陳友平

中國企業(yè)家應(yīng)該具有遠(yuǎn)見、國際視野，卓越的管理能力，誠信并敢于承擔(dān)社會責(zé)任。本文嘗試對比分析北、上、深三地企業(yè)家人群特點(diǎn)以及管理方式。

深圳：敢冒險 善創(chuàng)新

深圳吸引了一大批不甘于寂寞、不甘于平庸的人到深圳創(chuàng)業(yè)。深圳本地人極少，來自于祖國的四面八方，絕大部分來自于廣東、湖南、湖北、四川以及東北。他們多數(shù)人到深圳以后舉目無親，既沒有資本也沒有社會關(guān)系，只有年輕人敢闖敢做的勇氣和自強(qiáng)不息的奮斗精神。深圳移民城市的特點(diǎn)決定了深圳企業(yè)成長的模式，以及深圳企業(yè)家管理的方式。深圳精神是“開拓、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”，不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)家身上，也體現(xiàn)在員工身上。作為中國改革開放的最前沿和全國最早的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，深圳有一種敢為天下先的精神，他們追求利潤、財富和效率，追求產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，市場經(jīng)濟(jì)體制在深圳率先運(yùn)轉(zhuǎn)。

深圳的成功是市場經(jīng)濟(jì)的成功。在市場體制下，通過股份制這一在西方成功運(yùn)營數(shù)百年的企業(yè)模式，通過所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的很好結(jié)合，企業(yè)家和他的公司連為整體，共進(jìn)取，共存亡，造就了一批讓國人驕傲的企業(yè)，如地產(chǎn)大佬萬科，中國最進(jìn)取的平安保險集團(tuán)，中國零售業(yè)務(wù)最為領(lǐng)先的招商銀行，中國通信行業(yè)率先走向全球的華為與中興通訊等，反之企業(yè)家的利益與企業(yè)的利益沒有關(guān)聯(lián)、企業(yè)家掠奪國有企業(yè)利益或國有集團(tuán)控股頻繁更換企業(yè)家，導(dǎo)致早期國有控股的企業(yè)深石化、萊茵達(dá)，都進(jìn)入破產(chǎn)清算，賽格集團(tuán)、三九集團(tuán)等也走向衰敗，老牌國企深深房、深物業(yè)也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于萬科、金地。

中國證券市場大名鼎鼎的四大房地產(chǎn)公司“招、保、萬、金”有三家在深圳；中國很多金融機(jī)構(gòu)的總部設(shè)立在深圳，并發(fā)展成全國性的機(jī)構(gòu)，有深圳發(fā)展銀行（現(xiàn)名平安銀行）、招商銀行、平安保險、華安保險、生命人壽等，老十家基金公司有3家在深圳，積聚深圳證券交易所周圍的各類天使投資、風(fēng)險投資公司不計其數(shù)。

深圳的成功同樣是機(jī)制的成功。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過股份制模式，讓不少管理層和精英擁有公司股份或期權(quán)，員工的收入與成長和企業(yè)營收和壯大綁定在一起。在華為，有奮斗精神、沖鋒在前、勇于承擔(dān)責(zé)任的員工受到激勵，但是安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的員工受到鞭策；在平安，實(shí)行“競爭、激勵、淘汰”三大機(jī)制。在這樣的機(jī)制下，員工精神振奮、斗志高昂，不懈奮斗，極大的推動了企業(yè)的發(fā)展，成就了企業(yè)家夢想。

深圳的企業(yè)成功也是管理國際化、資本國際化的成功。早期的深圳，主要依賴香港的資本，搞兩頭在外的三來一補(bǔ)加工型企業(yè)，企業(yè)的管理更多采納泰勒式管理模式。

90年代中期以后，深圳的大型企業(yè)，往往能聘請國際知名咨詢公司，做出國際化運(yùn)營模式，并通過國內(nèi)國外上市引入資本。管理上，逐步走向 Y理論管理方法，鼓勵組織成員參與決策，向他們提供承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會，擴(kuò)大他們的工作范圍，通過激勵和誘導(dǎo)，使他們努力工作來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)踐中，這些企業(yè)如中國平安、招商銀行、萬科、華為等，逐步形成卓越的、眾口皆碑的企業(yè)文化，引領(lǐng)這些企業(yè)走向全國，走向世界。

上海：講規(guī)則 求平衡

上海的經(jīng)濟(jì)騰飛涌現(xiàn)了一批大型企業(yè)和優(yōu)秀的企業(yè)家，這些企業(yè)家是上海人的精英與代表，他們秉承了上海人的特點(diǎn)，多采用溫和的方式來管理企業(yè)，極力避免野蠻和粗暴，講究秩序，強(qiáng)調(diào)責(zé)任和平衡。在體制上，上海的本地企業(yè)多以國有企業(yè)為主，央企有寶鋼集團(tuán)等，金融機(jī)構(gòu)有交通銀行、浦發(fā)銀行、中國太平洋保險公司等，但它們在同類企業(yè)中，其資產(chǎn)規(guī)模、利潤率以及管理并不是最卓越的；江南造船、滬東中華造船等也是知名國企，據(jù)說幾艘航母就在上海建造；上海國際集團(tuán)、久事集團(tuán)、上海建工集團(tuán)、軌道建設(shè)集團(tuán)等城市公用設(shè)施建設(shè)企業(yè)規(guī)模都比較大。雖然商業(yè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，上市公司很多，但是國有企業(yè)激勵機(jī)制并不明顯，因此，比較知名的大型公司在上海還鮮覓蹤影，也有人說上海難覓企業(yè)家。

上海作為國際化大都市，商業(yè)運(yùn)營環(huán)境好，商務(wù)成本低，全國各地尤其是江蘇、浙江很多大型企業(yè)，將華東總部設(shè)在上海，輻射世界。一大批跨國公司的亞洲總部或中國總部落戶在此，著名的有大眾汽車、上海通用、西門子等。

深圳的企業(yè)是以百米沖刺的速度跑馬拉松，而上海的企業(yè)是閑庭信步、不疾不徐。深圳的企業(yè)家們堅信，“只有想不到，沒有做不到”，而局限于大環(huán)境下的上海企業(yè)家會感嘆“即使想得到也很難做得到，因?yàn)樽霾坏礁纱嘞氩坏健?。這從兩個城市的城市精神中也可以看出來分別，深圳人強(qiáng)調(diào)開拓、創(chuàng)新，上海人強(qiáng)調(diào)公正、包容。

老上海人祖籍大部分來自江蘇或浙江等地，尤其是浙江寧波，他們深受吳越文化影響；上海是較早接觸西方人的城市，因此也深受歐美文化的影響。許多外國人之所以喜歡上海，是因?yàn)樗麄兏杏X回到了熟悉的城市氣氛與情調(diào)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，由于浦東大開發(fā)，以及上海建成國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)四大中心，全國乃至全世界的精英再次涌入上海，形成了新上海人群體。

上海人考慮問題慎密，做事謹(jǐn)慎，使得部分上海人缺少冒險和創(chuàng)新精神。與深圳相比，上海人的工作方式不一樣，上海人除非需要和迫不得已加班，他們情愿選擇下班回家，回家后更多的是盡家庭責(zé)任和享受生活，很少再會把心思花在工作上；生活上，上海人的小資情調(diào)聞名遐邇。上海的商務(wù)環(huán)境比較好，商務(wù)成本較低，政府部門廉政、勤政，這也是為什么許多跨國公司把亞洲或者中國總部設(shè)立在上海，許多外資在上海設(shè)立外商投資企業(yè)的原因之一。但是上海人強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益，精明算計，精打細(xì)算、注重節(jié)約，如點(diǎn)菜不浪費(fèi)，喝酒不豪飲，同事之間聚餐AA制，體現(xiàn)了發(fā)達(dá)國家的文明作風(fēng)，這些優(yōu)點(diǎn)也會帶來不利的一面。按照國人的普遍的感覺是小氣，容易導(dǎo)致外地人誤認(rèn)為他們不好客、不容易接近，也使上海人失去了一些生意上的機(jī)會。

上海國有體制濃重和講究公正包容的價值取向。上海的企業(yè)家在管理上多數(shù)采用Z理論，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的平衡與資源配置的公平，老板對員工的容忍度較高。上海人優(yōu)點(diǎn)是工作認(rèn)真，不折不扣，所以上海很多企業(yè)的中層基本上是上海籍人，這些是上海不少企業(yè)運(yùn)作能夠四平八穩(wěn)的原因。但是，對比北京、深圳企業(yè)家，上海的Z理論管理方法，影響著企業(yè)家魄力，加上部分上海本地員工確實(shí)存在著X理論中的二條假設(shè)，其一，員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀；大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，這樣企業(yè)難有跨越式發(fā)展。在全國最受尊敬的企業(yè)名單中，很難找到上海企業(yè)的名字，也許與之有些關(guān)系。

北京：講政治 重人脈

北京的企業(yè)以央企為主，赫赫有名的全球500強(qiáng)中的中國企業(yè)，總部多在北京，如石油化工行業(yè)的中石油、中石化、中海油，通信行業(yè)的中國移動、中國電信，能源行業(yè)的華能集團(tuán)、大唐集團(tuán)，民航的中國國航，也包括眾多總部設(shè)立在北京的大型金融機(jī)構(gòu)，如工、農(nóng)、中、建四大行，中國人壽集團(tuán)、人保集團(tuán)，證券公司、基金公司。

在體制上，北京企業(yè)絕大部分都是國家控股，屬于資源壟斷性、行政壟斷性企業(yè)，管理上也體現(xiàn)了國有控股企業(yè)的管理特點(diǎn)。北京絕大部分集團(tuán)企業(yè)盡管屬于股份制企業(yè)，但是他們屬于國有控股，甚至是絕對控股，企業(yè)的董事長、總經(jīng)理等管理層都由政府考核任免，他們的任期更大程度上是由政績和政府決定的。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)頭人，如果沒有在某一企業(yè)連續(xù)的職業(yè)生涯和話事權(quán)力，很難制定和實(shí)施企業(yè)連續(xù)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、管理、考核，他們經(jīng)營的思路和管理的行為得考慮政府的想法，得與政府保持一致，否則，他就沒有踐諾豪言、身體力行的機(jī)會。因而，在北京，國有企業(yè)也難出真正的企業(yè)家。當(dāng)然，北京也有大量民營企業(yè)取得成功，孕育出杰出的企業(yè)家，如聯(lián)想集團(tuán)柳傳志等人。

北京的企業(yè)家更愿意把時間和精力花在打理社會關(guān)系上，獲得政府的支持與幫助，優(yōu)先獲取政府資源是他們的主要工作目標(biāo)。也正因?yàn)檫@樣，許多北京的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)超額利潤，而為了取得超額利潤，必要的時候，會一擲千金。在激勵機(jī)制上，這些巨型國有集團(tuán)企業(yè)，真正實(shí)行股權(quán)激勵或者期權(quán)的并不多，企業(yè)家工作的原生動力缺失，很難通過設(shè)立宏偉的遠(yuǎn)景、激動人心的目標(biāo)，通過調(diào)動一切資源，齊心協(xié)力，狂熱工作，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式的發(fā)展。

由于壟斷性，企業(yè)利潤容易實(shí)現(xiàn)，員工的工資待遇不差，企業(yè)對于員工單位時間的勞動強(qiáng)度要求不會太高。有人戲言，在深圳，追求事業(yè)成功的很多員工是按照120%的勞動強(qiáng)度來工作的，在上海追求工作和生活平衡的很多員工是按照70%的勞動強(qiáng)度來工作的，在北京，很多員工的勞動強(qiáng)度可以按照50%來設(shè)定，一句口頭禪“憑什么呀”，多反映了部分員工的思想和行為。所以在北京，企業(yè)的運(yùn)營效率并不高，行業(yè)的客戶服務(wù)并不好，服務(wù)質(zhì)量并不優(yōu)。以同檔次的星級酒店餐飲為例，在深圳，服務(wù)員會為顧客提供主動周到的服務(wù)；在上海，會提供慣常的服務(wù)；在北京，則更多的是被動的索取式服務(wù)。

與上海相比，北京交通擁堵，交通的時間成本要高，北京的市政管理水平也有待提高。由于工業(yè)廢氣、汽車尾氣、取暖排放以及周邊工業(yè)污染的影響，北京霧霾嚴(yán)重，空氣質(zhì)量嚴(yán)重超標(biāo)，北京生活環(huán)境要比深圳、上海差些。

在節(jié)約方面相比，深圳的企業(yè)總體上注重節(jié)約，崇尚高效的管理，向效率要效益，如單位的復(fù)印件、傳真機(jī)、打印機(jī)集中管理，配備文員操作，這樣既能減少設(shè)備的損耗和紙張的浪費(fèi)，也能讓高級員工騰出時間來做更有價值的工作。上海的企業(yè)家們會精打細(xì)算，控制成本。北京的一些企業(yè)家們也很重視，積極響應(yīng)中央提倡的勤儉節(jié)約的號令。

對比京滬深人們的思想行為，深圳人開拓創(chuàng)新，舍不得花時間享受生活；上海商業(yè)氣氛更濃，上海人講究工作生活的平衡；北京政治氣氛濃，北京人關(guān)心政治、講究對國家的責(zé)任。對比京滬深企業(yè)，誰是真正優(yōu)秀的企業(yè)，不僅僅在于產(chǎn)值、營業(yè)收入、利潤相比較，更在于他是否有優(yōu)秀的管理，是否通過自己的努力獲得成功，是否承擔(dān)了社會責(zé)任，是否真正獲得了社會的尊重，而這一點(diǎn)，社會已經(jīng)給出了答案。

（作者為浙江民泰商業(yè)銀行上海分行副行長）