周晶

陜西銀行學(xué)校以質(zhì)量管理認(rèn)證為抓手，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，形成了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)學(xué)校的管理模式逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

引入質(zhì)量管理體系。學(xué)校引入ISO9001—2000質(zhì)量管理體系，成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，啟動質(zhì)量體系建設(shè)工作。聘請認(rèn)證機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行全員質(zhì)量管理培訓(xùn)，對學(xué)校工作體系進(jìn)行診斷。以建立有效的規(guī)章制度、明確清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效考評管理為目標(biāo)，制定學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)框架。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架，編寫出版《陜西銀行學(xué)校質(zhì)量手冊》《陜西銀行學(xué)校程序文件》《過程記錄清單表》《陜西銀行學(xué)校制度匯編》等，并取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書。

建立質(zhì)量管理制度。建立校務(wù)公開制度、校長接待日制度，加強(qiáng)學(xué)校穩(wěn)定安全工作，開展行政效能建設(shè)；完善考評機(jī)制，加強(qiáng)干部考核，校領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每年述職接受民主測評，行政人員進(jìn)行雙向選聘；建立教師教學(xué)評估體系，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位聘任。以教師績效考核作為突破口，建立《教師績效考核辦法》，綜合基礎(chǔ)考核、學(xué)生評教結(jié)果、班主任考核等指標(biāo)，形成教師績效考核分值，對各職稱序列排名前三分之一的教師，績效工資晉檔發(fā)放，對連續(xù)兩學(xué)期排名列后三位的教師進(jìn)行個別談話，分析查找原因，提出整改意見。

創(chuàng)新質(zhì)量管理機(jī)制。各專業(yè)均制定了人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)生核心技能及就業(yè)推薦考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)實(shí)行前店后校、校企一體、訂單培養(yǎng)等適合學(xué)生成長規(guī)律的人才培養(yǎng)模式，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，學(xué)生按照崗位實(shí)際工作內(nèi)容和具體工作流程實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，全面掌握各崗位工作流程及要求。建立學(xué)生德育考核評價體系，規(guī)范學(xué)生禮儀著裝、文明敬語和德育考核標(biāo)準(zhǔn)，對違反紀(jì)律的學(xué)生采取逐級談心、跟蹤管理并與家長聯(lián)系共同教育，逐步建立和完善“預(yù)警教育”機(jī)制。行政管理和后勤服務(wù)將各項工作程序化，通過工作流程進(jìn)行過程控制，提高管理效率。每年通過內(nèi)部審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核，按照PDCA（計劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)過程，加大部門之間交叉審核，強(qiáng)化總結(jié)分析和改錯糾正機(jī)制。通過發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦校園開放日等活動，征詢家長、學(xué)生對學(xué)校各項服務(wù)的意見、建議，及時反饋給各部門，分析查找原因，限時改進(jìn)。