸。

2 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范班組管理機(jī)構(gòu)

在班組上下充分認(rèn)識(shí)班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單元和各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，班組建設(shè)是提高車站管理水平的基礎(chǔ)和增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭的基礎(chǔ)上，形成了“站長領(lǐng)導(dǎo)、班組長牽頭、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的班組建設(shè)機(jī)制，按照職責(zé)分工將班組建設(shè)工作納入重要議事日程，將班組的安全管理、專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理、文明生產(chǎn)和精神文明建設(shè)與車站各項(xiàng)管理工作同布置同監(jiān)督同考核，為進(jìn)一步規(guī)范班組建設(shè)提供了強(qiáng)有力的組織保證。班組長是提高勞動(dòng)者素質(zhì)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。因此，一個(gè)高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇是非常重要的。

2.1 掌握團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能，有一定的業(yè)務(wù)水平

作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須先掌握團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能，有一定的業(yè)務(wù)水平，能夠及時(shí)地解決技術(shù)問題，并有一定的管理水平。

2.2 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)

對新變化、新技術(shù)、新設(shè)備、新法規(guī)、新的運(yùn)行模式等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重視，并重新確定交通等關(guān)鍵崗位，對其新內(nèi)容應(yīng)該做到充分的了解。加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，完善一系列工人的工作技能競賽，全面實(shí)施員工培訓(xùn)、評(píng)估的綜合運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工工作學(xué)習(xí)的積極性，在員工具有基本技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)其擁有良好的能力。積極探索和建立員工位置層次的管理模式。

2.3 強(qiáng)化班組規(guī)范管理

按照一流班組的標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定切合班組實(shí)際的管理制度，強(qiáng)化班組基礎(chǔ)管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高班組科學(xué)化管理水平。車站各班組根據(jù)自身情況，有針對性地開展專項(xiàng)競賽、規(guī)范作業(yè)和管理工作。如煤臺(tái)裝車時(shí)若發(fā)生超偏載現(xiàn)象，將嚴(yán)重危害行車安全，貨運(yùn)外勤人員就要去煤臺(tái)監(jiān)裝，發(fā)現(xiàn)有超載、偏載現(xiàn)象立即聯(lián)系工作人員進(jìn)行現(xiàn)場處理，避免發(fā)生行車事故而影響全路運(yùn)輸。并且每月進(jìn)行評(píng)比，對優(yōu)秀人員在班組會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，有力地提高了班組基礎(chǔ)管理水平；通過“導(dǎo)師帶徒”、自學(xué)、集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等形式提高職工專業(yè)技能，注重班組長的選拔、培養(yǎng)和使用，召開站（所）長工作會(huì)，組織班組長競賽活動(dòng)，提高班組長的綜合素質(zhì)。各班組在日常工作中推行精細(xì)化管理，對人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程，在工作中作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為指導(dǎo)，有效杜絕了習(xí)慣性違章，排除了各種隱患，保障了行車安全和長周期安全運(yùn)行。

3 完善管理制度，建立健全班組建設(shè)機(jī)制

3.1 對規(guī)章、臺(tái)賬、各項(xiàng)預(yù)案和日常管理制度統(tǒng)一進(jìn)行修改和核對

集中精力狠抓勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章。對著裝不規(guī)范，工作時(shí)間竄崗、離崗、服務(wù)質(zhì)量不高等問題要求副站長加強(qiáng)巡視，巡視時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)乃至懲罰當(dāng)班者，并對照規(guī)章制度狠抓落實(shí)，每月固定日期進(jìn)行。這一系列完備的管理制度，在建設(shè)本案體系、保障鐵路安全運(yùn)營方面發(fā)揮了積極作用。

3.2 細(xì)化各項(xiàng)管理措施，強(qiáng)化班組安全建設(shè)

實(shí)現(xiàn)四個(gè)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善操作標(biāo)準(zhǔn)，采取書面形式固定每道工作程序，與運(yùn)行程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，細(xì)化到每一個(gè)日常生產(chǎn)細(xì)節(jié)中。對安全方面的工作思想過程進(jìn)行控制，讓員工自我約束，達(dá)到每一個(gè)崗位的工作既可以自我控制又可以以其他形式進(jìn)行控制的目的。

4 夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專項(xiàng)整治取得實(shí)效

最近一段時(shí)間，車站按照大準(zhǔn)鐵路公司要求認(rèn)真開展了“找差距、抓整改、促提升”、“大檢查大反思”、“百日安全整頓”、“三防”等各項(xiàng)活動(dòng)，為取得實(shí)效，并參與到各項(xiàng)活動(dòng)中去，車站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過板報(bào)、交接班會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式使職工對安全教育有了新的認(rèn)識(shí)，使規(guī)章條例更加深入人心。車站吸取以往經(jīng)驗(yàn)，采取邊查找、邊整改、邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對待每一個(gè)問題，做到有問題就要整改，固定責(zé)任人，限定整改期限和消號(hào)時(shí)間。對安全隱患突出的問題上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定過渡措施，確保安全生產(chǎn)的有序穩(wěn)定。這些專項(xiàng)整治活動(dòng)的開展，確保了鐵路日常運(yùn)營的持續(xù)可控。

5 考核獎(jiǎng)勵(lì)要到位

考核獎(jiǎng)罰舉措是激勵(lì)和約束班組成員的有效機(jī)制，調(diào)動(dòng)每一個(gè)組員的積極性和主動(dòng)性，搞好搞活班組的工資獎(jiǎng)金分配，要充分體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則，利用最合理的分配去最大限度地調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性。要增強(qiáng)班組工資獎(jiǎng)金分配的透明度。實(shí)行公開發(fā)放，符合班組職工的意愿。要讓工資表、考勤表、獎(jiǎng)金表張榜公布，讓每個(gè)組員互相監(jiān)督、自我管理，使分配更具有民主性、公正性，贏得職工的信任，提高班組的向心力和凝聚力。在獎(jiǎng)罰制度上努力做到扣罰不手軟、獎(jiǎng)勵(lì)不封頂，讓被罰的職工感到震動(dòng)，讓被獎(jiǎng)的職工感到舒心滿意。

6 加強(qiáng)綜合治理，美化凈化車站工作環(huán)境

6.1 環(huán)境衛(wèi)生方面

車站要求職工負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生，做到窗明幾凈、衣物整潔、備品定位。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位在春檢、秋檢時(shí)對車站承擔(dān)衛(wèi)生的區(qū)域進(jìn)行檢查。

6.2 加強(qiáng)設(shè)備檢查維修

經(jīng)常和車站內(nèi)設(shè)備操縱的職工進(jìn)行溝通，了解車站設(shè)備的使用情況。并組織專業(yè)人員對車站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)單位整修，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)排查，保證車站日常工作的安全有序。

（責(zé)任編輯：文 森）