摘 要：禮儀教育在社會生活中非常受關(guān)注，利用各種教學(xué)資源在課堂中有效地進(jìn)行禮儀教育是每個(gè)教師應(yīng)該不斷思考的問題。從三個(gè)方面對情景模擬法在技校禮儀課中的運(yùn)用這一問題進(jìn)行了初步的探索：抓好課堂的細(xì)節(jié)管理，注重養(yǎng)成教育，貫徹和滲透情景模擬法；注意角色分配，加深知識點(diǎn)的理解，貫徹和滲透情景模擬法；貫徹和滲透情景模擬法需要具有連貫的過程。

關(guān)鍵詞：情景；技校；禮儀；角色；過程

情景模擬教學(xué)法是實(shí)踐教學(xué)的一種方法，該教學(xué)法把模擬職場訓(xùn)練作為主要研究內(nèi)容，在學(xué)生中通過模擬人在職場等多個(gè)環(huán)節(jié)來達(dá)到訓(xùn)練的目的。禮儀教育在社會生活中一直是非常受關(guān)注的問題，如何利用各種教學(xué)資源在課堂中有效地進(jìn)行禮儀教育，是每個(gè)教師應(yīng)該不斷思考的問題。

情景模擬法通過模擬各種職場情景，把技校課堂與實(shí)際的工作聯(lián)系起來，使就業(yè)后即將面臨的情景提前到技校期間訓(xùn)練。這種教學(xué)方法的改革形式活躍、內(nèi)容新穎，既鍛煉了能力，又學(xué)到了理論知識。一方面，讓學(xué)生知道走上社會會面對怎樣的職場挑戰(zhàn)；另一方面，將當(dāng)前企業(yè)對員工的能力考評提前在技校期間進(jìn)行訓(xùn)練，使他們了解企業(yè)的需求與他們能力的差距以及怎樣將自己的能力充分地展示出來。下面我簡單地就自己在實(shí)際的教學(xué)過程中對于情景模擬法在技校禮儀課中的運(yùn)用情況談?wù)勛约旱淖龇ê统醪降捏w會。

一、抓好課堂的細(xì)節(jié)管理，注重養(yǎng)成教育，貫徹和滲透情景模擬法

禮儀是一種文明行為標(biāo)準(zhǔn)，是社會個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)，要從大處著眼，從小處著手，從養(yǎng)成教育開始，從一點(diǎn)一滴抓起。所以，教師應(yīng)該從新生一入學(xué)開始就著手抓文明行為的養(yǎng)成，要讓學(xué)生知道社會對我們有哪些行為規(guī)范，從習(xí)慣入手抓養(yǎng)成教育，制訂學(xué)生的一日常規(guī)，某個(gè)時(shí)段著重解決某個(gè)問題，糾正其不良行為習(xí)慣，這樣方能使養(yǎng)成教育工作系列化、階段化。

文明規(guī)范的課堂常規(guī)是在課堂教學(xué)中加強(qiáng)文明禮儀滲透的基礎(chǔ)和前提，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)教育是對學(xué)生進(jìn)行文明禮貌，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀，保證教學(xué)順利進(jìn)行的重要方法。如，新的一學(xué)期開始，首先對學(xué)生宣布課堂常規(guī)，上好第一節(jié)文明禮儀教育課，形成氛圍。通過課堂常規(guī)的貫徹落實(shí)，從細(xì)節(jié)做起：舉手發(fā)言、聲音洪亮，課前或者課后都要收拾好自己的書桌，做好下節(jié)課的準(zhǔn)備工作，坐姿站勢、說話有禮貌等，可使學(xué)生逐步形成熱愛集體和遵守規(guī)章制度等良好的文明素養(yǎng)。

二、注意角色分配，加深知識點(diǎn)的理解，貫徹和滲透情景模擬法

在課堂的情景創(chuàng)設(shè)中使學(xué)生扮演不同角色可以有效地增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會能力和合作共事意識，也是為未來生存打基礎(chǔ)、做準(zhǔn)備。比如，可以讓學(xué)生以小品表演的方式再現(xiàn)生活中的某些禮儀場景，從而增進(jìn)對禮儀的自我認(rèn)識，形成情感體驗(yàn)，不僅表演者有了內(nèi)心的體驗(yàn)，觀看者也會自我反思。不同的學(xué)生性格不同，有些學(xué)生性格內(nèi)向，不會主動要求角色，有些學(xué)生屬于外向型性格，自己會主動要求一些角色。為了避免上述情況，就要求教師不斷地變換每個(gè)人的角色位置，使每個(gè)學(xué)生既要扮演自己喜歡的角色，也要扮演自己不喜歡的角色，這樣，以后走向社會要使自己生存的好，就必須適應(yīng)社會，就要有比較寬的適應(yīng)面。這種角色表演的方法往往會使學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)的感受，進(jìn)而內(nèi)化為禮儀行為，這比空泛地講授禮儀知識效果要好得多。

在不脫離教材基本內(nèi)容的前提下，適當(dāng)?shù)刂v一些經(jīng)典故事，創(chuàng)設(shè)一些故事情景，不但能使課堂教學(xué)生動活潑，增加趣味性和知識性，活躍課堂氣氛，而且為學(xué)生學(xué)習(xí)知識奠定了基礎(chǔ)，鞏固了所學(xué)知識。學(xué)生苦于學(xué)習(xí)枯燥理論，用小故事來講述禮儀的大道理，以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，容易獲得學(xué)生的喜愛。

三、貫徹和滲透情景模擬法需要具有連貫的過程

個(gè)人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個(gè)人，小到影響個(gè)人的自身形象，而且事關(guān)全局，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧，我行我素，自以為是，必然授人以笑柄，無數(shù)事實(shí)證明了個(gè)人禮儀對一個(gè)社會的凈化起著積極的作用。個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的班級內(nèi)部的道德力量，使每一個(gè)學(xué)生能夠自覺按學(xué)校文明的要求，調(diào)整自己的不良行為，以順應(yīng)社會發(fā)展的潮流。但是個(gè)人禮儀的形成需要在禮儀課堂上經(jīng)過一定的科學(xué)訓(xùn)練，課堂情景模擬需要具有一連串的過程。

貫徹和滲透情景模擬法的實(shí)際操作環(huán)節(jié)需要具有連貫的過程，我認(rèn)為必須重點(diǎn)做好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：（1）推選一名組長來負(fù)責(zé)組織整個(gè)情景模擬的過程，讓小組自我管理，充分發(fā)揮小組的積極性。（2）要嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的劇本完成每一個(gè)角色所承擔(dān)的任務(wù)，對每一個(gè)小組成員有明確的分工。學(xué)生根據(jù)教師提供的業(yè)務(wù)背景進(jìn)行實(shí)際操作，要求小組全體成員相互幫助、相互配合，共同完成小組的共同目標(biāo)。（3）要求學(xué)生做好角色扮演。模擬情景的關(guān)鍵在于真實(shí)形象，而這主要決定于學(xué)生的角色扮演是否真實(shí)生動，教師在情景模擬中也應(yīng)該考慮選擇適合的學(xué)生給其安排合適的角色。

總之，模擬情景教學(xué)法打破了舊有的教學(xué)觀念，情景模擬教學(xué)法為學(xué)生提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐平臺，在情景創(chuàng)設(shè)教學(xué)中，其目的是學(xué)生掌握了多少知識，而不是教師傳授了多少知識，因此，創(chuàng)設(shè)良好的情景學(xué)習(xí)氣氛尤為重要，也是情景教學(xué)的關(guān)鍵，同時(shí)也要注重教師是否用巧妙的引導(dǎo)、新穎的構(gòu)思在實(shí)際與理論中間架設(shè)溝通的橋梁。

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作者簡介：安建勤（1961—）女，廣西南寧人，大學(xué)，經(jīng)濟(jì)師，廣西商貿(mào)技工學(xué)校，市場營銷方向。

（作者單位 廣西南寧商貿(mào)技工學(xué)校）