史丹卉

一、個案資料

小明（化名），18歲，聾生，九年級學(xué)生。

小明是我班一個成績中等的男生，聰明，自尊心強，多疑，做事情緒化，喜歡表現(xiàn)自己，逆反心理嚴重，經(jīng)常與其他同學(xué)發(fā)生矛盾。常和父母、老師發(fā)生沖突。最近因為擔心同學(xué)們不喜歡他，而感覺到痛苦，不知道怎么辦才好。

二、心理診斷

經(jīng)過SCL-90測試，因子敏感2.5，敵對2.1，偏執(zhí)2.4，明顯高于常模。

由于小明心理沖突是與經(jīng)常同學(xué)、老師和家長發(fā)生矛盾，擔心大家討厭自己。作為在青春期階段的孩子，關(guān)注自己在大家心中的形象，比較正常。沖突為常型，該求助者符合一般心理問題的診斷標準。

三、成因分析

1.生理原因：小明是一位聽障學(xué)生，聽力上的障礙阻斷了他與外界感情的溝通。

2.家庭原因：小明父親性格較為暴躁，堅信“打是親，罵是愛”的教育方法。小明從一年級就開始了寄宿生活，很難感受到父母的關(guān)愛。

3.心理原因：聽障學(xué)生由于身心上的缺陷，聽力語言受限制，僅靠眼睛的觀察、認知渠道的單一導(dǎo)致認知不完整，容易產(chǎn)生偏執(zhí)或錯誤的觀念。

四、輔導(dǎo)過程

（一）溝通理解，建立良好的師生關(guān)系

一天早讀下課，小明找我要跟我說一件事兒。

小明面無表情地跟我說：“史老師，我今天下午想請半天假?！?/p>

我問他：“怎么回事？”

他說：“沒什么，我只是想休息一下?！?/p>

在他打手勢的時候，我注意到他在打手勢時只有一只手在比劃，另外一只手一直抄在口袋里。我把他帶到?jīng)]人的樓道口。

“到底怎么了？”

可他就是不愿意說，臉上卻露出很委屈的樣子。

“到底怎么了？”我很著急。

他的眼淚已經(jīng)不能控制地流了下來，不停地用手擦掉眼淚。

這個“小調(diào)皮”居然還會流眼淚？這還是頭一次！以前都是他把老師給氣哭。

他始終不愿給我看他的手。

他沉默了一會說：“史老師，我的事兒，您不用管，和您沒有關(guān)系?！?/p>

“怎么會沒有關(guān)系呢？你們都是我的兵，每一個兵有什么煩惱，我都要幫忙呀！你的手到底怎么了？十指連心，手受傷了可不是小問題！不管你是怎么受傷的，咱先去看看醫(yī)生?！?/p>

他看著我，一會又低下了頭。我想我應(yīng)該給他時間來思考。我陪他在樓道邊站著，等待他告訴我答案。他幾經(jīng)猶豫，看著我關(guān)注的眼神，最后他慢慢把手伸出來，右手上綁著布條，布條上還滲著絲絲血跡。

“為什么要這么傷害自己？”

“老師，我跟您說，您可以為我保密嗎？”

“當然可以！”

“不管我怎么努力，同學(xué)們都不喜歡我！他們都說我是個壞學(xué)生！我很痛恨我自己！”他一邊抹眼淚一邊打手勢。

“你今天能夠告訴我你的煩惱，說明你想改變自己，一個愿意改進自己的人一定是一個本性善良的人，你說是嗎？”

“是的，我覺得有很多人都不理解我，都不關(guān)心我，我該怎么辦呢？您愿意幫助我嗎？”

“當然可以了！我很愿意幫助我的小兵！”

……

中午吃完飯，他不好意思地問我：“史老師，我很奇怪！您怎么知道我的手有問題，還反復(fù)的問我呢？”

作為老師，這些只是我應(yīng)該做的，而他卻覺得受寵若驚，更加讓我反省自己平時對學(xué)生的關(guān)心還太少。

（二）關(guān)心支持，營造良好的家庭關(guān)系

我校為寄宿制學(xué)校，大部分學(xué)生家庭經(jīng)濟困難，家長為了節(jié)約路費，很少來學(xué)校看望學(xué)生。甚至有的家長把孩子放在學(xué)校就不管不問。為了增進小明和父母之間的溝通，我多次打電話請他父母來學(xué)校看望小明，并與家長交流小明的在校情況，希望他們能多關(guān)心孩子的成長。從家長談話中獲知，小明在小時候，稍稍犯點小錯，就會受到父親的一陣暴打。孩子的委屈由于交流障礙的存在，不得不把委屈和眼淚往肚子里咽。父母文化水平也比較低，無法和孩子進行書面的溝通。

在小明家長每次來校時，我都會做好翻譯，來使家長和孩子進行有效的溝通。當我和小明父母談話的時候，我們說了什么，我也都會一一翻譯給小明看，以保證談話的公開，解除不必要的猜疑。

在全班同學(xué)的鼓勵下，小明參加了主題為“感恩父母”中國手語演講比賽。小明真實的回憶打動了同學(xué)們，也深深震撼了自己的心靈。

（三）互幫互助，建立歡樂和諧的集體氛圍

“你想知道其他同學(xué)是如何看待你的嗎？”

他有點吃驚，瞪大了眼睛望著我。前兩天通過班長，讓班里同學(xué)給他寫下了評價。

同學(xué)1：小明，你是我們班里很聰明的學(xué)生，可是你脾氣有點不好，讓我們無法靠近你。

同學(xué)2：小明，你心地很善良，就是有時候故意表現(xiàn)的很酷的樣子，我們都知道你其實是個好學(xué)生。只要你稍微改一改你的表情，你肯定會受到大家的歡迎的！

同學(xué)3：小明，我一直都很喜歡你?？捎幸淮挝腋汩_玩笑，大冬天的，你就把水桶里的水潑了我一身，當時真的很冷。

……

小明看完以后，臉上露出了羞澀的笑容。他這時明白了，原來自己并不是那么糟糕，同學(xué)們都真誠的給自己提出了中肯的建議，自己一定會在以后的學(xué)習(xí)和生活中努力改正自己。

在趣味運動會兩人三足跑的比賽中，他為了給班級爭奪榮譽，跑得太快以致摔了個大跟頭。班里的其他同學(xué)立即跑過去，把他扶到了醫(yī)務(wù)室?？吹结t(yī)務(wù)室里被大家圍在中間的小明，他的感覺一定是“痛并幸福著！”

漸漸地，發(fā)現(xiàn)班里學(xué)生有學(xué)生打籃球受傷了，小明總是第一個幫助他擦紅藥水；學(xué)生家長的摩托車倒了，小明立即跑過去幫忙扶起來……

（四）自助自信，追求健康向上的自我

隨著時間的推移，小明漸漸對自己有了更為深刻的認識，開始學(xué)會與自己的不良情緒作斗爭。偶爾出現(xiàn)情緒反復(fù)，之后他總會主動的與我溝通，反思自己。生活學(xué)習(xí)更加積極向上，主動融入到班集體中。這個學(xué)期他主動承擔寢室長的重任，搞好寢室衛(wèi)生，他所在的寢室多次獲得“文明寢室”稱號。他自己也變得自信起來了，在談及未來的學(xué)習(xí)生活時，他充滿了信心。

五、輔導(dǎo)啟示

（一）真誠與學(xué)生做朋友

當教師板著面孔對待學(xué)生時，就已經(jīng)在師生之間建筑了一面阻礙心靈溝通的墻。當我們把學(xué)生看成管教的對象，學(xué)生會對我們的教育方式感到反感甚至抵觸。當我們自然而然的把學(xué)生看成朋友，當孩子與教師之間產(chǎn)生了朋友般的友誼之后，教育才能真正走進學(xué)生的心靈。

（二）勤于傾聽學(xué)生心聲

聾生在語言表達上有許多不便，即使心中有著諸多酸甜苦辣，卻難以表達清楚。當老師想和學(xué)生溝通時，學(xué)生習(xí)慣用“算了！不說了！說了你也不懂！”來搪塞老師的問題。不是孩子不愿交流，而是老師是否有足夠的耐心來傾聽。

（三）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點

每一位學(xué)生都有獨特的閃光點。即使是在有些老師眼中“一無是處”、“不可救藥”的學(xué)生，其心靈深處或多或少也有美好道德的萌芽。引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自身的善良之處、高尚之處，幫助他們樹立“我是有缺點的好人”的道德自信。

（四）關(guān)心無處不在

聾生與家長基本是零溝通，心中有委屈和難過，往往不愿表露出來。平時教師要細心觀察他們的言行，不斷注意聾生的細微變化，一個動作，一個表情，都是一種信號，抓住它，學(xué)生會為有這樣一位懂他心思的老師而感到快樂。

（作者單位：安徽省合肥市特殊教育中心）