季鋒

趙薇執(zhí)導(dǎo)的新片《致我們終將逝去的青春》讓我們重新審視自己曾經(jīng)青澀，曾經(jīng)沖動(dòng)，曾經(jīng)自以為是又無能為力的青春年華，這既是對韶華歲月的祭奠，也是對日益成熟的心靈的一次洗禮。在過去的十多年里，家居建材企業(yè)趕上了房地產(chǎn)市場的大好形勢，一路走來，發(fā)展迅猛。在全國各大城市攻城略地，行業(yè)龍頭企業(yè)戰(zhàn)旗飄揚(yáng)，各據(jù)一方。這是多么蓬勃的青春，多么熱烈的歲月。

很多白手起家的企業(yè)，從創(chuàng)立之初的幾個(gè)人，擴(kuò)展至今，已有上萬人的規(guī)模；產(chǎn)品也由單一品種轉(zhuǎn)向多元化，并遠(yuǎn)銷國外。比如地板產(chǎn)銷量位居前列的圣象集團(tuán)、手工具生產(chǎn)企業(yè)巨星科技等。在近似歇斯底里的擴(kuò)張過程中，企業(yè)圍繞暢銷的產(chǎn)品集中收獲了人、財(cái)、物等各種資源。

但，青春終將遠(yuǎn)去。近幾年，捷報(bào)頻傳的現(xiàn)象開始慢慢轉(zhuǎn)變。行業(yè)疲態(tài)漸露，全國家居建材賣場生存狀況堪憂：2012年9月，全球最大的家居建材商家得寶宣布關(guān)閉其在中國的所有七家大型家居建材零售商店；百安居連年處于虧損狀態(tài)；集美家居在2011年7月開業(yè)的集美天津店建材館，商戶生意蕭條，剛滿一年，也于2012年8月無奈關(guān)閉……

與流通領(lǐng)域同顯疲態(tài)的是家居建材企業(yè)的產(chǎn)銷量數(shù)據(jù)。近日，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了2012年我國地板產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年我國地板產(chǎn)銷量約3.77億平方米，同比下降約5個(gè)百分點(diǎn)，這是繼2008年我國地板行業(yè)產(chǎn)量銷量出現(xiàn)首次下滑后的第三次下降。

面對殘酷的現(xiàn)實(shí)，家居建材企業(yè)已感知到寒冬的冷意，開始謀劃未來的出路。房地產(chǎn)市場預(yù)期不明朗，多年的樓市拐點(diǎn)是否在不久的將來出現(xiàn)？環(huán)保時(shí)代，高耗能建材企業(yè)如何頂住環(huán)境監(jiān)管的壓力？部分企業(yè)產(chǎn)能過剩，如何調(diào)轉(zhuǎn)船頭重新布局？

是的，青春將逝，我們將迎來理想成熟的市場和客戶，迎來對設(shè)計(jì)、品牌、生產(chǎn)和管理水平的考驗(yàn)和洗禮。

對家居建材企業(yè)來說，勒緊錢袋子和樹好臺柱子無疑是當(dāng)前最需要做的。

勒緊錢袋子

原材料成本、人力成本、物流成本上漲趨勢明顯，微利時(shí)代日益縮水的利潤如何負(fù)擔(dān)起高速擴(kuò)張帶來的規(guī)模效應(yīng)？青春不再，現(xiàn)實(shí)給家居建材企業(yè)成年禮出了第一個(gè)難題：成本上升。勒緊錢袋子，并不是吝嗇地盡量不花錢，而是節(jié)省著用在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和地方。

品牌宣傳，探索營銷新舉措

過往年輕的時(shí)候，錢掙得多了，花出去的也多，正所謂年輕氣盛，對花錢的快感迷戀不已的同時(shí)，也認(rèn)識到自身的形象宣傳有多么重要。為與同品類產(chǎn)品差異化宣傳，想出各種招數(shù)推廣品牌形象，很多家居建材企業(yè)把品牌宣傳的錢撒向了名人或媒體。TOTO看上了陳慧琳，和成衛(wèi)浴選中了林志玲，歐派櫥柜找著了蔣雯麗……高額的代言費(fèi)、廣告費(fèi)、產(chǎn)品包裝費(fèi)用也接踵而來。2010年，央視黃金廣告時(shí)段招標(biāo)再創(chuàng)新高，便得益于不少家居建材企業(yè)的投懷送抱：四季沐歌太陽能2.2億重金中標(biāo)，三棵樹漆投標(biāo)8000萬……跟風(fēng)帶來的效果，不是差異化策略成功，而是行業(yè)集體的嘩眾取寵，在高曝光時(shí)代，明星的負(fù)面新聞成了產(chǎn)品品牌形象的污點(diǎn)，也給了消費(fèi)者另選其他產(chǎn)品的良好借口。

形象宣傳的費(fèi)用必須得花，關(guān)鍵是要細(xì)水長流。同質(zhì)化競爭格局下，省著點(diǎn)花費(fèi)更是硬道理，辦法也不只一種，筆者比較看好大伙捆在一起的省錢方式—聯(lián)盟式營銷。2009年4月，泛家居行業(yè)六大品牌企業(yè)歐派廚柜、東鵬陶瓷、大自然地板、雷士照明、紅蘋果家具、美的中央空調(diào)成立了“冠軍聯(lián)盟”。聯(lián)盟在成立后的幾年，陸續(xù)開展團(tuán)購、公益等各種活動(dòng)。品牌抱團(tuán)促銷，捆綁宣傳，是企業(yè)成年階段須積極探索的營銷成本控制新舉措。

渠道建設(shè)，整合各方資源

對于渠道建設(shè)，家居建材企業(yè)像極了一個(gè)早早步入婚姻殿堂的青少年，因市場這位美麗新娘的誘惑，又有了初生的下一代?，F(xiàn)如今，為擔(dān)起撫養(yǎng)和教育的職責(zé)，要面對奶粉上漲、學(xué)費(fèi)高昂的事實(shí)。以地板生產(chǎn)企業(yè)為例，流通渠道基本分為制造商、直屬經(jīng)銷商、代理經(jīng)銷商、加盟經(jīng)銷商、家居賣場/建材市場、消費(fèi)者。而目前，直屬經(jīng)銷商、代理經(jīng)銷商、加盟經(jīng)銷商、家居賣場/建材市場在渠道中發(fā)揮主要流通作用，這些渠道的建設(shè)不可避免地會(huì)面臨租金、員工工資、進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)、物流成本上漲的巨大壓力。

不過，值得慶幸的是，接下來的十年，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、通信產(chǎn)品將進(jìn)一步滲透至消費(fèi)者的生活，產(chǎn)品可以直接真實(shí)地在消費(fèi)者面前展現(xiàn)，便利的交通運(yùn)輸環(huán)境也為新時(shí)代物流改進(jìn)提供新的土壤。筆者認(rèn)為，在未來，“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品空間+現(xiàn)代物流”的模式將會(huì)在不同的企業(yè)被嘗試，只不過取用不同的組合拳：①類似于在全球已經(jīng)成功經(jīng)營的“宜家模式”，虛擬電子商務(wù)與真實(shí)賣場結(jié)合，賣場同時(shí)承擔(dān)著倉儲和物流中心的職能。②純粹的“網(wǎng)絡(luò)平臺+生產(chǎn)基地”模式，送貨上門，或消費(fèi)者自行取貨。

有人會(huì)說，網(wǎng)絡(luò)平臺的架構(gòu)、運(yùn)營以及現(xiàn)代物流的搭建，兩者都是投入高、風(fēng)險(xiǎn)大的事情，如何勒緊錢袋子花錢？筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺目前有軟件公司提供的資源與技術(shù)，而現(xiàn)代物流也有政府近些年的大力支持，未來十年，家居建材企業(yè)應(yīng)從大處著手，嘗試與各方合作，共同節(jié)省渠道建設(shè)成本。

樹好臺柱子

已具規(guī)模的家居建材企業(yè)的青春歲月，大多存在以下幾個(gè)階段：

代理國外品牌產(chǎn)品或吸引投資階段；引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)自主產(chǎn)品階段；宣傳品牌、鋪設(shè)銷售渠道階段。

新娘的美麗和捧場，是曾經(jīng)貧窮、一無所有的新郎最大的前進(jìn)動(dòng)力。市場需求促成了一些企業(yè)不斷擴(kuò)張、規(guī)模壯大，然而，如果假設(shè)沒有國外引進(jìn)的設(shè)備，投資資金也一筆勾銷，不少家居建材制造商就像是丟了魂魄，再?zèng)]了生氣，自始至終，多年的運(yùn)作，企業(yè)僅僅是一臺架設(shè)于金錢和機(jī)器基礎(chǔ)之上的金屋，如果市場上吸金量下降，企業(yè)僅僅是一個(gè)空殼而已。

“樹好臺柱子”，指的是家居建材企業(yè)必須花精力打造核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如果說過去的闖蕩歲月，市場鍛煉了企業(yè)的建廠、組隊(duì)、銷售能力，未來成年時(shí)期，企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)生產(chǎn)、可傳承的管理或文化基因等方面投入更多精力，否則一旦國內(nèi)市場飽和，又無力沖擊國際市場，昔日的輝煌將會(huì)灰飛煙滅。

重視研發(fā)，變被動(dòng)為主動(dòng)

洗心革面，打造專屬的本土設(shè)計(jì)、研發(fā)能力，是家居建材企業(yè)面向新一輪博弈的準(zhǔn)備工作。以陶瓷產(chǎn)品為例。日本衛(wèi)浴知名企業(yè)TOTO公司，成立于1917年，在成立公司的前幾年，創(chuàng)始人大倉和親建立了一個(gè)專門研發(fā)衛(wèi)生陶瓷的實(shí)驗(yàn)室，重視設(shè)計(jì)和研發(fā)的傳統(tǒng)在這家公司也一直延續(xù)下來，圍繞衛(wèi)浴和清潔的相關(guān)技術(shù)不斷更新，比如沖洗、節(jié)水、自動(dòng)感應(yīng)等。技術(shù)與產(chǎn)品的糅合，使得TOTO產(chǎn)品更能引起顧客的關(guān)注和認(rèn)可。本土陶瓷企業(yè)在過去20多年的發(fā)展中，基本處于復(fù)制狀態(tài)，即復(fù)制外來的產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備等。近幾年，部分新型企業(yè)開始重視研發(fā)，并整合教育系統(tǒng)研發(fā)資源。佛山歐神諾陶瓷股份有限公司設(shè)立建筑陶瓷研發(fā)中心，另外于2008年建立博士后科研工作站，其輕質(zhì)陶瓷板材技術(shù)、成巖模真技術(shù)、負(fù)離子釉面磚技術(shù)陸續(xù)應(yīng)用在新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)中。目前，該公司各種建筑陶瓷制品，如輕質(zhì)磚、?；u、釉面墻地磚等，已在地鐵、城市地標(biāo)建筑、家居裝修中投入使用。

創(chuàng)新管理，化資源為效率

樹好臺柱子，僅靠研發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。國外流程管理、績效管理、供應(yīng)鏈管理方面的理論和案例，早在上世紀(jì)90年代開始，像風(fēng)一樣吹進(jìn)中國，也陸續(xù)吹進(jìn)家居建材企業(yè)諸多管理層的耳邊。他們帶著團(tuán)隊(duì)拼殺至今，當(dāng)然深知管理水平對一個(gè)企業(yè)意味著什么。筆者認(rèn)為，對于眾多家居建材企業(yè)來說，嚴(yán)抓管理任重道遠(yuǎn)，而在步入成熟期后，信息化管理會(huì)以更加豐富和新穎的形式，融入企業(yè)內(nèi)外部各級業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的協(xié)同效率。（如圖1）

近些年，已有部分規(guī)模性家居建材企業(yè)在信息化管理方面做了很大的嘗試，行政系統(tǒng)借助OA實(shí)現(xiàn)了流程電子化，采購、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)借助ERP等軟件實(shí)現(xiàn)了一定程度上的對接。但大多數(shù)企業(yè)還是處于緩慢的步行階段，同時(shí)遇到了各種問題，比如：現(xiàn)象一，“黑洞”。家居建材企業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體不高，專業(yè)的IT人才很少，于是絕大多數(shù)人只是忙于應(yīng)付甚至抱怨?，F(xiàn)象二，“擺設(shè)”。企業(yè)上馬的系統(tǒng)基本沒有用起來，更像是一臺高級打印機(jī)?，F(xiàn)象三，“孤島”。比如先買一個(gè)軟件用于財(cái)務(wù)，再買一個(gè)軟件用于生產(chǎn)，各個(gè)軟件間處于隔離狀態(tài)。（如圖2）

未來，青年將更加穩(wěn)重，不輕易動(dòng)搖，踏實(shí)前進(jìn)。家居建材企業(yè)管理創(chuàng)新與信息化融合將迎來第二輪突破，即觀念和能力上的整體提升。譬如說，營銷人員與消費(fèi)者接觸，借助互聯(lián)網(wǎng)或其他溝通渠道，獲取訂單信息的速度未來無疑會(huì)比如今的速度快很多，因此對于產(chǎn)供銷的對接與協(xié)同，有著更高的要求，體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，設(shè)備信息化改造、車間排產(chǎn)的柔性調(diào)整、生產(chǎn)人員與電腦互動(dòng)的效率等方面都會(huì)發(fā)生更大的變化。

向過往的青春致敬，向更具挑戰(zhàn)的未來前行。雖然困難重重，但中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展方向已不可逆轉(zhuǎn)，家居建材企業(yè)在下一輪城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中會(huì)獲得更多成長的機(jī)會(huì)。把握外部機(jī)會(huì)，強(qiáng)健內(nèi)部機(jī)理，才能在發(fā)展的洪流中屹立船頭，穩(wěn)健前進(jìn)。